Contador de pessoas - People counter
Um contador de pessoas é um dispositivo eletrônico usado para medir o número de pessoas que passam por uma determinada passagem ou entrada. Os exemplos incluem clickers manuais simples, tecnologias de piso inteligente, feixes infravermelhos, sistemas de imagens térmicas, rastreadores WiFi e contadores de vídeo usando algoritmos avançados de aprendizado de máquina. Eles são comumente usados por estabelecimentos de varejo para julgar a eficácia de campanhas de marketing, design de construção e layout e a popularidade de marcas específicas.
Indústrias
Lojas de varejo
Taxa de conversão: sistemas de contagem de pessoas no ambiente de varejo são usados para calcular a taxa de conversão , que é a porcentagem do total de visitantes em relação ao número que faz compras.
Eficácia do marketing: os profissionais de marketing de shopping centers confiam nas estatísticas dos visitantes para medir a eficácia da campanha de marketing atual. Freqüentemente, os proprietários de shopping centers medem a eficácia do marketing com a mesma taxa de conversão das lojas de varejo.
Planejamento de pessoal: os varejistas podem usar as diferentes métricas de negócios para determinar sua alocação de pessoal. A contagem precisa de visitantes também é útil para otimizar os turnos da equipe. Freqüentemente, as necessidades de pessoal estão diretamente relacionadas à densidade do tráfego de visitantes, e serviços como limpeza e manutenção são normalmente realizados quando o tráfego está mais baixo.
Shopping
Monitoramento de áreas de alto tráfego: os shopping centers usam contadores de pessoas para medir o número de visitantes em uma determinada área. Os contadores de pessoas também ajudam a medir as áreas onde as pessoas tendem a se reunir. As áreas onde as pessoas tendem a se reunir geralmente têm um aluguel mais alto.
Determinação da popularidade de marcas específicas: os shoppings preferem alugar espaço apenas para as marcas mais populares. Os contadores de pessoas ajudam os shoppings a descobrir a popularidade, determinando padrões de movimentação e tráfego. Os proprietários de shopping centers podem determinar o fluxo de tráfego por cliente, quais áreas e os níveis de uso das diferentes entradas do shopping.
Transporte público
Ocupação ao longo da rota Combinado com o posicionamento GPS, o sistema de contagem de pessoas dentro de um ônibus ou trem pode ajudar a medir a ocupação real dos ônibus ao longo de sua jornada. Isso ajudaria a operadora de ônibus a alocar fundos e recursos para as rotas.
Métricas de negócios
Contadores de pessoas são usados para medir diferentes métricas de negócios. Embora existam muitos tipos diferentes de contadores de pessoas e cada modelo varie nas métricas suportadas, a maioria dos contadores de pessoas oferece algumas ou todas as seguintes métricas.
Footfall
Footfall mede o número de pessoas que entram em uma loja ou empresa em um determinado período de tempo. Ao analisar tendências, geralmente é calculada a média do footfall em períodos como dias ou semanas.
Taxa de conversão
A taxa de conversão da vitrine é a porcentagem de compradores que entram em uma loja em comparação com o número de pessoas que passam por ela. Com a contagem de WiFi , as lojas podem estimar o número de pessoas que passam por uma loja. No entanto, um método mais preciso é a contagem de vídeo. O número de pessoas que passam por uma loja geralmente reflete o potencial da localização da loja, enquanto a taxa de conversão da vitrine depende de fatores como a atratividade do design da vitrine e a eficácia das campanhas de marketing.
Duração da visita
A duração da visita é a quantidade de tempo que os visitantes permanecem em um local. Por meio da contagem de WiFi, os proprietários podem rastrear o tempo que uma pessoa com um smartphone entrou e saiu do local.
Mapa de bolhas / mapa de calor
Essa métrica rastreia o envolvimento do usuário por distritos, seções e tribunais de um complexo. O mapa de bolhas ou mapa de calor permite que os usuários analisem o número de engajamento em porcentagem em todo o composto em um período de tempo. Mapas de bolhas e mapas de calor funcionam de forma semelhante, a única diferença sendo a metodologia de exibição. Um mapa de calor mostra o nível de envolvimento por meio do uso de cores, com cores mais quentes mostrando mais envolvimento, enquanto um mapa de bolhas mostra o envolvimento em termos de percentil e circunferência da bolha desenhada.
Contagem de zona / fluxo de tráfego
Essa métrica, semelhante ao mapa de bolhas e mapa de calor , permite que o usuário veja o fluxo de tráfego em um shopping e analise os níveis de engajamento. Com o diagrama de fluxo de tráfego, o proprietário do shopping pode determinar qual é o bairro mais popular do shopping e pode optar por alugar suas áreas de aluguel com base na demanda.
Tráfego externo
Medir o tráfego externo permite que os varejistas determinem o número de pessoas que passam pela loja de varejo em um determinado dia e estimam quantos clientes em potencial um local poderá trazer para o negócio.
Clientes recorrentes
Esta métrica analisa o número de pessoas que entram em uma loja que já visitaram a loja anteriormente, rastreando o ID de sinal de WiFi exclusivo transmitido por um smartphone.
Tecnologia atual
Muitas tecnologias diferentes são usadas em dispositivos de contagem de pessoas, como tecnologias de piso inteligente, feixes infravermelhos , imagens térmicas , visão computacional e contagem de wi-fi. A atual quarta geração de contador de pessoas utiliza imagens estereoscópicas para superar as limitações impostas pelas gerações anteriores, como problemas de sombra, contagem de tráfego intenso e interrupção de padrões no chão.
Contagem de vídeo
A visão computacional funciona através de um dispositivo embutido , reduzindo o uso da largura de banda da rede, já que apenas o número de pessoas deve ser enviado pela rede. Algoritmos adaptativos foram desenvolvidos para fornecer contagem precisa para locais internos e externos. A subtração de fundo de várias camadas , com base na cor e na textura, é considerada o algoritmo mais robusto disponível para sombras e condições de iluminação variáveis. Com os avanços no processamento de imagem, a contagem de vídeo pode atingir 98% de precisão em alguns ambientes de iluminação. Espera-se que o uso de inteligência artificial e funções de reconhecimento de padrões melhore ainda mais sua precisão.
Contagem de WiFi
A contagem de WiFi usa um receptor de WiFi para captar quadros de gerenciamento de WiFi exclusivos emitidos por smartphones dentro do alcance. Embora nem todas as pessoas carreguem um smartphone, a contagem de WiFi pode produzir métricas estatisticamente significativas com um tamanho de amostra grande o suficiente. Os sistemas operacionais móveis modernos, como o iOS9 da Apple e o Android 6.0 Marshmallow, usam esquemas de rotação MAC, o que torna a contagem de WiFi mais desafiadora sem o uso de algoritmos sofisticados.
Verificação de vídeo
A 4ª geração de contadores de pessoas inclui uma opção para que os usuários revisem a autenticidade e integridade dos dados fornecidos por seus contadores de pessoas. O usuário poderá verificar a precisão do contador e tomar decisões de negócios de acordo, levando em consideração toda a disparidade de dados.
Integração perfeita com o ambiente da loja
Os contadores de pessoas são projetados para se integrarem ao ambiente da loja, a fim de minimizar a obstrução e perturbação do ambiente da loja. Além disso, como os contadores de pessoas podem ser facilmente confundidos com câmeras de vigilância, os clientes podem se sentir desconfortáveis e distraídos se não forem projetados e instalados corretamente. Se o balcão de atendimento não estiver devidamente escondido ou integrado ao ambiente, o comportamento de compra dos consumidores será afetado se eles forem induzidos a acreditar que estão sob vigilância.
Características adicionais
Os contadores de pessoas de quarta geração são baseados em tecnologia anterior para incluir:
- Capacidade de ser usado em condições de luz baixa / variável com base na fusão de receptores de luz de fontes múltiplas de intensidades variáveis.
- Recursos para cumprir as leis locais que proíbem o uso de CFTV em alguns shoppings, mantendo a capacidade de obter métricas úteis a partir da contagem de vídeos.
História
Predecessores dos contadores eletrônicos de pessoas
Antes do advento dos contadores eletrônicos de pessoas, contadores manuais eram usados. Isso exigia que um funcionário da loja ficasse perto da entrada da loja e clicasse em um dispositivo de contagem cada vez que uma pessoa entrasse na loja. Isso foi considerado impreciso devido ao alto nível de erro humano, além de ser um uso ineficiente de recursos humanos. Sensores de pressão que contam os walk-ins com base no número de passos em uma plataforma ou tapete sensível à pressão também foram usados.
1ª geração: contadores de feixe infravermelho (2002-2004)
Os primeiros contadores de feixe do Reino Unido foram instalados pela Business Blueprints em 1988 no centro de Meadowhall, nos arredores de Sheffield, South Yorkshire, Inglaterra. Eles cobriram todas as 14 entradas e registraram uma movimentação de 20 milhões de compradores por ano. Verificações manuais diárias foram feitas para recalibrar cada contador de feixe, levando a uma taxa de erro de + \ - 3%, significativamente mais precisa do que os sistemas de vídeo posteriores.
A forma mais simples de contador é um único feixe infravermelho horizontal através de uma entrada, que normalmente está ligado a uma pequena unidade de display LCD na lateral da porta. Quando o feixe é interrompido, um tique é 'registrado'. Como uma pessoa normalmente entra e sai pela mesma porta, dividir os 'tique-taques' por dois dá uma medida do número de visitantes. Os contadores de feixe geralmente requerem um receptor ou um refletor montado em frente à unidade com um alcance típico de 2,5 metros (8 pés 2 pol.) A 6 metros (20 pés). Apesar das limitações, os contadores infravermelhos ainda são amplamente utilizados devido ao seu baixo custo e simplicidade de instalação. A primeira geração de contadores de pessoas tinha um nível de precisão esperado de 60% a 80%.
2ª geração: Contadores térmicos (2005-2011)
Os sistemas de imagem térmica usam sensores de matriz que detectam fontes de calor. Esses sistemas são normalmente implementados usando tecnologia incorporada e são montados no alto. É difícil verificar a precisão dos contadores térmicos, pois o relé de alimentação da imagem nos dispositivos são fontes de calor. Eles podem ser imprecisos, pois os contadores térmicos têm dificuldade em medir o tempo de permanência dos alvos além de alguns segundos. Devido a isso, a segunda geração de contadores de pessoas tem uma precisão média de 80% a 85%.
3ª geração: contagem de vídeo e WiFi (2012-2016)
Existem dois tipos de contadores de pessoas de 3ª geração. Os contadores de vídeo usam algoritmos complexos e imagens de câmera para contar o número de pessoas diretamente de uma fita de vídeo. A funcionalidade de contagem de WiFi coleta sinais de solicitação de sondagem de WiFi dos smartphones dos clientes, inclusive fora da loja. Isso adiciona uma série de métricas importantes para as empresas, especialmente para o setor de varejo, como a capacidade de determinar a eficácia de uma campanha de marketing de janela. Com a tecnologia de contagem de vídeo, a taxa de precisão esperada do dispositivo é de 80% a 95%.