Check-in - Check-in
Check-in é o processo pelo qual as pessoas anunciam sua chegada a um escritório , hotel , aeroporto , hospital , porto marítimo ou evento.
Check-in do escritório
Muitos escritórios têm uma recepção ou área de front office perto da entrada para receber ou ajudar os visitantes que chegam para participar de uma reunião. Uma recepcionista pode perguntar aos visitantes quem eles devem se encontrar e pode pedir-lhes que assinem um registro. A recepcionista pode dar instruções ao visitante sobre aonde ir ou informar ao anfitrião que seu convidado chegou. O visitante pode receber um passe de visitante visível, geralmente usado em volta do pescoço.
No entanto, pesquisas mostram que longos tempos de espera na área de recepção podem levar à perda de clientes.
COVID-19 levou as organizações a uma adoção mais ampla e mais rápida de tecnologia para agilizar o processo de check-in de visitantes. Os sistemas de gerenciamento de visitantes automatizam o processo de check-in de visitantes e reduzem o tempo de check-in no escritório com pré-registro de visitantes por e-mail, comunicação eficaz, QR código expresso de check-in, notificações de host automatizadas e fluxos de trabalho de gerenciamento de visitantes eficientes.
Check-in no aeroporto
O processo de check-in nos aeroportos permite aos passageiros fazer o check-in da bagagem no avião e obter um cartão de embarque . Ao se apresentar no balcão de check-in, o passageiro deverá comprovar o direito de viajar, como passagem, visto ou meio eletrônico. Cada companhia aérea oferece facilidades para os passageiros fazerem o check-in de suas bagagens, exceto para suas malas de mão. Isso pode ser feito por meio de funcionários contratados pela companhia aérea nos balcões de check-in nos aeroportos, por meio de uma agência ou por meio de um quiosque de autoatendimento. A bagagem é pesada e etiquetada e então colocada em uma esteira que normalmente alimenta a bagagem no sistema principal de manuseio de bagagem . A bagagem vai para a aeronave de carga espera. A equipe de check-in então emite um cartão de embarque para cada passageiro.
Há uma tendência crescente para processos de check-in mais simplificados, em que os passageiros podem contornar ou reduzir o tempo em filas nos balcões de check-in com funcionários. Isso pode envolver o check-in online dos passageiros antes de chegar ao aeroporto ou o uso dos quiosques de autoatendimento de uma companhia aérea no aeroporto. Alguns aeroportos têm check-in na calçada, onde os passageiros podem despachar suas malas para um representante da companhia aérea antes de entrar no terminal e seguir diretamente para a segurança.
Muitas companhias aéreas têm um prazo para os passageiros fazerem o check-in antes de cada voo. Isso permite que a companhia aérea ofereça assentos não reclamados aos passageiros de prontidão, para carregar a bagagem no avião e finalizar a documentação para a decolagem. O passageiro também deve levar em consideração o tempo que pode ser necessário para passar pela fila de check-in, passar pela segurança e depois caminhar (às vezes também para andar) da área de check-in até a área de embarque. Isso pode levar várias horas em alguns aeroportos ou em algumas épocas do ano. Em voos internacionais, seria necessário tempo adicional para a imigração e liberação alfandegária.
Hotéis
Hotéis e estabelecimentos similares geralmente exigem que os hóspedes façam o check-in (também chamado de registro ou entrada), que envolve o hóspede fornecendo ou confirmando informações pessoais, incluindo informações de contato, juntamente com uma assinatura. As leis de alguns países exigem que os hóspedes forneçam essas informações e assinem um registro, geralmente chamado de registro de hotel ou livro de visitas , que pode ser na forma de um cartão de registro, e alguns também exigem o fornecimento de documentos de identificação, como um passaporte ou carteira de motorista que o hotel deseja copiar e manter em seus registros. Normalmente, apenas um hóspede é necessário para se registrar por quarto. Às vezes, o registro pode precisar ser fornecido a uma agência governamental, como a polícia local, e às vezes com um mandado de tribunal ou autoridade semelhante.
O estabelecimento pode exigir que os hóspedes forneçam um cartão de crédito ou um depósito de segurança como garantia para cobrir custos potenciais, como o uso do serviço de quarto ou um frigobar durante a estadia, e para facilitar um processo de check-out mais rápido no final da estadia do hóspede. No final do processo de check-in, a equipe da recepção fornecerá a chave do quarto . Cada vez mais hotéis estão implementando opções de check-in online ou sem contato.
Os horários de check-in variam, mas podem variar entre as 12h00 e as 15h00, dependendo das regras e regulamentos do estabelecimento. O check-in tardio pode ser organizado pelo hotel, desde que os hóspedes o façam com antecedência e providenciem todos os detalhes necessários. Os hotéis geralmente especificam um horário de check-in após o qual esperam que os hóspedes façam o check-in. Se um hóspede quiser ocupar um quarto de hotel antes do horário de check-in do hotel, alguns hotéis podem cobrar por um dia adicional ou tratá-lo como uma estadia do dia anterior (em comparação a ocupar o quarto do hotel após o check-in). A maioria dos hotéis, entretanto, permite um tempo de carência (normalmente 30-60 minutos) mediante solicitação de um hóspede, sem qualquer custo adicional, se o hóspede desejar ter acesso ao quarto antes do horário de check-in. Alguns hotéis também têm um horário de check-in tardio, geralmente das 18h às 20h, após o qual eles podem ceder um quarto a outra pessoa se o quarto não tiver sido pré-pago ou se o hóspede não ligar para indicar a hora prevista de chegada . Alguns hotéis têm prazo para check in, pois a recepção pode fechar durante a noite. Para obter o uso mais econômico da ocupação de um quarto de hotel, o hóspede deve tentar chegar perto do horário de check-in de um hotel e sair ou entregar o quarto próximo ao horário de check-out do hotel. No entanto, fazer isso nem sempre é prático porque, por exemplo, os horários de chegada e partida do voo de um hóspede ou as viagens de carro podem não corresponder aos horários de check-in e check-out de um hotel.
Rede social
Muitos serviços de rede social, como Foursquare , Google+ , Facebook , Jiepang , VK e GetGlue , bem como Gowalla (fechado), Google Latitude (fechado) e Brightkite (fechado) no passado, permitem aos usuários o que foi referido a um posicionamento como autorreferido , ou mais comumente conhecido como "check-in", a um local físico e compartilhe sua localização com seus amigos.
Os usuários podem fazer check-in em um local específico por mensagem de texto ou usando um aplicativo móvel em um smartphone - o aplicativo usará o GPS do telefone para encontrar a localização atual.
Muitos aplicativos têm um botão ou guia “Locais” onde um usuário pode ver uma lista de locais próximos nos quais o usuário pode fazer check-in. Se um local não estiver na lista de locais próximos, o usuário pode adicionar o local diretamente do telefone. Depois de fazer o check-in, os usuários têm a opção de compartilhar sua localização com amigos em serviços como Twitter ou Facebook.
Desde que o check-in se tornou um mecanismo onipresente na maioria dos aplicativos móveis, a indústria, especialmente no ramo de jogos, tem tentado encontrar alternativas. Os aplicativos de jogos, em particular, requerem que o usuário faça check-in várias vezes seguidas, de modo que o mecanismo se torna uma rotina contínua. Atualmente, as possibilidades de um auto-check-in estão sendo testadas pelos desenvolvedores.