Metas, planos, teoria da ação - Goals, plans, action theory
A teoria de Metas, Planos e Ação explica como as pessoas usam a influência sobre outras para atingir seus objetivos. Esta teoria é proeminente no campo da comunicação interpessoal . A teoria é um modelo de como os indivíduos obtêm conformidade de outros. Pode haver vários objetivos relacionados à necessidade de conformidade. Esses objetivos são separados em categorias primárias e secundárias. Esses objetivos são então traduzidos em planos, tanto estratégicos quanto táticos, e finalmente realizados em ações. A teoria de Metas, Planos e Ação tem mostrado aplicação em relacionamentos acadêmicos e pessoais.
Fundo
A teoria de Metas, Planos e Ação foi esboçada pela primeira vez por James Price Dillard em 1990 em seu livro Buscando Conformidade: A Produção de Mensagens de Influência Interpessoal. Desde então, várias emendas à teoria foram feitas por Dillard e outros estudiosos da comunicação .
Premissas
A teoria de Metas, Planos e Ação faz as seguintes suposições: os indivíduos são previsíveis, as metas são baseadas em valores mais profundos e seu comportamento é intencional. Como teoria prática, a teoria de Metas, Planos e Ação pressupõe que o mundo é conhecível. Os indivíduos seguirão certos processos cognitivos objetivos que resultam em seu comportamento. Além disso, as metas são o produto tangível de valores. A atitude, as crenças e a formação cultural do indivíduo informam seus objetivos. Finalmente, os indivíduos são deliberados em suas ações: quanto maior o desejo de atingir seu objetivo, mais eles trabalharão.
Conceitos
A teoria de Metas, Planos e Ação inclui os seguintes conceitos: o indivíduo tem pelo menos um dos sete objetivos principais junto com um dos cinco objetivos secundários, e os planos são ponderados e viáveis.
Objetivos primários
Existem sete objetivos principais que conduzem os planos e, em última análise, conduzem à ação. Essas metas são definidas como primárias porque são encontradas no início do processo de alcance da meta. Eles também são chamados de metas de influência, pois são as principais maneiras pelas quais um indivíduo pode impactar outra pessoa. Os objetivos principais são: obter assistência, dar conselhos, compartilhar atividades, mudar a orientação, mudar o relacionamento, obter permissão e fazer cumprir direitos e obrigações. Com cada uma das metas, o indivíduo pretende fornecer ou obter algo para aprofundar seu relacionamento com a outra pessoa.
Objetivos secundários
Os objetivos secundários são derivados dos objetivos primários: sem um objetivo primário, não existem objetivos secundários. As metas secundárias se aplicam diretamente às ações do indivíduo no modelo de Metas, Planos, Ação. Existem cinco objetivos secundários: identidade, gerenciamento de conversas, recursos relacionais, recursos pessoais e gerenciamento de afeto. Os objetivos de identidade são baseados no autoconceito do indivíduo. Os objetivos do gerenciamento de conversas referem-se a como o indivíduo se comporta em relação aos outros. As metas de recursos relacionais dependem do valor dos relacionamentos do indivíduo. As metas de recursos pessoais enfocam o bem-estar físico e material do indivíduo. As metas de gerenciamento afetam dizem respeito ao gerenciamento de emoções e sentimentos durante uma conversa.
Planos
Os planos existem em dois níveis: estratégico e tático. Os planos estratégicos indicam o que deve ser realizado. Os planos táticos indicam como isso será feito. As estratégias são gerais, enquanto as táticas são específicas. Um exemplo de plano estratégico pode ser pedir ajuda, enquanto um plano tático seria listar suas tentativas anteriores e explicar o que você não é capaz de fazer.
Açao
Nessa teoria, a ação pode ser realizada por meio de mensagens verbais e não verbais. Existem quatro dimensões de ações: clareza, domínio, argumento e controle sobre os resultados. A explicitação se refere ao quão clara é a mensagem. Quanto mais fácil de entender a mensagem, melhores serão os resultados. Dominância se refere à quantidade de controle que o indivíduo tem sobre o outro. Quanto mais poder tiverem, maior será a probabilidade de obterem o que desejam. O argumento se refere à justificativa por trás da mensagem. Quanto melhor o raciocínio, maiores as chances de atingir seu (s) objetivo (s). O controle sobre os resultados se refere a quanto o indivíduo tem a dizer sobre o que acontece a seguir. Quanto mais jurisdição eles têm, maior é a probabilidade de verem os resultados pretendidos.
Explicações
A teoria de Metas, Planos e Ação declara que os indivíduos agem com conhecimento de causa para alcançar um determinado resultado. O 'porquê' por trás de seu comportamento é conhecido. Os indivíduos podem estar agindo com base em vários objetivos ao mesmo tempo, dependendo das circunstâncias atuais. Essas metas, primárias e secundárias, podem entrar em conflito umas com as outras e mudar com o tempo. Em um relacionamento, à medida que o indivíduo procura influenciar o outro, eles olharão primeiro para planos e ações familiares. Se esses planos e ações não atenderem às suas necessidades, eles se ramificarão.
Formulários
Relações acadêmicas
A teoria de Metas, Planos e Ação foi aplicada a acadêmicos no estudo de Henningson et al. Sobre interações entre alunos e professores em relação a notas decepcionantes. No estudo, o objetivo principal é pedir a reconsideração do placar. Os objetivos secundários incluíam gerenciamento de conversas e gerenciamento de recursos de relacionamento. Os alunos não queriam que seus professores pensassem pior deles por causa da conversa e queriam manter ou melhorar seu relacionamento com eles. O planejamento foi medido por meio de perguntas sobre a estratégia dos alunos para a conversa com seus professores. Por meio do estudo, Henningson et al. foram capazes de provar os Objetivos, Planos, Teoria de Ação no contexto da apelação de uma nota. A decisão de apelar foi baseada em intenções ponderadas, ganhando vida por meio de planos específicos. Porém, a própria tentativa de discussão da nota com o professor ocorreu apenas 16,8% das vezes.
Relações pessoais
A teoria de Metas, Planos e Ação também foi aplicada aos relacionamentos pessoais. Em um estudo que analisou mensagens de correio de voz após eventos hipotéticos problemáticos em relacionamentos, Samp e Solomon pesquisaram como os participantes chegaram à sua mensagem final. O estudo determinou que os parceiros relacionais (românticos ou não) tinham intenções específicas que direcionaram suas mensagens de correio de voz após um evento problemático hipotético. Os objetivos principais identificados no estudo foram mudar a orientação, mudar o relacionamento, obter permissão e fazer cumprir os direitos e obrigações. Os objetivos secundários incluíam todos os cinco identificados na teoria: identidade, gerenciamento de conversação, recurso relacional, recurso pessoal e gerenciamento de afeto. Por meio do estudo, Samp e Solomon também descobriram que as características das metas têm um efeito significativo na comunicação: metas mais complexas geram mensagens mais complexas e mais longas. Suas conclusões ajudam a compreender como os indivíduos obtêm conformidade nos relacionamentos durante situações difíceis.
Críticas
Desde o desenvolvimento da teoria, os estudiosos questionaram sua capacidade de explicar o comportamento humano.
Gregory Shepherd argumenta que a comunicação nem sempre é orientada por objetivos, mas pode ser vista como uma mera interação social. Ele afirma que, se assim fosse, não poderia haver ações não planejadas ou sem propósito. Em resposta, Dillard e Schrader distinguem entre ação (proposital) e outros tipos de comportamento (sem propósito).
Hairong Feng questiona a simplicidade da teoria, expressando que a estrutura é muito vaga para a complicada atividade psicológica envolvida na comunicação. No entanto, ela acha que a ideia de metas primárias e secundárias deve estar alinhada com outras teorias.