Método de caso - Case method

O método de caso é uma abordagem de ensino que usa casos de força de decisão para colocar os alunos no papel de pessoas que enfrentaram decisões difíceis em algum momento no passado. Ele se desenvolveu ao longo do século XX a partir de suas origens no método casebook de ensino de direito desenvolvido pelo acadêmico jurídico de Harvard, Christopher C. Langdell . Em nítido contraste com muitos outros métodos de ensino, o método do caso exige que os instrutores se abstenham de fornecer suas próprias opiniões sobre as decisões em questão. Em vez disso, a principal tarefa dos instrutores que usam o método de caso é pedir aos alunos que planejem, descrevam e defendam soluções para os problemas apresentados por cada caso.

Comparação com o método casebook de ensino de direito

O método de caso evoluiu a partir do método de livro de caso , um modo de ensino baseado em princípios socráticos, pioneiro na Harvard Law School por Christopher C. Langdell . Como o método de livro de caso, o método de caso pede aos alunos que assumam o papel de uma pessoa real diante de um problema difícil.

Casos de força de decisão

Um caso de força de decisão é uma espécie de jogo de decisão . Como qualquer outro tipo de jogo de decisão, um caso de força de decisão coloca os alunos no papel de uma pessoa que enfrenta um problema (muitas vezes chamado de "protagonista") e pede que planejem, defendam, discutam e refinem soluções para esse problema. No entanto, em nítido contraste com os jogos de decisão que contêm elementos fictícios, os casos de força de decisão são baseados inteiramente em descrições confiáveis ​​de eventos reais.

Um caso de força de decisão também é uma espécie de estudo de caso. Ou seja, é o exame de um incidente ocorrido em algum momento do passado. No entanto, em contraste com um estudo de caso retrospectivo, que fornece uma descrição completa dos eventos em questão, um caso de força de decisão é baseado em uma "narrativa interrompida". Este é um relato que pára sempre que o protagonista se depara com uma decisão importante. Em outras palavras, enquanto os estudos de caso retrospectivos pedem aos alunos que analisem decisões passadas com o auxílio de uma visão retrospectiva, os casos de força de decisão pedem aos alunos que se envolvam com os problemas prospectivamente.

Críticas a casos de força de decisão

Nos últimos anos, na sequência de escândalos corporativos e da crise financeira global, o método do caso foi criticado por contribuir para uma perspectiva estreita, instrumental, amoral e gerencial sobre os negócios, onde a tomada de decisões que maximizam o lucro é tudo o que importa, ignorando as responsabilidades sociais das organizações . Argumenta-se que o método do caso coloca muita ênfase na ação e não o suficiente na reflexão cuidadosa para ver as coisas de diferentes perspectivas. Foi sugerido que abordagens diferentes para a redação de casos, que não colocam os alunos no 'lugar' de um gerente, sejam encorajadas a abordar essas questões.

Encenação

Cada caso que força a decisão tem um protagonista, a pessoa histórica que se deparou com o problema ou problema que os alunos são solicitados a resolver. Assim, ao se envolver nesses problemas, os alunos necessariamente se envolvem em algum grau de dramatização.

Alguns professores de caso, como os da Universidade do Corpo de Fuzileiros Navais, dão grande ênfase à dramatização, a ponto de se dirigir a cada aluno com o nome e os títulos do protagonista do caso. (Um aluno desempenhando o papel de um rei, por exemplo, é perguntado "Vossa Majestade, quais são suas ordens?") Outros professores de caso, como os da Harvard Business School, dão menos ênfase à dramatização, perguntando aos alunos "o que você faria se fosse o protagonista do caso. "

Solução histórica

Depois de discutir as soluções dos alunos para o problema no cerne de um caso que força a decisão, um professor de caso frequentemente fornece uma descrição da solução histórica, ou seja, a decisão tomada pelo protagonista do caso. Também conhecido como "o resto da história", "o epílogo" ou (particularmente na Universidade de Harvard) "o caso 'B'", a descrição da solução histórica pode assumir a forma de um artigo impresso, um vídeo, um apresentação de slides, uma breve palestra ou até mesmo uma aparição do protagonista.

Qualquer que seja a forma de descrição da solução histórica, o professor de caso deve tomar cuidado para não dar a impressão de que a solução histórica é a "resposta certa". Em vez disso, ele deve apontar que a solução histórica para o problema serve principalmente para fornecer aos alunos uma linha de base com a qual eles podem comparar suas próprias soluções.

Alguns professores de caso se abstêm de fornecer a solução histórica aos alunos. Uma razão para não fornecer a solução histórica é encorajar os alunos a fazerem suas próprias pesquisas sobre o resultado do caso. Outra é incentivar os alunos a pensar sobre a decisão após o término da discussão em classe. “O aprendizado analítico e de solução de problemas”, escreve Kirsten Lundgren, da Universidade de Columbia, “pode ser ainda mais poderoso quando o 'o que aconteceu' fica sem resposta.

Casos complexos

Um caso clássico de força de decisão pede aos alunos que resolvam um único problema enfrentado por um único protagonista em um determinado momento. Existem, no entanto, casos de força de decisão em que os alunos desempenham o papel de um único protagonista que se depara com uma série de problemas, dois ou mais protagonistas lidando com o mesmo problema, ou dois ou mais protagonistas lidando com dois ou mais problemas relacionados .

Passeios de equipe de força de decisão

Um caso de força de decisão conduzido no local onde as decisões históricas no cerne do caso foram feitas é chamado de "carona de equipe de força de decisão". Também conhecido como um "caso de força de decisão no local", um passeio de equipe que força a decisão não deve ser confundido com os dois exercícios muito diferentes que também são conhecidos como " passeios de equipe ": passeios retrospectivos no campo de batalha do tipo praticado pelos Estados Unidos Exército dos Estados no século XX e os exercícios de planejamento de contingência no local (Stabs Reisen, literalmente "viagens de estado-maior") introduzidos por Gerhard von Scharnhorst em 1801 e que ficaram famosos pelo ancião Hellmuth von Moltke em meados do século XIX.

Para evitar confusão entre "viagens de equipe de força de decisão" e viagens de equipe de outros tipos, o Case Method Project na Marine Corps University em Quantico, Virgínia, adotou o termo "Russell Ride" para descrever as viagens de equipe de força de decisão que realiza . O termo é uma homenagem ao Major General John Henry Russell Jr. , USMC, o 16º Comandante do Corpo de Fuzileiros Navais dos Estados Unidos e um ávido defensor do método de instrução aplicado.

Metáforas de sanduíche

Os casos de força de decisão às vezes são descritos com um sistema de metáforas que os compara a vários tipos de sanduíches. Nesse sistema, pedaços de pão servem como metáfora para elementos narrativos (ou seja, o início, continuação ou fim de um relato) e o recheio do sanduíche serve como metáfora para um problema que os alunos devem resolver.

Um caso de força de decisão em que um protagonista se depara com dois problemas é, portanto, um "caso de três andares". (O pedaço de pão de baixo é o pano de fundo para o primeiro problema, o segundo pedaço de pão é a solução histórica para o primeiro problema e o pano de fundo para o segundo problema, e o terceiro pedaço de pão é a solução histórica para o segundo problema .) Similarmente, um caso de força de decisão para o qual a solução histórica não é fornecida (e é, portanto, um caso com apenas um elemento narrativo) é um caso "aberto" ou "smørrebrød" .

Um caso de força de decisão no qual os alunos são solicitados a desempenhar o papel de um tomador de decisão que se depara com uma série de decisões em um período de tempo relativamente curto é às vezes chamado de "Castelo Branco" , caso "deslizante" . ou "dia na vida" caso.

Materiais da caixa

Os materiais do caso são quaisquer materiais usados ​​para informar as decisões tomadas pelos alunos no decorrer de um caso de força de decisão. Os materiais de caso comumente usados ​​incluem artigos que foram compostos com o propósito explícito de informar a discussão do caso, trabalhos secundários inicialmente produzidos para outros fins, documentos históricos, artefatos, programas de vídeo e programas de áudio.

Os materiais do caso são disponibilizados aos alunos em diversos momentos no decorrer de um caso de força de decisão. Os materiais que fornecem informações são distribuídos no início ou antes da reunião de classe. Os materiais que descrevem a solução encontrada pelo protagonista e os resultados dessa solução são distribuídos no, ou após, o final da reunião de classe. (Eles são chamados de "o caso B", "o resto da história" ou "a revelação".) Os materiais que fornecem informações que se tornaram disponíveis ao protagonista no curso de resolução do problema são fornecidos aos alunos no curso de uma reunião de classe. (Muitas vezes são chamados de "apostilas".)

Os materiais da caixa podem ser "refinados" ou "brutos". Materiais de casos refinados são trabalhos secundários compostos expressamente para uso como parte de casos de força de decisão. (A maioria dos materiais de caso que estão disponíveis em câmaras de compensação de casos e editores acadêmicos são de uma variedade refinada.) Os materiais de caso-prima são aqueles que foram inicialmente produzidos por razões outras que a informação de uma discussão de caso. Isso inclui artigos de jornais, reportagens em vídeo e áudio, documentos históricos, memórias, entrevistas e artefatos.

Materiais de caso publicados

Várias organizações, incluindo câmaras de compensação de casos, editores acadêmicos e escolas profissionais, publicam materiais de caso. Essas organizações incluem:

The Case Center

O Case Center (antigo European Case Clearing House), com sede na Cranfield University , Cranfield , Bedford , Reino Unido , e com seu escritório nos Estados Unidos no Babson College , Wellesley , Massachusetts , é o lar independente do método de caso. É uma organização baseada em membros com mais de 500 membros em todo o mundo, uma organização sem fins lucrativos e uma instituição de caridade registrada, fundada em 1973.

O Case Center é o maior e mais diversificado repositório de estudos de caso usados ​​em Educação em Gestão, com casos das principais escolas de publicação de casos do mundo, incluindo Harvard Business School, ICFAI Business School Hyderabad, INSEAD, IMD, Ivey Business School, Darden School of Business, London Business School, etc. Seu objetivo declarado é promover o método de caso, compartilhando conhecimento, habilidades e experiência nesta área entre professores e alunos, e para isso se envolve em várias atividades como a realização de workshops de método de caso, oferecendo casos bolsas de estudo, publicação de um jornal e organização de prêmios globais de método de caso.

O Prêmio Case Center (conhecido como Prêmio Europeu de 1991 e 2010) reconhece escritores de caso e professores de destaque em todo o mundo. Esses prêmios de prestígio, popularmente conhecidos como ' Oscars ' anuais da comunidade de método de caso , ou os “Oscars de educação empresarial, celebram a excelência mundial na redação e no ensino de casos.

A falácia narrativa

A apresentação de um caso que força a decisão assume necessariamente a forma de uma história em que o protagonista se depara com um problema difícil. Isso pode levar à "falácia narrativa", um erro que leva os professores de caso e os desenvolvedores de materiais de caso a ignorar informações que, embora importantes para a decisão que os alunos serão solicitados a tomar, complicam a narração da história. Isso, por sua vez, pode criar uma situação em que, em vez de abordar o problema central do caso, os alunos "analisam os materiais do caso". Ou seja, eles tomam decisões com base na estrutura literária dos materiais de caso, e não na realidade subjacente.

As técnicas para evitar a falácia narrativa incluem evitar formatos padrão para materiais de caso; consciência de tropos e clichês; o uso de materiais de caso originalmente criados para outros fins que não o ensino de caso; e a inclusão deliberada de "distratores" - informações enganosas, irrelevantes ou em desacordo com outras informações apresentadas no caso.

Objetivo do método de caso

O método do caso dá aos alunos a capacidade de entender rapidamente um problema complexo, chegar rapidamente a uma solução razoável e comunicar essa solução a outras pessoas de maneira sucinta e eficaz. Ao fazer isso, o método case também realiza uma série de outras coisas, cada uma delas valiosa por si só. Ao despertar o interesse dos alunos, o método de caso estimula o interesse por questões profissionais. Ao colocar essas coisas em um contexto dinâmico, o método do caso facilita o aprendizado de fatos, nomenclatura, convenções, técnicas e procedimentos. Ao fornecer um fórum para discussão e tópicos concretos para discutir, o método de caso incentiva o diálogo profissional. Ao fornecer práticas desafiadoras na arte de tomar decisões, o método do caso refina o julgamento profissional. Ao fazer perguntas difíceis, o método do caso capacita os alunos a refletir sobre as demandas peculiares de sua profissão.

Em seu ensaio clássico sobre o método de caso ("Porque a sabedoria não pode ser contada"), Charles I. Gragg, da Harvard Business School, argumentou que "o sistema de caso, usado corretamente, inicia os alunos nos caminhos do pensamento independente e do julgamento responsável . "

Objetivos incompatíveis

Embora o método do caso possa ser usado para realizar uma ampla variedade de objetivos, certos objetivos estão em desacordo com sua natureza como um exercício de julgamento profissional. Esses objetivos incompatíveis incluem tentativas de usar casos de força de decisão para:

  • fornecer um exemplo a ser emulado
  • pintar uma determinada pessoa como um herói ou vilão
  • encorajar (ou desencorajar) um determinado tipo de comportamento
  • ilustrar uma teoria pré-existente

Thomas W. Shreeve, que usa o método de caso para ensinar pessoas no campo da inteligência militar, argumenta que "Os casos não se destinam a ilustrar o tratamento eficaz ou ineficaz de problemas administrativos, operacionais, logísticos, éticos ou outros, e os personagens em casos não devem ser retratados como modelos de virtude ou como arqui-vilões. O instrutor / casewriter deve ter cuidado para não dizer aos alunos o que pensar - eles não são vasos vazios esperando para serem preenchidos com sabedoria. , grande parte da responsabilidade de pensar criticamente sobre as questões em discussão é transferida para os alunos, onde pertence. "

Isenção de responsabilidade

Os materiais de caso são frequentemente adornados com uma isenção de responsabilidade que avisa professores e alunos para evitar as falácias didáticas, exortativas e de "melhores práticas". Aqui estão alguns exemplos dessas isenções de responsabilidade:

O objetivo deste caso é servir de base para a discussão em classe, em vez de ilustrar o manejo eficaz ou ineficaz de uma situação.
Este caso de força de decisão é um exercício projetado para fomentar a empatia, a criatividade, o preconceito para a ação e outras virtudes marciais. Como tal, não apresenta nenhum argumento para a eficácia de qualquer curso de ação, técnica, procedimento ou convenção em particular.
O objetivo deste caso é servir de base para a discussão em classe, em vez de ilustrar o manejo eficaz ou ineficaz de uma situação. Seu objetivo é colocar o aluno no lugar do tomador de decisões, a fim de obter uma compreensão mais plena das situações e das decisões tomadas.

Uso do método de caso em escolas profissionais

O método do caso é usado em uma variedade de escolas profissionais. Isso inclui:

Universidade de Fujairah- Programa de MBA

  • Escola de Negócios INALDE em Bogotá, Colômbia

Veja também

Referências

Literatura