1-800-COLLECT - 1-800-COLLECT
 Logotipo 1-800-COLLECT em 2001
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| Tipo de Produto | Chamada a cobrar |
|---|---|
| Proprietário | Viiz Communications |
| País | Canadá |
| Introduzido | 1993 |
| Mercados | Estados Unidos |
| Proprietários anteriores | Telecom USA |
| Tagline | "Economize um dólar ou dois" (década de 1990) |
1-800-COLLECT (1-800-265-5328) é um número 1-800 , pertencente e operado pela Viiz Communications, que fornece chamadas a cobrar com taxa fixa nos Estados Unidos. O serviço foi lançado pela MCI em 1993. $ 29,99 nos primeiros 5 minutos / $ 2,99 cada minuto adicional.
História
Lançar
Antes de 1993, as ligações a cobrar eram um monopólio virtual da AT&T, pois as pessoas estavam acostumadas a discar "0" para fazer ligações a cobrar. A MCI agiu agressivamente para se inserir no mercado, lançando o 1-800-COLLECT naquele ano. Ao discar 1-800-COLLECT, os clientes poderiam se conectar com um sistema MCI automatizado que faria uma chamada diretamente para uma parte receptora designada por uma fração do custo do serviço AT&T para suas chamadas a cobrar assistidas por operadora. De acordo com a Advertising Age , o 1-800-COLLECT passou do conceito ao lançamento em menos de três meses. Lançado com um grande orçamento de marketing, em um ano a New York Magazine relatou que a MCI "carimbou 1-800-COLLECT em nossa consciência com uma gigantesca campanha de marketing" voltada principalmente para os consumidores da Geração X.
Concorrência
Após o lançamento bem-sucedido do 1-800-COLLECT, a AT&T respondeu com um número de telefone concorrente 1-800 que oferece descontos nas ligações a cobrar, 1-800-OPERATOR. No entanto, uma parte significativa das chamadas destinadas a 1-800-OPERATOR soletrou incorretamente "Operador" como "Operador". A tradução numérica para 1-800-OPERATER (1-800-673-7283) foi, na época, atribuída para roteamento para a rede MCI, que capitalizou no grande número de erros ortográficos ao conectar essas chamadas a 1-800- COLETE. Depois de vários meses, a AT&T percebeu que estava inadvertidamente direcionando uma parte de seus negócios para a MCI e encerrou o serviço 1-800-OPERATOR, substituindo-o por 1-800-CALL-ATT. As companhias telefônicas locais, que perderam uma quantidade significativa de negócios para ambos os números, começaram a reagir com anúncios mostrando como era mais simples simplesmente discar 0 ( o anúncio da Ameritech dizia "Por que apertar 800 números quando você só pode apertar um?" ) ou posteriormente empurrando cartões de chamada como uma alternativa para chamar alguém a cobrar.
Anos depois
Na época da falência da MCI em 2002, seus negócios 1-800-COLLECT haviam caído vertiginosamente devido à crescente penetração no mercado de telefones celulares e à diminuição da popularidade dos telefones públicos , que gerou uma grande parte do negócio de chamadas a cobrar. Depois que a MCI foi adquirida pela Verizon após a falência, o negócio 1-800-COLLECT foi transferido para uma pequena subsidiária da Verizon, a Telecom USA. Embora o robusto orçamento de publicidade do serviço tenha sido encerrado, ele continuou a receber uma enxurrada de negócios. Em 2014, uma pessoa que ligou, que "ainda associava o número 1-800-COLLECT com taxas razoáveis de chamadas a cobrar ... tão fortes eram os primeiros anúncios da empresa", relatou ser cobrado $ 42,55 por uma chamada telefônica de seis minutos. Em 1 de novembro de 2016, a Viiz Communications , uma empresa canadense, anunciou que havia adquirido o 1-800-COLLECT por um valor não revelado.
Marketing
A publicidade 1-800-COLLECT não mencionou sua conexão com a MCI para evitar confusão de pessoas que poderiam acreditar que deveriam ser clientes da MCI para usar o serviço, bem como para atrair "leais" da AT&T não inclinados a patrocinar um serviço da MCI .
Em 1994, 1-800-COLLECT se tornou uma das seis primeiras marcas a usar anúncios em banner como parte de uma campanha de marketing, comprando uma série de anúncios em hotwired.com .
A partir de 1994, a MCI patrocinou o piloto de show aéreo Sean D. Tucker sob a marca 1-800-COLLECT. O biplano de Tucker apareceu regularmente em shows aéreos militares e civis em toda a América do Norte por vários anos, mais tarde fazendo a transição para a marca 10-10-220 sob a MCI até o programa terminar em 2000.
Os pesados gastos do serviço em publicidade na televisão geraram anúncios 1-800-COLLECT, que apresentavam celebridades como Phil Hartman , Wayne Knight e Arsenio Hall , uma característica onipresente no cenário da TV dos anos 1990 nos Estados Unidos. Em 2000, 1-800-COLLECT estava sendo promovido com mais de US $ 160 milhões em suporte anual de publicidade da MCI.