Comunidade de marca - Brand community

Uma comunidade de marca é uma comunidade formada com base no apego a uma marca ou marca . Desenvolvimentos recentes em marketing e em pesquisas sobre comportamento do consumidor resultam em enfatizar o papel das marcas como construtoras de relacionamento com outras entidades. Além disso, em uma comunidade de marca, os membros buscam o consenso de vínculo afetivo e suporte emocional. e conexão entre marca , identidade individual e cultura . Entre os conceitos desenvolvidos para explicar o comportamento dos consumidores, o conceito de comunidade de marca foca nas conexões entre os consumidores. Uma comunidade de marca pode ser definida como um grupo autosselecionado duradouro de atores que compartilham um sistema de valores, padrões e representações (uma cultura) e reconhecem vínculos de associação entre si e com o todo. Comunidades de marcas são caracterizadas por consciência compartilhada, rituais e tradições e um senso de responsabilidade moral. Quando os consumidores chegam a uma marca, eles formam uma comunidade de marca. A adesão voluntária a essa comunidade é criada porque uma marca possui valores com os quais o consumidor se identifica. Além disso, em uma comunidade de marca, os membros buscam o consenso de vínculo afetivo e suporte emocional.

O termo "comunidade de marca" foi apresentado pela primeira vez por Albert Muniz Jr. e Thomas C. O'Guinn em um artigo de 1995 para a Conferência Anual da Association for Consumer Research em Minneapolis , MN . Em um artigo de 2001 intitulado "Brand Community", publicado no Journal of Consumer Research (SSCI), eles definiram o conceito como "uma comunidade especializada, não geograficamente limitada, baseada em um conjunto estruturado de relações sociais entre admiradores de uma marca. " Este artigo de 2001 foi recentemente reconhecido pela Thomson Scientific & Healthcare como um dos artigos mais citados no campo da economia e negócios .

Muitas marcas fornecem exemplos de comunidades de marca. Em computadores e eletrônicos: Apple Inc. ( Macintosh , iPod , iPhone ), câmeras Holga e LOMO e PCs ultra-móveis Palm e Pocket PC . Em veículos: automóveis Ford Bronco , Jeep , Miata , Mini Cooper, Saab , Saturn e Subaru e motocicletas Royal Enfield e Harley-Davidson . Em brinquedos: Barbie e Lego .

Referências

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