IKEA -IKEA

Inter IKEA Systems BV
Tipo Privado
Indústria Varejo
Fundado 28 de julho de 1943 ; 79 anos atrás na Suécia ( 1943-07-28 )
Fundador Ingvar Kamprad
Quartel general 52°10′02″N 4°28′55″E / 52,1673°N 4,4819°E / 52.1673; 4.4819 Coordenadas : 52,1673°N 4,4819°E52°10′02″N 4°28′55″E /  / 52.1673; 4.4819 ,,
Holanda
Número de locais
445 (2021)
Área servida
Pessoas chave
Produtos
Receita Aumentar€ 41,9  bilhões (2021)
Local na rede Internet

IKEA ( sueco:  [ɪˈkêːa] ; EUA : / aɪˈ k ə / ) é um conglomerado multinacional sueco com sede na Holanda que projeta e vende móveis prontos para montar , utensílios de cozinha, decoração, acessórios para casa e diversos outros bens e serviços domésticos. Fundada em 1943 porIngvar Kamprad, a IKEA é a maiormóveisdesde 2008. A marca usada pelo grupo é derivada de umasiglaque consiste nas iniciais do fundador, e as de Elmtaryd, a fazenda da família onde nasceu, e a aldeia vizinhaAgunnaryd(sua cidade natal emSmåland, sul da Suécia).

O grupo é conhecido principalmente por seus designs modernistas para vários tipos de eletrodomésticos e móveis, e seu trabalho de design de interiores é frequentemente associado à simplicidade. Além disso, a empresa é conhecida por sua atenção ao controle de custos, detalhes operacionais e desenvolvimento contínuo de produtos que permitiram à IKEA reduzir seus preços em uma média de dois a três por cento.

Em março de 2021, havia 422 lojas IKEA operando em 50 países e, no ano fiscal de 2018, foram vendidos produtos IKEA no valor de € 38,8 bilhões ( US$ 44,6 bilhões). Por várias razões, incluindo a redução de impostos a pagar, a IKEA usa uma estrutura corporativa complicada. Dentro dessa estrutura, todas as lojas IKEA são operadas sob franquia da Inter IKEA Systems BV, que lida com branding, design, fabricação e fornecimento. Outra parte do grupo IKEA, o Ingka Group, opera a maioria das lojas IKEA como franqueado e paga royalties à Inter IKEA Systems BV Algumas lojas IKEA também são operadas por franqueados independentes.   

O site da IKEA contém cerca de 12.000 produtos e houve mais de 2,1  bilhões de visitantes nos sites da IKEA no ano de setembro de 2015 a agosto de 2016.

O grupo é responsável por aproximadamente 1% do consumo mundial de madeira de produtos comerciais, tornando-se um dos maiores usuários de madeira no setor de varejo. A IKEA afirma usar 99,5% de madeira reciclada ou certificada pelo FSC . No entanto, a IKEA demonstrou estar envolvida na extração ilegal de madeira insustentável e provavelmente ilegal de florestas antigas e protegidas em vários países do Leste Europeu nos últimos anos.

História

O fundador da IKEA, Ingvar Kamprad (à direita), aperta a mão de Hans Axe, o primeiro gerente de loja da IKEA, em 1965.
Mapa dos países com lojas IKEA
Legenda:
  Localização atual do mercado
  Posições futuras do mercado
  Antigos locais de mercado
  Nenhum local de mercado atual ou planejado

Em 1943, Ingvar Kamprad , então com 17 anos, fundou a IKEA como uma empresa de vendas por correspondência e começou a vender móveis cinco anos depois. A primeira loja foi aberta em Älmhult , Småland , em 1958, sob o nome de Möbel-IKÉA (Möbel significa "móveis" em sueco). As primeiras lojas fora da Suécia foram abertas na Noruega (1963) e na Dinamarca (1969). As lojas se espalharam para outras partes da Europa na década de 1970, com a abertura da primeira loja fora da Escandinávia na Suíça (1973), seguida pela Alemanha Ocidental (1974), Japão (1974), Austrália , Canadá (1975), Hong Kong (1975) , Cingapura e Holanda (1978). A IKEA expandiu ainda mais na década de 1980, abrindo lojas em países como França e Espanha (1981), Bélgica (1984), Estados Unidos (1985), Reino Unido (1987) e Itália (1989). A Alemanha, com 53 lojas, é o maior mercado da IKEA, seguida pelos Estados Unidos, com 51 lojas.

A IKEA entrou na América Latina em fevereiro de 2010, abrindo na República Dominicana . Quanto aos maiores mercados da região, em 8 de abril de 2021, foi inaugurada uma loja na Cidade do México . Em agosto de 2018, a IKEA abriu sua primeira loja na Índia , em Hyderabad .

Em novembro de 2021, a IKEA abriu sua maior loja do mundo, medindo 65.000 metros quadrados (700.000 pés quadrados), nas Filipinas , no complexo Mall of Asia em Pasay City . Em 10 de agosto de 2022, a IKEA abriu sua primeira loja no Chile . Esta é a primeira loja na América do Sul . Outra loja está prevista para abrir na Colômbia até 2023, em breve será seguida por uma loja no Peru .

Em março de 2022, a IKEA anunciou o fechamento de todas as 17 lojas na Rússia , decorrente da invasão russa da Ucrânia em 2022 , primeiro mercado em que suspenderam os negócios. No entanto, a Ingka também possui 14 shopping centers em toda a Rússia operando sob sua marca Mega. Estes permanecerão abertos. Devido à guerra em curso e à situação não melhorada na Rússia, a IKEA disse em 15 de junho que venderia fábricas, fecharia escritórios e reduziria sua força de trabalho. Mais tarde, soube-se que a IKEA não planeja vender seus negócios, mas espera retornar à Rússia em dois anos. Cerca de 700 pessoas continuarão trabalhando na empresa nesse período. Em outubro de 2022, a IKEA demitiu cerca de 10.000 funcionários russos.

A IKEA foi duramente atingida pelo COVID-19 devido ao bloqueio em vários países, como no Reino Unido e no Canadá. Como a demanda havia caído, seu catálogo anual deixou de ser publicado após 70 anos de impressão. Os preços de seus produtos aumentaram significativamente em 2022 devido ao aumento de custos e à inflação. Em abril de 2022, a IKEA fechou uma de suas lojas em Guiyang quando as vendas foram afetadas significativamente pela pandemia. Devido aos rígidos bloqueios do COVID-19 na China , a IKEA está considerando fechar outra loja em Xangai até julho de 2022. A IKEA também está enfrentando escassez de estoque e problemas de envio que podem continuar até o final de 2022.

Abertura da primeira loja em cada localidade

1 então Hong Kong britânico , 2 então parte da Tchecoslováquia , 3 então parte da Iugoslávia

Layout da loja

Interior de uma loja IKEA em Hong Kong
A área do armazém de autoatendimento

Layout de loja tradicional

As lojas da IKEA são edifícios tipicamente azuis com detalhes em amarelo (também as cores nacionais da Suécia ). Eles geralmente são projetados em um layout unidirecional, levando os clientes no sentido anti-horário ao longo do que a IKEA chama de "o longo caminho natural", projetado para incentivar o cliente a ver a loja em sua totalidade (em oposição a uma loja de varejo tradicional, que permite uma cliente para ir diretamente para a seção onde os produtos e serviços desejados são exibidos). Muitas vezes existem atalhos para outras partes do showroom.

A sequência envolve primeiro percorrer os showrooms de móveis, anotando os itens selecionados. O cliente recolhe um carrinho de compras e dirige-se a um armazém de prateleira aberta "Market Hall" para artigos mais pequenos, visita o armazém de mobiliário self-service para recolher produtos do showroom anteriormente observados em embalagens planas . Às vezes, eles são direcionados a coletar produtos em um depósito externo no mesmo local ou em um local próximo após a compra. Finalmente, os clientes pagam seus produtos em uma caixa registradora. Nem todos os móveis são estocados no nível da loja, como determinadas cores de sofá que precisam ser enviadas de um depósito para a casa do cliente ou para a loja.

A maioria das lojas segue o layout de ter o showroom no andar de cima com o mercado e o depósito de autoatendimento no andar de baixo. Algumas lojas são de nível único, enquanto outras têm armazéns separados para permitir que mais estoque seja mantido no local. Lojas de nível único são encontradas predominantemente em áreas onde o custo do terreno seria menor do que o custo de construção de uma loja de 2 andares. Algumas lojas têm armazéns de dois níveis com silos controlados por máquinas para permitir o acesso a grandes quantidades de estoque durante o dia de vendas.

Área como está na IKEA Damansara, Selangor

A maioria das lojas IKEA oferece uma área "como está" no final do depósito, logo antes das caixas registradoras. Produtos devolvidos, danificados e anteriormente exibidos são exibidos aqui e vendidos com um desconto significativo, mas também com uma política de não devolução.

Formatos alternativos de lojas menores

A grande maioria das lojas IKEA está localizada fora dos centros das cidades, principalmente por causa do custo do terreno e do acesso ao tráfego. Vários formatos de lojas menores foram testados sem sucesso no passado (o conceito "midi" no início dos anos 1990, que foi testado em Ottawa e Heerlen com 9.300 m 2 (100.000 pés quadrados), ou uma loja "boutique" em Manhattan ).

Novos formatos para lojas full-size

Um novo formato para uma loja grande no centro da cidade foi introduzido com a abertura da loja de Manchester (Reino Unido), situada em Ashton-under-Lyne em 2006. Outra loja, em Coventry , foi inaugurada em dezembro de 2007. A loja tinha sete andares e um fluxo diferente das outras lojas IKEA; no entanto, fechou em 2020 devido ao local ser considerado inadequado para negócios futuros. A loja da IKEA em Southampton , inaugurada em fevereiro de 2009, também fica no centro da cidade e foi construída em estilo urbano semelhante à loja de Coventry. A IKEA construiu essas lojas em resposta às restrições do governo do Reino Unido que bloqueavam estabelecimentos de varejo fora dos centros das cidades.

Adaptação ao mercado japonês

O Japão foi outro mercado em que a IKEA teve um desempenho ruim inicialmente, saiu completamente do mercado e depois voltou a entrar no mercado japonês com um design e layout de loja alternativos com os quais finalmente obteve sucesso. A IKEA entrou no mercado japonês em 1974 por meio de um acordo de franquia com um parceiro local, apenas para retirar-se em fracasso em 1986. O Japão foi um dos primeiros mercados fora de seu mercado europeu original. Apesar do Japão ser a segunda maior economia do mundo na época, a IKEA não adaptou adequadamente sua estratégia de layout de loja ao consumidor japonês. Os consumidores japoneses não tinham uma cultura de montagem de móveis DIY, e muitos no início não tinham como transportar as embalagens planas para seus pequenos apartamentos. Os layouts de loja familiares aos clientes europeus também não faziam muito sentido para os consumidores japoneses. Portanto, antes de entrar novamente no mercado japonês em 2006, a administração da IKEA fez uma extensa pesquisa de mercado local em layouts de loja mais eficazes. Uma área de adaptação local foram as vitrines comuns a todas as lojas IKEA em todo o mundo. Em vez de apenas replicar um layout de sala europeu típico, a administração da IKEA Japão teve o cuidado de configurar as exibições de quartos mais parecidas com os apartamentos japoneses, como uma para "um típico adolescente japonês que gosta de beisebol e jogos de computador".

Lojas do centro da cidade

A IKEA também adaptou a localização e os serviços da sua loja ao formato 'centro da cidade' para a expansão na China, ao contrário de outros países onde as lojas da IKEA por motivos de restrição econômica e de planejamento tendem a ser mais comumente fora dos centros das cidades devido a restrições de planejamento. Na China, as restrições de planejamento são menos problemáticas do que nos mercados de outros países devido à falta de carros para grande parte de sua base de clientes. Assim, em alternativas de design de loja, a IKEA teve que oferecer localizações e formatos de loja mais próximos dos transportes públicos, uma vez que poucos clientes tinham acesso a carros para comprar e levar para casa móveis planos DIY. O pensamento alternativo e a estratégia de design de loja na China tem sido localizar lojas para facilitar o acesso de clientes que não possuem carro. De fato, em alguns locais na China, as lojas IKEA podem ser encontradas não nos subúrbios habituais ou perto de aeroportos, como em outros países, mas em lugares como shopping centers no centro da cidade com uma loja 'mini-IKEA' para atrair compradores. Por exemplo, uma tendência alternativa de design de loja que a IKEA implementou foram as lojas 'pop-up' em plataformas de mídia social em sua estratégia de publicidade pela primeira vez como uma empresa para alcançar a demografia de novos clientes enquanto ainda reforçava sua marca global localmente na China .

lojas de pequeno porte

Em Hong Kong, onde o espaço das lojas é limitado e caro, a IKEA abriu três pontos de venda na cidade, a maioria dos quais com layout de mão única, parte de shopping centers, pequenos para as lojas IKEA, mas enormes para as lojas de varejo de Hong Kong. Além de adaptar os tamanhos das lojas para países específicos, a IKEA também altera os tamanhos de seus produtos para acomodar as diferenças culturais.

Em 2015, a IKEA anunciou que tentaria um design de loja menor em vários locais do Canadá. Esta loja modificada contará apenas com uma galeria de exibição e um pequeno armazém. Um local planejado para Kitchener está no local anteriormente ocupado por uma loja da Sears Home . Os armazéns não manterão os móveis estocados e, portanto, os clientes não poderão entrar para comprar e sair com os móveis no mesmo dia. Em vez disso, eles comprarão os móveis com antecedência online ou na loja e solicitarão a entrega dos móveis em uma das novas lojas, por um preço bastante reduzido. A IKEA afirma que este novo modelo permitirá que eles se expandam rapidamente para novos mercados, em vez de passar anos abrindo uma loja de tamanho normal.

Em 2020, a IKEA abriu no Al Wahda Mall em Abu Dhabi, Emirados Árabes Unidos, que com 2.137 m 2 (23.002 pés quadrados) era uma das menores lojas IKEA do mundo. Também foi inaugurado no 360 Mall no Kuwait e em Harajuku , Tóquio no mesmo ano. O tamanho da loja do 360 Mall era um pouco maior que o do Al Wahda, apesar de trazer conceito semelhante, com 3.000 m 2 (32.000 pés quadrados), localizada na extensão do shopping. Quanto à IKEA Harajuku, a loja de 2.500 m 2 (26.910 pés quadrados) e 7 andares abriga o primeiro e único conceito konbini da rede .

Em 2021, a IKEA abriu outra de suas menores lojas no JEM Mall em Jurong East , Cingapura. Substituindo a loja de departamentos liquidada Robinsons , a IKEA Jurong tem apenas 6.500 m 2 (70.000 pés quadrados) em três níveis e a primeira no sudeste da Ásia que não forneceu o armazém "Market Hall" em sua loja. Também no mesmo ano, a IKEA abriu seu primeiro formato de loja pequena em Bali, na Indonésia. Substituindo o hipermercado gigante liquidado , a IKEA Bali é apelidada de ponto de encontro do cliente e, eventualmente, a menor loja até agora, com 1.200 m 2 (13.000 pés quadrados) de espaço.

Em 2022, outra loja de pequeno porte foi aberta dentro do Kings Mall (agora conhecido como Livat Hammersmith), Hammersmith, em fevereiro, com 4.600 m 2 (50.000 pés quadrados), seguido por uma loja de 9.400 m 2 (101.000 pés quadrados) dentro do shopping Taman Anggrek , Jacarta, que foi inaugurado em 7 de abril de 2022.

Produtos e serviços

Móveis e utensílios domésticos

Um homem a montar uma cadeira IKEA Poäng

Em vez de serem vendidos pré-montados, muitos dos móveis da IKEA são projetados para serem montados pelo cliente . A empresa alega que isso ajuda a reduzir custos e uso de embalagens por não enviar por via aérea; o volume de uma estante, por exemplo, é consideravelmente menor se ela for enviada desmontada em vez de montada. Isso também é mais prático para clientes europeus que usam transporte público, porque as embalagens planas podem ser transportadas com mais facilidade.

A IKEA afirma ter sido uma força pioneira em abordagens sustentáveis ​​para a cultura de consumo de massa . Kamprad chama isso de "design democrático", o que significa que a empresa aplica uma abordagem integrada de fabricação e design (consulte também design ambiental ). Em resposta à explosão da população humana e das expectativas de materiais nos séculos 20 e 21, a empresa implementa economias de escala , capturando fluxos de materiais e criando processos de fabricação que reduzem os custos e o uso de recursos, como o uso extensivo de papelão de média densidade ("MDF"), também chamado de "aglomerado".

Itens notáveis ​​de móveis da IKEA incluem a poltrona Poäng , a estante Billy e o sofá Klippan , todos vendidos por dezenas de milhões desde o final dos anos 1970.

As marcas IKEA e LEGO juntaram-se para criar uma gama de soluções de arrumação simples para crianças e adultos.

Em junho de 2021, a IKEA Canadá revelou uma série de 10 "Love Seats" inspirados em diferentes bandeiras do Orgulho, criados por quatro designers LGBTQ.

Nomenclatura de móveis e produtos

Os produtos IKEA são identificados por nomes de uma palavra (raramente duas palavras). A maioria dos nomes são de origem escandinava. Embora existam algumas exceções, a maioria dos nomes de produtos são baseados em um sistema de nomenclatura especial desenvolvido pela IKEA. O fundador da empresa, Kamprad, era disléxico e descobriu que nomear os móveis com nomes e palavras próprias, em vez de um código de produto, tornava os nomes mais fáceis de lembrar.

Alguns dos nomes de produtos suecos da IKEA têm conotações divertidas ou infelizes em outros idiomas, às vezes resultando na retirada dos nomes em alguns países. Exemplos notáveis ​​​​para o inglês incluem a mesa do computador "Jerker" (descontinuada há vários anos em 2013), spray de plantas "Fukta", bancada "Fartfull" e "Lyckhem" (que significa felicidade).

Devido a vários produtos terem nomes de locais reais, isso resultou em alguns locais compartilhando nomes com objetos considerados geralmente desagradáveis, como uma escova de banheiro com o nome do lago de Bolmen e uma lata de lixo com o nome da vila de Toften. Em novembro de 2021, o Visit Sweden lançou uma campanha jocosa chamada "Discover the Originals", que convida os turistas a visitar os locais que receberam associações infelizes com esses itens.

serviços de design

O primeiro US Planning Studio localizado em Manhattan , Estados Unidos, em 2019, que fechou em janeiro de 2022

Durante a pandemia de COVID-19 em 2020, para facilitar o distanciamento social entre os clientes e acomodar o aumento do volume de clientes que reservavam serviços de consultoria de design da IKEA, as lojas IKEA na Arábia Saudita e no Bahrein melhoraram seu processo de consultoria de design testando o sistema de gerenciamento de filas sem papel da Ombori para a marca.

Em março de 2021, a IKEA lançou o IKEA Studio em parceria com a Apple Inc. , um aplicativo que permite aos clientes projetar quartos em escala real com móveis IKEA usando realidade aumentada em um iPhone .

Lar inteligente

Em 2016, a IKEA iniciou uma mudança para o negócio de casa inteligente. O kit de iluminação inteligente TRÅDFRI da IKEA foi uma das primeiras gamas a assinalar esta mudança. A equipe de mídia da IKEA confirmou que o projeto de casa inteligente será uma grande jogada. Eles também iniciaram uma parceria com a Philips Hue . Os móveis de carregamento sem fio, integrando o carregamento Qi sem fio aos móveis do dia a dia, é outra estratégia para o negócio de casa inteligente.

Uma colaboração para incorporar a tecnologia de alto- falante inteligente Sonos em móveis vendidos pela IKEA foi anunciada em dezembro de 2017. Os primeiros produtos resultantes da colaboração foram lançados em agosto de 2019.

Sob o nome de produto SYMFONISK, a IKEA e a Sonos criaram dois alto-falantes sem fio distintos que se integram às residências Sonos existentes ou podem ser usados ​​para começar com o ecossistema Sonos, um que também é uma lâmpada e outro que é um alto-falante de estante de aparência mais tradicional. Tanto os produtos quanto os acessórios para a montagem dos alto-falantes da estante começaram a ser vendidos em todo o mundo no dia 1º de agosto.

Desde o início, o IKEA SYMFONISK só pode ser controlado a partir do aplicativo Sonos, mas a IKEA adicionará suporte para os alto-falantes em seu próprio aplicativo Home Smart em outubro para ser emparelhado com cenas que controlam as luzes e persianas inteligentes junto com os alto-falantes.

Casas e apartamentos

A IKEA também expandiu sua base de produtos para incluir casas e apartamentos flat-pack, em um esforço para reduzir os preços envolvidos na casa de um comprador pela primeira vez. O produto IKEA, chamado BoKlok, foi lançado na Suécia em 1996 em uma joint venture com a Skanska . Agora trabalhando nos países nórdicos e no Reino Unido, os sites confirmados na Inglaterra incluem Londres, Ashton-under-Lyne , Leeds , Gateshead , Warrington , Bristol e Liverpool .

Sistemas solares fotovoltaicos

No final de setembro de 2013, a empresa anunciou que os pacotes de painéis solares, os chamados "kits residenciais", para casas serão vendidos em 17 lojas no Reino Unido até meados de 2014. A decisão seguiu-se a um projeto-piloto bem-sucedido na loja Lakeside IKEA, em que um sistema fotovoltaico era vendido quase todos os dias. Os painéis solares CIGS são fabricados pela Solibro , uma subsidiária alemã da empresa chinesa Hanergy . No final de 2014, a IKEA começou a vender os kits solares residenciais da Solibro na Holanda e na Suíça. Em novembro de 2015, a IKEA rescindiu seu contrato com a Hanergy e em abril de 2016 começou a trabalhar com a Solarcentury para vender painéis solares no Reino Unido. O acordo permitiria aos clientes encomendar painéis online e em três lojas antes de ser expandido para todas as lojas do Reino Unido até o final do verão.

Aluguel de móveis

Em abril de 2019, a empresa anunciou que começaria a testar a comercialização de um novo conceito, alugando móveis para os clientes. Um dos fatores motivadores foi o fato de que os produtos baratos da IKEA eram vistos como "descartáveis" e muitas vezes acabavam sendo descartados após alguns anos de uso. Isso ocorreu em um momento em que compradores especialmente mais jovens disseram que queriam minimizar seu impacto no meio ambiente. A empresa entendeu essa visão. Em entrevista, Jesper Brodin, o executivo-chefe do Grupo Ingka (o maior franqueado das lojas IKEA), comentou que “as mudanças climáticas e o consumo insustentável estão entre os maiores desafios que enfrentamos na sociedade”. Os outros objetivos estratégicos do plano eram ser mais acessíveis e mais convenientes. A empresa disse que testaria o conceito de aluguel em todos os 30 mercados até 2020, esperando aumentar o número de vezes que uma peça de mobiliário seria usada antes da reciclagem.

Restaurantes e mercados de alimentação

Um bistrô da IKEA em Pequim
Mercado Sueco de Alimentos
Restaurante IKEA em Coquitlam , British Columbia, Canadá
Almôndegas suecas

A primeira loja IKEA abriu em 1958 com um pequeno café que se transformou em um restaurante completo em 1960 que, até 2011, vendia alimentos especiais preparados com a marca sueca, como almôndegas, pacotes de molho , geléia de mirtilo , vários biscoitos e bolachas e pasta de salmão e ovas de peixe . A nova marca conta com uma variedade de itens entre chocolates, almôndegas, geleias, panquecas, salmão e bebidas diversas.

Embora os cafés sirvam principalmente comida sueca, o cardápio varia de acordo com a cultura, comida e localização de cada loja. Com restaurantes em 38 países, o cardápio incorporará pratos locais, incluindo shawarma na Arábia Saudita, poutine no Canadá, macarons na França e gelato na Itália. Na Indonésia, a receita das almôndegas suecas foi alterada para acomodar os requisitos halal do país. Lojas em Israel vendem comida kosher sob supervisão rabínica. Os restaurantes kosher são separados em áreas de laticínios e carnes.

Em muitos locais, os restaurantes da IKEA abrem diariamente antes do resto da loja e servem café da manhã. Todos os produtos alimentícios são baseados em receitas e tradições suecas. A alimentação representa 5% das vendas da IKEA.

A IKEA vende almôndegas vegetais feitas de batata, maçã, proteína de ervilha e aveia em todas as suas lojas. De acordo com a jornalista americana Avery Yale Kamila , a IKEA começou a testar suas almôndegas à base de plantas em 2014, depois lançou as almôndegas à base de plantas em 2015 e começou a testar cachorros-quentes veganos em 2018. Em 2019, o jornalista James Hansen relatou no Eater London que a IKEA só vendia comida vegetariana na época do Natal.

Småland

Cada loja tem uma área de recreação infantil , chamada Småland (sueco para pequenas terras ; também é a província sueca de Småland , onde nasceu o fundador Kamprad). Os pais deixam seus filhos em um portão do parquinho e os pegam depois que chegam em outra entrada. Em algumas lojas, os pais recebem pagers gratuitos da equipe local, que podem ser usados ​​para convocar os pais cujos filhos precisam deles antes do esperado; em outros, os funcionários convocam os pais por meio de anúncios no sistema de alto-falantes da loja ou ligando para seus celulares. A maior área de lazer Småland está localizada na loja IKEA em Navi Mumbai , na Índia. Algumas delas foram fechadas devido à pandemia.

Outros empreendimentos

A IKEA é proprietária e opera a rede MEGA Family Shopping Centre na Rússia.

Em 8 de agosto de 2008, a IKEA UK lançou uma rede virtual de telefonia móvel chamada IKEA Family Mobile , que funcionava na T-Mobile . No lançamento, era a rede pré-paga mais barata do Reino Unido. Em junho de 2015, a rede anunciou que seus serviços deixariam de operar a partir de 31 de agosto de 2015.

A partir de 2012, a IKEA formou uma joint venture com a TCL para fornecer produtos de sistema de entretenimento e HDTV integrados à Uppleva.

Em meados de agosto de 2012, a empresa anunciou que estabeleceria uma cadeia de 100 hotéis econômicos na Europa, mas, ao contrário dos poucos hotéis existentes na Escandinávia, eles não levariam o nome IKEA, nem usariam móveis e acessórios IKEA - eles ser operado por um grupo internacional não identificado de hoteleiros. Em 30 de abril de 2018, no entanto, a empresa possuía apenas um único hotel, o IKEA Hotell em Älmhult, Suécia.

Anteriormente, planejava abrir outro, em New Haven, Connecticut , Estados Unidos, após a conversão do histórico Pirelli Building. A empresa recebeu a aprovação do conceito da comissão de planejamento da cidade em meados de novembro de 2018; o edifício incluiria 165 quartos e a propriedade ofereceria 129 vagas de estacionamento dedicadas. A pesquisa em abril de 2019 não forneceu nenhuma indicação de que o hotel havia sido concluído até então. O prédio foi então vendido para o arquiteto e desenvolvedor de Connecticut Becker + Becker por $ 1,2  milhão. Inaugurado em 2022 sob o Hotel Marcel , será administrado pela Chesapeake Hospitality e se tornará parte da Coleção de Tapeçarias do Hilton.

De 2016 a 2018, a IKEA fabricou a bicicleta Saladda acionada por correia.

Em setembro de 2017, a IKEA anunciou que iria adquirir a TaskRabbit , com sede em San Francisco . O negócio, concluído no final daquele ano, tem a TaskRabbit operando como uma empresa independente.

Em março de 2020, a IKEA anunciou que havia feito parceria com a Pizza Hut Hong Kong em uma joint venture. A IKEA lançou uma nova mesa lateral chamada SÄVA. A mesa, projetada para se assemelhar a um protetor de pizza , seria encaixotada em embalagem semelhante a uma caixa de pizza , e as instruções de construção incluíam uma sugestão para pedir uma pizza de almôndega sueca da Pizza Hut, que conteria as mesmas almôndegas servidas nos restaurantes IKEA.

Em abril de 2020, a IKEA adquiriu a startup de imagens AI Geomagical Labs.

Em julho de 2020, a IKEA abriu uma loja conceito no distrito de Harajuku , em Tóquio, no Japão, onde lançou sua primeira linha de roupas .

Ingka Centres, divisão de shoppings da IKEA, anunciou em dezembro de 2021 que abriria dois shoppings, ancorados por lojas IKEA, em Gurugram e Noida na Índia a um custo de cerca de 9.000 crore (US $ 1,1 bilhão). A previsão de inauguração de ambos os shoppings é 2025.

Estrutura corporativa

Tabela de propriedade da IKEA
A imagem acima contém links clicáveis
Fluxograma mostrando a estrutura e propriedade das empresas IKEA. As empresas-mãe estão no topo do gráfico.
Presta serviços a | é o pai de

A IKEA pertence e é operada por um complexo conjunto de corporações sem fins lucrativos e com fins lucrativos. A estrutura corporativa é dividida em duas partes principais: operações e franquias.

A INGKA Holding BV, com sede na Holanda, é proprietária do Grupo Ingka, que cuida dos centros, varejo, atendimento ao cliente e todos os outros serviços relacionados aos produtos IKEA. A marca IKEA pertence e é gerida pela Inter IKEA Systems BV, com sede nos Países Baixos, propriedade da Inter IKEA Holding BV A Inter IKEA Holding também é responsável pela concepção, fabrico e fornecimento dos produtos IKEA.

A Inter IKEA Systems é propriedade da Inter IKEA Holding BV, uma empresa registada na Holanda, anteriormente registada no Luxemburgo (sob o nome Inter IKEA Holding SA). A Inter IKEA Holding, por sua vez, é propriedade da Fundação Interogo, sediada no Liechtenstein. Em 2016, a INGKA Holding vendeu suas subsidiárias de design, fabricação e logística para a Inter IKEA Holding.

Em junho de 2013, Ingvar Kamprad renunciou ao conselho da Inter IKEA Holding SA e seu filho mais novo, Mathias Kamprad, substituiu Per Ludvigsson como presidente da holding. Após sua decisão de deixar o cargo, o fundador de 87 anos explicou: "Vejo este como um bom momento para deixar o conselho do Inter IKEA Group. Com isso, também estamos dando mais um passo na mudança de geração que foi em andamento por alguns anos." Após a reestruturação da empresa em 2016, a Inter IKEA Holding SA deixou de existir, tendo sido reincorporada na Holanda. Mathias Kamprad tornou-se membro do conselho do Grupo Inter IKEA e da Fundação Interogo. Mathias e seus dois irmãos mais velhos, que também têm cargos de liderança na IKEA, trabalham na visão geral e na estratégia de longo prazo da corporação.

Controle por Kamprad

O falecido Ingvar Kamprad , fundador da IKEA

Além de ajudar a IKEA a obter lucro não tributável, a complicada estrutura corporativa da IKEA permitiu que Kamprad mantivesse um controle rígido sobre as operações da INGKA Holding e, portanto, sobre a operação da maioria das lojas IKEA. O comitê executivo de cinco pessoas da Fundação INGKA foi presidido por Kamprad. Ele nomeia um conselho da INGKA Holding, aprova quaisquer mudanças nos estatutos da INGKA Holding e tem o direito de antecipar novas emissões de ações. Em caso de renúncia ou morte de um membro da comissão executiva, os outros quatro membros designam o seu substituto.

Na ausência de Kamprad, os estatutos da fundação incluem disposições específicas exigindo que ela continue operando o grupo INGKA Holding e especificando que as ações podem ser vendidas apenas para outra fundação com os mesmos objetivos da Fundação INGKA.

Informação financeira

IKEA Concept Center em Delft – A sede da Inter IKEA Systems BV, proprietária da marca e conceito IKEA

O lucro líquido do Grupo IKEA (que não inclui os sistemas Inter IKEA) no ano fiscal de 2009 (após o pagamento de taxas de franquia aos sistemas Inter IKEA) foi  de € 2,538 bilhões em vendas de € 21,846  bilhões. Como a INGKA Holding pertence à INGKA Foundation sem fins lucrativos, nenhum desses lucros é tributado. O status sem fins lucrativos da fundação também significa que a família Kamprad não pode colher esses lucros diretamente, mas os Kamprads coletam uma parte dos lucros das vendas da IKEA por meio do relacionamento de franquia entre a INGKA Holding e a Inter IKEA Systems.

Como franqueado, o Grupo Ingka paga 3% de royalties para a Inter IKEA Systems. A Inter IKEA Systems arrecadou € 631  milhões em taxas de franquia em 2004, mas registrou lucros antes dos impostos de apenas € 225  milhões em 2004. Uma das principais despesas antes dos impostos que a Inter IKEA Systems relatou foi € 590  milhões em "outros encargos operacionais". A IKEA se recusou a explicar essas cobranças, mas a Inter IKEA Systems parece fazer grandes pagamentos à II Holding, outro grupo registrado em Luxemburgo que, segundo o The Economist , "é quase certo que será controlado pela família Kamprad". A II Holding obteve lucro de € 328  milhões em 2004.

Em 2004, o grupo de empresas Inter IKEA e a II Holding reportaram lucros combinados de € 553 milhões e pagaram € 19 milhões em impostos, ou aproximadamente 3,5 por cento.

A Public Eye (anteriormente conhecida como Erklärung von Bern, literalmente A Declaração de Berna ), uma organização sem fins lucrativos na Suíça que promove a responsabilidade corporativa, criticou formalmente a IKEA por suas estratégias de evasão fiscal. Em 2007, a organização indicou a IKEA para um de seus "prêmios" Public Eye, que destacam a irresponsabilidade corporativa e são anunciados durante o Fórum Econômico Mundial em Davos , na Suíça.

Em fevereiro de 2016, o grupo Greens / EFA no Parlamento Europeu emitiu um relatório intitulado IKEA: Flat Pack Tax Avoidance sobre as estratégias de planejamento tributário da IKEA e seu possível uso para evitar impostos em vários países europeus. O relatório foi enviado a Pierre Moscovici , Comissário Europeu para os Assuntos Económicos e Financeiros, Fiscalidade e Alfândegas, e Margrethe Vestager , Comissária Europeia para a Concorrência , manifestando a esperança de que lhes seja útil nas suas respectivas funções "para fazer avançar o lutar pela justiça fiscal na Europa".

Manufatura, logística e mão de obra

Embora os móveis e produtos domésticos da IKEA sejam projetados na Suécia, eles são amplamente fabricados em países em desenvolvimento para manter os custos baixos. Para a maioria de seus produtos, a montagem final é realizada pelo usuário final (consumidor).

A Swedwood, uma subsidiária da IKEA, lida com a produção de todos os produtos derivados de madeira da empresa, com a maior fábrica da Swedwood localizada no sul da Polônia. De acordo com a subsidiária, mais de 16.000 funcionários em 50 locais em 10 países fabricam os 100  milhões de móveis que a IKEA vende anualmente. Os móveis da IKEA usam painéis de partículas alternativos de madeira dura . A Hultsfred , uma fábrica no sul da Suécia, é a única fornecedora da empresa.

A eficiência e a flexibilidade do centro de distribuição têm sido uma das prioridades contínuas da IKEA e, portanto, implementou sistemas de armazéns robóticos e automatizados e sistemas de gestão de armazéns (WMS). Esses sistemas facilitam a fusão dos canais tradicionais de vendas de varejo e por correspondência em um modelo de atendimento omnicanal . Em 2020, a Ikea foi apontada pela revista Supply Chain como tendo um dos sistemas de armazém mais automatizados do mundo.

2021 problemas na cadeia de suprimentos

Devido à pandemia de COVID-19, a IKEA enfrenta grandes problemas na cadeia de suprimentos desde 2021, que podem se estender até 2022. Jon Abrahamsson, diretor executivo da Inter IKEA, afirmou que o principal problema é o envio de produtos da China, como um "trimestre " dos produtos IKEA são feitos lá. Uma variedade de razões levou à escassez de oferta, incluindo choques de consumo. Além disso, as fábricas não conseguiam produzir matérias-primas e trabalhadores mesmo depois de começarem a receber encomendas.

Práticas trabalhistas

Durante a década de 1980, a IKEA manteve seus custos baixos usando instalações de produção na Alemanha Oriental . Uma parte da força de trabalho nessas fábricas consistia em prisioneiros políticos . Este fato, revelado em um relatório da Ernst & Young encomendado pela empresa, resultou da mistura de criminosos e dissidentes políticos nas instalações de produção estatais com as quais a IKEA contratou, uma prática que era geralmente conhecida na Alemanha Ocidental. A IKEA foi uma das várias empresas, incluindo firmas da Alemanha Ocidental, que se beneficiaram dessa prática. A investigação resultou de tentativas de ex-presos políticos de obter indenização. Em novembro de 2012, a IKEA admitiu estar ciente na época da possibilidade de uso de trabalho forçado e não exercer controle suficiente para identificá-lo e evitá-lo. Um resumo do relatório da Ernst & Young foi divulgado em 16 de novembro de 2012.

Em 2018, a Ikea foi acusada de repressão sindical quando os funcionários tentaram se organizar, usando táticas como reuniões de público cativo .

A IKEA foi nomeada uma das 100 Melhores Empresas para Mães que Trabalham em 2004 e 2005 pela revista Working Mothers . Ela ficou em 80º lugar entre as 200 melhores empresas para se trabalhar da Fortune em 2006 e, em outubro de 2008, a IKEA Canada LP foi nomeada uma das " 100 melhores empresas do Canadá" pela Mediacorp Canada Inc.

Iniciativas ambientais

saco de compras IKEA amarelo
Saco de compras reciclável IKEA amarelo
Display de lâmpadas LED em uma IKEA em Hong Kong

Iniciativas guarda-chuva

Após questões ambientais iniciais, como os escândalos de formaldeído altamente divulgados no início dos anos 1980 e 1992, a IKEA assumiu uma postura proativa em questões ambientais e tentou evitar futuros incidentes por meio de várias medidas. Em 1990, a IKEA convidou Karl-Henrik Robèrt , fundador da Natural Step , para se dirigir ao seu conselho de administração. As condições do sistema de Robert para sustentabilidade forneceram uma abordagem estratégica para melhorar o desempenho ambiental da empresa. Em 1990, a IKEA adotou a estrutura Natural Step como base para seu plano ambiental. Isso levou ao desenvolvimento de um Plano de Ação Ambiental, que foi adotado em 1992. O plano se concentrou na mudança estrutural, permitindo que a IKEA "maximizasse o impacto dos recursos investidos e reduzisse a energia necessária para lidar com questões isoladas". As medidas ambientais tomadas incluem o seguinte:

  1. Substituição do policloreto de vinila (PVC) em papéis de parede, têxteis para o lar, cortinas de chuveiro, abajures e móveis – o PVC foi eliminado das embalagens e está sendo eliminado dos cabos elétricos;
  2. Minimizar o uso de formaldeído em seus produtos, inclusive têxteis;
  3. Eliminação de vernizes de cura ácida ;
  4. Produzir um modelo de cadeira (OGLA) feito 100% com resíduos plásticos pós-consumo ;
  5. Apresentando uma série de produtos de móveis infláveis ​​a ar na linha de produtos. Tais produtos reduzem o uso de matéria-prima para esquadrias e enchimentos e reduzem o peso e o volume de transporte para cerca de 15% dos móveis convencionais;
  6. Redução do uso de cromo para tratamento de superfícies metálicas;
  7. Limitar o uso de substâncias como cádmio , chumbo, PCB , PCP e pigmentos azo ;
  8. Utilizar madeira de florestas geridas de forma responsável que replantem e mantenham a diversidade biológica ;
  9. Usando apenas materiais recicláveis ​​para embalagens planas e materiais "puros" (não misturados) para embalagens para auxiliar na reciclagem.
  10. Apresentando bicicletas de aluguel com reboques para clientes na Dinamarca.

Em 2000, a IKEA introduziu seu código de conduta para fornecedores que abrange questões sociais, de segurança e ambientais. Hoje a IKEA tem cerca de 60 auditores que realizam centenas de auditorias de fornecedores todos os anos. O principal objetivo dessas auditorias é garantir que os fornecedores da IKEA cumpram a lei em cada país onde estão baseados. A maioria dos fornecedores da IKEA cumpre a lei hoje, com exceções para algumas questões especiais, sendo uma delas o excesso de horas de trabalho na Ásia, em países como China e Índia.

Em março de 2018, a IKEA assinou com 25 outras empresas para participar da iniciativa Better Retail Better World do British Retail Consortium , que desafia as empresas a cumprir os objetivos traçados pelos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável das Nações Unidas .

Ciclo de vida do produto

Para tornar a IKEA uma empresa mais sustentável, foi criado um ciclo de vida do produto. Para o estágio de ideia, os produtos devem ser embalados de forma que mais itens possam ser enviados de uma só vez; os produtos também devem ser mais fáceis de desmontar e reciclar. São utilizadas matérias-primas e sendo a madeira e o algodão dois dos produtos de fabrico mais importantes da IKEA, a empresa trabalha com florestas e algodão amigos do ambiente, evitando assim o uso excessivo de produtos químicos e água.

As lojas IKEA reciclam resíduos e muitas funcionam com energia renovável. Todos os colaboradores são treinados em responsabilidade ambiental e social, sendo o transporte público uma das prioridades na hora de pensar a localização das lojas. Além disso, o café e o chocolate servidos nas lojas IKEA são certificados pela UTZ .

A última fase do ciclo de vida é o fim da vida. A maioria das lojas IKEA recicla lâmpadas e baterias gastas, e a empresa também está explorando a reciclagem de sofás e outros produtos de decoração para casa.

Fontes de energia

Em 17 de fevereiro de 2011, a IKEA anunciou seus planos de desenvolver um parque eólico no Condado de Dalarna , na Suécia, ampliando sua meta de usar apenas energia renovável para abastecer suas operações. Em junho de 2012, 17 lojas IKEA nos Estados Unidos são alimentadas por painéis solares, com 22 instalações adicionais em andamento, e a IKEA possui o parque eólico Cameron de 165 MW em Cameron County , na costa sul do Texas, e um parque eólico costeiro de 42 MW na Finlândia.

Em setembro de 2019, a IKEA anunciou que investiria US$ 2,8  bilhões em infraestrutura de energia renovável. A empresa tem como meta tornar o clima positivo em toda a cadeia de suprimentos até 2030.

Fornecimento de madeira

Alegadamente, a IKEA é o maior comprador e varejista de madeira do mundo. Em 2015, a IKEA afirmou usar 1% da oferta mundial de madeira.

De acordo com o Relatório de Sustentabilidade de 2021 da IKEA , 99,5% de toda a madeira que a empresa usa é reciclada ou atende aos padrões do Forest Stewardship Council . A IKEA afirma que "[toda] a madeira usada para os produtos da IKEA deve atender aos nossos requisitos críticos que garantem que não seja (por exemplo) proveniente de florestas colhidas ilegalmente [...]". No entanto, apesar dessas alegações, a IKEA esteve envolvida em extração ilegal de madeira insustentável e provavelmente ilegal em vários países da Europa Oriental nos últimos anos, consulte Críticas à IKEA .

A IKEA possui cerca de 136.000 acres de floresta nos EUA e cerca de 450.000 acres na Europa.

Em 14 de janeiro de 2021, a Ikea anunciou que a Ingka Investments havia adquirido aproximadamente 10.840 acres (4.386 hectares) perto da bacia do rio Altamaha, na Geórgia, do Fundo de Conservação . A aquisição vem com o acordo "para proteger a terra da fragmentação, restaurar a floresta de pinheiros de folha longa e proteger o habitat da tartaruga gopher".

A IKEA é considerada a maior proprietária privada de terras na Romênia desde 2015.

uso de madeira

Em 2011, a empresa examinou seu consumo de madeira e percebeu que quase metade de seu consumo global de pinho e abeto era para a fabricação de paletes . A empresa iniciou assim uma transição para a utilização de paletes de papel e do "sistema Optiledge". O produto OptiLedge é totalmente reciclável, feito de polipropileno (PP) copolímero de alto impacto 100% virgem. O sistema é uma "alternativa de carga unitária ao uso de um palete. O sistema consiste no OptiLedge (geralmente usado em pares), alinhado e amarrado à caixa inferior para formar uma camada de base sobre a qual empilhar mais produtos. Placas de canto são usado ao amarrar para minimizar o potencial de compressão do pacote." A conversão começou na Alemanha e no Japão, antes de sua introdução no resto da Europa e América do Norte. O sistema foi comercializado para outras empresas e a IKEA formou a empresa OptiLedge para gerenciar e vender o produto.

Embalagens e sacos

Desde março de 2013, a IKEA parou de fornecer sacolas plásticas aos clientes, mas oferece sacolas reutilizáveis ​​para venda. Os restaurantes IKEA também oferecem apenas pratos, facas, garfos, colheres, etc. reutilizáveis. As casas de banho em algumas casas de banho IKEA foram equipadas com autoclismos de função dupla . A IKEA tem recipientes de reciclagem para lâmpadas fluorescentes compactas (CFLs), lâmpadas economizadoras de energia e baterias.

Em 2001, a IKEA foi uma das primeiras empresas a operar seus próprios trens transfronteiriços de mercadorias em vários países da Europa.

Veículos elétricos

A IKEA expandiu seu plano de sustentabilidade no Reino Unido para incluir pontos de carregamento de carros elétricos para clientes em todos os locais até o final de 2013. O esforço incluirá Nissan e Ecotricity e promete entregar uma carga de 80% em 30 minutos.

A partir de 2016, a IKEA vendeu apenas lâmpadas , candeeiros e luminárias LED energeticamente eficientes. As lâmpadas de LED consomem apenas 15% da energia de uma lâmpada incandescente comum .

investimentos

Em agosto de 2008, a IKEA anunciou que havia criado a IKEA GreenTech, um  fundo de capital de risco de € 50 milhões. Localizada em Lund (uma cidade universitária na Suécia), ela investirá em 8 a 10 empresas nos próximos cinco anos com foco em painéis solares , fontes alternativas de luz, materiais de produtos, eficiência energética e economia e purificação de água. O objetivo é comercializar tecnologias verdes para venda nas lojas IKEA dentro de 3 a 4 anos.

Doações feitas pela IKEA

A Fundação INGKA está oficialmente dedicada a promover "inovações em arquitetura e design de interiores". O patrimônio líquido da fundação excedeu o patrimônio líquido da muito mais conhecida Fundação Bill & Melinda Gates (agora a maior fundação privada do mundo) por um período. No entanto, a maior parte do lucro do Grupo é gasta em investimentos.

A IKEA está envolvida em várias causas internacionais de caridade, particularmente em parceria com a UNICEF , incluindo:

  • Na esteira do terremoto e do tsunami no Oceano Índico de 2004 , a IKEA Austrália concordou em igualar dólar por dólar as doações de colegas de trabalho e doou todas as vendas da IKEA Blue Bag para a causa.
  • Após o terremoto de Caxemira de 2005 , a IKEA doou 500.000 cobertores para o esforço de socorro na região.
  • A IKEA forneceu móveis para mais de 100 "escolas intermediárias" na Libéria.
  • No terremoto de Sichuan em 2008, na China, a IKEA Beijing vendeu um brinquedo de crocodilo por 40 yuans (US$ 5,83, £ 9,10, € 3,70), com toda a renda indo para as crianças na área atingida pelo terremoto.
  • Em 2013, a IKEA doou mais de US$ 2,6  milhões à UNICEF para ajudar crianças e famílias afetadas pelo tufão Haiyan nas Filipinas.

A IKEA também apoia a American Forests para restaurar florestas e reduzir a poluição.

Em 3 de março de 2022, a IKEA anunciou uma  doação de € 20 milhões ao ACNUR para apoio humanitário aos ucranianos que sofrem com a invasão russa da Ucrânia em 2022 .

Iniciativa Social IKEA

Em setembro de 2005, a IKEA Social Initiative foi formada para gerenciar o envolvimento social da empresa em nível global. A Iniciativa Social da IKEA é liderada por Marianne Barner.

Os principais parceiros da IKEA Social Initiative são a UNICEF e a Save the Children .

Em 23 de fevereiro de 2009, no evento ECOSOC em Nova York, o UNICEF anunciou que a IKEA Social Initiative se tornou o maior parceiro corporativo da agência, com compromissos totais de mais de US$ 180  milhões (£ 281.079.000).

Exemplos de envolvimentos:

  • A Iniciativa Social da IKEA contribui com € 1 (£ 1,73) para a UNICEF e Save the Children de cada peluche vendido durante as festas de fim de ano, arrecadando um total de € 16,7  milhões (£ 28,91  milhões) até agora. Em 2013, um brinquedo macio da IKEA, Lufsig , criou uma tempestade e esgotou em Hong Kong e no sul da China porque havia sido batizado incorretamente em chinês.
  • A Iniciativa Social da IKEA forneceu brinquedos macios para crianças na Birmânia após o ciclone Nargis .
  • A partir de Junho de 2009, por cada candeeiro Sunnan vendido nas lojas IKEA em todo o mundo, a IKEA Social Initiative doará um Sunnan com a ajuda da UNICEF.
  • Em setembro de 2011, a Fundação IKEA prometeu doar US$ 62  milhões para ajudar refugiados somalis no Quênia.
  • De acordo com The Economist , no entanto, as doações de caridade da IKEA são escassas, "quase um erro de arredondamento nos ativos da fundação".

Em 2009, a maior estação de televisão da Suécia, a SVT , revelou que o dinheiro da IKEA - a arrecadação de três por cento de cada loja - na verdade não vai para uma fundação de caridade na Holanda, como a IKEA disse. A Inter IKEA pertence a uma fundação em Liechtenstein, chamada Interogo, que acumulou US$ 12  bilhões (£ 18  bilhões) e é controlada pela família Kamprad.

Marketing

Catálogo

A IKEA costumava publicar um catálogo anual, publicado pela primeira vez em sueco em 1951. É considerado a principal ferramenta de marketing da empresa, consumindo 70% de seu orçamento anual de marketing. O catálogo é distribuído nas lojas e pelo correio, sendo a maior parte produzida pela IKEA Communications AB na cidade natal da IKEA, Älmhult , Suécia. No auge de 2016, 200  milhões de cópias do catálogo foram distribuídas em 32 idiomas para mais de 50 mercados. Em dezembro de 2020, a IKEA anunciou que deixaria de publicar as versões impressa e digital do catálogo, sendo a edição de 2021 (lançada em 2020) a edição final.

Família IKEA

O cartão IKEA Family, emitido no Canadá, ca. 2012

Em comum com alguns outros varejistas, a IKEA lançou um cartão de fidelidade chamado "IKEA Family". O cartão é gratuito e pode ser usado para obter descontos em alguns produtos encontrados na loja. Está disponível em todo o mundo. Em conjunto com o cartão, a IKEA também publica e vende uma revista trimestral impressa intitulada IKEA Family Live , que complementa o cartão e o catálogo. A revista já é impressa em treze idiomas e uma edição em inglês para o Reino Unido foi lançada em fevereiro de 2007. Espera-se uma assinatura de mais de 500.000.

Aplicação IKEA Place

Em 12 de setembro de 2017, a IKEA anunciou o aplicativo de realidade aumentada, IKEA Place, seguido pelo lançamento da tecnologia ARkit e iOS 11 pela Apple . O IKEA Place ajuda os consumidores a visualizar os produtos IKEA em escala real em um ambiente real.

Anúncio

Em 1994, a IKEA veiculou um comercial nos Estados Unidos, intitulado Dining Room , amplamente considerado o primeiro a apresentar um casal homossexual; foi ao ar por várias semanas antes de ser retirado após pedidos de boicote e uma ameaça de bomba dirigida às lojas IKEA. Outros comerciais da IKEA apelam para a comunidade LGBTQ mais ampla , um deles apresentando uma mulher transgênero .

Anúncio alemão-turco em Berlin-Neukölln

Em 2002, o componente televisivo inaugural da campanha "Unböring", intitulado Lamp , ganhou vários prêmios, incluindo um Grand Clio , medalhas de ouro no London International Awards e no ANDY Awards, e o Grand Prix no Cannes Lions International Advertising Festival , a cerimônia de premiação de maior prestígio na comunidade publicitária.

Seguiu-se um debate entre Fraser Patterson, executivo-chefe da Onis, e Andrew McGuinness, sócio da Beattie McGuinness Bungay (BMB), a agência de publicidade e relações públicas que recebeu a conta de £ 12 milhões da IKEA. A essência do debate foi que o BMB alegou desconhecer a campanha da Onis porque a Onis não era uma agência de publicidade. O argumento da Onis era que a sua publicidade podia ser vista em pontos de referência de Londres, já tendo sido credenciada, demonstrando preocupação com o impacto que a campanha da IKEA teria na originalidade da sua. A BMB e a IKEA posteriormente concordaram em fornecer à Onis uma página de destaque no site da campanha da IKEA com link para o site da Onis por um período de 1 ano.

Em 2008, a IKEA fez parceria com os fabricantes do videogame The Sims 2 para fazer um pacote de objetos chamado IKEA Home Stuff , apresentando muitos produtos da IKEA. Foi lançado em 24 de junho de 2008 na América do Norte e 26 de junho de 2008 na Europa. É o segundo pacote de objetos com uma grande marca, sendo o primeiro The Sims 2 H&M Fashion Stuff .

A IKEA assumiu o patrocínio do desfile anual do Dia de Ação de Graças da Filadélfia em 2008, substituindo a Boscov's , que pediu concordata em agosto de 2008.

Em novembro de 2008, um trem do metrô decorado no estilo IKEA foi lançado em Novosibirsk , na Rússia. Quatro carros foram transformados em um showroom móvel do design sueco. O trem redesenhado, com assentos coloridos e cortinas elegantes, transportou passageiros até 6 de junho de 2009.

Campanha de marketing da IKEA no Metrô de Paris

Em Março de 2010, a IKEA desenvolveu um evento em quatro importantes estações do Metro de Paris, em que as colecções de mobiliário são expostas em locais de grande circulação, dando a oportunidade aos potenciais clientes de conhecerem os produtos da marca. As paredes do Métro também foram preenchidas com estampas que mostram os interiores da IKEA.

Em setembro de 2017, a IKEA lançou a campanha "IKEA Human Catalogue", na qual a campeã da memória Yanjaa Wintersoul memorizou todas as 328 páginas do catálogo em detalhes minuciosos apenas uma semana antes de seu lançamento. Para provar a legitimidade e a precisão da campanha, foram realizadas demonstrações ao vivo em coletivas de imprensa nas lojas IKEA na Malásia, Cingapura e Tailândia, bem como um evento Facebook Live realizado na sede do Facebook em Cingapura e demonstrações de talk show nos EUA com Steve Harvey entre outros. A campanha publicitária foi extremamente bem-sucedida, ganhando vários prêmios da indústria, incluindo o prêmio Webby 2018 de melhor campanha de mídia social, um prêmio Ogilvy e atualmente é um candidato ao Cannes Lions 2018.

Em 2020, a IKEA conduziu uma campanha "Buy Back Friday" com a mensagem de dar uma nova vida aos móveis antigos, em vez de oferecer aos clientes a compra de novos itens para a Black Friday.

Em junho de 2021, a IKEA disse que suspendeu os anúncios no GB News por temer que o conteúdo do canal fosse contra seu objetivo de ser inclusivo. Em um comunicado, a IKEA disse: "Temos salvaguardas para evitar que nossa publicidade apareça em plataformas que não estejam alinhadas com nossos valores humanísticos. Estamos investigando como isso pode ter ocorrido para garantir que não aconteça novamente. no futuro, e suspenderam a publicidade gráfica paga nesse meio tempo."

Críticas

A IKEA tem sido criticada sobre o fornecimento insustentável de madeira de florestas protegidas, certas linhas de produtos inseguros, efeitos negativos nas comunidades, bem como outras questões.

Na cultura popular

As lojas IKEA foram apresentadas em muitas obras de ficção. Alguns exemplos incluem:

  • A Fundação SCP , um projeto de escrita colaborativa on-line que documenta objetos, entidades e eventos anômalos fictícios, apresenta uma entrada (numerada como SCP-3008) baseada em uma loja IKEA que é notavelmente maior por dentro do que externamente, e da qual escapar é muito mais difícil do que o esperado. O interior desta loja é povoado por entidades vestidas com trajes de funcionários da IKEA, assemelhando-se a humanóides sem rosto altamente deformados, normalmente passivos durante o "dia" (quando as luzes são acesas), mas tornam-se agressivos durante a "noite" (quando o as luzes estão apagadas).
  • O filme de comédia policial sueco Jönssonligan dyker upp igen apresenta um roubo fracassado da loja IKEA em Kungens Kurva pela gangue de mesmo nome.
  • O filme americano 500 Days of Summer apresenta os personagens principais flertando no showroom de uma loja IKEA. Foi filmado no local em uma loja IKEA. Uma das faixas da trilha sonora do filme é intitulada "Ikea" para refletir a cena.
  • O romance The Extraordinary Journey of the Faquir Who Got Trapped in an Ikea Wardrobe , do autor francês Romain Puertolas , apresenta uma viagem a uma loja IKEA em Paris, França.
  • IKEA Heights , uma série web de melodrama cômico
  • Livro infantil Bears Out of The Box de Stefan Cabo e ilustrado por Lucia Mrvova. O livro apresenta a famosa boneca Fabler Bjorn da IKEA, que está tentando se aventurar fora da loja. O livro foi lançado em 2021 pela Europe Books.
  • O romance de comédia de terror de 2014, Horrorstör , se passa em uma loja mal-assombrada chamada ARSK, inspirada na IKEA, e o romance foi projetado para se parecer com o catálogo da IKEA.
  • Em 2018, o tubarão de pelúcia da empresa " Blåhaj " foi amplamente utilizado em um meme da internet , com usuários de redes sociais postando fotos engraçadas dele em suas casas.

Referências

links externos