Gestão de Recursos Humanos - Human resource management

A gestão de recursos humanos ( HRM ou HR ) é a abordagem estratégica para a gestão eficaz e eficiente de pessoas em uma empresa ou organização, de forma que ajudem seus negócios a obter uma vantagem competitiva . Ele é projetado para maximizar o desempenho do funcionário a serviço dos objetivos estratégicos de um empregador. A gestão de recursos humanos preocupa-se principalmente com a gestão de pessoas dentro das organizações, com foco em políticas e sistemas . Departamentos de RH são responsáveis por supervisionar empregado-benefícios de design, funcionário de recrutamento , treinamento e desenvolvimento , avaliação de desempenho e gestão de recompensa , como o gerenciamento de pagamento sistemas e empregado-benefícios. O RH também se preocupa com a mudança organizacional e as relações industriais , ou com o equilíbrio das práticas organizacionais com os requisitos decorrentes da negociação coletiva e das leis governamentais .

O objetivo geral dos recursos humanos (RH) é garantir que a organização seja capaz de alcançar o sucesso por meio das pessoas. Os profissionais de RH gerenciam o capital humano de uma organização e se concentram na implementação de políticas e processos. Eles podem se especializar em encontrar, recrutar, selecionar, treinar e desenvolver funcionários, bem como manter relações ou benefícios com os funcionários. Profissionais de treinamento e desenvolvimento garantem que os funcionários sejam treinados e tenham um desenvolvimento contínuo. Isso é feito por meio de programas de treinamento, avaliações de desempenho e programas de recompensa. As relações com os funcionários tratam das preocupações dos funcionários quando as políticas são violadas, como em casos envolvendo assédio ou discriminação. O gerenciamento de benefícios para funcionários inclui o desenvolvimento de estruturas de remuneração, programas de licença-maternidade , descontos e outros benefícios para funcionários. Do outro lado do campo estão generalistas de RH ou parceiros de negócios . Esses profissionais de RH podem atuar em todas as áreas ou ser representantes das relações trabalhistas que trabalham com funcionários sindicalizados .

O RH é um produto do movimento de relações humanas do início do século 20, quando pesquisadores começaram a documentar formas de criar valor para os negócios por meio da gestão estratégica da força de trabalho. Foi inicialmente dominado pelo trabalho transacional, como folha de pagamento e administração de benefícios , mas devido à globalização , consolidação da empresa, avanços tecnológicos e outras pesquisas, RH a partir de 2015 se concentra em iniciativas estratégicas como fusões e aquisições , gestão de talentos , planejamento de sucessão , industrial e relações de trabalho , e diversidade e inclusão . No atual ambiente de trabalho global, a maioria das empresas se concentra em reduzir a rotatividade de funcionários e em reter o talento e o conhecimento detidos por sua força de trabalho. Uma nova contratação não só acarreta um alto custo, mas também aumenta o risco de um novo funcionário não ser capaz de substituir adequadamente a posição do funcionário anterior. Os departamentos de RH se esforçam para oferecer benefícios que atraiam os trabalhadores, reduzindo assim o risco de perder o comprometimento do funcionário e sua propriedade psicológica .

História

Desenvolvimentos teóricos anteriores

O campo dos recursos humanos começou a ganhar forma na Europa do século XVIII. Ele se baseou em uma ideia simples de Robert Owen (1771-1858) e Charles Babbage (1791-1871) durante a revolução industrial . Esses homens concluíram que as pessoas são cruciais para o sucesso de uma organização . Eles expressaram o pensamento de que o bem-estar dos funcionários leva a um trabalho perfeito; sem trabalhadores saudáveis, a organização não sobreviveria.

O RH surgiu como um campo específico no início do século 20, influenciado por Frederick Winslow Taylor (1856–1915). Taylor explorou o que chamou de " gestão científica " (às vezes chamada de "taylorismo"), esforçando-se para melhorar a eficiência econômica nos empregos manufatureiros. Ele finalmente se concentrou em um dos principais insumos do processo de manufatura - mão de obra -, gerando pesquisas sobre a produtividade da força de trabalho.

Enquanto isso, na Inglaterra, CS Myers , inspirado por problemas inesperados entre soldados que alarmaram generais e políticos na Primeira Guerra Mundial de 1914-1918, cofundou o Instituto Nacional de Psicologia Industrial (NIIP) em 1921. Ao fazê-lo, ele lançar sementes para o movimento das relações humanas . Este movimento, em ambos os lados do Atlântico, se baseou na pesquisa de Elton Mayo (1880-1949) e outros para documentar por meio dos estudos de Hawthorne (1924-1932) e outros estudos como os estímulos, não relacionados à compensação financeira e às condições de trabalho, poderiam produzir trabalhadores mais produtivos. Trabalho de Abraham Maslow (1908–1970), Kurt Lewin (1890–1947), Max Weber (1864–1920), Frederick Herzberg (1923–2000) e David McClelland (1917–1998), formando a base para estudos na área industrial e a psicologia organizacional , o comportamento organizacional e a teoria organizacional foram interpretadas de forma a promover reivindicações de legitimidade para uma disciplina aplicada.

Nascimento e desenvolvimento da disciplina

Na época, existiam evidências teóricas suficientes para fazer um caso de negócios para a gestão estratégica da força de trabalho, mudanças no cenário de negócios - à la Andrew Carnegie (1835-1919), John Rockefeller (1839-1937) - e nas políticas públicas - à la Sidney ( 1859-1947) e Beatrice Webb (1858-1943), Franklin D. Roosevelt e o New Deal de 1933 a 1939 - transformaram as relações empregador-empregado, e a disciplina de GRH tornou-se formalizada como " relações industriais e de trabalho ". Em 1913, uma das mais antigas associações profissionais de RH conhecidas - o Chartered Institute of Personnel and Development (CIPD) - começou na Inglaterra como Welfare Workers 'Association; mudou seu nome uma década depois para Instituto de Trabalhadores do Bem-Estar Industrial e novamente na década seguinte para Instituto de Gestão do Trabalho antes de estabelecer seu nome atual em 2000. A partir de 1918, as primeiras instituições do estado soviético começaram a implementar um foco ideológico distinto de GRH ao lado gestão técnica - primeiro no Exército Vermelho (por meio de comissários políticos ao lado de oficiais militares), depois (a partir de 1933) em locais de trabalho de forma mais geral (por meio de postos de partorg ao lado de gerentes convencionais).

Em 1920, James R. Angell fez um discurso em uma conferência sobre pesquisa de pessoal em Washington, detalhando a necessidade de pesquisa de pessoal. Isso precedeu e levou à organização da Federação de Pesquisa de Pessoal. Em 1922, foi publicado o primeiro volume do The Journal of Personnel Research , uma iniciativa conjunta do National Research Council e da Engineering Foundation. Da mesma forma, nos Estados Unidos, a primeira instituição de ensino superior do mundo dedicada aos estudos do local de trabalho - a Escola de Relações Industriais e Trabalhistas - foi formada na Universidade Cornell em 1945. Em 1948, o que mais tarde se tornaria a maior associação profissional de RH - a Sociedade de Recursos Humanos Management (SHRM) - formada como American Society for Personnel Administration (ASPA).

Na União Soviética, enquanto isso, o uso de patrocínio por Stalin exercido por meio do "Departamento de RH" equivalente no Partido Bolchevique , seu Orgburo , demonstrou a eficácia e influência das políticas e práticas de recursos humanos, e o próprio Stalin reconheceu a importância do recursos humanos, exemplificado em seu desdobramento em massa, como nos planos quinquenais e no sistema Gulag .

Durante a segunda metade do século 20, a filiação sindical diminuiu significativamente, enquanto os especialistas em gestão da força de trabalho continuaram a expandir sua influência dentro das organizações. Nos Estados Unidos, a frase "relações industriais e trabalhistas" passou a ser usada para se referir especificamente a questões relativas à representação coletiva , e muitas empresas começaram a se referir à profissão de proto-RH como "administração de pessoal". Muitas práticas atuais de RH tiveram origem nas necessidades das empresas na década de 1950 de desenvolver e reter talentos.

No final do século 20, os avanços nos transportes e nas comunicações facilitaram muito a mobilidade e a colaboração da força de trabalho . As corporações começaram a ver os funcionários como ativos. Conseqüentemente, "gestão de recursos humanos" tornou-se o termo dominante para a função - a ASPA chegou a mudar seu nome para Sociedade de Gestão de Recursos Humanos (SHRM) em 1998.

" Gestão do capital humano " (HCM) às vezes é usado como sinônimo de "RH", embora "capital humano" normalmente se refira a uma visão mais restrita dos recursos humanos; ou seja, o conhecimento que os indivíduos incorporam e podem contribuir para uma organização. Outros termos às vezes usados ​​para descrever o campo de GRH incluem "gestão organizacional", "gestão de recursos humanos", "gestão de talentos", " gestão de pessoal " e simplesmente "gestão de pessoas".

Na mídia popular

Diversas produções de mídia populares retrataram o gerenciamento de recursos humanos em operação. Na série de televisão americana The Office , o representante de RH Toby Flenderson às vezes é retratado como um chato porque lembra constantemente aos colegas de trabalho as políticas da empresa e as regulamentações governamentais. A longa história em quadrinhos americana Dilbert freqüentemente retrata políticas sádicas de RH por meio do personagem Catbert , o "malvado diretor de recursos humanos". Um gerente de RH é o personagem-título no filme israelense de 2010 O Gerente de Recursos Humanos , enquanto um estagiário de RH é o protagonista no filme francês Ressources humaines de 1999 . A personagem principal da sitcom dinnerladies da BBC , Philippa, é uma gerente de RH. A protagonista da novela mexicana Mañana Es Para Siempre é diretora de recursos humanos. Up In the Air é centrado no "downsizer" corporativo Ryan Bingham (George Clooney) e suas viagens. Conforme o filme avança, o RH é retratado como uma função orientada a dados que lida com as pessoas como métricas, o que pode levar a resultados absurdos para pessoas reais.

Prática

Função de negócios

Dave Ulrich lista a função de RH como:

  • alinhando a estratégia de RH com a estratégia de negócios
  • processos de reengenharia de organização
  • ouvir e responder aos funcionários
  • gerenciamento de transformação e mudança.

No nível macro, o RH é responsável por supervisionar a liderança e a cultura organizacional . O RH também garante a conformidade com as leis trabalhistas e de emprego , que variam de acordo com a geografia, e geralmente supervisiona a saúde, a segurança e a proteção. Com base na localização geográfica, várias leis podem ser aplicadas. Em jurisdições federais, pode haver várias leis federais que são cruciais para os gerentes de RH familiarizarem-se a fim de proteger sua empresa e seus funcionários. Nos Estados Unidos da América, importantes leis e regulamentos federais incluem o Fair Labor Standards Act de 1938 , que inclui o estabelecimento de um salário mínimo e a proteção do direito de certos trabalhadores de receber horas extras. A Lei Federal de Direitos Civis de 1964 protege contra a discriminação e proíbe qualquer decisão de contratação ou demissão com base em raça, idade, sexo e gênero. A Lei de Licença Familiar e Médica concede aos funcionários elegíveis até doze semanas de licença sem vencimento por motivos familiares e médicos. Garantir que a empresa está em conformidade com todas as leis e regulamentos é um aspecto importante do RH e protegerá a empresa de qualquer tipo de 'responsabilidade legal'. Em circunstâncias em que os funcionários desejam e estão legalmente autorizados a celebrar um acordo coletivo de trabalho , o RH normalmente também servirá como o principal contato da empresa com os representantes dos funcionários (geralmente um sindicato ). Consequentemente, o RH, geralmente por meio de representantes, se engaja em esforços de lobby junto a agências governamentais (por exemplo, nos Estados Unidos, o Departamento do Trabalho dos Estados Unidos e o Conselho Nacional de Relações Trabalhistas ) para promover suas prioridades.

A gestão de recursos humanos tem quatro funções básicas: pessoal, treinamento e desenvolvimento, motivação e manutenção. O recrutamento é o recrutamento e a seleção de funcionários em potencial por meio de entrevistas, inscrições, networking, etc. Existem dois fatores principais para o recrutamento de pessoal: atrair recrutas talentosos que atendam aos requisitos da organização e contratar recursos. Os gerentes de RH devem criar estratégias de recrutamento detalhadas e ter um plano de ação a ser apresentado durante o recrutamento. Em seguida, os gerentes podem implementar estratégias por meio da contratação de recursos, estendendo-se para encontrar os melhores recrutas possíveis para a equipe. O recrutamento é muito competitivo, pois toda empresa deseja os melhores candidatos. O uso de táticas como a mídia de massa pode chamar a atenção de possíveis recrutas. Treinamento e desenvolvimento é o próximo passo e envolve um processo contínuo de treinamento e desenvolvimento de funcionários competentes e adaptados. Aqui, a motivação é vista como a chave para manter os funcionários altamente produtivos. Isso inclui benefícios para funcionários, avaliações de desempenho e recompensas. Benefícios, avaliações e recompensas para funcionários são todos incentivos para trazer os melhores funcionários. A última função, manutenção , envolve manter o comprometimento e a lealdade dos funcionários para com a organização. Gerenciar para a retenção de funcionários envolve ações estratégicas para manter os funcionários motivados e focados para que optem por permanecer empregados e totalmente produtivos para o benefício da organização. Algumas empresas se globalizam e formam equipes mais diversificadas. Os departamentos de RH têm a função de garantir que essas equipes possam funcionar e que as pessoas possam se comunicar através de culturas e fronteiras. A disciplina também pode envolver-se na gestão da mobilidade, especialmente para expatriados ; e está freqüentemente envolvido no processo de fusão e aquisição . O RH é geralmente visto como uma função de suporte ao negócio, ajudando a minimizar custos e reduzir riscos.

Em empresas iniciantes , profissionais treinados podem exercer funções de RH. Em empresas maiores, um grupo funcional inteiro é normalmente dedicado à disciplina, com equipe especializada em várias tarefas de RH e liderança funcional engajada na tomada de decisões estratégicas em toda a empresa . Para treinar profissionais para a profissão , instituições de ensino superior, associações profissionais e empresas estabeleceram programas de estudo dedicados explicitamente às funções da função. Organizações acadêmicas e profissionais podem produzir publicações específicas para a área. RH também é um campo de estudo de pesquisa popular nas áreas de gestão e psicologia industrial / organizacional , com artigos de pesquisa aparecendo em uma série de periódicos acadêmicos, incluindo aqueles mencionados posteriormente neste artigo.

Um dos desafios frequentes da GRH é lidar com a noção de unitarismo (ver uma empresa como um todo coeso, em que empregadores e funcionários devem trabalhar juntos para um bem comum) e garantir uma parceria de longo prazo de funcionários e empregadores com interesses comuns interesses.

Carreiras

Há meio milhão de profissionais de RH nos Estados Unidos e outros milhões em todo o mundo. O Diretor de RH ou Diretor de RH é o executivo de RH de mais alto escalão na maioria das empresas. Ele ou ela geralmente se reporta diretamente ao CEO e trabalha com o Conselho de Administração na sucessão do CEO .

Dentro das empresas, os cargos de RH geralmente se enquadram em uma de duas categorias: generalista e especialista. Os generalistas apóiam os funcionários diretamente com suas dúvidas, reclamações e trabalham em uma série de projetos dentro da organização. Eles "podem lidar com todos os aspectos do trabalho de recursos humanos e, portanto, exigem uma ampla gama de conhecimentos. As responsabilidades dos generalistas de recursos humanos podem variar amplamente, dependendo das necessidades de seus empregadores." Os especialistas, por outro lado, trabalham em uma função específica de RH. Alguns profissionais passarão uma carreira inteira como generalista ou especialista, enquanto outros obterão experiências de cada um e escolherão um caminho mais tarde. O cargo de gerente de RH foi escolhido como um dos melhores empregos dos Estados Unidos, com a 4ª posição da CNN Money em 2006 e a 20ª posição pela mesma organização em 2009, devido ao seu salário, satisfação pessoal, segurança no trabalho , crescimento futuro e benefício para a sociedade.

A consultoria de recursos humanos é um plano de carreira relacionado em que os indivíduos podem trabalhar como consultores para empresas e concluir tarefas terceirizadas de empresas. Em 2007, havia 950 consultorias de RH globalmente, constituindo um mercado de US $ 18,4 bilhões. As cinco maiores empresas geradoras de receita foram Mercer , Ernst & Young , Deloitte , Watson Wyatt (agora parte da Towers Watson ), Aon (agora fundida com a Hewitt ) e consultoria PwC . </ref> Em 2010, a consultoria de RH foi classificada em # 43 melhor trabalho da América pela CNN Money .

Alguns indivíduos com PhDs em RH e áreas afins, como psicologia industrial e organizacional e gestão , são professores que ensinam princípios de RH em faculdades e universidades. Eles são mais frequentemente encontrados em Faculdades de Negócios em departamentos de RH ou Gestão. Muitos professores realizam pesquisas sobre tópicos que se enquadram no domínio de RH, como remuneração financeira , recrutamento e treinamento .

Recursos humanos virtuais

A tecnologia tem um impacto significativo nas práticas de RH . A utilização da tecnologia torna as informações mais acessíveis dentro das organizações, elimina o tempo com tarefas administrativas, permite que as empresas funcionem globalmente e corta custos. A tecnologia da informação melhorou as práticas de RH nas seguintes áreas:

E-recrutamento

O recrutamento foi influenciado principalmente pela tecnologia da informação. No passado, os recrutadores confiavam na impressão de publicações e no boca a boca para preencher as vagas em aberto. Os profissionais de RH não conseguiam anunciar um emprego em mais de um local e não tinham acesso a milhões de pessoas, fazendo com que o tempo de espera de novas contratações fosse longo e cansativo. Com o uso de ferramentas de recrutamento eletrônico, os profissionais de RH podem postar empregos e rastrear candidatos para milhares de empregos em vários locais, tudo em um só lugar. O feedback da entrevista, verificações de antecedentes e testes de drogas e integração podem ser vistos online. Isso ajuda os profissionais de RH a acompanhar todas as vagas e candidatos em aberto de uma forma mais rápida e fácil do que antes. O recrutamento eletrônico também ajuda a eliminar as limitações de localização geográfica.

Sistemas de informação de recursos humanos

Os profissionais de RH geralmente lidam com grande quantidade de papelada diariamente, variando de solicitações de transferência de departamento a formulários fiscais confidenciais de funcionários . Os formulários devem permanecer arquivados por um período de tempo considerável. A utilização de sistemas de informação de recursos humanos (HRIS) possibilitou que as empresas armazenassem e recuperassem arquivos em formato eletrônico para que as pessoas da organização acessassem quando necessário, eliminando a necessidade de arquivos físicos e liberando espaço no escritório. O HRIS também permite que as informações sejam acessadas de maneira mais oportuna; os arquivos podem ser acessados ​​em segundos. Ter todas as informações em um só lugar também permite que os profissionais analisem os dados rapidamente e em vários locais, porque as informações estão em um local centralizado.

Treinamento

A tecnologia permite que os profissionais de RH treinem novos membros da equipe de maneira mais eficiente. Isso dá aos funcionários a capacidade de acessar programas de integração e treinamento de praticamente qualquer lugar. Isso elimina a necessidade de instrutores para atender às novas contratações cara a cara ao preencher a papelada necessária para novos funcionários. O treinamento em salas de aula virtuais permite que os profissionais de RH treinem um grande número de funcionários com rapidez e avaliem seu progresso por meio de programas de testes informatizados. Alguns empregadores optam por incorporar um instrutor com treinamento virtual para que os novos contratados recebam treinamento considerado vital para a função. Os funcionários têm maior controle sobre sua própria aprendizagem e desenvolvimento; eles podem participar do treinamento no horário e local de sua escolha, o que pode ajudá-los a administrar seu equilíbrio entre vida pessoal e profissional . Os gerentes podem acompanhar o treinamento pela internet, o que pode ajudar a reduzir a redundância nos custos de treinamento e treinamento.

Educação

A Escola de Relações Industriais e Trabalhistas da Cornell University foi a primeira escola do mundo para estudos de RH em nível universitário.

Algumas universidades oferecem programas de estudo para recursos humanos e áreas afins. A Escola de Relações Industriais e Trabalhistas da Cornell University foi a primeira escola do mundo para estudos de RH em nível universitário. Atualmente oferece educação nos níveis de graduação , pós-graduação e profissional , e opera um programa de graduação conjunto com a Escola de Pós-Graduação em Administração Samuel Curtis Johnson .

Muitas faculdades e universidades abrigam departamentos e institutos relacionados ao campo, seja em uma escola de negócios ou em outra faculdade. A maioria das escolas de negócios oferece cursos de RH, geralmente em seus departamentos de gestão. Em geral, as escolas de gestão de recursos humanos oferecem educação e pesquisa na área de GRH, de diplomas a oportunidades de nível de doutorado. Os cursos de nível de mestrado incluem MBA (RH) , MM (HR) , MHRM, MIR, etc. (Ver Mestrado em Desenvolvimento de Recursos Humanos para currículo.) Várias universidades em todo o mundo assumiram a responsabilidade de treinar gestores de recursos e equipá-los com habilidades interpessoais e intrapessoais para se relacionarem melhor em seus locais de trabalho. Como o campo da gestão de recursos humanos está em constante evolução devido aos avanços tecnológicos da Quarta Revolução Industrial , é essencial que as universidades e faculdades ofereçam cursos voltados para o futuro.

Nos Estados Unidos da América , a Universidade de Recursos Humanos treina funcionários federais.

Associações profissionais

Existem várias associações profissionais, algumas das quais oferecem formação e certificação. A Society for Human Resource Management , com sede nos Estados Unidos , é a maior associação profissional dedicada ao RH, com mais de 285.000 membros em 165 países. Ele oferece um conjunto de certificações Profissionais em Recursos Humanos (PHR) por meio de seu Instituto de Certificação de RH. O Chartered Institute of Personnel and Development , com sede na Inglaterra , é a associação profissional de RH mais antiga, com sua instituição predecessora fundada em 1918.

Várias associações também atendem a nichos de RH. O Instituto de Recrutadores (IOR) é uma associação profissional de recrutamento que oferece educação, apoio e treinamento aos membros. A WorldatWork se concentra em "recompensas totais" (ou seja, remuneração, benefícios, vida profissional, desempenho, reconhecimento e desenvolvimento de carreira), oferecendo várias certificações e programas de treinamento que tratam de remuneração e equilíbrio entre trabalho e vida pessoal. Outras associações de nicho incluem a American Society for Training & Development e Recognition Professionals International .

Uma organização amplamente acadêmica relevante para o RH é a Academy of Management, que possui uma divisão de RH. Essa divisão está preocupada em encontrar maneiras de melhorar a eficácia do RH. A Academy publica vários periódicos dedicados em parte à pesquisa em RH, incluindo Academy of Management Journal e Academy of Management Review , e hospeda uma reunião anual.

Publicações

Publicações acadêmicas e profissionais que lidam exclusivamente com RH:

Publicações relacionadas:

Veja também

Notas

Referências

links externos