gestão da marca - Brand management


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Na comercialização , gestão da marca é a análise e planejamento sobre como a marca é percebida no mercado . Desenvolver um bom relacionamento com o mercado-alvo é essencial para a gestão da marca. Elementos tangíveis de gestão da marca incluem o produto em si; sua aparência, preço e embalagem, etc. Os elementos intangíveis são as experiências que os consumidores partilham com a marca, e também as relações que têm com a marca. Um gerente de marca iria supervisionar todos os aspectos da associação da marca do consumidor, bem como as relações com os membros da cadeia de suprimentos .

definições

Em 2001, Hislop definido marca como "o processo de criação de uma relação ou uma conexão entre o produto de uma empresa e percepção emocional do cliente com a finalidade de segregação de geração entre concorrência e construir lealdade entre os clientes." Em 2004 e 2008, Kapferer e Keller, respectivamente, definiu-o como um cumprimento de expectativas do cliente e satisfação do cliente consistente.

Gestão da marca é uma função de marketing que utiliza técnicas especiais, a fim de aumentar o valor percebido de um produto (ver: Brand Equity ). Com base nos objectivos da estratégia de marketing estabelecida, gestão da marca permite que o preço dos produtos para crescer e cria clientes fiéis por meio de associações e imagens positivas ou uma forte consciência da marca.

gestão da marca é o processo de identificação do valor central de uma determinada marca e refletir o valor central entre os clientes-alvo. Em termos modernos, a marca poderia ser corporativa, produto, serviço ou pessoa. gestão da marca marca construir credibilidade e marcas credíveis só pode construir a fidelidade à marca, recuperar de crise circunstancial, e pode beneficiar os clientes sensíveis ao preço.

História

Nas sociedades pré-letradas, a forma distinta de ânforas servido algumas das funções de um rótulo, a comunicação de informações sobre a região de origem, o nome do produtor e pode ter realizado reivindicações de qualidade de produtos

As primeiras origens da marca pode ser atribuída a tempos pré-históricos. A prática pode ter primeira começou com a marca de animais de fazenda no Oriente Médio no período neolítico. Idade da Pedra e da Idade do Bronze pinturas rupestres retratam imagens de gado marca. arte funerária egípcia também retrata animais de marca. Ao longo do tempo, a prática foi estendida a marcação propriedade pessoal, como cerâmica ou ferramentas, e, eventualmente, algum tipo de marca ou insígnia foi anexado aos bens destinados ao comércio.

Cerca de 4.000 anos atrás, os produtores começaram anexando selos de pedra simples para produtos que, ao longo do tempo, foram transformadas em selos de argila que carregam imagens impressionado, frequentemente associados com a identidade pessoal do produtor que confere ao produto uma personalidade. Bevan e Wengrow têm argumentado que a marca tornou-se necessária após a revolução urbana na antiga Mesopotâmia no século BCE 4, quando as economias de grande escala começou mercadorias produção em massa, tais como bebidas alcoólicas, cosméticos e têxteis. Estas sociedades antigas imposta formas rigorosas de controlo de qualidade sobre mercadorias, e também necessário para transmitir valor para o consumidor através de branding. Diana Twede argumentou que o "consumidor funções de proteção, utilidade e comunicação embalagem ter sido necessário sempre que pacotes foram objeto de transações" (p. 107). Ela mostrou que ânforas utilizado no comércio Mediterrâneo entre 1500 e 500 aC exibiu uma grande variedade de formas e de marcações, que fornecida informação para os compradores durante a troca. uso sistemático de datas etiquetas estampadas parece datar de todo o século IV aC. Em uma sociedade em grande parte pré-alfabetizada, a forma da ânfora e suas marcas pictóricas funcionava como uma marca, transmitindo informações sobre o conteúdo, região de origem e até mesmo a identidade do produtor, que foram compreendidas para transmitir informações sobre a qualidade do produto.

Uma série de estudos arqueológicos têm encontrado extensa evidência de marca, embalagem e rotulagem na antiguidade. Os arqueólogos identificaram marcas do início do Império Romano cerca de 1.000 diferentes de oleiro romano, sugerindo que a marca era uma prática relativamente comum.

Mosaic recipiente garum mostrando, desde a casa de Umbricius Scaurus de Pompéia. A inscrição que lê "G (Ari) F (los) SCO (mbri) SCAURI EX OFFI (CI) NA SCAURI" foi traduzido como "A flor de garum, feito da cavala, um produto de Scauro, a partir da loja de Scaurus"

Em Pompéia (cerca de 35 dC), Umbricius Scauras, fabricante de molho de peixe (também conhecido como garum ) foi marcando seus ânfora que viajaram por todo o Mediterrâneo. Padrões de mosaico no átrio da casa foram decorados com imagens de ânfora que carregam a sua marca e qualidade pessoais reivindicações. Os mosaicos compreende quatro ânfora diferentes, um em cada canto do átrio, e munidos de etiquetas como se segue:

1. G (Ari) F (los) SCO [m] / SCAURI / EX OFFI [CI] / NA SCAU / RI traduzido como "A flor de garum, feito da cavala, um produto de Scauro, a partir da loja de Scauro "
2. LIQU [minis] / Flos Traduzido como: "A flor da Liquamen"
3. L [ari] F [los] SCOM [bri] / SCAURI Traduzido como: "A flor de garum, feito da cavala, um produto de Scauro"
4. Liquamen / IDEAL / EX offici [n] / A SCAURI Traduzido como: "Os melhores Liquamen, a partir da loja de Scaurus"

molho de peixe Scauras era conhecido por ser de alta qualidade em todo o Mediterrâneo e sua reputação viajou tão longe quanto França moderna. Curtis descreveu este mosaico como "um anúncio publicitário ... e um raro exemplo, inequívoca de um motivo inspirado por um patrono, ao invés do artista".

Em Pompéia e nas proximidades Herculano, evidências arqueológicas também aponta para a evidência de marcar e rotulagem em uso relativamente comum. Jarros de vinho, por exemplo, foram estampadas com nomes, tais como "Lassius" e "L. Eumachius;" provavelmente faz referência ao nome do produtor. Pães carbonizado de pão, encontrados em Herculano, indicam que alguns padeiros carimbado o seu pão com o nome do produtor e outras informações, incluindo o uso, preço ou destinatário. Estas marcações demonstrar a necessidade do público por informações sobre o produto em uma cada vez mais complexo mercado local .

No Oriente, a evidência de marcar data também para um breve período. Pesquisas recentes sugerem que os comerciantes chineses fez uso extensivo de marca, embalagem, publicidade e sinalização de varejo. Já a partir de 200 aC, embalagem chinesa e branding foi usado para família sinal, nomes de lugares e qualidade do produto, e o uso de governo impôs a marca do produto foi usado entre 600 e 900 dC. Eckhart e Bengtsson argumentaram que durante a dinastia Song (960-1127), a sociedade chinesa desenvolveu uma cultura consumista, onde um alto nível de consumo era atingível para uma grande variedade de consumidores comuns e não apenas a elite (p. 212). O surgimento de uma cultura de consumo levou ao investimento comercial na imagem cuidadosamente gerida empresa, sinalização de varejo, marcas simbólicas, proteção da marca e os conceitos da marca de Baoji, hao, leus, gongpin, piazi e pinpai, que mais ou menos igualar com os conceitos ocidentais de família status, categorias de qualidade, e os valores tradicionais chineses defesa (p. 219). A análise de Eckhardt e Bengtsson sugere que as marcas surgiram na China, como resultado das necessidades e tensões sociais implícitas na cultura de consumo, em que as marcas proporcionam status social e estratificação. Assim, a evolução das marcas na China está em nítido contraste com o Ocidente, onde os fabricantes empurrou marcas no mercado, a fim de diferenciar, aumentar a quota de mercado e, finalmente, os lucros (pp 218-219). No Japão, a marca tem uma longa herança. Para muitas empresas japonesas, um "mon" ou selo é uma forma do Leste Asiático da marca ou marca registrada.

Hallmark em uma colher de prata Inglês, datado do período Medieval

Nem todos os historiadores concordam que os pacotes distintos e marcas utilizados na antiguidade pode ser comparado com as marcas modernas ou etiquetas. Moore e Reid, por exemplo, têm argumentado que as formas distintas e as marcações em recipientes antigos devem ser denominado proto-marcas ao invés de vista como marcas modernas de acordo com nossa compreensão moderna. A proto-marca é aquele que possui pelo menos uma das três características; lugar - informações sobre a origem do fabrico-expressa por uma marca, assinatura, ou mesmo por as propriedades físicas das matérias-primas, incluindo os materiais de embalagem, realiza uma função básica de comercialização como o armazenamento, transporte e diversas formas; e atributos de qualidade - informações sobre a qualidade do produto expresso pelo nome do fabricante, lugar de origem ou ingredientes ou qualquer outro indicador geralmente aceite de qualidade.

O impulso para a marca mais difundida foi muitas vezes fornecidos por leis governamentais, obrigando os produtores a atender às especificações mínimas de qualidade ou para padronizar pesos e medidas, que por sua vez, foi impulsionado por preocupações do público sobre a qualidade e equidade na troca. O uso de marcas registradas , aplicado a objetos de metais preciosos, estava bem no lugar pelo quarto século EC em Bizâncio. Evidência de barras de prata marcada sob a autoridade do imperador agostinianas datas para cerca de 350 dC, e representa uma das mais antigas formas conhecidas de defesa do consumidor. Centenas de objectos de prata, incluindo cálices, copos, pratos, anéis e metais preciosos, todas as características de rolamento do início bizantino período, foram encontrados e documentada. Marcas de prata e ouro foram introduzidos na Grã-Bretanha em 1300.

Até o século 18, os fabricantes começaram a exibir um mandado de reais nas suas instalações e na embalagem

Na Europa medieval, branding foi aplicado a uma gama mais ampla de produtos e serviços. Corporações de ofício, que surgiram em toda a Europa em torno deste tempo, codificados e reforçados, sistemas de marcação produtos para garantir a qualidade e padrões. Pão-makers, ourives e ourives todos marcados suas mercadorias durante este período. Por 1266, padeiros inglês foram obrigados por lei a colocar um símbolo em cada produto que vendeu. Bricui et al. argumentaram que o número de diferentes formas de marcas floresceu a partir do século 14 após o período de descoberta e expansão europeia. Algumas marcas de marca individuais têm sido em uso contínuo durante séculos. A marca, Staffelter Hof , por exemplo, data de 862 ou anterior ea empresa ainda produz vinho com o seu nome hoje.

A concessão de uma carta régia para comerciantes, mercados e feiras foi praticado em toda a Europa a partir do primeiro período medieval. Numa altura em que as preocupações sobre a qualidade do produto foram as principais questões públicas, um endosso real proporcionou ao público com um sinal de que as mercadorias titular fornecido dignos de uso na casa real, e por implicação inspirou confiança do público. No século 15, um mandado de Real de nomeação substituiu a carta régia, na Inglaterra. O Senhor Chamberlain da Inglaterra formalmente nomeado comerciantes como fornecedores para a família real. A impressora, William Caxton , por exemplo, foi um dos primeiros destinatários de uma autorização real quando ele se tornou impressão do Rei em 1476. Até o século 18, os fabricantes de mercado de massa, como Josiah Wedgewood e Matthew Boulton , reconheceu o valor do fornecimento realeza, muitas vezes a preços bem abaixo do custo, por causa da publicidade e cudos gerou. Muitos fabricantes começou a exibir ativamente as armas reais nas suas instalações, embalagem e rotulagem. Em 1840, as regras que cercam a exibição de armas reais foram apertados para evitar reivindicações fraudulentas. No início do século 19, o número de mandados real concedida subiu rapidamente quando a rainha Victoria concedeu cerca de 2.000 mandados de reais durante seu reinado de 64 anos.

Por volta do século XVIII, como padrões de vida melhoraram e uma classe média emergente passou a exigir mais bens e serviços de luxo, a paisagem de varejo sofreu grandes mudanças. Os varejistas foram tendendo a se especializar em bens ou serviços específicos e começou a exibir uma variedade de técnicas modernas de marketing. Lojas começaram não só a marca em si, mas também exibidos produtos de marca, tanto nas vitrines de vidros para atrair os transeuntes e balcões de apelar para os clientes dentro da loja. Marca foi mais amplamente utilizada no século 19, após a revolução industrial, e o desenvolvimento de novas profissões, como marketing, fabricação e gestão de negócios formalizado o estudo de marcas e marca como uma atividade chave do negócio. Branding é uma forma de diferenciar o produto de meras mercadorias e, portanto, o uso da marca expandiu-se com cada avanço no transporte, comunicação e comércio. A disciplina moderna de gestão da marca é considerada ter sido iniciado por um memorando na Procter & Gamble por Neil H. McElroy .

Lux, anúncio impresso, 1916, Lux era 'posicionado', como o sabão para todos os tecidos finos.

Com a ascensão dos meios de comunicação no início do século 20, as empresas logo adotaram técnicas que permitiriam que suas mensagens publicitárias para se destacar; slogans , mascotes , e jingles começaram a aparecer no rádio na década de 1920 e início de televisão na década de 1930. Muitos dos primeiros série drama de rádio foram patrocinados pelos fabricantes de sabão e o gênero tornou-se conhecida como uma novela . Em pouco tempo, os proprietários de estações de rádio perceberam que poderiam aumentar a receita de publicidade com a venda de 'air-time' em pequenas alocações de tempo que poderiam ser vendidos para várias empresas. Na década de 1930, estes spots publicitários, como os pacotes de tempo ficou conhecido, estavam sendo vendidos por representantes de vendas geográficas da estação, dando início a uma era de publicidade na rádio nacional.

Desde as primeiras décadas do século 20, os anunciantes começaram a se concentrar no desenvolvimento de personalidade da marca, imagem de marca e identidade conceitos da marca. A agência de publicidade britânica, Ltd de WS Crawford, começou a usar o conceito de 'personalidade do produto' eo 'idéia de publicidade' argumentando que, a fim de estimular as vendas e criar um 'hábito de compra', publicidade teve de 'construir uma associação definitiva de idéias rodada os bens. Nos EUA, agência de publicidade, empresa J. Walter Thompson (JWT), foi pioneira conceitos semelhantes de personalidade da marca e imagem de marca. A noção de uma 'personalidade de marca' foi desenvolvido de forma independente e, simultaneamente, em ambos os EUA ea Grã-Bretanha. Por exemplo, em 1915 JWT adquiriu a conta de publicidade para Lux sabão e recomendou que o posicionamento tradicional como um produto para peças de lã deve ser alargado de modo a que os consumidores iria vê-lo como um sabão para uso em todos os tecidos finos do agregado familiar. Para implementar, Lux foi reposicionada com uma postura mais mercado, e começou uma longa associação com roupas caras e de alta moda. Cano argumentou que a JWT estratégia de posicionamento usado para Lux exibiu um entendimento perspicaz do caminho que os consumidores construir mentalmente imagens de marca. JWT reconhecido que a publicidade efetivamente manipulado símbolos socialmente compartilhados. No caso de Lux, a marca desconectado a partir de imagens de labuta casa, e conectado com imagens de lazer e moda.

Por volta de 1940, os fabricantes começaram a reconhecer a maneira pela qual os consumidores estavam desenvolvendo relacionamentos com suas marcas em um sentido social / psicológico / antropológica. Os anunciantes começaram a usar a pesquisa motivacional e pesquisa do consumidor para reunir insights sobre compra do consumidor. Campanhas de marca fortes para Chrysler e Exxon / Esso, utilizando insights extraídos métodos de pesquisa da psicologia e da antropologia cultural, levaram a alguns dos mais campanhas duradouras do século 20. Esso de "Coloque um tigre no seu tanque" campanha foi baseada em uma mascote do tigre utilizado na Escandinávia, na virada do século passado, e apareceu pela primeira vez como um slogan publicitário global nos anos 1950 e 60, e, posteriormente, reapareceu na década de 1990. Durante todo o século 20, os anunciantes de marca começou a bens e serviços imbuir com uma personalidade, com base na percepção que os consumidores procurou marcas com personalidades que combinavam com a sua própria.

Marcas globais

Interbrand 2017 top-10 marcas globais 's são Apple, Google, Microsoft, Coca-Cola, Amazon, Samsung, Toyota, Facebook, Mercedes-Benz e IBM.

Da Interbrand Top Ten Global Brands, ( por valor de marca ) 2017
Classificação Logotipo marca Valor ($ m)
1 A Apple logotipo black.svg maçã 185154
2 Google 2015 logo.svg Google 141703
3 logotipo da Microsoft (2012) .svg Microsoft 79.999
4 Coca-Cola logo.svg Coca Cola 69.733
5 logo.svg Amazon Amazonas 64.796
6 Samsung Logo.svg Samsung 56.249
7 Toyota.svg Toyota 50.291
8 Facebook logo.png Facebook 48.188
9 Mercedes Benz Logo 11.jpg Mercedes-Benz 47.829
10 IBM logo.svg IBM 46.829

A divisão entre mercadorias / serviços e tecnologia de alimentos não é uma questão de oportunidade: ambos os setores industriais dependem fortemente de vendas para o consumidor individual, que deve ser capaz de confiar em limpeza / qualidade ou confiabilidade / valor, respectivamente. Por esta razão, indústrias como a agricultura (que vende para outras empresas do setor de alimentos), empréstimos a estudantes (que têm um relacionamento com universidades / escolas, em vez do tomador individuais), e da electricidade (que é geralmente um monopólio controlado) tem a marca menos proeminentes e menos reconhecido. O valor da marca, além disso, não é simplesmente uma sensação difusa de "apelo ao consumidor", mas um valor quantitativo real de boa vontade sob os Princípios Contábeis Geralmente Aceitos. As empresas vão rigorosamente defender sua marca, incluindo a acusação de violação de marca registrada . Ocasionalmente marcas podem diferir de país para país.

O distintivo cor vermelha, roteiro Spencerian design personalizado ea forma da garrafa make Coca-Cola uma das marcas mais reconhecíveis no mundo

Entre as marcas mais altamente visível e reconhecível é o roteiro e logotipo para Coca-Cola produtos. Apesar de numerosos testes cegos indicam que o sabor da Coca-Cola não é preferido, Coca-Cola continua a desfrutar de uma fatia dominante do mercado cola. A história da Coca-Cola é tão repleto de incerteza que um folclore surgiu em torno da marca, incluindo o mito (refutada) que a Coca-Cola inventou o vermelho vestido de Papai-Noel, que é utilizado para a entrada no mercado de ganho nas regiões menos capitalistas na mundo, como a antiga União Soviética e China, e essas histórias de gestão de marca como "a primeira entrada da Coca-Cola no mercado chinês resultou em sua marca ser traduzido como" morder o girino de cera". Ciência gestão da marca está repleta de tais histórias, incluindo a Chevrolet 'Nova' ou "não ir" em espanhol, e tradução cultural adequada é útil para empresas que entram em novos mercados.

Gestão da marca moderna também cruza com questões legais, como ' genericization de marca .' A Companhia 'Xerox' continua a lutar fortemente na mídia sempre que um repórter ou outros usos escritor 'xerox' simplesmente como sinônimo de 'fotocópia'. Uso deve de 'xerox' ser aceito como o termo padrão americano Inglês para 'fotocópia', em seguida, os concorrentes da Xerox pode argumentar com sucesso no tribunal que eles estão autorizados a criar máquinas 'xerox' também. No entanto, em certo sentido, chegar a esta fase da dominação do mercado é por si só um triunfo da gestão da marca, em que se tornar tão dominante normalmente envolve lucro forte.

terminologia marca

Associações de marca refere-se a um conjunto de nós de informação mantidos na memória que formam uma rede de associações e estão ligados a uma variável-chave. Por exemplo, variáveis como imagem de marca, personalidade da marca, a atitude da marca, a preferência de marca são os nós dentro de uma rede que descreve as fontes de marca-auto congruência. Em outro exemplo, as variáveis reconhecimento da marca e recall de marca formar uma rede ligada que descreve o consumidor a consciência da marca ou o conhecimento da marca.

Atitude de marca refere-se à "avaliação global do comprador de uma marca no que diz respeito à sua capacidade percebida para atender uma motivação atualmente relevante".

A percepção da marca refere-se à medida em que os consumidores podem identificar uma marca sob várias condições. Os comerciantes geralmente identificar dois tipos distintos de reconhecimento da marca; ou seja, o reconhecimento da marca e recall da marca.

Brand equity Dentro da literatura, é possível identificar duas definições distintas de brand equity. Em primeiro lugar uma definição contabilidade sugere que brand equity é uma medida do valor financeiro de uma marca e tentativas de medir os fluxos líquidos adicionais como resultado da marca ou o valor do ativo intangível da marca. A definição diferente vem de comercialização, onde o valor da marca é tratada como uma medida da força de ligação dos consumidores de uma marca; uma descrição das associações e crenças que o consumidor tem sobre a marca.

Imagem de marca refere-se a uma imagem de uma organização quer projeto; um sentido ou significado perfil psicológico associado com uma marca.

Personalidade da marca se refere ao "conjunto de traços de personalidade humanas que são tanto aplicáveis e relevantes para as marcas".

Auto-marca congruência se baseia na noção de que os consumidores preferem marcas com personalidades que são congruentes com seus próprios; os consumidores tendem a formar vínculos fortes com as marcas, onde a personalidade da marca corresponde ao seu próprio país.

Preferência de marca refere-se a "predisposição dos consumidores em relação a certas marcas que resumem seu processamento de informação cognitiva em direção estímulos marca".

Orientação marca

Orientação marca refere-se a "o grau em que os valores da organização marcas e suas práticas são orientadas para a construção de capacidades de marca". É uma abordagem deliberada de trabalhar com marcas, tanto interna como externamente. O importante força mais motriz por trás deste aumento de interesse em marcas fortes é o ritmo acelerado da globalização . Isso resultou em uma situação de concorrência cada vez mais dura em muitos mercados. Superioridade de um produto é em si não é suficiente para garantir o seu sucesso. O ritmo acelerado do desenvolvimento tecnológico eo aumento da velocidade com que as imitações transformar-se no mercado têm reduzido drasticamente os ciclos de vida de produtos . A consequência é que relacionadas com o produto vantagens competitivas em breve o risco de ser transformada em pré-requisitos competitivos. Por esta razão, um número crescente de empresas estão procurando outras mais duradouras, ferramentas competitivas - como marcas.

Justificação

Gestão da marca tem como objetivo criar uma conexão emocional entre os produtos, as empresas e os seus clientes e constituintes. Gerentes de marca e gerentes de marketing podem tentar controlar a imagem de marca .

gerentes de marca criar estratégias para converter um suspeito de prospecção, perspectiva para o comprador, o comprador para o cliente, eo cliente para defensores da marca.

abordagens

"By Appointment à Sua Majestade Real" foi uma lista registrada e limitado de marcas aprovadas adequadas para o abastecimento da família real britânica.

Alguns acreditam que os gerentes de marca pode ser contra-produtivo, devido ao seu foco de curto prazo.

Na outra extremidade das marcas premium extremos, de luxo e high-end pode criar anúncios ou equipes patrocinador apenas para o "sentimento geral" ou ágio gerado. Um típico "sem marca" propaganda poderia simplesmente colocar o preço (e, de fato, os gerentes de marca podem patrulhar lojas para usar seu nome em desconto vendas / Apuramento), enquanto que na outra extremidade da extrema uma marca de perfume pode ser criado que não mostra o uso real do perfume ou Breitling pode patrocinar uma equipe de acrobacias puramente para a "imagem" criada por esse patrocínio. Viagens espaciais e gestão da marca, por essa razão também goza de uma relação especial.

" Nation marca " é um termo moderno misturando relações externas e a idéia de uma marca. Um exemplo é Cool Britannia da década de 1990.

Mídia social

Mesmo que a mídia social mudou as táticas de marketing de marcas, seus principais objetivos permanecem os mesmos; para atrair e reter clientes. No entanto, as empresas têm agora experimentou um novo desafio com a introdução de meios de comunicação social. Esta mudança é encontrar o equilíbrio certo entre capacitando os clientes para espalhar a palavra sobre a marca através de plataformas virais, enquanto ainda controlando próprio núcleo metas estratégicas de marketing da empresa. marketing boca-a-boca através da mídia social, se enquadra na categoria de marketing viral, que descreve amplamente qualquer estratégia que encoraja os indivíduos a propagar uma mensagem, assim, criando o potencial para o crescimento exponencial na exposição e influência da mensagem. formas básicas desta são vistos quando um cliente faz uma declaração sobre um produto ou empresa ou endossa uma marca. Essa técnica de marketing permite que os usuários para espalhar a palavra sobre a marca que cria exposição para a empresa. Devido a isso, as marcas têm se interessado em explorar ou usando a mídia social para o benefício comercial.

herança da marca

Marcas com património não são simplesmente associado com organizações antiquados; ao contrário, eles exaltam ativamente valores e se posicionar em relação à sua herança. Marcas oferecem múltiplos benefícios para organizações em vários níveis de mercado, refletindo todo o processo vivencial proporcionada aos consumidores. No caso de organizações voluntárias se eles podem desbloquear sua herança da marca e vai melhorar o envolvimento voluntário, na medida em que as organizações ', com uma longa história, valores fundamentais, histórico positivo e uso de símbolos possuem, conscientemente ou não, uma vantagem inerente em uma paisagem cada vez mais competitivo'. No contexto do turismo preconcebidas noções de herança da marca estimular o aumento da experiência de autenticidade existencial, aumentando a satisfação com a experiência do visitante. Para bens de consumo a comunicação de continuidade da promessa da marca pode aumentar a percepção de autenticidade da marca.

estratégias de marca

Veja também

Referências

Bibliografia

  • No Logo . Naomi Klein . Picador EUA de 2009.
  • O Manual de Marcas. Wally Olins .Thames & Hudson, 2008.
  • Wally Olins sobre B®and. Thames & Hudson, 2005.

Outras leituras

  • Demirdjian, ZS, "ascensão e queda de Marketing em Mesopotâmia: A Conundrum no berço da civilização," In The Future of de marketing Past: Anais da Conferência Anual 12 de Análise Histórico e Investigação em Marketing, Leighton Neilson (ed.), CA, Longman, Associação de Análise e Investigação em marketing de 2005
  • Petty, RS, "A História de Brand Identity Protection and Brand Marketing," em The Companion Routledge a História Marketing, DG Brian Jones e Mark Tadajewski (eds), Oxon, Routledge, 2016, pp 97-114
  • Moore, K. e Reid, S., "O nascimento da marca: 4000 Anos de Branding,". História de negócios, Vol. 50, 2008. p. 5-23
  • Twede, D., "A História da Embalagem", em The Companion Routledge a História Marketing, DG Brian Jones e Mark Tadajewski (eds), Oxon, Routledge, 2016, pp 115-130

links externos