Receita média por usuário - Average revenue per user
A receita média por usuário ( ARPU ), também conhecida como receita média por unidade , é uma medida usada principalmente por empresas de comunicação, mídia digital e rede de consumidores, definida como a receita total dividida pelo número de assinantes.
O termo é usado por empresas que oferecem serviços de assinatura a clientes, por exemplo, operadoras de telefonia , provedores de serviços de Internet e hosts. É uma medida da receita gerada por um telefone , pager , etc. do cliente , por unidade de tempo, normalmente por ano ou mês. Na telefonia móvel, o ARPU inclui não apenas as receitas faturadas ao cliente a cada mês pelo uso, mas também a receita gerada com as chamadas recebidas, pagáveis dentro do regime de interconexão regulatório.
As empresas de mídia digital e social, que dependem fortemente da receita de anúncios gerada por usuários com contas gratuitas, prestam atenção especial ao seu ARPU. As variações no ARPU refletem mudanças na capacidade das empresas de gerar receitas e impactam fortemente os preços de suas ações. Isso fornece à empresa uma visão granular por usuário ou unidade e permite rastrear as fontes de receita e o crescimento. O ARPU também é usado na indústria de videogames para jogos que suportam microtransações ou são oferecidos como jogos como um serviço , pois, da mesma forma, a maior parte da receita desses jogos vem de uma pequena porcentagem da população geral.
Há uma tendência das empresas de telecomunicações e Internet e seus fornecedores em vender serviços extras aos usuários e muito da promoção que é usada pelas empresas fala de aumento do ARPU para as operadoras. Normalmente se manifesta na forma de serviços de valor agregado , como entretenimento vendido a clientes, especialmente em mercados onde o serviço principal oferecido ao cliente, como telefonia ou serviço de Internet, é vendido a uma taxa básica.
Cálculo
Para calcular o ARPU, um período de tempo padrão deve ser definido. A maioria das operadoras de telecomunicações opera por mês. A receita total gerada por todas as unidades (assinantes pagantes ou dispositivos de comunicação) durante aquele período é determinada. Em seguida, esse valor é dividido pelo número de unidades. Como o número de unidades pode variar de um dia para o outro, o número médio de unidades deve ser calculado ou estimado para um determinado mês para obter o número ARPU mais preciso possível para aquele mês.
Também relacionado está o ARPPU (Receita Média por Usuário Pagador), que é calculado dividindo a receita entre os usuários que pagaram alguma coisa. Isso resulta em um número significativamente maior do que o ARPU. Por exemplo, no caso de um jogo por assinatura que possui uma versão gratuita para jogar , o ARPPU, medido por contas, é o preço da assinatura, ligeiramente diluído pelas avaliações gratuitas.
Uma medida relacionada é o ARPDAU (receita média por usuário ativo diário). Outra medida comum é o ARPC (Receita Média por Cliente), alguns clientes geram receita maior do que outros porque esses clientes contratam mais serviços de telecomunicações ou geram mais uso do que outros clientes e, portanto, esses clientes têm um ARPC maior do que outros clientes da mesma empresa de telecomunicações .
A margem média por usuário (AMPU) é outro critério para medir o sucesso das companhias telefônicas . A premissa central é que, atentando-se para a margem produzida por unidade vendida, e não para a quantidade de caixa ( receita ) auferida de cada cliente, pode-se arcar com baixos volumes e ainda ter uma empresa saudável. Altos volumes também podem trazer uma vantagem significativa até que a concorrência force a queda dos preços. Os analistas de telecomunicações são tradicionalmente altamente focados no ARPU porque a telco típica tem enormes custos de infraestrutura que precisam ser atendidos por um ARPU considerável. Outro uso de "AMPU" em algumas companhias telefônicas (em particular a Telenor ) é a Média de Minutos por Usuário, significando a quantidade de tempo (medida em minutos) que o assinante médio fala (ou escuta) em seus telefones. Isso também é chamado de minutos de uso ou MOU.
O ARPU é amplamente utilizado por provedores de serviços de televisão por protocolo de Internet ( IPTV ).