Norma de reciprocidade - Norm of reciprocity

A norma de reciprocidade exige que retribuamos na mesma moeda o que outra pessoa fez por nós. Pode ser entendido como a expectativa de que as pessoas responderão favoravelmente umas às outras devolvendo benefícios por benefícios e respondendo com indiferença ou hostilidade aos danos. A norma social de reciprocidade freqüentemente assume diferentes formas em diferentes áreas da vida social ou em diferentes sociedades. Todos eles, entretanto, são distintos de idéias relacionadas, como gratidão , a Regra de Ouro ou boa vontade mútua. Veja reciprocidade (filosofia social e política) para uma análise dos conceitos envolvidos. A norma de reciprocidade reflete o conceito de altruísmo recíproco na biologia evolutiva . No entanto, a teoria da evolução e, portanto, a sociobiologia não foi bem recebida pelos psicólogos convencionais. Isso levou à revitalização do altruísmo recíproco sob o novo conceito psicológico social, a norma da reciprocidade. O altruísmo recíproco foi aplicado a várias espécies, incluindo humanos, enquanto os psicólogos convencionais usam a norma da reciprocidade apenas para explicar os humanos.

Uma norma subjacente de reciprocidade é por si só um poderoso motor para motivar, criar, sustentar e regular o comportamento cooperativo necessário para organizações sociais autossustentáveis, controlando os danos causados ​​pelos inescrupulosos e contribuindo para a estabilidade do sistema social. Veja as discussões em olho por olho e reciprocidade (psicologia social) . O poder e a onipresença da norma de reciprocidade podem ser usados ​​contra os incautos, entretanto, e é a base para o sucesso de muitos jogos de confiança maliciosos . Exemplos menores, geralmente menos maliciosos, são técnicas usadas em publicidade e outra propaganda em que um pequeno presente de algum tipo é oferecido com a expectativa de produzir um desejo por parte do destinatário de retribuir de alguma forma, por exemplo, comprando um produto, fazendo uma doação, ou tornando-se mais receptivo a uma linha de argumento.

Positivo e negativo

Dois elementos-chave da norma de reciprocidade são os aspectos positivos e negativos do termo.

Uma norma positiva de reciprocidade é "as obrigações embutidas criadas por trocas de benefícios ou favores entre indivíduos. O destinatário se sente em dívida com o favor ou doador do benefício até que ele / ela pague" (Chen, 2009). A norma de reciprocidade positiva é uma expectativa social comum onde uma pessoa que ajuda outra pessoa pode esperar um feedback positivo seja na forma de um presente, um elogio, um empréstimo, uma referência de trabalho, etc. Em psicologia social, reciprocidade positiva se refere a responder para uma ação positiva com outra ação positiva (ações amáveis ​​gratificantes). Essa norma é tão poderosa que permite ao doador inicial pedir algo em troca pelo que foi dado, em vez de ter que esperar por um ato recíproco voluntário. Em alguns casos, uma pessoa não precisa pedir que a outra retribua um favor porque já está implícito. A reciprocidade também atua no nível do gosto; Gostamos de pessoas que nos ajudam e não gostamos de quem pede ajuda, mas nunca a retribui. A desaprovação costuma ser suficiente para fazer as pessoas cumprirem a norma de reciprocidade.

“Uma norma negativa de reciprocidade representa os meios pelos quais os indivíduos agem contra tratamentos desfavoráveis ​​e funcionam para manter o equilíbrio nos sistemas sociais” (Chen, 2009). Em contraste com a norma de reciprocidade positiva, a norma de reciprocidade negativa enfatiza o retorno do tratamento desfavorável como uma resposta apropriada a um delito. O princípio desta norma serve como um poderoso dissuasor para maus tratos violentos ou simbólicos na sociedade. Prejudicar os outros é um convite à raiva e à vingança; portanto, as pessoas que recebem tratamento negativo tendem a retaliar com raiva. Estudos têm mostrado que indivíduos com tendência à raiva podem endossar mais fortemente a norma de reciprocidade negativa como uma justificativa para consumar sua hostilidade punindo o instigador de maus-tratos (Eisenberger, Lynch, Aselage e Rohdiek 2004). [1] Carlsmith, Darley e Robinson (2002) [2] descobriram que a maioria dos estudantes universitários acredita que a punição criminal deve ser determinada pela seriedade do crime, e não pela eficácia da punição na prevenção de crimes semelhantes.

Existem também ideias contrastantes quando se trata da diferenciação de normas de reciprocidade negativas e positivas. “Em contraste com uma norma positiva de reciprocidade, Gouldner (1960) também sugeriu uma norma negativa de reciprocidade ou sentimentos de retaliação onde a ênfase é colocada não no retorno dos benefícios, mas no retorno dos danos” (Chen, 2009). Portanto, há uma ligeira linha cinza entre o que poderia ser considerado uma norma positiva e uma norma negativa. Mas ambas as normas de reciprocidade são mecanismos adaptados pelos humanos a fim de manter o equilíbrio entre a humanidade. "Conseqüentemente, tanto as normas positivas quanto as negativas ou reciprocidade servem como mecanismos de partida, bem como funções estabilizadoras em theta, ajudam a iniciar e manter trocas interpessoais equitativas na evolução humana" (Chen, 2009).

Privado e público

Reciprocidade privada

A norma de reciprocidade geralmente é internalizada. Todas as principais tradições éticas e religiosas incluem a reciprocidade como regra primária de comportamento moral - de Jesus ("Como você gostaria que os homens fizessem a você, faça-o também a eles." A Confúcio ("O que você não quer que seja feito a si mesmo , não faça aos outros. ”) O caráter moral da norma pode encorajar a sensação de que segui-la é um imperativo em vez de uma escolha, e não retribuir deve criar sentimentos de autocensura e culpa.

Reciprocidade pública

Outra forma de entender como funciona a norma da reciprocidade é entender que o favor inicial e a retribuição subsequente sempre se desdobram de forma pública. As recompensas sociais de seguir a norma e os custos de violá-la são profundas. As pessoas negam a continuação da associação ao grupo a outros que violam convenientemente a norma.

A norma de reciprocidade estipula que o valor da retribuição de um favor é “aproximadamente o mesmo” que foi recebido. Essa ideia de equivalência assume duas formas;

1. Reciprocidade heteromórfica: As coisas trocadas podem ser totalmente diferentes, mas são iguais em valor, conforme definido pelas partes interessadas na situação.
2. Reciprocidade homeomórfica: as trocas são idênticas na forma, seja no que diz respeito às coisas trocadas, seja às situações em que são trocadas. Historicamente, a expressão mais significativa da reciprocidade homeomórfica está nas normas de reciprocidade negativa; na retaliação, o foco não está na devolução dos benefícios, mas na devolução das lesões.

No entanto, Mark A. Whatley e colegas (1999) descobriram que as pessoas darão mais favores, como uma doação maior, se for uma condição pública.

Significado para a estabilidade do sistema social

Os favores dados não são reembolsados ​​imediatamente e a devolução dos favores pode levar muito tempo. Tal intervalo de tempo é regido pela norma de reciprocidade de duas maneiras. Em primeiro lugar, a parte interessada está reunindo, mobilizando, liquidando recursos ou ativos para fazer um reembolso adequado. Em segundo lugar, é um período de tempo em que a parte relevante não deve causar danos às pessoas que lhes deram benefícios; as pessoas são moralmente constrangidas a demonstrar gratidão ou a manter a paz com seus benfeitores. Como tal, as obrigações pendentes podem contribuir para a estabilização dos sistemas sociais, encorajando trocas mutuamente benéficas e comportamentos cooperativos.

A única "equivalência aproximada" de reembolso mencionada acima sugere uma importante função estabilizadora do sistema. Introduz um elemento de ambigüidade quanto ao fato de o endividamento ter sido totalmente reembolsado, gerando incerteza sobre quem são as partes devedoras. A indeterminação comparativa serve então como um tipo de cimento moral para todos os fins; mantém-nos atentos aos nossos comportamentos e induz à ação cooperativa.

A norma de reciprocidade também contribui para a estabilidade social, mesmo quando existe um sistema bem desenvolvido de deveres de status específicos; os deveres de status moldam o comportamento à medida que o ocupante do status acredita que eles são vinculativos por direito próprio; espera-se que cumpram fielmente suas responsabilidades. Não obstante, a norma geral de reciprocidade oferece outra fonte de motivação e sanção moral para o cumprimento de obrigações específicas de status; se outras pessoas estiverem cumprindo suas responsabilidades de status para com você, você terá uma obrigação de segunda ordem de cumprir suas responsabilidades de status para com elas também. O sentimento de gratidão reforça o de retidão e contribui para a conformidade e, portanto, a estabilidade social.

Em pesquisa organizacional

Suporte organizacional percebido (POS) e violação de contrato psicológico percebido (PPCV) são as duas medidas mais comuns da norma de reciprocidade em pesquisa organizacional . POS é o grau em que os funcionários acreditam que sua organização valoriza suas contribuições e se preocupa com seu bem-estar. O POS é geralmente considerado a contribuição da organização para uma dinâmica positiva de reciprocidade com os funcionários, uma vez que os funcionários tendem a ter um melhor desempenho para pagar o POS. PPCV é um construto que considera os sentimentos de decepção dos funcionários (variando de uma pequena frustração a traição) decorrentes da crença de que sua organização quebrou suas promessas relacionadas ao trabalho, geralmente é considerado a contribuição da organização para uma dinâmica de reciprocidade negativa, como funcionários tendem a ter um desempenho pior para pagar o PPCV.

David R. Hekman e colegas descobriram que os funcionários profissionais, como médicos e advogados, têm maior probabilidade de retribuir o PDV com melhor desempenho quando têm altos níveis de identificação organizacional combinados com baixos níveis de identificação profissional . Os funcionários profissionais perdoam mais o PPCV quando possuem altos níveis de identificação organizacional combinados com baixos níveis de identificação profissional .

As normas de reciprocidade nas interações entre os funcionários fundamentam a distinção de Adam Grant entre "culturas doador" e "culturas receptoras" como dois pontos finais de uma escala, com "culturas correspondentes" entre eles.

Na psicologia evolutiva

Os psicólogos evolucionistas usaram a norma da reciprocidade para explicar o altruísmo, enfatizando nossas expectativas de que "ajudar os outros aumentará a probabilidade de que eles nos ajudem no futuro". A justificativa subjacente reside no desejo humano de retribuir a bondade e cooperar para o valor de sobrevivência que permitiu nossa existência contínua em um mundo hostil. Assim, a norma de reciprocidade, em última análise, tem valor de sobrevivência. Além disso, sendo esse sentimento intrínseco à nossa história evolutiva e existência, a adesão à norma constituiria um comportamento "natural", cuja negligência pode necessariamente causar um grau de dissonância em um indivíduo que, entre muitos outros autoconceitos, conscientemente se autointitula de ser humano, talvez levando a uma redução da autoestima. A norma da reciprocidade é o altruísmo recíproco , um conceito cunhado pelo biólogo evolucionista Robert Trivers . No entanto, a ascensão da sociobiologia não foi bem recebida pelos psicólogos tradicionais. Portanto, não é surpreendente que o estigma da teoria evolucionista tenha levado o altruísmo recíproco a ser revitalizado sob o nome de "norma da reciprocidade". A norma de reciprocidade é indiscutivelmente menos avançada cientificamente do que o altruísmo recíproco, devido ao grau de pesquisa sob o nome de "altruísmo recíproco" em oposição ao nome "norma de reciprocidade".

Em psicologia do desenvolvimento

Os psicólogos do desenvolvimento estudaram a norma de reciprocidade e o desenvolvimento dessa norma em crianças. Os psicólogos descobriram que as crianças começam a mostrar o comportamento recíproco por volta dos dois anos de idade, quando observam o comportamento dos outros e começam a ter seus próprios relacionamentos com os colegas. Uma maneira que os psicólogos têm conseguido estudar a norma de reciprocidade em crianças é observando e experimentando seu comportamento de compartilhamento de brinquedos. Kristina R. Olson e Elizabeth S. Spelke (2007) conduziram um experimento no qual usaram bonecos para representar membros da família e amigos e deram à criança vários itens para distribuir às bonecas após uma série de situações serem explicadas à criança. Essas situações representavam reciprocidade privada e pública e permitiam à criança escolher com quais bonecos compartilhar os itens. Um exemplo de situação envolve uma das bonecas compartilhando com as demais. Olson e Spelke descobriram que as crianças dão à família e aos amigos mais do que a estranhos, recompensam aqueles que compartilharam com eles e recompensam aqueles que compartilham com outras pessoas, mesmo que não recebam o item.

Os psicólogos Ken J. Rotenberg e Luanne Mann também exploraram o desenvolvimento da norma de reciprocidade de auto-revelação e suas funções na atração das crianças por seus pares. As descobertas indicaram que a norma da reciprocidade está envolvida na atração por pares apenas na sexta série; as crianças do grupo deste ano demonstraram tal efeito relatando maior afeto por outras pessoas que retribuíram a mesma quantidade de intimidade do que aquelas cujo nível de intimidade se desviou do iniciador. De acordo com a teoria de desenvolvimento social de Youniss (1980), a amizade das crianças durante a primeira parte da infância (5–8 anos) é baseada na reciprocidade de comportamento que sugere uma regra de troca e interação "olho por olho". Durante a última parte da meia infância (9-11 anos) e além, a amizade das crianças é baseada na reciprocidade de comportamento que sugere um princípio de troca mutuamente cooperativo, bem como uma apreciação da reciprocidade.

Estudos

Em 2000, foi realizado um estudo com 116 alunos de MBA matriculados em um programa de MBA em meio período em uma escola de negócios, no nordeste dos Estados Unidos (Chen, 2009). O estudo consistia em duas partes, a primeira parte era para responder a uma série de questões de autopercepção, que incluíam a medida da orientação do self relacional (Chen, 2009). A segunda parte era completar um exercício de relacionamento de trabalho durante uma aula 6 semanas depois da primeira tarefa. "No exercício, os participantes leram uma vinheta na qual foram solicitados a imaginar que eram a pessoa focal em um cenário de alocação de recompensa no trabalho" (Chen, 2009). Eles então foram informados de que trabalharam arduamente no projeto junto com um colega e fizeram o mesmo tipo de esforço e contribuição para o projeto. O supervisor então concordou em dar uma recompensa de $ 1000. Em seguida, foram dadas as seguintes opções sobre como dividir o dinheiro: (A) Seu colega fará uma proposta de como o dinheiro deve ser dividido. (B) Se você aceitar a proposta, receberá o que o colega lhe propôs. No entanto, se você rejeitá-lo, o dinheiro retornará à empresa para futuras considerações de recompensa. As medidas foram calculadas sobre quantas pessoas rejeitariam a proposta ou aceitariam a proposta. E os resultados foram positivos e negativos distorcidos. Se as duas pessoas fossem amigos ou colegas próximos, a taxa de aceitação seria de 62% se a oferta fosse de 20% dos 1000 dólares e de 100% se a oferta fosse de 80% do dinheiro (Chen, 2009). Se os colegas estivessem distantes, as taxas seriam de 20% para 20% do dinheiro e 77% para 80% do dinheiro (Chen, 2009).

Veja também

• Aversão à desigualdade  - preferência por justiça e resistência a desigualdades acidentais
• Preferências sociais

Notas

Referências

links externos

• Norma de reciprocidade
• Google Scholar: norma de reciprocidade