Marketing de texto direto - Direct text marketing
O marketing de texto direto é uma forma de marketing de SMS . Isso inclui o uso de um meio que envolve mensagens de texto em um dispositivo móvel e pode ser feito de um telefone móvel ou em massa usando um agregador de SMS e distribuidor online. Algumas empresas fornecem todo o serviço, incluindo a criação de mensagens e o envio delas por meio de um agregador em nome de uma empresa. Hoje, o marketing de texto direto foi incluído no marketing móvel , que inclui rich media incorporada às mensagens de marketing, bem como as mensagens enviadas por meio de aplicativos móveis além de SMS.
Vantagens
Empresas e negócios podem se beneficiar do uso desta forma de marketing moderno, enviando conteúdo promocional, lembretes, anúncios de eventos, cupons de desconto ou qualquer outro conteúdo informativo por meio de formato de texto diretamente para os indivíduos por meio de seus telefones celulares pessoais ou PDAs, o que é benéfico devido ao custo relativamente baixo envolvido. Alguns observadores comentaram que permite às empresas reduzir seu impacto no meio ambiente porque não estão mais usando papel para suas malas diretas. O valor fundamental é que o público-alvo muitas vezes é obrigado a abrir as mensagens de texto que chegam em sua caixa de entrada. Em um estudo no Reino Unido, 81 por cento abriram e leram mensagens de texto enviadas com o propósito de marketing direto. Existem inúmeras possibilidades para o marketing de texto direto, incluindo atendimento ao cliente, alertas, CRM, comunicação por meio de um mecanismo de resposta direta bidirecional, vínculo de marca e venda de ingressos para eventos.
Desvantagens
Os telefones celulares e PDAs são tecnologias pessoais, mas "57% dos adultos com telefones celulares receberam mensagens de texto indesejadas ou de spam em seus telefones". Serviços de envio de descontos promocionais ou cupons são geralmente uma opt-in serviço, o que significa um negócio não pode enviar qualquer conteúdo para o dispositivo móvel de um indivíduo a menos que solicitado pelo proprietário do dispositivo móvel. No entanto, a interferência ainda é considerada uma desvantagem, principalmente no que diz respeito ao impacto da atualidade, relevância e adequação das mensagens, além da sobrecarga de informações .
Na Austrália, os destinatários de mensagens de texto para fins promocionais devem aceitar.