Comportamento de rebanho - Herd behavior

O comportamento de rebanho é o comportamento de indivíduos em um grupo agindo coletivamente sem direção centralizada. O comportamento do rebanho ocorre em animais em rebanhos , matilhas , bandos de pássaros , cardumes de peixes e assim por diante, bem como em humanos. Votação , manifestações , motins , greves gerais , eventos esportivos, reuniões religiosas, tomada de decisões cotidianas, julgamento e formação de opinião, são todas formas de comportamento de manada de base humana.

Raafat, Chater e Frith propuseram uma abordagem integrada para o pastoreio, descrevendo duas questões-chave, os mecanismos de transmissão de pensamentos ou comportamento entre os indivíduos e os padrões de conexões entre eles. Eles sugeriram que reunir diversas abordagens teóricas do comportamento de pastoreio ilumina a aplicabilidade do conceito a muitos domínios, que vão da neurociência cognitiva à economia.

Comportamento animal

Tocar mídia

Comportamento cintilante de Apis dorsata (abelhas gigantes)

Um grupo de animais fugindo de um predador mostra a natureza do comportamento de rebanho. Em 1971, no artigo frequentemente citado "Geometria para o rebanho egoísta", o biólogo evolucionista W. D. Hamilton afirmou que cada membro individual do grupo reduz o perigo para si mesmo movendo-se o mais próximo possível do centro do grupo em fuga. Assim, o rebanho aparece como uma unidade que se move junto, mas sua função emerge do comportamento descoordenado de indivíduos que se servem a si mesmos.

Quebra de simetria

A agregação assimétrica de animais em condições de pânico foi observada em muitas espécies, incluindo humanos, camundongos e formigas. Modelos teóricos demonstraram quebra de simetria semelhante a observações em estudos empíricos. Por exemplo, quando indivíduos em pânico são confinados em uma sala com duas saídas iguais e equidistantes, a maioria favorece uma saída enquanto a minoria favorece a outra.

Os possíveis mecanismos para esse comportamento incluem a teoria do rebanho egoísta de Hamilton , a cópia do vizinho ou o subproduto da comunicação por animais sociais ou feedback positivo descontrolado.

As características do pânico de fuga incluem:

• Os indivíduos tentam se mover mais rápido do que o normal.
• As interações entre os indivíduos tornam-se físicas.
• As saídas ficam arqueadas e obstruídas.
• A fuga é retardada por indivíduos caídos servindo como obstáculos.
• Os indivíduos exibem uma tendência para o comportamento em massa ou copiado.
• Saídas alternativas ou menos usadas são negligenciadas.

Comportamento humano

Pesquisa inicial

Os filósofos Søren Kierkegaard e Friedrich Nietzsche foram os primeiros a criticar o que eles chamam de "multidão" (Kierkegaard) e "moralidade de rebanho" e o "instinto de rebanho" (Nietzsche) na sociedade humana. A pesquisa psicológica e econômica moderna identificou o comportamento de manada em humanos para explicar o fenômeno de um grande número de pessoas agindo da mesma maneira ao mesmo tempo. O cirurgião britânico Wilfred Trotter popularizou a frase "comportamento de manada" em seu livro, Instintos do rebanho na paz e na guerra (1914). Em A teoria da classe ociosa , Thorstein Veblen explicou o comportamento econômico em termos de influências sociais, como "emulação", em que alguns membros de um grupo imitam outros membros de status superior. Em "The Metropolis and Mental Life" (1903), o primeiro sociólogo George Simmel referiu-se ao "impulso para a sociabilidade no homem" e procurou descrever "as formas de associação pelas quais uma mera soma de indivíduos separados é transformada em uma 'sociedade '". Outros cientistas sociais exploraram comportamentos relacionados ao pastoreio, como Sigmund Freud (psicologia de multidão), Carl Jung (inconsciente coletivo), Everett Dean Martin (comportamento de multidões) e Gustave Le Bon (a mente popular).

A teoria do enxame observada em sociedades não humanas é um conceito relacionado e está sendo explorado conforme ocorre na sociedade humana. O jornalista escocês Charles Mackay identifica múltiplas facetas do comportamento de manada em sua obra de 1841, Extraordinary Popular Delusions and the Madness of Crowds .

Tomada de decisão diária

Comportamentos de pastoreio "benignos" podem ocorrer com frequência nas decisões cotidianas com base no aprendizado com a informação de outras pessoas, como quando uma pessoa na rua decide em qual dos dois restaurantes jantar. Suponha que ambos pareçam atraentes, mas ambos estão vazios porque é cedo noite; então, ao acaso, essa pessoa escolhe o restaurante A. Logo um casal anda pela mesma rua em busca de um lugar para comer. Eles veem que o restaurante A tem clientes enquanto o B está vazio e escolhem A supondo que ter clientes o torna a melhor escolha. Como os outros transeuntes fazem a mesma coisa à noite, o restaurante A faz mais negócios naquela noite do que o B. Esse fenômeno também é conhecido como cascata de informações .

Multidões

Multidões que se reúnem em nome de uma reclamação podem envolver comportamento de pastoreio que se torna violento, especialmente quando confrontado por um grupo étnico ou racial oposto. Os distúrbios de Los Angeles de 1992 , o Draft Riots de Nova York e o Tulsa Race Riot são notórios na história dos Estados Unidos. A ideia de uma "mente de grupo" ou "comportamento de turba" foi apresentada pelos psicólogos sociais franceses Gabriel Tarde e Gustave Le Bon .

Povo-gado

Sheeple ( / ʃ i p əl / , uma maleta de "ovelhas" e "povo") é um termo depreciativo que destaca o comportamento de manada passiva de pessoas facilmente controladas por um regem energia modismos ou de mercado que os compara a ovelhas , um rebanho animal que é "facilmente" conduzido. O termo é usado para descrever aqueles que voluntariamente concordam com uma sugestão sem qualquer análise crítica ou pesquisa significativa, em grande parte devido ao fato de a maioria da população ter uma mentalidade semelhante. Word Spy o define como "pessoas que são mansas, facilmente persuadidas e tendem a seguir a multidão (ovelhas + pessoas)". Merriam-Webster define o termo como "pessoas dóceis, complacentes ou facilmente influenciadas: pessoas comparadas a ovelhas". A palavra é pluralia tantum , o que significa que não tem uma forma singular.

Embora suas origens não sejam claras, a palavra foi usada por WR Anderson em sua coluna Round About Radio , publicada em Londres 1945, onde escreveu:

A verdade simples é que você pode escapar impune de qualquer coisa no governo. Isso cobre quase todos os males da época. Uma vez dentro, aparentemente, ninguém pode expulsá-lo. O Povo, como sempre (eu soletro "Sheeple"), suportará qualquer coisa.

Outro uso inicial foi de Ernest Rogers, cujo livro de 1949 The Old Hokum Bucket continha um capítulo intitulado "We the Sheeple". O Wall Street Journal publicou pela primeira vez a etiqueta impressa em 1984; o repórter ouviu a palavra do proprietário da livraria American Opinion. O termo foi popularizado pela primeira vez no final dos anos 1980 e início dos 1990 pelo teórico da conspiração e locutor Bill Cooper em seu programa de rádio The Hour of the Time, que foi transmitido internacionalmente por estações de rádio de ondas curtas. O programa ganhou um pequeno, mas dedicado seguimento, inspirando muitos indivíduos que mais tarde transmitiram seus próprios programas de rádio críticos ao governo dos Estados Unidos. Isso levou ao seu uso regular no programa de rádio Coast to Coast AM de Art Bell durante os anos 1990 e início dos anos 2000. Esses fatores combinados aumentaram significativamente a popularidade da palavra e levaram ao seu uso generalizado.

O termo também pode ser usado para aqueles que parecem excessivamente tolerantes, ou receptivos, a políticas generalizadas. Em uma coluna intitulada "A Nation of Sheeple", o colunista Walter E. Williams escreve: "Os americanos timidamente aceitaram todo tipo de bobagem da Administração de Segurança de Transportes . Em nome da segurança, permitimos que cortadores de unha , chaves de fenda de óculos e soldadinhos de brinquedo ser tirado de nós antes de embarcarmos em um avião. "

Economia e finanças

Crises cambiais

As crises cambiais tendem a exibir um comportamento de pastoreio quando os investidores estrangeiros e domésticos convertem a moeda de um governo em ativos físicos (como ouro) ou em moedas estrangeiras quando percebem que o governo é incapaz de pagar suas dívidas. Isso é chamado de ataque especulativo e tende a causar inflação moderada no curto prazo. Quando os consumidores perceberem que a inflação das commodities necessárias está aumentando, eles começarão a estocar e acumular bens, o que irá acelerar a taxa de inflação ainda mais rápido. Isso acabará por quebrar a moeda e provavelmente levará a distúrbios civis .

Bolhas do mercado de ações

As tendências do grande mercado de ações geralmente começam e terminam com períodos de compra frenética (bolhas) ou vendas (quedas). Muitos observadores citam esses episódios como exemplos claros de comportamento de pastoreio irracional e movido pela emoção - ganância nas bolhas, medo nas quedas. Os investidores individuais juntam-se à multidão de outros na corrida para entrar ou sair do mercado.

Alguns seguidores da escola de análise técnica de investimento veem o comportamento de manada dos investidores como um exemplo de sentimento extremo do mercado . O estudo acadêmico das finanças comportamentais identificou o pastoreio na irracionalidade coletiva dos investidores, particularmente o trabalho dos ganhadores do Nobel Vernon L. Smith , Amos Tversky , Daniel Kahneman e Robert Shiller . Hey e Morone (2004) analisaram um modelo de comportamento de rebanho em um contexto de mercado.

Alguns trabalhos empíricos sobre métodos para detectar e medir a extensão do herding incluem Christie e Huang (1995) e Chang, Cheng e Khorana (2000). Esses resultados referem-se a um mercado com um valor fundamental bem definido. Um incidente notável de possível pastoreio é a bolha de urânio de 2007 , que começou com a inundação da mina Cigar Lake em Saskatchewan , durante o ano de 2006.

Teoria econômica do pastoreio

Existem duas vertentes de trabalho na teoria econômica que consideram por que ocorre o pastoreio e fornecem estruturas para examinar suas causas e consequências.

A primeira dessas vertentes é sobre o comportamento de rebanho em um contexto não mercantil. As referências seminais são Banerjee (1992) e Bikhchandani, Hirshleifer e Welch (1992), ambos mostrando que o comportamento de manada pode resultar de informações privadas não compartilhadas publicamente. Mais especificamente, ambos os artigos mostraram que os indivíduos, agindo sequencialmente com base em informações privadas e no conhecimento público sobre o comportamento dos outros, podem acabar escolhendo a opção socialmente indesejável. Uma grande literatura subsequente examinou as causas e consequências de tais "rebanhos" e cascatas de informação.

A segunda vertente diz respeito à agregação de informações em contextos de mercado. Uma referência muito antiga é o artigo clássico de Grossman e Stiglitz (1976) que mostrou que traders desinformados em um contexto de mercado podem ser informados por meio do preço de forma que as informações privadas sejam agregadas de maneira correta e eficiente. Trabalhos subsequentes mostraram que os mercados podem sistematicamente sobrecarregar as informações públicas; também estudou o papel do comércio estratégico como um obstáculo à agregação eficiente de informações.

Marketing

O comportamento do rebanho costuma ser uma ferramenta útil no marketing e, se usado de maneira adequada, pode levar a aumentos nas vendas e mudanças na estrutura da sociedade . Embora tenha sido demonstrado que incentivos financeiros causam ação em um grande número de pessoas, a mentalidade de rebanho geralmente vence em um caso de "Acompanhamento dos vizinhos".

Sucesso de marca e produto

As tecnologias de comunicação têm contribuído para a proliferação da escolha do consumidor e "o poder das multidões". Os consumidores têm cada vez mais acesso a opiniões e informações de formadores e formadores de opinião em plataformas que têm, em grande parte , conteúdo gerado pelo usuário e , portanto, têm mais ferramentas com as quais para concluir qualquer processo de tomada de decisão . A popularidade é vista como uma indicação de melhor qualidade, e os consumidores usarão as opiniões de outras pessoas postadas nessas plataformas como uma bússola poderosa para guiá-los em direção a produtos e marcas que se alinham com seus preconceitos e as decisões de outros em seus grupos de pares . Levando em consideração as diferenças de necessidades e sua posição no processo de socialização , Lessig & Park examinou grupos de estudantes e donas de casa e a influência que esses grupos de referência têm uns sobre os outros. Por meio da mentalidade de rebanho, os alunos tendiam a encorajar uns aos outros a comprar cerveja, hambúrguer e cigarros, enquanto as donas de casa tendiam a encorajar uns aos outros a comprar móveis e detergentes. Embora este estudo em particular tenha sido feito em 1977, não se pode desconsiderar suas descobertas na sociedade atual. Um estudo feito por Burke, Leykin, Li e Zhang em 2014 sobre a influência social no comportamento do comprador mostra que os compradores são influenciados por interações diretas com companheiros e, conforme o tamanho do grupo aumenta, o comportamento de rebanho se torna mais aparente. As discussões que criam entusiasmo e interesse têm maior impacto na frequência de toque e a probabilidade de compra aumenta com o maior envolvimento causado por um grande grupo. Os compradores neste outlet do meio-oeste americano foram monitorados e suas compras anotadas e, até certo ponto, descobriu-se que os clientes em potencial preferiam estar em lojas com níveis moderados de tráfego. As outras pessoas na loja não apenas serviam como empresa, mas também forneciam um ponto de inferência a partir do qual os clientes em potencial poderiam modelar seu comportamento e tomar decisões de compra , como em qualquer grupo de referência ou comunidade.

A mídia social também pode ser uma ferramenta poderosa para perpetuar o comportamento de rebanho. Sua quantidade incomensurável de conteúdo gerado pelo usuário serve como uma plataforma para líderes de opinião assumirem o palco e influenciar as decisões de compra, e as recomendações de colegas e evidências de experiências on-line positivas servem para ajudar os consumidores a tomar decisões de compra. O estudo de Gunawan e Huarng de 2015 concluiu que a influência social é essencial para enquadrar as atitudes em relação às marcas, o que, por sua vez, leva à intenção de compra. Os influenciadores formam normas que seus colegas seguem, e almejar personalidades extrovertidas aumenta ainda mais as chances de compra. Isso ocorre porque as personalidades mais fortes tendem a estar mais engajadas nas plataformas do consumidor e, portanto, a espalhar informações boca a boca com mais eficiência. Muitas marcas começaram a perceber a importância de embaixadores e influenciadores da marca, e está sendo mostrado mais claramente que o comportamento de rebanho pode ser usado para impulsionar vendas e lucros exponencialmente em favor de qualquer marca por meio do exame desses exemplos.

Marketing social

O marketing pode facilmente transcender além das raízes comerciais, na medida em que pode ser usado para encorajar ações relacionadas à saúde, ao ambientalismo e à sociedade em geral. A mentalidade de rebanho geralmente ocupa um lugar de destaque quando se trata de marketing social , abrindo caminho para campanhas como o Dia da Terra e a variedade de campanhas anti-fumo e anti-obesidade vistas em todos os países. Dentro das culturas e comunidades, os profissionais de marketing devem ter como objetivo influenciar os líderes de opinião que, por sua vez, influenciam uns aos outros, pois é a mentalidade de rebanho de qualquer grupo de pessoas que garante o sucesso de uma campanha social. Uma campanha realizada pela Som la Pera na Espanha para combater a obesidade adolescente descobriu que as campanhas realizadas nas escolas são mais eficazes devido à influência de professores e colegas, à alta visibilidade dos alunos e à interação entre eles. Os líderes de opinião nas escolas criaram o logotipo e a marca para a campanha, criaram conteúdo para as mídias sociais e conduziram apresentações na escola para envolver a interação do público. Concluiu-se assim que o sucesso da campanha assentou no facto de o seu meio de comunicação ser o próprio público, dando ao público-alvo um sentimento de apropriação e empoderamento. Conforme mencionado anteriormente, os alunos exercem um alto nível de influência uns sobre os outros e, ao incentivar personalidades mais fortes a liderar as opiniões, os organizadores da campanha conseguiram atrair a atenção de outros alunos que se identificaram com o grupo de referência.

O comportamento de rebanho não se aplica apenas a alunos em escolas onde eles são altamente visíveis, mas também entre comunidades onde a ação percebida desempenha um papel importante. Entre 2003 e 2004, a California State University realizou um estudo para medir a conservação doméstica de energia e as motivações para fazê-lo. Verificou-se que fatores como salvar o meio ambiente, economizar dinheiro ou responsabilidade social não tiveram um impacto tão grande em cada família quanto o comportamento percebido de seus vizinhos. Embora os incentivos financeiros para economizar dinheiro, seguidos de perto por incentivos morais para proteger o meio ambiente, sejam muitas vezes considerados como a maior bússola da comunidade, mais famílias responderam ao incentivo para economizar energia quando foram informados de que 77% de seus vizinhos eram usar ventiladores em vez de ar-condicionado, provando que as comunidades têm maior probabilidade de se envolver em um comportamento se acharem que todo mundo já está participando.

O comportamento do rebanho mostrado nos dois exemplos exemplifica que pode ser uma ferramenta poderosa no marketing social e, se utilizado corretamente, tem potencial para alcançar grandes mudanças. É claro que os líderes de opinião e sua influência alcançam grande alcance entre seus grupos de referência e, portanto, podem ser usados ​​como as vozes mais altas para encorajar outros em qualquer direção coletiva.

Veja também

Notas

Referências

Leitura adicional

links externos

• A definição do dicionário de sheeple no Wikcionário