Serviço de intercâmbio do Exército e da Força Aérea - Army & Air Force Exchange Service
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| Modelo | Loja de departamentos , agência governamental |
|---|---|
| Indústria | Retalho |
| Fundado | 25 de julho de 1895 (Ordens Gerais nº 46) 6 de junho de 1941 (Serviço de intercâmbio do exército) |
| Quartel general | 3911 South Walton Walker Boulevard, Dallas, Texas , Estados Unidos 75236 |
Número de locais |
4900 (todas as instalações) |
Pessoas chave |
Tom Shull , Diretor / CEO |
| Receita | |
Número de empregados |
35.000 |
| Pai | Departamento de Defesa dos Estados Unidos (1947-presente) |
| Local na rede Internet | www.shopmyexchange.com |
O Serviço de Troca do Exército e da Força Aérea ( AAFES , também conhecido como The Exchange and The PX ou The BX ) é o varejista de instalações do Exército e da Força Aérea dos EUA em todo o mundo. A Exchange está sediada em Dallas , Texas, e seu diretor / CEO é Tom Shull . O mais antigo e maior dos serviços de câmbio do Departamento de Defesa , é o número 53 na lista dos 100 melhores varejistas da National Retail Federation .
Além de seu suporte de varejo para os militares, o Exchange equipou as tropas com uniformes de combate com desconto e serve a aproximadamente 1,8 milhão de merenda escolar com desconto por ano para crianças que frequentam as Escolas Dependentes do Departamento de Defesa no exterior.
A partir do Dia dos Veteranos, 11 de novembro de 2017, as bolsas militares começaram a oferecer privilégios de compras online para cerca de 15 milhões de veteranos dispensados com honra . As bolsas lançaram o VetVerify.org em junho de 2017, permitindo que os veteranos verifiquem sua elegibilidade antes da data de início do benefício.
História
Raízes
Por mais de 100 anos antes da criação do sistema de pós-câmbio , os mercadores viajantes conhecidos como sutlers forneciam bens e serviços aos soldados americanos em tempos de guerra. Sutlers serviu às tropas em acampamentos do Exército desde as guerras francesa, indiana e revolucionária .
Reclamações de sutlers cobrando prêmios por mercadorias abaixo do padrão foram generalizadas durante a Guerra Civil e, em 1867, o Departamento de Guerra criou o sistema de comércio postal. Embora pretendesse evitar as práticas inescrupulosas dos sutlers, o sistema pós-comerciante ainda sujeitava as tropas a preços inflacionados e estava repleto de suborno e corrupção.
Em 29 de novembro de 1880, o coronel Henry A. Morrow, procurando reprimir problemas disciplinares resultantes de tropas visitando locais de diversão de má fama em cidades próximas, estabeleceu a primeira cantina militar americana em Vancouver Barracks . Lá, as tropas recebiam jornais e revistas, jogavam bilhar e cartas e podiam obter comida e bebida leves sem sair do posto.
A ideia deu tão certo que outros postos começaram a estabelecer cantinas na fronteira, proporcionando às tropas não apenas um lugar para se socializar, mas também para obter as necessidades diárias a preços acessíveis. Em 1889, o Departamento de Guerra emitiu as Ordens Gerais nº 10, autorizando os generais comandantes a estabelecer cantinas nos postos do exército. Como o sistema de câmbio moderno, essas cantinas eram financeiramente autossustentáveis.
Em fevereiro de 1882, o secretário de guerra ordenou que as cantinas passassem a ser chamadas de "trocas de correio". Essa mudança deveu-se à associação popular da palavra "cantina" ao comportamento obsceno e imoral que supostamente ocorria em cantinas de exércitos estrangeiros. Em 1895, os comerciantes dos correios haviam sido quase inteiramente substituídos nos postos do Exército pelas bolsas de correio.
Desenvolvimentos iniciais
Em 25 de julho de 1895, o Departamento de Guerra emitiu as Ordens Gerais nº 46, ordenando aos comandantes em cada posto que estabelecessem uma troca de postos "sempre que possível". As trocas postais serviam a duas missões: primeiro, "fornecer às tropas a preços razoáveis os artigos de uso, vestuário e consumo ordinários, não fornecidos pelo governo, e proporcionar-lhes um meio de recreação e diversão racional" e, segundo, "fornecer os meios para melhorar as massas" por meio dos lucros cambiais.
Durante os primeiros 45 anos do sistema de troca, as bolsas operaram de forma independente, sob a direção do comandante de cada posto , o que significa que havia pouca uniformidade entre os locais de troca. Embora o Departamento de Guerra não controlasse de maneira centralizada as operações de câmbio, responsabilizava os oficiais comandantes por seus ativos financeiros. As trocas também estavam sujeitas a verificações anuais pelo escritório do Inspetor-Geral.
Com a eclosão da Primeira Guerra Mundial e a subsequente expansão do Exército dos Estados Unidos, ficou claro que o sistema de intercâmbio existente não estava equipado para acomodar um esforço de tão grande escala. O general John J. Pershing recrutou a ajuda de organizações de serviço civil para fornecer serviço de cantina no exterior, embora elas provassem que não tinham o equipamento e a experiência necessários para atender plenamente às necessidades das tropas de baixo alcance.
Centralização
Durante os esforços de mobilização que levaram à Segunda Guerra Mundial , o Departamento de Guerra buscou cada vez mais maneiras de atualizar seu antiquado sistema de pós-troca. Depois de concluir uma revisão das trocas existentes, o tenente-coronel J. Edwin Grose concluiu que o Exército precisaria "se tornar o operador de um sistema extenso de rede de lojas com filiais em todo o mundo" para atender suficientemente às demandas de uma grande escala o esforço de guerra. Em abril de 1941, um comitê consultivo de cinco executivos de varejo proeminentes afirmou essa ideia, recomendando a criação de uma organização central para supervisionar as operações de câmbio.
Em 6 de junho de 1941, foi criado o Serviço de Intercâmbio do Exército (AES). Em 26 de julho de 1948, a AES foi renomeada como Army & Air Force Exchange Service, para refletir a responsabilidade da AES de servir à Força Aérea , que foi criada em 1947.
Desde o seu estabelecimento, a Bolsa esteve envolvida em 14 grandes operações militares (incluindo a Segunda Guerra Mundial, Coréia, Vietnã, Granada, Panamá, os Bálcãs e Operações Duradouras e Liberdade do Iraque), bem como várias dezenas de contingências humanitárias e de socorro em desastres.
Liderança civil
Em 2012, Tom Shull se tornou o primeiro diretor civil e CEO da Exchange, tendo atuado anteriormente como executivo na Wise Foods , Hanover Direct , Barneys New York e Meridian Ventures. A West Point pós-graduação, Shull serviu como uma infantaria comandante da companhia e atribuições realizada na Casa Branca e do Conselho de Segurança Nacional .
Em 2015, a ênfase de Shull em merchandising de marcas nacionais, expansão de lojas expressas, fortalecimento da presença da Exchange na web e redução de custos levou a Exchange a registrar ganhos operacionais de US $ 402 milhões, com US $ 237 milhões desses ganhos reinvestidos em programas militares de qualidade de vida . A melhora nos ganhos ocorreu durante um declínio de 10,5 por cento no pessoal militar de 2012 a 2017 devido a reduções operacionais nas forças do serviço ativo.
Em dezembro de 2018, a Exchange estabeleceu centros de remessa em 99 lojas físicas , o que reduziu os custos de remessa e melhorou o tempo de entrega para os clientes. Shull também moldou os esforços da Bolsa de trazer mais filmes de estreia aos cinemas militares.
Benefício de compras online para veteranos
Em 8 de maio de 2012, Shull redigiu um memorando para o subsecretário de Defesa para Pessoal e Prontidão propondo que as trocas militares fossem autorizadas a estender os privilégios de compras online para veteranos dispensados com honra .
Shull apresentou um caso de negócios para o benefício de compras online para veteranos ao Conselho Executivo de Revenda do Departamento de Defesa em agosto de 2014. Shull disse que o plano pode gerar mais de US $ 100 milhões para a instalação de programas de qualidade de vida em três anos. O Conselho Executivo de Revenda votou por unanimidade para recomendar a proposta em agosto de 2016.
Em 13 de janeiro de 2017, o Departamento de Defesa anunciou que todos os veteranos dispensados com honra seriam elegíveis para comprar bolsas militares online isentas de impostos a partir de 11 de novembro de 2017. Espera-se que o benefício expandido torne os privilégios de troca online disponíveis para cerca de 17 a 21 milhões veteranos.
Em 5 de junho de 2017, as bolsas militares anunciaram o lançamento do VetVerify.org , um serviço online onde os veteranos podem verificar sua elegibilidade para comprar bolsas online. Ao mesmo tempo, foi anunciado que alguns veteranos que se registrassem seriam selecionados para fazer compras antes do lançamento de 11 de novembro como testadores beta.
Em dezembro de 2018, mais de 400.000 veteranos haviam verificado sua elegibilidade para fazer compras online com o Exchange.
Em novembro de 2019, quase 100.000 veteranos usaram o benefício online, economizando mais de US $ 6,6 milhões em impostos sobre vendas.
Privilégios expandidos de compras na loja
Em 1º de janeiro de 2020, o Exchange deu as boas-vindas aos veteranos deficientes em casa, beneficiários do Purple Heart e alguns cuidadores - 4,1 milhões de americanos - com privilégios de compras nas lojas.
Privilégios expandidos para todos os veteranos com deficiências conectadas ao serviço, veteranos que são beneficiários do Purple Heart, veteranos que são ex-prisioneiros de guerra e cuidadores familiares primários para veteranos que estão matriculados no Programa de Assistência Integral para Cuidadores Familiares do Departamento de Assuntos de Veteranos.
Este novo privilégio foi especificado na Lei de Acesso igualitário do Coração Púrpura e Veteranos com Deficiência de 2018, incluída na Lei de Autorização de Defesa Nacional John S. McCain para o ano fiscal de 2019 . O Departamento de Defesa anunciou a expansão em 13 de novembro de 2019.
O novo grupo de patrocinadores também tem acesso a instalações de varejo de moral, bem-estar e recreação localizadas em instalações militares dos Estados Unidos.
Apoio a desastres
A Bolsa tem um histórico de apoio aos militares em resposta a desastres naturais. A Guarda Estadual do Texas solicitou formalmente que o Exchange trouxesse apoio à Costa do Golfo do Texas após o furacão Harvey . No dia seguinte, uma loja sobre rodas da Exchange, chamada de mobile field Exchange (MFE), abriu suas portas em Bastrop, Texas, onde os membros da Guarda Nacional estocaram água, baterias, charque, xampu, bebidas esportivas e muito mais. Um segundo MFE foi inaugurado dias depois em Corpus Christi , Texas.
A equipe de logística da Exchange enviou caminhões de água engarrafada para a Flórida e a Geórgia antes do furacão Irma . Eles também garantiram que havia itens de emergência suficientes em estoque para apoio, como geradores, baterias, lanternas, lonas, latas de gás e kits de primeiros socorros.
Antes que o furacão Maria atingisse a costa, a equipe do Exchange começou a canalizar carregamentos de suprimentos de emergência, como geradores, baterias e água, para áreas no caminho da tempestade. Pouco antes da chegada de Maria, a loja principal de Fort Buchanan abriu 30 minutos mais cedo e vendeu seis paletes de água em 45 minutos. Com o aumento da intensidade de Maria, uma lista de emergência de produtos de saúde e cuidados pessoais, bem como paletes de água engarrafada, foi preparada em todo o Sudeste para embarque imediato, com foco nos meios de transporte mais rápidos após a tempestade passar. Apenas dois dias após a tempestade chegar, enquanto 90 por cento da ilha ainda lutava com problemas de energia, 30 associados relataram ao Fort Buchanan Exchange para começar a limpar as instalações para acelerar a abertura. Eles também estavam programando empreiteiros locais para realizar uma inspeção de segurança nas bombas de combustível, que foram danificadas na tempestade, a fim de colocá-las de volta em funcionamento o mais rápido possível.
Na esteira do furacão Florence em setembro de 2018, mais de 4.000 pacotes de baterias, milhares de caixas de água, bem como geradores, latas de gás e lanternas foram entregues à Base Aérea de Fort Bragg e Seymour Johnson pela equipe de Logística da Exchange.
O Exchange implantou um MFE na Base da Força Aérea de Tyndall após o furacão Michael . O MFE forneceu o essencial para aqueles que ajudaram nos esforços de recuperação até a reabertura da troca de base em 28 de novembro de 2018.
O Exchange tem 13 MFEs e duas barbearias que podem ser implantadas em até 48 horas após a solicitação do comando nas áreas afetadas pelo desastre.
BE FIT
A Exchange é parceira das iniciativas Comunidades Saudáveis do Exército e Abastecimento Inteligente da Força Aérea sob o Gabinete do Secretário de Defesa , Operação Viva Bem.
BE FIT é uma iniciativa de intercâmbio focada na prontidão e resiliência de militares e suas famílias. As lojas Exchange oferecem roupas, calçados e equipamentos esportivos. O Exchange identifica opções de alimentos e bebidas mais saudáveis para você em sua loja principal e locais Express, bem como em todos os 1.700 restaurantes do Exchange. A Bolsa oferece uma variedade de serviços, como centros ópticos, consultórios odontológicos e lojas de equipamentos médicos duráveis.
Estrutura e financiamento
Integrada no Departamento de Defesa , a Bolsa é dirigida por uma diretoria responsável pelos secretários do Exército e da Força Aérea por meio dos Chefes de Estado-Maior . Como atividade de fundo não apropriada, a Bolsa autofinancia 98% de suas operações, com receita proveniente da venda de bens e serviços. A maior parte dos 2% em fundos apropriados é usada para financiar o transporte de mercadorias no exterior para americanos estacionados no exterior.
Os membros da diretoria da Bolsa de 13 membros incluem o Tenente-General Duane A. Gamble , Vice-Chefe do Estado - Maior do Exército , G-4; Tenente-General Brian T. Kelly , Vice-Chefe do Estado-Maior de Recursos Humanos, Pessoal e Serviços, Quartel-General da Força Aérea dos EUA; Sargento do Exército dos EUA Maj. Michael A. Grinston e Chefe da Força Aérea Master Sgt . JoAnne Bass .
Ganhos
Cem por cento dos ganhos do Exchange são investidos de volta na comunidade militar. Dois terços dos ganhos do Exchange apoiam programas militares de qualidade de vida, enquanto o terço restante é usado para construção de novas lojas e custos de instalação sem nenhum custo para o governo federal.
Em 2020, os compradores do Exchange geraram US $ 218 milhões para a instalação de programas de qualidade de vida, incluindo serviços para crianças, jovens e escolas; Centros Recreativos das Forças Armadas ; e mais. Nos últimos 10 anos, a Bolsa distribuiu mais de US $ 2,1 bilhões para financiar melhorias na qualidade de vida.
Lojas
A Bolsa opera mais de 4.000 instalações, incluindo lojas principais, lojas de conveniência, lojas de roupas militares e teatros, em 50 estados dos EUA e 34 países. Além disso, a Bolsa tem cerca de 1.750 restaurantes de serviço rápido, como Subway , Burger King , Popeyes Chicken , Taco Bell , Pizza Hut , Charleys Philly Steaks e Starbucks , bem como mais de 3.600 operações de concessão. Patronos autorizados do Exchange incluem membros do Active Duty, membros da Reserva e da Guarda Nacional , membros aposentados dos serviços uniformizados dos EUA , recipientes da Medalha de Honra , veteranos dispensados com honra certificados como 100% deficientes pelo Departamento de Assuntos de Veteranos dos Estados Unidos , ou quando hospitalizados e seus dependentes mediante apresentação do US Uniformed Services Privilege and Identification Card .
Centrais modernas e bolsas de correio (chamadas de BX na Força Aérea, PX no Exército) fornecem mercadorias isentas de impostos - incluindo marcas como Michael Kors , Coach e Ralph Lauren - para compradores autorizados. Além disso, algumas bolsas possuem shoppings de concessão com uma variedade de vendedores e vitrines.
Em novembro de 2010, o Exchange revelou o Freedom Crossing em Fort Bliss , um shopping center ao ar livre de US $ 100 milhões ancorado por uma loja principal do Exchange de 217.000 pés quadrados e incluindo uma área de recreação infantil, pátios de jantar ao ar livre, áreas paisagísticas sombreadas, mesas ao ar livre, uma lareira ao ar livre , uma fonte interativa, um gramado para eventos comunitários e concertos e mais de 40 vitrines e restaurantes. O shopping é o primeiro desse tipo em uma base das forças armadas dos Estados Unidos.
Funcionários
A Exchange emprega cerca de 35.000 associados em todo o mundo nos Estados Unidos, Europa, Pacífico e Oriente Médio. Destes, cerca de 6.300 são cônjuges de militares, quase 12 por cento são veteranos e 2 por cento são da ativa, reservas e guarda nacional. A Bolsa foi nomeada Military Friendly Employer pela Victory Media, editora da revista GI Jobs e Military Spouse , por oito anos consecutivos, recebendo o Gold Award da editora em 2019. A Exchange também foi nomeada Military Friendly Spouse Employer. Ao todo, cerca de 85% dos associados da Bolsa estão de alguma forma ligados às forças armadas.
Desde 11 de setembro de 2001 , 4.600 associados do Exchange destacaram-se para zonas de combate no Iraque e no Afeganistão para apoiar as tropas em operações de combate. A Bolsa opera atualmente 49 lojas em zonas de contingência em países como Afeganistão, Kuwait, Iraque, Arábia Saudita, Jordânia, Catar, Emirados Árabes Unidos, Romênia, Chipre, Bósnia e Kosovo.
Desde 2013, o Exchange contratou mais de 44.500 veteranos e cônjuges de militares. Em 2018, a Bolsa reafirmou seu compromisso de contratar 50.000 veteranos e cônjuges até o final de 2020.
Cartão de Estrela Militar
A Bolsa também opera e financia o Programa de Crédito Cambial (ECP), um programa estabelecido pelo Congresso em 1979 para proteger os membros do serviço de empréstimos predatórios . O cartão de crédito Military Star Card é o produto de maior sucesso da ECP, com 1,6 milhão de titulares de cartão nas seis filiais e seus dependentes. Antes de 2015, o Star Card era um cartão de crédito oferecido pelo Chase Bank e um cartão de loja para uso exclusivo em pontos de venda. Mesmo sendo fisicamente um cartão, ele tinha dois sites, dois log-ins, dois pagamentos mínimos e duas linhas de crédito no relatório de crédito do cliente . Depois de 2015, o cartão ECP Star tornou-se um cartão de loja para uso no correio, e os clientes existentes tiveram a opção de fazer a transição da parte do cartão de crédito para um Visa Chase Freedom Unlimited ou encerrar sua conta. De acordo com um relatório de outubro de 2016 da CreditCards.com, o Star Card tem a menor taxa de juros fixa entre os cartões de crédito de marca de varejo.
Assim como o Exchange, o Exchange Credit Program contribui com uma parte significativa de seus ganhos para programas de moral, bem-estar e recreação, fornecendo $ 639 milhões para programas MWR de 2006 a 2016. Comercializado como a "solução de um cartão" para todas as compras feitas em instalações militares, o cartão gerou US $ 445 milhões em valor em 2017.
Veja também
- Troca de base
- Canex , equivalente canadense
- NAAFI , equivalente no Reino Unido
- Navy Exchange