Orange SA - Orange S.A.

Orange SA
Anteriormente France Télécom SA
Modelo Público ( Société Anonyme )
EuronextORA
NYSEORAN
BITComponente ORA
CAC 40
Indústria Telecomunicações
Fundado 1 de janeiro de 1988 ; 33 anos atrás (como France Télécom) ( 01-01-1988 )
Quartel general 15º arrondissement , Paris, França
Área servida
No mundo todo
Pessoas chave
Stéphane Richard
( Presidente e CEO desde 2011)
Produtos
Receita Aumentar€ 42,238 bilhões (2019)
Aumentar€ 5,927 bilhões (2019)
Aumentar€ 3,226 bilhões (2019)
Total de ativos Aumentar€ 106,303 bilhões (2019)
os Proprietários Estado francês (23%)
flutuação pública (77%)
Número de empregados
142.150 (2020)
Subsidiárias
Local na rede Internet www .orange .com (grupo)
www .orange .fr

Orange SA ( pronunciação francesa: [ɔʁɑʒ ɛs ɑ] ), anteriormente France Télécom SA , estilizado como a France Telecom , é um francês multinacionais de telecomunicações corporação . Tem 266 milhões de clientes em todo o mundo e emprega 89.000 pessoas na França e 59.000 em outros lugares. É a 11ª maior operadora de rede móvel do mundo e a 3ª maior da Europa depois da Vodafone , a Telefónica . Em 2015, o grupo teve receita de € 40 bilhões. A sede da empresa está localizada no 15º arrondissement de Paris. O atual CEO é Stéphane Richard .

A Orange é a principal marca da empresa para serviços de telefonia móvel , fixa , Internet e Internet Protocol television (IPTV) desde 2006. Ela se originou em 1994, quando Hutchison Whampoa adquiriu o controle acionário da Microtel Communications no início dos anos 1990 e rebatizou-a como "Orange". Ela se tornou uma subsidiária da Mannesmann em 1999 e foi adquirida pela France Télécom em 2000. A empresa foi rebatizada como Orange em 1 de julho de 2013.

História

Serviço nacionalizado (1878–1980)

Em 1792, durante a Revolução Francesa , a primeira rede de comunicação foi desenvolvida para permitir a rápida transmissão de informações em um país beligerante e inseguro. Essa foi a rede de telegrafia óptica de Claude Chappe .

Em 1878, após a invenção do telégrafo elétrico e, em seguida, a invenção do telefone, o Estado francês criou um Ministério dos Correios e Telégrafos . Os Serviços de Telefone foram acrescentados ao ministério quando foram nacionalizados em 1889. No entanto, foi somente em 1923 que o segundo 'T' (para 'telefones') apareceu e o departamento de P&T tornou-se PTT.

Em 1941, uma Direção Geral de Telecomunicações foi criada dentro deste ministério. Então, em 1944, o Centro Nacional de Estudos de Telecomunicações (CNET) foi criado para desenvolver a indústria de telecomunicações na França.

Na década de 1970, a França se esforçou ainda mais para compensar o atraso em outros países com o programa "delta LP" (aumento das linhas principais). Foi na época em que a maior parte do lacete local foi construída; são todos os cabos que ligam os usuários à operadora. Além disso, com a ajuda de fabricantes franceses, a comutação digital, o Minitel e o padrão GSM foram inventados por engenheiros e pesquisadores da CNET.

Em 1982, a Telecom introduziu os pedidos online do Minitel para seus clientes.

Criação da France Télécom (1988–1997)

Até 1988, a France Télécom era conhecida como a direção générale des Télécommunications , uma divisão do Ministério dos Correios e Telecomunicações . Tornou-se autônomo em 1990. Isso foi em resposta a uma diretiva europeia, destinada a tornar obrigatória a concorrência nos serviços públicos a partir de 1 de janeiro de 1998. O projeto de lei de 2 de julho de 1990 transformou a France Télécom em uma operadora de direito público, com Marcel Roulet como o primeiro presidente. Desde então, a empresa passou a ter uma pessoa colectiva independente do Estado e adquiriu autonomia financeira. Foi privatizada pelo governo da Esquerda Plural de Lionel Jospin a partir de 1 de Janeiro de 1998. O governo francês , tanto directamente como através da sua holding ERAP , continua a deter uma participação de quase 27% na empresa. Além disso, o Conselho de Ministros do governo nomeia o CEO. Em setembro de 1995, Michel Bon foi nomeado para dirigir o Grupo France Télécom.

'Roaring Nineties' (1997-2000)

Em 1997, o capital da nova empresa pública foi lançado com sucesso, enquanto o fenômeno da bolha pontocom tornou as bolsas de valores em alta. Uma segunda oferta de ações ocorreu em 1998. A France Télécom atrasou-se na internacionalização lançada por seus concorrentes internacionais como a Vodafone , passando assim a buscar alvos ao maior índice de especulação da bolha pontocom. Além disso, sua aliança com a Deutsche Telekom baseada em uma contribuição de capital recíproca de 2% foi interrompida quando a Deutsche Telekom anunciou que planejava fazer negócios com a Telecom Italia sem avisar os franceses - mesmo que esse projeto acabasse fracassando.

Aquisição da Orange e privatização

Em julho de 1991, a Hutchison Telecom , uma subsidiária britânica do conglomerado Hutchison Whampoa , com sede em Hong Kong , adquiriu o controle acionário da Microtel Communications Ltd , que até então havia adquirido uma licença para desenvolver uma rede móvel no Reino Unido. A Hutchison renomeou Microtel para Orange Personal Communications Services Ltd e, em 28 de abril de 1994, a marca Orange foi lançada no mercado de telefonia móvel do Reino Unido. Uma estrutura de holding foi adotada em 1995 com o estabelecimento da Orange plc. Em abril de 1996, a Orange abriu o capital e abriu suas ações na Bolsa de Valores de Londres e NASDAQ , de propriedade majoritária da Hutchison (48,22%), seguida pela BAe (21,1%). Em junho de 1996, ela se tornou a empresa mais jovem a entrar no FTSE 100 , avaliada em £ 2,4 bilhões.

Em outubro de 1999, o conglomerado alemão Mannesmann AG adquiriu a Orange por um preço equivalente a € 7.900 por cliente, ou seja, US $ 33 bilhões. A aquisição da Orange pela Mannesmann levou a Vodafone a fazer uma oferta de aquisição hostil pela Mannesmann. Pouco depois, em fevereiro de 2000, a Vodafone adquiriu a Mannesmann por US $ 183 bilhões e decidiu se desfazer da Orange porque os regulamentos da UE não permitiam que ela detivesse duas licenças móveis.

Em agosto de 2000, a France Télécom comprou a Orange plc da Vodafone por um custo total estimado de € 39,7 bilhões. Na época, a France Télécom também comprou participações em várias outras empresas internacionais (GlobalOne, Equant , Internet Telecom, Freeserve , EresMas, NTL e Mobilcom), das quais algumas já foram vendidas de volta. Por meio desse processo, a France Télécom se tornou a quarta maior operadora global. As operações de telefonia móvel da Orange plc foram fundidas com a maioria das operações móveis da France Télécom, formando o novo grupo Orange SA

Em 13 de fevereiro de 2001, a Orange SA foi listada na bolsa de valores Euronext Paris com uma oferta pública inicial de 95 euros por ação, com uma listagem secundária em Londres. Em maio de 2001, a Orange SA foi listada no CAC 40 , o índice de referência do mercado de ações das 40 maiores empresas francesas em termos de capitalização de mercado .

Em junho de 2001, as marcas Itinéris , OLA e Mobicarte da France Telecom Mobile foram substituídas pela marca Orange. Em 21 de novembro de 2003, a France Telecom retirou 13,7% das ações da Orange negociadas na bolsa de valores de Paris.

Em 2 de outubro de 2002, o CEO, Thierry Breton, recebeu a tarefa de transformar a empresa depois que ela ficou paralisada por dívidas após a queda do preço das ações da empresa. Em 30 de setembro de 2002, o preço das ações da empresa era de € 6,94, contra € 219 em 2 de março de 2000. A France Télécom era a segunda empresa mais endividada em todo o mundo em termos de passivos de curto prazo. A empresa obteve 15 bilhões de ajustes de dívida que precisavam ser suportados por bancos e investidores, outros 15 bilhões como aumento de capital do Estado francês, uma vez que ainda era o acionista majoritário, e outros 15 bilhões em dinheiro da poupança interna. Em 25 de fevereiro de 2005, Thierry Breton foi nomeado Ministro das Finanças e Indústria e Didier Lombard , que havia chefiado a divisão de novas tecnologias da empresa, o substituiu como CEO.

Esquema NeXT e rebranding para Orange (2006-presente)

Logotipo da France Télécom de 2006 a 2013.

O esquema da NeXT era o plano de recuperação da France Télécom que visava, entre outras coisas, reduzir custos, especialmente os custos salariais, levar a cabo uma política convergente para os seus produtos e serviços, e agrupar todas as marcas sob uma única marca, exceto o actividades relacionadas com a telefonia fixa que permaneceriam sob a designação de «France Télécom». Consequentemente, isso levou ao desaparecimento de várias marcas.

A partir de 1 de junho de 2006, a France Télécom tentou comercializar todos os seus produtos sob uma única marca mundial, tornando-se a única marca do grupo France Telecom para Internet, televisão e serviços móveis na maioria dos países em que a Orange operava. A Orange Business Services tornou-se a marca de todas as suas ofertas de serviços comerciais em todo o mundo, substituindo a marca Equant. Em junho de 2007, a Orange and Mid Europa Partners adquiriu a empresa de rede móvel austríaca One, renomeando-a como Orange Austria . Em 2012, foi vendido para a Hutchison 3G e a marca Orange Austria foi encerrada.

Em novembro de 2008, a Orange lançou cinco canais da Orange Cinema Series. Para isso, a Orange comprou os direitos exclusivos da Warner Bros. para as primeiras tiragens de todos os novos filmes, anteriormente detidos pela TPS Star (uma subsidiária do Grupo Canal + ), bem como todos os filmes do seu catálogo e os direitos dos catálogos de filmes de Gaumont , HBO e MGM . A Orange também garantiu os direitos exclusivos de transmissão dos jogos de futebol da Ligue 1 nas noites de sábado da Federação Francesa de Futebol . A Orange acusada de venda empatada, já que os canais da Orange estavam disponíveis apenas para seus assinantes. Em junho de 2008, a empresa abandonou uma oferta de € 27 bilhões pela operadora sueca TeliaSonera depois que as duas empresas não chegaram a um acordo.

Em 2008, a Orange recebeu permissão da Apple para vender o iPhone na Áustria, Bélgica, República Dominicana, Egito, Jordânia, Polônia, Portugal, Romênia, Eslováquia, Suíça e mercados da Orange na África. Em 8 de setembro de 2009, a Deutsche Telekom, controladora da Orange e da T-Mobile, anunciou que estava em negociações avançadas para fundir suas operações no Reino Unido para criar a maior operadora móvel com 37% do mercado. As marcas T-Mobile e Orange foram mantidas devido às diferenças em seus mercados-alvo. A T-Mobile continuou sendo a oferta econômica e a Orange, a premium, embora houvesse alguma sobreposição em fevereiro de 2011.

Em 5 de abril de 2009, a Orange ganhou um processo no Tribunal Arbitral contra a Orascom Telecom, forçando a Orascom a transferir sua participação na Mobinil para a Orange a um preço de E £ 441.658 por ação da Mobinil. Em 28 de outubro de 2009, a Orange mudou o nome de sua empresa de telecomunicações luxemburguesa VOXMobile para Orange. Em 5 de novembro de 2009, a Orange Armenia lançou serviços de telecomunicações na Armênia . Em 11 de dezembro de 2009, o regulador egípcio aprovou uma oferta de uma unidade da France Telecom (Orange) para comprar a Mobinil. Em 2010, o CEO da Orange, Didier Lombard, foi substituído por Stéphane Richard. A empresa também foi reorganizada internamente, principalmente com a chegada da ex-ministra da Cultura, Christine Albanel, como chefe de comunicações do grupo. Em meados de abril de 2010, a Orange UK anunciou que terceirizaria o gerenciamento de sua rede de banda larga para a BT. Este anúncio foi recebido positivamente pelos comentaristas da banda larga, que consideraram que a mudança provavelmente melhoraria a qualidade da banda larga e os serviços ao cliente da Orange.

Em 2 de março de 2012, Didier Lombard , que permaneceu como conselheiro especial de Stéphane Richard , deixou a empresa. Sua saída foi sombreada por polêmicas sobre suas opções de ações: ele era suspeito de ter ficado mais tempo na empresa para esperar a recuperação das ações da France Telecom e, em seguida, exercer sua opção de ações. A ação estava sendo negociada a cerca de € 16, enquanto suas opções de ações estavam a € 23. Em 3 de fevereiro de 2012, a Hutchison Whampoa anunciou que compraria a Orange Austria por US $ 1,7 bilhão. O negócio foi fechado em 3 de janeiro de 2013, e a marca Orange foi extinta em 19 de agosto de 2013, quando suas operações foram fundidas em 3. Em março de 2012, a France Télécom comprou 93,9% da Mobinil , uma operadora de telefonia móvel egípcia, da Naguib Sawiris . Orascom Telecom Media and Technology (OTMT) em um esforço para dobrar sua receita no MENA até 2015. Em 28 de maio de 2013 na Assembleia Geral de Acionistas, os acionistas aprovaram a alteração do nome do grupo para Orange SA Isso entrou em vigor em 1 de julho de 2013. Em setembro de 2014, a Orange fechou um acordo para adquirir a empresa espanhola Jazztel por uma taxa de cerca de € 3,4 bilhões.

Em outubro de 2018, a Orange se associou ao Google para instalar um cabo submarino transatlântico , Dunant , para compartilhar dados entre os Estados Unidos e a França em velocidades mais rápidas. Previsto para começar a operar em 2020, o cabo baseado em fibra tem uma capacidade projetada de 250 terabits por segundo (Tbit / s) e terá uma extensão de aproximadamente 6.600 quilômetros .

em julho de 2020, a Orange lançou um serviço de banda larga doméstica baseado em satélite utilizando o satélite Eutelsat Konnect .

Acionistas

Os principais acionistas da Orange em 31 de dezembro de 2015 são o estado da França, por meio da Agence des participations de l'État e do Banque publique d'investissement (substituindo o Fonds stratégique d'investissement ) por 23,04%. Em meados de 2013, os funcionários da Orange detinham 4,81% e a própria empresa detinha 0,58%.

Operações

Móvel

Atividades do mundo laranja.
Localizações de rede móvel na Europa.
Naranja1.pngFrança, Moldávia, Romênia e Eslováquia: negócios líderes em telefonia móvel.
Naranja2.pngBélgica, Polônia: 2ª colocação em telefonia móvel.
Naranja3.pngEspanha: 3º lugar em telefonia móvel.

Orange é a única marca usada no marketing das ofertas móveis da empresa; as marcas Itineris, Ola e Mobicarte foram combinadas desde 2001, e Mobicarte tornou-se uma oferta especial de chamadas pré-pagas. Em 31 de dezembro de 2010, a Orange tinha 150 milhões de clientes móveis em todo o mundo, 17,9% dos quais na França. A Orange France é a operadora de telecomunicações móvel líder na França, com uma participação de mercado de 45,38% em 2 de novembro de 2009.

País Operador Local na rede Internet
França (sede) laranja orange.fr
Bélgica laranja orange.be
Botswana laranja orange.co.bw
Burkina Faso laranja orange.bf
Camarões laranja laranja.cm
República Centro-Africana laranja orange.cf
República Democrática do Congo laranja orange.cd
Egito laranja orange.eg
Guiné Conakry Laranja (Grupo Sonatel) orange-guinee.com
Guiné-bissau laranja orange-bissau.com
Costa do Marfim laranja orange.ci
Jordânia laranja orange.jo
Libéria laranja orange.com.lr
Luxemburgo laranja orange.lu
Madagáscar laranja laranja.mg
Mali Laranja (Grupo Sonatel) orange.ml
Moldova laranja laranja.md
Marrocos laranja orange.ma
Polônia laranja orange.pl
Reunião laranja orange.re
Romênia laranja orange.ro
Senegal Laranja (Grupo Sonatel) orange.sn
Serra Leoa Laranja (Grupo Sonatel) orange.sl
Eslováquia laranja orange.sk
Espanha laranja orange.es
Tunísia laranja orange.tn

A marca Orange foi licenciada para uma série de operadoras que a Orange SA não possuía, incluindo:

País Ex-operador Cancelamento de nova marca / licença Operador presente Local na rede Internet
Índia laranja Janeiro de 2006 Vodafone Idea myvi.in
Reino Unido laranja Fevereiro de 2015 EE ee.co.uk
Liechtenstein laranja Abril de 2015 Sal 7acht.li
Suíça laranja Abril de 2015 Sal salt.ch
Armênia laranja Dezembro 2015 Ucom ucom.am
Israel laranja Fevereiro de 2016 Parceiro partner.co.il
Maurício laranja Novembro de 2017 My.T myt.mu
República Dominicana laranja Novembro de 2017 Altice altice.com.do
Guiné Equatorial laranja Outubro de 2018 GETESA getesa.gq

Telefone fixo e Internet

A Orange assumiu os negócios de linha fixa e Internet da France Telecom e Wanadoo em 2006. Desde então, a Orange é a única marca da France Telecom para serviços de linha fixa e Internet em todo o mundo, com algumas exceções, como Mobistar na Bélgica e TPSA na Polônia. As ofertas de Internet de banda larga triple-play da Orange são fornecidas através do Livebox . Em 31 de dezembro de 2010, a Orange tinha 13,7 milhões de clientes ADSL de banda larga em todo o mundo, 67% dos quais na França40.

O Livebox é o modem ADSL fornecido aos clientes ADSL e FTTH da Orange na França, Reino Unido, Holanda, Suíça, Espanha e Tunísia, e a clientes WiMAX nos Camarões. Serve de ponte entre o acesso à Internet e a rede doméstica através de várias interfaces de comunicação ( Bluetooth , Ethernet , Wi-Fi ). O Livebox evoluiu com o tempo. O Livebox 1.0 foi substituído pela versão 1.1, o Mini Livebox, seguido pelo Livebox 2.0. A versão mais recente estava programada para ser lançada em 2012 41. O Livebox é oferecido em um contrato mensal por € 3 por mês ou para compra por € 59. Número de Liveboxes alugadas em 2008: 7,3 milhões, um aumento de 12,3% em um ano.

Transmissão

A partir de 2003, a estratégia da Orange está centrada na aquisição, criação e difusão de conteúdo. Isso começa com a criação de MaLigne.tv em 2003, posteriormente renomeado Orange TV , um serviço de acesso à televisão ADSL e um serviço de vídeo on demand. Em 2004, a Orange organiza um serviço de acesso à televisão para telefones celulares. Em 2007, a Orange cria o Studio 37  [ fr ] e, em 2008, firma uma parceria com a France Televisions para transmitir a programação pré-gravada da televisão pública nacional e para lançar canais temáticos para esportes, cinema e séries de televisão. Dublado Content Everywhere em 2008, a estratégia de acesso a conteúdo é anunciada simultaneamente ao lançamento dos canais de televisão da série de cinema Orange, e visa oferecer aos clientes acesso a todos os conteúdos da empresa, em qualquer lugar e em qualquer dispositivo.

OCS

A Orange Cinema Series é lançada em 13 de novembro de 2008, junto com a Orange Sport; é composto por cinco canais dedicados ao cinema (Orange Ciné Max, Ciné Happy, Ciné Choc, Ciné Novo, Ciné Géant). Os canais exibem principalmente filmes dos catálogos da Warner Bros. e da HBO . A Orange instala serviços VOD adicionais nos seus canais, permitindo aos telespectadores assistir aos programas transmitidos nos 30 dias anteriores sempre que desejarem, bem como aos programas complementares do mês anterior.

Orange Sport

Orange Sport é lançado em 13 de novembro de 2008. Orange garante os direitos de transmissão dos jogos da Ligue 1 à noite de sábado, da temporada 2008/2009 a 2011/2012, e os direitos aos jogos em casa de oito clubes da Série A ( Sampdoria , Atalanta , Chievo , Reggina , Siena , Palermo , Udinese e Napoli ). A aquisição destes direitos marca o início da competição de programas desportivos com o grupo Canal +.

Vídeo sob demanda

A Orange oferece serviços de acesso de vídeo sob demanda usando o decodificador Orange, um computador ou um telefone celular. Orange oferece programação gratuita dos catálogos de obras disponíveis da France Television, M6 e TF1 por uma semana após sua transmissão inicial.

Entretenimento online

Em 1997, a France Telecom criou a Goa, uma subsidiária de entretenimento online. O site é lançado como uma plataforma para jogadores de jogos online multiplayer massivos. Em 2002, Goa adquire a licença operacional para Dark Age of Camelot . Em 2007, Goa deixa de ser uma subsidiária e é incorporada à Orange. Em 2009, a Orange mudou o foco do Goa.com para o entretenimento online e gradualmente deixou de operar jogos online multiplayer massivos. Em agosto de 2010, goa.com desaparece para se tornar o portal Orange Jeux.

Música

Liveradio  [ fr ] : Criado pela Orange em 2008, Liveradio é um serviço de streaming de rádio IP gratuito, ao vivo e sob demanda. Os usuários obtêm acesso por meio deste serviço a mais de 10.000 estações de rádio FM e web e 11.000 podcasts de 100 países diferentes.

Subsidiárias, joint ventures e participações

A Orange é um provedor de acesso a comunicações que oferece aos clientes acesso por meio de várias plataformas. As quatro plataformas principais que a Orange opera são:

  1. telefone fixo, principalmente na França e na Polônia.
  2. acesso de banda larga.
  3. telefonia móvel.
  4. mais recentemente, IPTV , embora atualmente apenas na França, Espanha e Eslováquia, conhecida como Orange TV.

A France Télécom fundiu as diferentes divisões internas que gerenciam cada plataforma e agora todas operam sob a marca Orange.

Orange Business Services

A Orange está presente nos Estados Unidos por meio de sua divisão Orange Business Services e seu parceiro histórico de capital de risco Innovacom , bem como dois laboratórios de P&D: um em Boston , Massachusetts e outro em South San Francisco, Califórnia .

Como resultado da desregulamentação , a Orange opera cabines telefônicas em Wellington, Nova Zelândia.

O OpenTransit é a rede de backbone da Orange. Ele cobre a Europa, os Estados Unidos, o Japão, Hong Kong e volta para Paris.

Grupo BT

A Orange e a Deutsche Telekom fundiram seus negócios no Reino Unido em 2010 para formar uma joint venture denominada EE . Em dezembro de 2014, a Orange estava em negociações com o BT Group sobre a aquisição da EE por um valor estimado de £ 12,5 bilhões. Em 5 de fevereiro de 2015, foi anunciado que a BT iria adquirir a EE em um negócio de £ 12,5 bilhões, no qual a Orange SA teria uma participação de 4% no BT Group. A aquisição da EE foi concluída em 29 de janeiro de 2016.

Globecast

A Globecast é uma provedora de transmissão de satélite e serviços de produção para transmissão profissional, conteúdo online e multimídia empresarial. GlobeCast World TV é uma divisão da Globecast. Em 2012, a Globecast também começou a lançar um serviço OTT IPTV direto para casa chamado MyGlobeTV nos Estados Unidos usando decodificadores NetGem. O serviço MyGlobeTV foi descontinuado em dezembro de 2013.

Viaccess Orca

A Viaccess Orca é fornecedora de plataformas de serviço de IPTV e OTT TV e serviços de segurança. Ela está sediada em Paris La Defense. A Viaccess-orca adquiriu a empresa Squadeo em 2017 e está apta a fornecer reprodutor de vídeo seguro. A Viaccess Orca também está envolvida no rastreamento de conteúdo pela internet, fornecendo serviços antipirataria.

Orange Labs

Orange Labs (anteriormente France Télécom R&D) é a divisão de pesquisa e desenvolvimento da Orange. Esta divisão deriva de diferentes entidades anteriores, como o CNET ( Centre national d'études des télécommunications ) criado em 1944, o CCETT criado em 1972, bem como outras entidades. Em 2007, a France Télécom R&D tornou-se conhecida como Orange Labs, uma rede global de entidades de P&D.

A CCETT / France Télécom R&D contribuiu para vários padrões internacionais, como os padrões ISO / IEC MPEG e JPEG ou padrões DAB e DVB . CCETT, IRT e Philips desenvolveram um sistema de compressão de áudio digital de dois canais conhecido como Musicam ou MPEG Audio Layer II ( Prêmio Emmy de Engenharia 2000).

Em 2010, a Orange dedicou 1,9% de sua receita, ou € 845 milhões, à pesquisa e desenvolvimento. Desde janeiro de 2007, a Orange unificou seus laboratórios de pesquisa e tecnocentros na rede Orange Labs. Em 31 de dezembro de 2010, a Orange detinha um portfólio de 7.892 patentes, 327 registradas em 2010. A Orange emprega 3.700 pessoas em pesquisa e desenvolvimento por ano em toda a organização, incluindo mais de 200 candidatos a doutorado e pós-doutorado. A pesquisa e o desenvolvimento da Orange são baseados em parcerias com a indústria, fornecedores e operadoras, universidades e escolas, institutos acadêmicos e programas de pesquisa, como os seguintes:

Parceiro Modelo
China Telecom Fornecedor e operadora
Deutsche Telekom Fornecedor e operadora
Bibliothèque nationale de France Instituto acadêmico
CNRS Instituto acadêmico
INRIA Instituto acadêmico
Supélec Universidade / Escola
Télécom Bretagne Universidade / Escola
École Normale Supérieure Universidade / Escola
ESSEC - Chaire Media & Entertainment Universidade / Escola
École Normale Supérieure - chaire de cryptologie Universidade / Escola
Universidade Paris Descartes - chaire pluridisciplinaire Universidade / Escola
École polytechnique - chaire Innovation et Régulation Universidade / Escola
Instituto de Tecnologia de Massachusetts Universidade / Escola
Universidade de Correios e Telecomunicações de Pequim Universidade / Escola
Colégio Imperial de Londres Universidade / Escola
Agence Nationale de la Recherche Programa de pesquisa

Dois tipos de infraestrutura coexistem na pesquisa e no desenvolvimento da Orange: os laboratórios de pesquisa e os tecnocentros. Estes últimos são responsáveis ​​pelas inovações da Orange e consistem em equipes multidisciplinares de pesquisadores, engenheiros e pessoal de marketing e vendas.

Modelo Cidade País
Technocentre Chatillon França
Technocentre Londres Reino Unido
Technocentre Varsóvia Polônia
Technocentre Amã Jordânia
P&D - Espanha
P&D São Francisco Estados Unidos
P&D Pequim China
P&D Cairo Egito
P&D Tóquio Japão
P&D Issy les Moulineaux França
P&D Caen França
P&D Grenoble França
P&D Rennes França
P&D Lannion França
P&D Sophia Antipolis França
P&D La Turbie França
P&D Belfort França

Cityvox

Cityvox é uma rede de sites com conteúdo local (restaurantes, acontecimentos culturais, etc.) criada em 1999. A Orange adquiriu o site da rede em 2008.

Deezer

No final de agosto de 2010, a Orange adquiriu uma participação de 11% no site de streaming Deezer . Com esta aquisição, a operadora oferece aos seus assinantes uma nova opção "Deezer Premium": serviço de streaming de música pago sem publicidade e 7 milhões de títulos.

Dailymotion

Em 25 de janeiro de 2011, a Orange anunciou a aquisição de 49% da Dailymotion , uma plataforma francesa de vídeo online, a um custo de € 58,8 milhões. O grupo também garantiu a opção de adquirir a totalidade das ações da plataforma em 2013. Isso é indicativo de uma nova estratégia da Orange, que visa oferecer uma gama completa de vídeo multitela aos seus assinantes.

Studio 37

Criado em 2007 Studio 37  [ fr ] co-produz e adquire filmes, ao contrário do + Grupo Canal 's StudioCanal . A produtora Frédérique Dumas inaugura o estúdio, que conta com um orçamento inicial de 30 milhões de euros. Para o seu crescimento, a Orange negocia acordos de exclusividade com a Warner , HBO , Fidélité Filmes e Gaumont , garantindo um stream de filmes para seu pacote TV Orange Cinema Series. Em 2011, o Studio 37 co-produziu The Artist, que ganhou o prêmio de melhor filme e mais quatro prêmios no 84º Oscar. Isso o torna o primeiro filme mudo a ganhar um prêmio desde a cerimônia original em 1929.

Cloudwatt

A Cloudwatt é uma provedora de serviços em nuvem criada em 2012 pela Orange (44%), o governo francês por meio da Caisse des Dépôts (33%) e da Thales (22%). Em março de 2015, a Orange adquiriu todas as ações restantes da Cloudwatt para fortalecer sua oferta de serviços de nuvem corporativa.

Aire

Em janeiro de 2019, a Orange adquiriu uma participação minoritária na Aire Labs , uma plataforma de dados de crédito no Reino Unido .

SecureData

Em fevereiro de 2019, a Orange adquiriu o provedor de segurança cibernética do Reino Unido SecureData por uma quantia não revelada, fundindo-o com a Orange Cyberdefense Division.

SecureLink

A Orange adquiriu a SecureLink , uma empresa de segurança cibernética com sede na Holanda , em 2019 por 515 milhões.

SUMA Movil

Em novembro de 2019, a Orange España , uma subsidiária da Orange, adquiriu a SUMA Móvil Spain do Grupo-Ingenium por um valor não revelado.

Telekom Romênia

No início de agosto de 2020, a Orange chegou a um acordo com o Ministério das Comunicações e Sociedade da Informação (MCSI) para adquirir a Telekom Romênia e estabelecer uma nova entidade de telecomunicações. Como parte desse acordo, o governo romeno deteria uma participação de 20% na nova entidade e a Orange assumiria as operações fixas. A MCSI iniciou negociações para vender a Telekom Romania em setembro de 2019, quando a Deutsche Telekom anunciou que estava preparada para vender sua participação na Telekom Romania para a Orange.

Future4care

Em junho de 2021, a Orange fez parceria com a Sanofi , Capgemini e Generali para lançar o Future4care. Este acelerador de start-ups totalmente europeu ajudará a desenvolver empresas futuras focadas na saúde digital.

Controvérsia

Suicídios da equipe

Entre o início de janeiro de 2008 e abril de 2011, mais de 60 funcionários da France Télécom cometeram suicídio (em 2008 e no início de 2009 eram 25), alguns deixando notas culpando o estresse e a miséria no trabalho. Em outubro de 2009, a onda de suicídios levou o ex-vice-CEO Louis-Pierre Wenes a renunciar sob pressão sindical, sendo substituído por Stéphane Richard. Diante de suicídios repetidos, a empresa promoveu Stéphane Richard a CEO em 1º de fevereiro de 2010, enquanto Didier Lombard permaneceu como presidente do conselho.

A taxa de suicídio entre os 102.000 empregados domésticos da France Télécom é de 15,3 por ano, em comparação com uma média de 14,7 suicídios por 100.000 na população francesa como um todo.

Na sequência de uma investigação, a Inspection du travail (Inspecção do Trabalho) disse ao sindicato Sud-PTT que a organização do trabalho na France Télécom "era propícia para gerar sofrimento no trabalho" e "riscos para a saúde" para os trabalhadores. A empresa de auditoria Technologia conduziu uma investigação a pedido da administração da France Télécom. Dos 102.843 colaboradores da matriz do grupo, 80.080 responderam, ou seja, uma taxa de resposta de 77,9%. O relatório de apuração de fatos revelou um "sentimento geral muito ruim", "saúde física e mental prejudicada" e um "ambiente de trabalho tenso e até violento" para algumas categorias de pessoal. As condições de trabalho foram consideradas difíceis, principalmente para o pessoal responsável pelas vendas e "intervenções ao cliente". Dada a grande cobertura da mídia, essas descobertas foram fonte de grande controvérsia sobre as condições de trabalho.

Em 20 de dezembro de 2019, o ex-CEO Didier Lombard e Orange foram considerados culpados de assédio moral contra seus funcionários.

Acesso a alguns sites limitado

Em 2011, após reclamações de usuários da Internet, o Megaupload acusou a Orange de não fornecer conectividade suficiente ao seu site, limitando severamente a transferência da França, uma alegação que a Orange negou.

Acusações de propaganda enganosa na França

Em novembro de 2009, três usuários apresentaram uma reclamação contra a Orange por propaganda enganosa sobre seu serviço "Chave 3G ilimitada". Estes clientes criticaram a operadora pela forma enganosa como este serviço é apresentado, uma vez que não é de facto ilimitado. Embora seja verdade que não há limite de tempo, o usuário não pode baixar mais de 1 gigabyte por mês, limitando a navegação. Sem saber disso, os três demandantes navegaram além dos limites do plano e tiveram que pagar taxas adicionais como resultado.

Corrupção na Tunísia

Em março de 2011, o site de informações OWNI descobriu um negócio financeiro questionável que permitiu ao grupo Orange adquirir uma licença 3G.

Práticas anticompetitivas em departamentos franceses ultramarinos

Em 28 de julho de 2011, a Autoridade da Concorrência multou a France Télécom em 27,6 milhões de euros por ter impedido indevidamente o desenvolvimento de novos operadores concorrentes nos departamentos franceses ultramarinos (principalmente na Reunião).

A France Télécom utilizou a sua posição dominante, resultante nomeadamente do seu antigo monopólio, para tirar vantagens indevidas dos seus concorrentes.

As práticas identificadas pela Autoridade foram:

  • níveis excessivos de taxa
  • enquanto operadora da quase totalidade dos lacetes locais da infra-estrutura de telecomunicações , valendo- se dos dados a que têm acesso, a France Télécom visou os antigos assinantes que mudaram para um concorrente para os reconquistar, oferecendo-lhes ofertas específicas.
  • compressão de margem em ofertas de Internet de banda larga
  • manutenção de serviços de barramento de chamadas inconsistentes com a seleção prévia de uma operadora alternativa

Propagação de SMS e MMS de 1º de janeiro de 2011 na França

Em 1º de janeiro de 2011, SMS e MMS dos usuários da Orange foram enviados e cobrados várias vezes. A operadora concordou em reembolsar os custos excedentes aos consumidores, explicando que o erro partiu de uma “terceira operadora” (que acabou por ser a Bouygues Telecom), que afirmou não ter enviado avisos, o que fez com que as mensagens fossem reenviadas. Um problema de computador na plataforma Bouygues foi culpado. Durante a noite de 31 de dezembro de 2010 a 1 de janeiro de 2011, foram trocadas mais de 930 milhões de mensagens de texto em França (para os três operadores combinados), estabelecendo um novo recorde em comparação com os picos dos anos anteriores.

Controvérsias no Reino Unido em relação à qualidade do serviço

Em 21 de março de 2007 , o Watchdog , uma série de televisão da BBC com foco na proteção do consumidor , publicou os resultados de uma pesquisa de banda larga realizada por eles. De acordo com a pesquisa, a Orange é o pior ISP do Reino Unido. 68% dos clientes da Orange que participaram da pesquisa disseram estar insatisfeitos com o atendimento ao cliente da Orange , que foi votada como a provedora de banda larga menos confiável e tinha o maior número de clientes insatisfeitos. Dois terços dos clientes da Orange tiveram problemas para cancelar sua banda larga da Orange.

Em resposta aos problemas com a banda larga da Orange UK e a banda larga 3G durante março de 2009 e abril de 2009, a rede de dados 3G foi atualizada para 3,5G e aumentou a cobertura de sinal. Esta nova rede pode ser vista em ação em muitos telefones celulares que exibem rede, por exemplo, o Nokia N95, quando o telefone detecta a velocidade mais alta. O adaptador USB de banda larga móvel da Orange UK funciona com a nova rede. As redes 3G para todos os fornecedores de telecomunicações ainda lutam para obter o rendimento que foi originalmente anunciado quando essas redes foram anunciadas. O Regulador de Telecomunicações do Reino Unido relatou os desafios para todos os fornecedores.

Um site de fórum de organizações de consumidores conhecido como OrangeProblems.co.uk se concentra no baixo nível de serviço fornecido pela Orange Broadband no Reino Unido. Inicialmente configurado como WanadooProblems.co.uk, o site concentra-se na infame desagregação do loop local da Orange e no atendimento ao cliente deficiente , mas cobre uma gama mais ampla de operações da Orange, como e-mail perdido, atrasos significativos no SMTP e interrupções, suspeitas de espionagem etc.

A Orange Mobile foi criticada durante uma investigação do Channel 4 News por falta de segurança, o que potencialmente expôs os registros dos clientes a fraudes.

Em agosto de 2007, a Orange foi criticada por deletar sumariamente contas de e-mail vinculadas às antigas contas dial-up Freeserve e Wanadoo 'pague conforme usa' sem nenhum aviso.

Em agosto de 2008, após problemas bem divulgados com o desempenho do iPhone 3G , os clientes compararam sua velocidade de download e descobriram que a Orange na França estava limitando a largura de banda de download 3G. A Orange admitiu um limite de 384 kbit / s, bem abaixo dos 7,2 Mbit / s teóricos fornecidos pelo iPhone. A Orange liberou 3G e 3G + em meados de setembro de 2008.

Acusações de anti-semitismo e pedidos de boicote

O presidente e CEO francês da empresa de telecomunicações Orange, Stéphane Richard, disse no Cairo sobre as operações da empresa em Israel: "Acredite em mim, cancelaria o contrato amanhã se pudesse. Queremos encerrar e consertar isso; não queremos não quero. " Mais tarde, a Orange anunciou seu desejo de descontinuar o uso de sua marca popular por sua operadora israelense Partner Communications Company . O presidente do Estado de Israel, Reuven Rivlin, disse em resposta: "Ontem, Israel enfrentou ataques de órgãos anti-Israel e anti-semitas, que optaram por deslegitimar o Estado de Israel e lançar foguetes contra nós a partir da Faixa de Gaza. Nós devemos enfrentar esses desafios juntos, à direita e à esquerda ", disse Rivlin. A ministra da cultura israelense Miri Regev disse: " Convido os judeus da França e do mundo a se desconectarem de Orange, a menos que Stéphane Richard retire suas palavras. Chegou a hora de eles entenderem que os judeus no mundo e as vozes sãs que se opõem ao anti-semitismo e o racismo também tem poder. " A declaração no site da empresa anunciava em resposta que "The Orange Group é uma operadora de telecomunicações e, como tal, sua principal preocupação é defender e promover o valor de sua marca nos mercados em que está presente", começava o comunicado. “O Grupo não se envolve em nenhum tipo de debate político sob nenhuma circunstância”. Mais tarde, Richard visitou Israel para esclarecer suas observações. Ele se encontrou com o primeiro-ministro israelense Benyamin Netanyahu e o ex-presidente Shimon Peres . Richard disse a Netanyahu e Peres que a Orange não apóia e não apoiará os esforços de boicote anti-Israel, e insistiu que sua decisão anunciada de revogar seu relacionamento com o Parceiro era puramente comercial e não política.

Em 30 de junho de 2015, a Orange e o Parceiro anunciaram uma mudança em seu contrato de licenciamento de 10 anos. A Orange pagou ao Parceiro € 40 milhões para adicionar uma cláusula de exclusão ao contrato, com o qual o Parceiro conduziu uma pesquisa de mercado que determinou o melhor curso de ação no futuro. No primeiro ano, apenas o Parceiro pode cancelar, com qualquer uma das partes podendo cancelar no segundo ano. Independentemente de qual parte opte por exercer a cláusula de saída, a Orange pagará ao Parceiro um adicional de € 50 milhões para encerrar o acordo. A Orange afirmou que o dinheiro pago ao Parceiro foi puramente para fins de renovação da marca e afirmou sua declaração anterior de que seu desejo de deixar Israel é baseado no desejo de descontinuar os acordos de licença e manter apenas subsidiárias que eles controlam, ao invés de um boicote. A Orange faria os pagamentos relevantes ao longo de dois anos e os debitaria em seus livros como uma combinação de marketing, vendas, atendimento ao cliente e despesas relacionadas. Como parte do acordo, as atividades de pesquisa e desenvolvimento da Orange em Israel seriam transferidas para o nome Orange, mas seriam impedidas de entrar no mercado de serviços de telecomunicações.

Em setembro de 2015, a Orange reafirmou seu compromisso com Israel com um investimento na Hola , uma rede de distribuição de vídeo.

Em fevereiro de 2016, a Orange e o parceiro decidiram rescindir o contrato. Como resultado, o rebranding fez com que a Orange Israel se tornasse parte da Partner.

Governança

Visão geral da governança

A governança do grupo Orange está centrada em seu conselho de diretores, comitê executivo e três comitês que orientam a estratégia da Orange:

  • Comitê de Auditoria: Criado em 1997, o Comitê de Auditoria é composto por três membros nomeados por mandato indeterminado pelo Conselho de Administração por recomendação do Comitê de Governança e Responsabilidade Social Corporativa.
  • Comitê de Governança e Responsabilidade Social Corporativa: Criado em 2010, é composto por, no mínimo, três membros indicados pelo conselho de administração por recomendação de seu presidente. Sua missão é examinar os principais riscos e oportunidades em relação ao meio ambiente, as políticas industriais da Orange, a publicação de informações sociais e ambientais e as principais orientações de sua política de responsabilidade social corporativa.
  • Comitê de Estratégia: Criado em 2003, o Comitê de Estratégia é composto por, no mínimo, três membros indicados pelo Conselho de Administração por recomendação de seu presidente. Este último preside a comissão. Ele examina o desenvolvimento estratégico internacional do grupo e as diretrizes estratégicas de médio prazo.

Presidentes

CEOs

A sociedade é dirigida quer pelo presidente do conselho de administração, cujo cargo, nesse caso, é o presidente e diretor presidente, quer por outra pessoa designada pelo conselho de administração e a quem se atribui o cargo de diretor presidente.

Conselho Administrativo

O grupo Orange é governado por um conselho de administração composto por um mínimo de doze membros e um máximo de vinte e dois membros, divididos da seguinte forma: três são nomeados pelo Estado francês, três são eleitos pelos empregados, um é eleito pelo acionistas e representa os acionistas funcionários, os outros quinze membros são indicados pelos acionistas. Os membros do conselho têm mandato de quatro anos. Em 2011, o conselho de administração era composto por 15 membros:

Nome Posição
Stéphane Richard Presidente e CEO
Luc Marino Diretor que representa os acionistas funcionários
Sébastien Crozier Diretor representando os funcionários
Fabrice Jolys Diretor representando os funcionários
René Ollier Diretor representando os funcionários
Alexandre Bompard Diretor independente
Christel Heydemann Diretor independente
Charles-Henri Filippi Diretor independente
Bernard Ramanantsoa Diretor independente
Helle Kristoffersen Diretor independente
Mouna Sepehri Diretor independente
Jean-Michel Severino Membro independente
Lucie Muniesa Diretor que representa o setor público (Estado francês)
Anne Lange Diretor que representa o setor público (Estado francês)
Participações Bpifrance (representante) Diretor que representa o setor público (Estado francês)

Comitê Executivo

O comitê executivo se reporta ao presidente e CEO. Seu objetivo é coordenar a implementação das orientações estratégicas da Orange e supervisionar a realização dos objetivos operacionais, sociais, técnicos e de alocação de recursos financeiros. É composto por quinze membros.

Nome Título
Stéphane Richard Presidente e CEO
Ramon Fernandez Delegado CEO, Finanças, Desempenho e Europa
Gervais Pellissier Delegado Diretor Executivo, Grupo de Transformação e Presidente da Orange Business Services
Fabienne Dulac Vice-presidente executivo, Diretor-presidente executivo da Orange France
Mari-Noëlle Jégo-Laveissière Vice-presidente executivo, Diretor de tecnologia e inovação
Laurent Paillassot Vice-presidente executivo, diretor executivo da Orange Espanha
Christine Albanel Vice-presidente executivo sênior de CSR, Diversidade, Parcerias e Filantropia, Vice-presidente da Orange Foundation
Jérôme Barré Diretor Executivo de Redes de Atacado e Redes Internacionais
Hugues Foulon Diretor Executivo de Estratégia e Atividades de Cibersegurança
Nicolas Guérin Secretário Geral, Secretário do Conselho de Administração
Valérie Le Boulanger Diretor Executivo encarregado de Recursos Humanos
Béatrice Mandine Diretor Executivo de Comunicações e Marca
Alioune Ndiaye CEO da Orange, Oriente Médio e África
Helmut Reisinger CEO da Orange Business Services
Paul de Leusse Vice-presidente executivo da Orange para serviços financeiros móveis e diretor executivo do Orange Bank

Escritório Central

Antiga sede da Orange em Paris em 6, Place d'Alleray.

A sede da Orange, desde 2012, está localizada em 78, Rue Olivier de Serres, no 15º arrondissement de Paris .

A antiga sede da empresa estava localizada em 6, Place d'Alleray, no 15º arrondissement de Paris. O prédio foi sede de 1998 até 2012. Oitocentos funcionários trabalharam no local.

Orange Foundation

Em 1987, a France Telecom estabeleceu a Fundação France Telecom. Em 16 de janeiro de 2007, a fundação mudou seu nome para Orange Foundation. Em 1990, a France Telecom Foundation recebeu o prêmio máximo de filantropia corporativa da ADMICAL. Em 1995, a France Telecom Foundation recebeu o prêmio máximo de solidariedade da ADMICAL. O conselho de diretores da Orange Foundation é composto por representantes da Orange, personalidades independentes e representantes dos funcionários. Sua finalidade é apoiar projetos relacionados à saúde, em especial ao autismo; educação, especialmente escolaridade para meninas nos países em desenvolvimento; e cultura, particularmente música vocal em grupo. Os projetos apoiados pela Orange Foundation são escolhidos por comitês de especialistas dedicados a cada tema principal. A Fundação está envolvida em 300 a 400 projetos por ano desde 1987. A Fundação trabalha com ONGs internacionais e associações locais envolvidas em projetos de longo prazo em países nos quais a Orange está baseada para um melhor acompanhamento desses projetos.

Patrocínio

De 2000 a 2002 , a Orange foi a principal patrocinadora da equipe de Fórmula 1, com base em Leafield , Arrows .

A Orange foi a patrocinadora do UEFA Euro 2012 e UEFA Euro 2016 .

A empresa foi o patrocinador oficial da camisa das seleções nacionais de basquete da República Centro-Africana e do Senegal no Campeonato Africano da Fiba 2015 .

Desde outubro de 2017, a Orange é a nova patrocinadora do kit da seleção francesa de futebol do Olympique de Marseille para as temporadas 2017/2018 até 2018/2019.

A empresa tornou-se patrocinadora da organização de esports Team Vitality em 2018.

Veja também

Referências

links externos