Orange Marrocos - Orange Morocco
 | |
| Anteriormente | Méditel (1999–2016) |
|---|---|
| Indústria | Telecomunicações |
| Quartel general | Marrocos |
| Produtos | Linhas de telefone móvel , 4G , Internet de fibra óptica , cibersegurança , pagamento móvel |
| Local na rede Internet | orange.ma |
A Orange Maroc (ou anteriormente Médi Télécom ou Méditel ) é uma das três principais operadoras de telecomunicações licenciadas em Marrocos . A operadora de multisserviços oferece ofertas de pagamento móvel , de linha fixa , cibersegurança e móvel .
Criada em 1999, é a segunda operadora de telefonia móvel do Marrocos. Em dezembro de 2016, a Meditel se tornou Orange Maroc. A empresa emprega 1.280 pessoas e gera cerca de 20.000 empregos indiretos. A operadora atende 14,2 milhões de clientes no Marrocos e possui cerca de 450 lojas em todo o país. Também possui uma rede de fibra de mais de 5.400 km e tem mais de 4.000 sites de rádio, cobrindo mais de 99% da população do país.
História
A Meditelecom foi criada em 1999 no seguimento de uma parceria entre sólidos investidores marroquinos, nomeadamente o grupo Finance Com e a Caisse de Dépôt et de Gestion , com a Telefónica e a Portugal Telecom (actual Altice Portugal) que detinham 32%, 18% cada.
Em setembro de 2009, os grupos marroquinos Finance Com e Caisse de depot et de gestion recompraram as ações da Telefónica e da Portugal Telecom. [1]
Em 21 de setembro de 2010, a Orange confirmou a aquisição de uma participação na Meditel por um valor de 640 milhões de euros, ou 40% do capital, e tornou-se acionista de 49% em 2015.
A Meditel se torna a primeira operadora a comercializar serviços 4G no Marrocos, quando introduziu a tecnologia em Casablanca em junho de 2015
Em março de 2016, como parte da unificação do grupo sob a marca "Orange", Stéphane Richard , CEO da Orange, anunciou que a Meditel será renomeada como "Orange" antes do final de 2016.
Em 8 de dezembro de 2016, a Meditel se tornou oficialmente Orange Maroc. [2]
Em 29 de julho de 2020, Hendrik Kasteel, que até então ocupava o cargo de Diretor Executivo da MTN Camarões , foi nomeado Diretor Executivo da Orange Maroc.
Qualidade de Serviços
Internet com velocidade lenta e propaganda falsa
Em 2021, os serviços da Orange Maroc são de qualidade muito baixa, pois a empresa está aumentando suas operações de marketing exponencialmente na expansão da qualidade da rede.
A Orange Maroc recorre a anúncios enganosos em que a velocidade é sempre exagerada. um exemplo claro disso é o Wifi Pack DarBox que é anunciado como sendo de 20M / s, mas raramente atinge 1 M / s.
Interrupções repetitivas e estrangulamento extremo da largura de banda em todo o território marroquino causam a raiva e a insatisfação de grande parte da base de clientes, especialmente porque os clientes não têm nenhum recurso em Marrocos para processar a empresa em uma ação civil, e por causa do anti -aspecto competitivo do mercado de telecomunicações marroquino. Clientes insatisfeitos levam sua raiva para as mídias sociais lançando hashtags no Twitter e grupos dedicados no Facebook.
Ausência de assistência técnica
A assistência técnica da empresa nada mais é do que mais uma operação de marketing com script, onde o cliente é sempre convidado a fazer um upgrade para algum serviço novo e mais caro que acaba sendo tão medíocre quanto os outros.
A ausência de técnicos nos pontos de venda mesmo nos grandes pólos urbanos também é um grande problema, pois até entrar fisicamente em uma agência para resolver um problema acaba sendo inútil e uma perda de tempo com funcionários que raramente entendem algo sobre o produto ou serviço. eles estão vendendo além de apontar para a linha pontilhada para assinar e receber pagamentos por esses serviços.