Amazon Prime - Amazon Prime

Amazon Prime
Amazon Prime Logo
Tipo de site
Serviço de assinatura
Fundado 2 de fevereiro de 2005 ; 16 anos atrás ( 02/02/2005 )
Área servida Internacional
Proprietário Amazonas
Indústria Internet
Receita Aumentar $ 19,21 bilhões (2019)
URL amazon .com / prime (EUA)
Cadastro Obrigatório
Comercial Aumentar 200 milhões
Status atual Ativo

Amazon Prime é um programa de assinatura paga da Amazon que está disponível em vários países e dá aos usuários acesso a serviços adicionais de outra forma indisponíveis ou disponíveis a preço premium para outros clientes da Amazon. Os serviços incluem entrega de mercadorias no mesmo dia, um ou dois dias e streaming de música, vídeo, e-books, jogos e serviços de compras de supermercado. Em abril de 2021, a Amazon informou que o Prime tinha mais de 200 milhões de assinantes em todo o mundo.

História

História antiga

Vans de entrega elétrica Amazon Prime no norte de Londres

Em 2005, a Amazon anunciou o Amazon Prime como um serviço de associação que oferece frete gratuito de dois dias dentro dos Estados Unidos contíguos em todas as compras elegíveis por uma taxa anual de $ 79 equivalente a £ 56,71 em libras esterlinas (equivalente a $ 105 em 2020) e com desconto de um- taxas de envio do dia. A Amazon lançou o programa na Alemanha , Japão e Reino Unido em 2007; na França (como "Amazon Premium") em 2008, na Itália em 2011, no Canadá em 2013, na Índia em julho de 2016, no México em março de 2017, na Turquia em setembro de 2020, na Suécia em setembro de 2021 e na Polônia em outubro 2021. O Amazon Prime também está disponível na Irlanda , com planos para uma grande expansão em 2022. [2] Em outubro de 2021, havia membros Prime em 22 países na América do Norte , Europa e Ásia-Pacífico .

2012–2016

A associação do Amazon Prime na Austrália, Canadá, Alemanha, Itália, Reino Unido, Índia e Estados Unidos inclui o Amazon Video , o streaming instantâneo de filmes e programas de TV selecionados sem custo adicional. Em novembro de 2011, foi anunciado que os membros Prime tinham acesso à Kindle Owners 'Lending Library, que permite aos usuários pegar emprestado até um por mês de e-books populares específicos do Kindle. Pessoas com um endereço de e-mail em um domínio acadêmico como .edu ou .ac.uk , normalmente estudantes, são elegíveis para os privilégios de Estudante Prime, incluindo descontos na associação Prime.

Em março de 2014, a Amazon aumentou a taxa anual de associação do Amazon Prime nos EUA de US $ 79 para US $ 99. Logo após essa mudança, a Amazon anunciou o Prime Music, oferecendo streaming de música ilimitado e sem anúncios. Em novembro de 2014, a Amazon adicionou Prime Photos, adicionando armazenamento ilimitado de arquivos considerados fotografias no Amazon Drive dos usuários . A Amazon começou a oferecer entrega gratuita no mesmo dia para membros Prime em 14 áreas metropolitanas dos Estados Unidos em maio de 2015. Em abril de 2015, a Amazon iniciou uma parceria de teste com a Audi e a DHL para entregar diretamente no porta-malas dos carros Audi, disponíveis em Munique , Na área da Alemanha para alguns usuários de carros conectados à Audi.

Em dezembro de 2015, a Amazon afirmou que "dezenas de milhões" de pessoas eram membros do Amazon Prime. O Amazon Prime adicionou 3 milhões de membros durante a terceira semana de dezembro de 2015. Naquele mês, a Amazon anunciou a criação do Streaming Partners Program, um serviço de assinatura que fornece aos assinantes do Amazon Prime serviços adicionais de streaming de vídeo. Entre os provedores de programação envolvidos no programa estão Showtime , Starz . Lifetime Movie Club (contendo títulos de filmes originais recentes da Lifetime Television e Lifetime Movie Network ), Smithsonian Earth e Qello Concerts .

2016–2020

Em janeiro de 2016, o Amazon Prime atingiu 54 milhões de membros, de acordo com um relatório da Consumer Intelligence Research Partners. Vários relatórios em janeiro de 2016 disseram que quase metade de todas as famílias dos EUA eram membros do Amazon Prime naquela época.

Em abril de 2016, a Amazon anunciou que a entrega no mesmo dia seria expandida para incluir as áreas de Charlotte, Cincinnati, Fresno, Louisville, Milwaukee, Nashville, Central New Jersey, Raleigh, Richmond, Sacramento, Stockton e Tucson, trazendo cobertura total para 27 áreas metropolitanas.

Em setembro de 2016, a Amazon lançou um serviço de entrega em restaurante para membros Prime em Londres , Inglaterra, com entrega gratuita em todos os pedidos acima de £ 15.

Em setembro de 2016, a subsidiária da Amazon Twitch anunciou recursos disponíveis para usuários com uma assinatura Amazon Prime ( Twitch Prime ), incluindo ofertas mensais de videogames e conteúdo complementar, e a capacidade de adquirir uma assinatura gratuita para o canal de um usuário uma vez por mês . A Amazon então fez parceria com diferentes desenvolvedores de jogos, oferecendo itens in-game como recompensa aos assinantes. Os jogos incluídos nas recompensas do loot foram Apex Legends , Legends of Runeterra , FIFA Ultimate Team , Teamfight Tactics , Mobile Legends: Bang Bang , Doom Eternal e muito mais.

Em dezembro de 2016, a Amazon começou a oferecer assinatura Prime por uma alternativa mensal, em vez de taxa anual, de $ 10,99 por mês, aumentada para $ 12,99 em fevereiro de 2018. A Amazon também anunciou Wickedly Prime, uma linha de marca própria de alimentos e bebidas disponível para membros Prime .

A Amazon anunciou o Prime Wardrobe, um serviço que permite aos clientes experimentar as roupas antes de pagar, em junho de 2017.

Em 2017, a Amazon anunciou o programa Prime Exclusive Phone, que oferece alguns smartphones exibindo anúncios da Amazon na tela de bloqueio de empresas como LG , Motorola e Nokia com desconto.

Em maio de 2018, a Amazon aumentou a taxa anual de associação do US Prime de US $ 99 para US $ 119.

Em junho de 2019, a Amazon expandiu sua entrega de um dia com o Amazon Prime, declarando que o Prime Free One Day estava disponível para membros dos EUA em mais de 10 milhões de produtos sem compra mínima.

Em 3 de março de 2020, a Amazon anunciou que instalou "minicentros de atendimento" em cidades selecionadas dos EUA, incluindo Dallas, Orlando, Filadélfia e Phoenix para reduzir os tempos de entrega no mesmo dia.

Mais tarde, no mesmo mês, durante a pandemia de COVID-19 , as datas de entrega expressa Prime de vários itens em estoque atrasaram até um mês nos Estados Unidos, em vez dos habituais 1–2 dias, já que a Amazon lutava para atender à demanda excepcional e anunciava priorizaria os itens mais essenciais.

No final de 2020, a Amazon Prime Pantry foi descontinuada em todas as localidades.

Submarcas

Música Prime

Prime Music é um serviço de streaming de música semelhante ao Spotify , Apple Music , YouTube Music e outros, que está disponível para membros Prime sem custo extra. A Amazon oferece um serviço de assinatura separado com um catálogo de música muito maior chamado Amazon Music Unlimited , que custa US $ 7,99 por mês para membros Prime e US $ 9,99 por mês para outros.

Prime Video e Prime Gaming

O serviço estreou em 7 de setembro de 2006, como Amazon Unbox nos Estados Unidos. Em 4 de setembro de 2008, o serviço foi renomeado para Amazon Video on Demand. O nome Unbox ainda se refere ao programa local, que a partir de agosto de 2014 não está mais disponível para download de vídeos instantâneos comprados. Em 22 de fevereiro de 2011, o serviço foi rebatizado como Amazon Instant Video.

A Amazon mudou a marca de seu Twitch Prime para Amazon Prime Gaming em 2020. Os assinantes do Amazon Prime ou Prime Video também recebem Prime Gaming sem custo adicional. A principal diferença é que "para acessar o Prime Gaming, os clientes não precisam ter uma conta no Twitch (como faziam no Twitch Prime)". Os assinantes de jogos principais podem resgatar várias recompensas em videogames externos, como pilhagem digital, moeda ou cosméticos que normalmente custam dinheiro ou são exclusivos. Além disso, o Prime Gaming permite uma assinatura gratuita paga a um parceiro Twitch por mês.

Leitura Principal

A partir de outubro de 2016, os membros Prime nos EUA recebem acesso a um conjunto rotativo de e-books Kindle por meio do Prime Reading. Algumas revistas e guias de viagem também estão disponíveis por meio do serviço. Prime Reading não está relacionado à Kindle Owners Lending Library, Kindle Unlimited e Kindle First, todos os quais continuam disponíveis.

Prime Pantry

Amazon Prime Pantry era um serviço da Amazon.com disponível apenas para membros Prime que empacotavam todos os dias (não a granel) itens de mercearia não perecíveis em uma única caixa para entrega por uma taxa fixa. O serviço estava disponível nos Estados Unidos , Áustria , França , Alemanha , Índia , Itália , Japão , Espanha e Reino Unido . A Amazon descontinuou o programa em diferentes locais em diferentes datas, disponibilizando os itens antes encontrados exclusivamente na Prime Pantry para compra na loja principal. No final de 2020, o serviço havia sido descontinuado em todas as localidades.

Nos EUA, o serviço estava disponível apenas para clientes com associação ao Amazon Prime para pedidos de até 45 libras de peso ou até 4 pés cúbicos de produtos secos e mantimentos não perecíveis por uma taxa de entrega fixa, embora inicialmente não houvesse entrega cobrar.

Uma variedade de produtos em constante mudança, mas limitada, foi oferecida, mas a variedade na verdade diminuiu desde quando o serviço foi lançado pela primeira vez. Ao selecionar itens dentro do programa Prime Pantry, cada item listou a porcentagem de espaço que ocupará dentro da caixa de entrega. Um total corrido mostrou o quão cheia esta caixa está. A taxa de entrega permaneceu a mesma, independentemente da porcentagem de enchimento.

No Reino Unido, a Amazon fechou acordo com a rede britânica de supermercados Morrisons para fornecer suprimentos para a Pantry and Fresh .

A entrega ocorreu dentro de um período de tempo definido. Um e-mail alertava os clientes sobre a data de entrega.

Na Índia, a Pantry foi disponibilizada em três cidades antes de ser expandida para 10.000 códigos PIN antes do bloqueio da pandemia COVID-19 .

Prime Now

Em dezembro de 2014, a Amazon anunciou que, como um benefício para os membros Prime localizados em partes de Manhattan e na cidade de Nova York, a capacidade de obter produtos entregues a eles em uma hora por uma taxa de $ 7,99, ou em duas horas sem taxa adicional. Em 2014, 25.000 produtos essenciais diários estavam disponíveis com este serviço de entrega. Em fevereiro de 2015, o serviço foi estendido para incluir toda Manhattan. Em meados de 2016, ele foi expandido nos Estados Unidos para incluir partes de Chicago , Miami , Baltimore , Seattle , Dallas , Atlanta , Austin , Nashville , Portland , San Antonio e Tampa . Fora dos Estados Unidos, ela se expandiu para partes do Reino Unido, Itália, Alemanha, França, Espanha, Japão e Cingapura. Para atender às necessidades sob demanda do Prime Now, a Amazon lançou ainda mais o Amazon Flex , uma plataforma para contratantes independentes fornecerem serviços de entrega.

Amazon Key

Em casa
Em outubro de 2017, a Amazon.com adicionou uma opção para os membros Prime receberem entregas em casa por seus contratados Amazon Flex, que ganham entrada usando um código de uso único. O serviço, Amazon Key, foi disponibilizado para clientes que residem em 37 áreas metropolitanas dos Estados Unidos em abril de 2018. Em 2018, o serviço exigia um bloqueio inteligente Kwikset ou Yale e uma versão especial da câmera de segurança Cloud Cam da Amazon.

Os clientes têm uma janela de tempo de quatro horas para que o pacote seja entregue. Assim que o mensageiro abre a porta, a Cloud Cam grava um clipe até que a porta seja trancada, que é enviado ao smartphone do cliente. Os participantes do serviço também podem usar o aplicativo companheiro Amazon Key para iOS e Android para trancar e destrancar a porta, monitorar a câmera e emitir chaves virtuais.

Um mês após o lançamento do serviço, um especialista em segurança encontrou uma falha, desde que corrigida, no sistema que congelava a câmera e interrompia a transmissão da imagem.

In-Car
Amazon Key In-Car é um serviço que permite aos proprietários de veículos com OnStar (que são modelos 2015+) ou Volvo on Call, obterem os pacotes entregues no porta-malas de seus veículos. O serviço está disponível nas mesmas áreas da entrega em casa da Amazon Key, mas não requer hardware adicional. Os clientes têm uma janela de entrega de quatro horas. Durante esse tempo, o veículo deve estar localizado em uma área de acesso público.

Na garagem
Na CES 2019 , a Amazon anunciou uma parceria com o Grupo Chamberlain , permitindo que os pacotes sejam colocados nas garagens dos clientes com abridores habilitados para myQ, como parte do serviço Key.

Prime Air

O 60 Minutes anunciou em 1 de dezembro de 2013 que o Amazon Prime Air era um possívelserviço de entrega futura quedeverá estar em desenvolvimento por vários anos. Conceitualmente, o processo usaria drones para entregar pacotes pequenos (menos de cinco libras) em 30 minutos voando por distâncias curtas (10–20 km) de Centros de Atendimento da Amazônia locais. Nos Estados Unidos, o projeto exigirá que a Federal Aviation Administration aprove o uso comercial de drones não tripulados.

Em julho de 2014, foi revelado que a empresa estava desenvolvendo seus 8º e 9º protótipos de drones, alguns que podiam voar 50 milhas por hora e carregar pacotes de 5 libras, e havia se inscrito na FAA para testá-los. O projeto ainda não estava em andamento em janeiro de 2021, embora a Amazon tenha recebido a aprovação da FAA nos Estados Unidos em agosto de 2020.

Primeiro dia

Em 15 de julho de 2015, em comemoração aos 20 anos do site, a Amazon realizou seu primeiro Prime Day . O evento é caracterizado por uma série de vendas e promoções exclusivas para assinantes do Amazon Prime, com a Amazon inicialmente promovendo que apresentaria "mais negócios do que a Black Friday ". O Prime Day inaugural enfrentou críticas quanto à qualidade dos descontos oferecidos, muitos deles vinculados a itens de baixa demanda. Alguns usuários jocosamente descreveram o evento como uma " venda de garagem ", e o Walmart também rebateu o evento com uma postagem promocional no blog argumentando que os clientes "não deveriam ter que pagar $ 100 para encontrar ótimas ofertas". A Amazon defendeu as críticas ao evento, observando que o volume de pedidos no site "ultrapassou" as vendas da Black Friday em 2014. No mesmo mês, a Amazon Prime anunciou que contratou Jeremy Clarkson , Richard Hammond e James May , ex- Top Gear da BBC , para começar a trabalhar no The Grand Tour para Amazon Prime Video, que foi lançado em 2016.

Em 13 de julho de 2016, a Amazon Prime disse que os clientes fizeram 60% mais pedidos em todo o mundo no "Prime Day". A edição de 2018 foi precedida por um concerto encabeçado por Ariana Grande e transmitido no Amazon Video e Twitch . O show de 2019 foi realizado em 10 de julho antes do Prime Day, começando em 15 de julho, e transmitido exclusivamente para assinantes Prime, apresentando Taylor Swift , Dua Lipa , Becky G e SZA .

Em 2018, o Prime Day ficou vinculado a protestos da Amazon e greves de funcionários devido ao tratamento dispensado aos trabalhadores em seus centros de atendimento . Apoiadores dessas ações pediram boicotes à Amazon durante o Prime Day como solidariedade, abrangendo todos os serviços prestados pela empresa e suas subsidiárias.

Em 2020, o Prime Day foi adiado nos Estados Unidos devido à pandemia COVID-19 e foi realizado de 13 a 14 de outubro. No Canadá, o Prime Day 2020 foi adiado para 13-14 de outubro. O primeiro dia foi realizado na Índia de 6 a 7 de agosto.

Em maio de 2021, o Prime Day foi adiado indefinidamente no Canadá devido ao COVID-19.

Disponibilidade

Em outubro de 2021, as associações Prime estão disponíveis em 22 países: Áustria, Austrália, Bélgica, Brasil, Canadá, China, França, Alemanha, Índia, Itália, Japão, Luxemburgo, México, Holanda, Polônia, Arábia Saudita, Cingapura, Espanha , Suécia, Turquia, Reino Unido e EUA. A associação Prime também pode estar disponível em outros locais; no entanto, devido a custos de entrega diferentes (geralmente mais altos), restrições alfandegárias e de importação, bem como questões de direitos autorais e de transmissão, os benefícios para os clientes nesses locais são bastante limitados. Um exemplo de tal situação é verdadeiro para clientes da Amazon localizados na Suíça e em Liechtenstein. As assinaturas do Amazon Prime de países vizinhos estão disponíveis.

Veja também

Referências

links externos