Viés de resposta - Response bias

Exemplo de escala Likert.
Uma pesquisa usando um conjunto de respostas do estilo Likert . Este é um exemplo de um tipo de pesquisa que pode ser altamente vulnerável aos efeitos do viés de resposta.

Viés de resposta é um termo geral para uma ampla gama de tendências para os participantes responderem de maneira incorreta ou falsa às perguntas. Esses preconceitos são prevalentes em pesquisas que envolvem autorrelato do participante , como entrevistas estruturadas ou pesquisas . Os vieses de resposta podem ter um grande impacto na validade dos questionários ou pesquisas.

O viés de resposta pode ser induzido ou causado por vários fatores, todos relacionados à ideia de que os seres humanos não respondem passivamente aos estímulos , mas integram ativamente múltiplas fontes de informação para gerar uma resposta em uma determinada situação. Por causa disso, quase qualquer aspecto de uma condição experimental pode influenciar potencialmente um respondente. Os exemplos incluem o fraseado de perguntas em pesquisas, o comportamento do pesquisador, a forma como o experimento é conduzido ou os desejos do participante de ser um bom sujeito experimental e de fornecer respostas socialmente desejáveis ​​podem afetar a resposta de alguma forma. Todos esses "artefatos" de levantamento e autorrelato de pesquisa podem ter o potencial de prejudicar a validade de uma medida ou estudo. Para agravar esse problema, as pesquisas afetadas pelo viés de resposta ainda costumam ter alta confiabilidade , o que pode atrair os pesquisadores a uma falsa sensação de segurança sobre as conclusões que eles tiraram.

Por causa do viés de resposta, é possível que alguns resultados do estudo sejam devidos a um viés de resposta sistemático, e não ao efeito hipotético , que pode ter um efeito profundo em pesquisas psicológicas e outros tipos de pesquisas que usam questionários ou pesquisas. Portanto, é importante que os pesquisadores estejam cientes do viés de resposta e do efeito que isso pode ter em sua pesquisa, para que possam tentar evitar que afete suas descobertas de maneira negativa.

História da pesquisa

A consciência do viés de resposta está presente na literatura da psicologia e da sociologia há algum tempo porque o autorrelato apresenta características significativas nesses campos de pesquisa. No entanto, os pesquisadores inicialmente não estavam dispostos a admitir o grau de impacto e, potencialmente, invalidar pesquisas que utilizassem esses tipos de medidas. Alguns pesquisadores acreditam que os vieses presentes em um grupo de sujeitos se cancelam quando o grupo é grande o suficiente. Isso significaria que o impacto do viés de resposta é um ruído aleatório, que desaparece se um número suficiente de participantes for incluído no estudo. No entanto, na época em que esse argumento foi proposto, não havia ferramentas metodológicas eficazes que pudessem testá-lo. Assim que novas metodologias foram desenvolvidas, os pesquisadores começaram a investigar o impacto do viés de resposta. Dessa pesquisa renovada, surgiram dois lados opostos.

O primeiro grupo apóia a crença de Hyman de que, embora o viés de resposta exista, ele geralmente tem um efeito mínimo na resposta do participante e nenhuma grande medida precisa ser tomada para mitigá-lo. Esses pesquisadores sustentam que, embora haja literatura significativa identificando o viés de resposta como influenciando as respostas dos participantes do estudo, esses estudos não fornecem de fato evidências empíricas de que esse seja o caso. Eles concordam com a ideia de que os efeitos desse viés desaparecem com amostras grandes o suficiente e que não é um problema sistemático na pesquisa em saúde mental . Esses estudos também questionam pesquisas anteriores que investigaram o viés de resposta com base em suas metodologias de pesquisa . Por exemplo, eles mencionam que muitos dos estudos tiveram tamanhos de amostra muito pequenos , ou que em estudos que analisam a desejabilidade social , um subtipo de viés de resposta, os pesquisadores não tiveram como quantificar a desejabilidade das afirmações usadas no estudo. Além disso, alguns argumentaram que o que os pesquisadores podem acreditar ser artefatos de viés de resposta, como diferenças nas respostas entre homens e mulheres, podem na verdade ser diferenças reais entre os dois grupos. Vários outros estudos também encontraram evidências de que o viés de resposta não é um problema tão grande quanto pode parecer. A primeira constatou que, ao comparar as respostas dos participantes, com e sem controles de viés de resposta, suas respostas às pesquisas não foram diferentes . Dois outros estudos descobriram que, embora o viés possa estar presente, os efeitos são extremamente pequenos, tendo pouco ou nenhum impacto no sentido de mudar drasticamente ou alterar as respostas dos participantes.

O segundo grupo argumenta contra o ponto de Hyman, dizendo que o viés de resposta tem um efeito significativo e que os pesquisadores precisam tomar medidas para reduzir o viés de resposta a fim de conduzir pesquisas sólidas. Eles argumentam que o impacto do viés de resposta é um erro sistemático inerente a esse tipo de pesquisa e que precisa ser abordado para que os estudos possam produzir resultados precisos. Em psicologia, existem muitos estudos que exploram o impacto do viés de resposta em muitos cenários diferentes e com muitas variáveis diferentes . Por exemplo, alguns estudos encontraram efeitos de viés de resposta no relato de depressão em pacientes idosos. Outros pesquisadores descobriram que existem problemas sérios quando as respostas a uma determinada pesquisa ou questionário têm respostas que podem parecer desejáveis ​​ou indesejáveis ​​de relatar e que as respostas de uma pessoa a certas perguntas podem ser influenciadas por sua cultura. Além disso, há suporte para a ideia de que simplesmente fazer parte de um experimento pode ter efeitos dramáticos sobre como os participantes agem, enviesando assim qualquer coisa que eles possam fazer em uma pesquisa ou ambiente experimental quando se trata de autorrelato. Um dos estudos mais influentes foi aquele que descobriu que o viés de desejabilidade social, um tipo de viés de resposta, pode ser responsável por até 10–70% da variância na resposta do participante. Essencialmente, por causa de várias descobertas que ilustram os efeitos dramáticos do viés de resposta nos resultados da pesquisa de autorrelato, esse lado apóia a ideia de que medidas precisam ser tomadas para mitigar os efeitos do viés de resposta para manter a precisão da pesquisa.

Embora ambos os lados tenham suporte na literatura, parece haver maior suporte empírico para a importância do viés de resposta. Para adicionar força às afirmações daqueles que argumentam a importância do viés de resposta, muitos dos estudos que rejeitam a importância do viés de resposta relatam várias questões metodológicas em seus estudos. Por exemplo, eles têm amostras extremamente pequenas que não são representativas da população como um todo, eles consideraram apenas um pequeno subconjunto de variáveis ​​potenciais que poderiam ser afetadas pelo viés de resposta e suas medições foram realizadas por telefone com afirmações mal formuladas.

Tipos

Viés de aquiescência

Artigo principal: Viés de aquiescência

O viés de aquiescência, também conhecido como "sim", é uma categoria de viés de resposta em que os respondentes de uma pesquisa tendem a concordar com todas as perguntas em uma medida . Esse viés na resposta pode representar uma forma de denúncia desonesta porque o participante automaticamente endossa quaisquer afirmações, mesmo que o resultado sejam respostas contraditórias. Por exemplo, pode ser perguntado a um participante se ele endossa a seguinte afirmação: "Prefiro passar mais tempo com outras pessoas", mas posteriormente na pesquisa também endossa "Prefiro passar um tempo sozinho", que são afirmações contraditórias. Este é um problema distinto para a pesquisa de autorrelato porque não permite que um pesquisador entenda ou reúna dados precisos de qualquer tipo de pergunta que peça a um participante para endossar ou rejeitar afirmações. Os pesquisadores abordaram essa questão pensando sobre o preconceito de duas maneiras diferentes. A primeira trata da ideia de que os participantes estão tentando ser agradáveis, a fim de evitar a reprovação do pesquisador. Uma segunda causa para esse tipo de viés foi proposta por Lee Cronbach , quando argumentou que provavelmente se deve a um problema nos processos cognitivos do participante, e não à motivação para agradar ao pesquisador. Ele argumenta que pode ser devido a vieses na memória, onde um indivíduo lembra de informações que apóiam o endosso da declaração e ignora informações contraditórias.

Os pesquisadores têm vários métodos para tentar reduzir essa forma de viés. Primeiramente, eles tentam fazer conjuntos de respostas balanceados em uma determinada medida, o que significa que há um número balanceado de perguntas formuladas positivamente e negativamente. Isso significa que se um pesquisador esperava examinar uma certa característica com um determinado questionário, metade das perguntas teria uma resposta "sim" para identificar a característica, e a outra metade teria uma resposta "não" para identificá-la.

Dizer não é a forma oposta desse preconceito. Ocorre quando um participante sempre opta por negar ou não endossar quaisquer afirmações em uma pesquisa ou medida. Isso tem um efeito semelhante de invalidar qualquer tipo de endosso que os participantes possam fazer ao longo do experimento.

Viés de cortesia

O viés de cortesia é um tipo de viés de resposta que ocorre quando alguns indivíduos tendem a não declarar totalmente sua infelicidade com um serviço ou produto como uma tentativa de ser educado ou cortês com o questionador. É um viés comum na metodologia de pesquisa qualitativa .

Em um estudo sobre desrespeito e abuso durante o parto em instituições , o viés de cortesia foi considerado uma das causas da subnotificação potencial desses comportamentos em hospitais e clínicas. Foram encontradas evidências de que algumas culturas são especialmente propensas ao viés da cortesia, levando os entrevistados a dizer o que acreditam que o questionador deseja ouvir. Esse preconceito foi encontrado nas culturas asiáticas e hispânicas . Foi descoberto que o preconceito de cortesia é um termo semelhante que se refere a pessoas no Leste Asiático , que freqüentemente tendem a exibir um viés de aquiescência . Como acontece com a maioria da coleta de dados , o viés de cortesia foi considerado uma preocupação dos entrevistados por telefone.

Foram feitas tentativas para criar um bom ambiente de entrevista, a fim de minimizar o viés de cortesia. É necessário enfatizar que as experiências positivas e negativas devem ser importantes para mostrar para melhorar o aprendizado e minimizar o preconceito tanto quanto possível.

Características de demanda

Artigo principal: Características da demanda

As características de demanda referem-se a um tipo de viés de resposta em que os participantes alteram sua resposta ou comportamento simplesmente porque fazem parte de um experimento. Isso ocorre porque os participantes estão ativamente envolvidos no experimento e podem tentar descobrir o propósito ou adotar certos comportamentos que acreditam pertencer a um ambiente experimental. Martin Orne foi um dos primeiros a identificar esse tipo de preconceito e desenvolveu várias teorias para abordar sua causa. Sua pesquisa aponta para a ideia de que os participantes entram em um certo tipo de interação social quando se envolvem em um experimento, e essa interação social especial leva os participantes a alterar de forma consciente e inconsciente seus comportamentos. Existem várias maneiras pelas quais esse viés pode influenciar os participantes e suas respostas em um cenário experimental. Uma das mais comuns diz respeito às motivações do participante. Muitas pessoas optam por se voluntariar para os estudos porque acreditam que os experimentos são importantes. Isso leva os participantes a serem "bons sujeitos" e cumprirem seu papel no experimento de maneira adequada, porque acreditam que sua participação adequada é vital para o sucesso do estudo. Assim, na tentativa de participar produtivamente, o sujeito pode tentar obter conhecimento da hipótese que está sendo testada no experimento e alterar seu comportamento na tentativa de apoiar essa hipótese . Orne conceituou essa mudança dizendo que o experimento pode parecer um problema para um participante, e é seu trabalho encontrar a solução para esse problema, o que seria se comportar de uma forma que daria suporte à hipótese do experimentador. Alternativamente, um participante pode tentar descobrir a hipótese simplesmente para fornecer informações incorretas e destruir a hipótese. Ambos os resultados são prejudiciais porque impedem os experimentadores de coletar dados precisos e tirar conclusões sólidas.

Além da motivação dos participantes, existem outros fatores que influenciam o aparecimento de características de demanda em um estudo. Muitos desses fatores estão relacionados à natureza única do próprio ambiente experimental. Por exemplo, os participantes de estudos são mais propensos a suportar tarefas incômodas ou tediosas simplesmente porque estão em um experimento. Além disso, os maneirismos do experimentador, como a forma como cumprimentam o participante ou a maneira como interagem com o participante durante o curso do experimento, podem inadvertidamente distorcer a forma como o participante responde durante o curso do experimento. Além disso, experiências anteriores de participar de um experimento ou rumores sobre o experimento que os participantes podem ouvir podem influenciar bastante a maneira como eles respondem. Fora de um experimento, esses tipos de experiências e maneirismos passados ​​podem ter efeitos significativos sobre como os pacientes classificam a eficácia de seu terapeuta . Muitas das maneiras que os terapeutas usam para coletar o feedback do cliente envolvem medidas de autorrelato, que podem ser altamente influenciadas pelo viés de resposta. Os participantes podem ser tendenciosos se preencherem essas medidas na frente de seu terapeuta, ou de alguma forma se sentirem compelidos a responder de forma afirmativa porque acreditam que sua terapia deveria estar funcionando. Nesse caso, os terapeutas não seriam capazes de obter feedback preciso de seus clientes e de melhorar sua terapia ou adequar com precisão o tratamento adicional às necessidades dos participantes. Todos esses exemplos diferentes podem ter efeitos significativos nas respostas dos participantes, levando-os a responder de maneiras que não refletem suas crenças reais ou mentalidade real, o que afeta negativamente as conclusões tiradas dessas pesquisas.

Embora as características de demanda não possam ser completamente removidas de um experimento, existem etapas que os pesquisadores podem realizar para minimizar o impacto que podem ter nos resultados. Uma maneira de mitigar o viés de resposta é usar o engano para evitar que o participante descubra a verdadeira hipótese do experimento e, em seguida, questionar os participantes. Por exemplo, a pesquisa demonstrou que o engano e o interrogatório repetidos são úteis para evitar que os participantes se familiarizem com o experimento e que os participantes não alteram significativamente seus comportamentos após serem enganados e questionados várias vezes. Outra maneira de os pesquisadores tentarem reduzir as características da demanda é sendo o mais neutro possível ou treinando os que conduzem o experimento para serem o mais neutros possível. Por exemplo, estudos mostram que o contato pessoal extensivo entre o experimentador e o participante torna mais difícil ser neutro e sugerem que esse tipo de interação deve ser limitado ao projetar um experimento. Outra maneira de evitar características de demanda é usar experimentos cegos com placebos ou grupos de controle . Isso evita que o experimentador influencie o participante, porque o pesquisador não sabe de que forma o participante deve responder. Embora não sejam perfeitos, esses métodos podem reduzir significativamente o efeito das características da demanda em um estudo, tornando assim as conclusões tiradas do experimento mais prováveis ​​de refletir com precisão o que deveriam medir.

Resposta extrema

A resposta extrema é uma forma de viés de resposta que leva os entrevistados a selecionar apenas as opções ou respostas mais extremas disponíveis. Por exemplo, em uma pesquisa utilizando uma escala Likert com respostas potenciais variando de um a cinco, o entrevistado pode dar respostas como um ou cinco. Outro exemplo é se o participante só respondeu aos questionários com "concordo totalmente" ou "discordo totalmente" em uma pesquisa com esse tipo de estilo de resposta. Existem várias razões pelas quais esse viés pode se estabelecer em um grupo de participantes. Um exemplo vincula o desenvolvimento desse tipo de preconceito nos entrevistados à sua identidade cultural. Esta explicação afirma que as pessoas de certas culturas são mais propensas a responder de maneira extrema em comparação com outras. Por exemplo, pesquisas descobriram que pessoas do Oriente Médio e da América Latina são mais propensas a serem afetadas por reações de extremidades, enquanto as pessoas do Leste Asiático e da Europa Ocidental são menos propensas a serem afetadas. Uma segunda explicação para esse tipo de viés de resposta diz respeito ao nível de escolaridade dos participantes. A pesquisa indicou que aqueles com inteligência inferior, medida por uma análise de QI e desempenho escolar, são mais propensos a serem afetados pela resposta das extremidades. Outra forma de introduzir esse viés é por meio da formulação de perguntas em uma pesquisa ou questionário. Certos tópicos ou a formulação de uma pergunta podem levar os participantes a responder de maneira extrema, especialmente se estiver relacionada às motivações ou crenças do participante.

O oposto desse viés ocorre quando os participantes selecionam apenas respostas intermediárias ou leves como respostas.

Polarização da ordem das perguntas

O viés da ordem das perguntas, ou "viés dos efeitos da ordem", é um tipo de viés de resposta em que um respondente pode reagir de maneira diferente às perguntas com base na ordem em que as perguntas aparecem em uma pesquisa ou entrevista. A polarização da ordem das perguntas é diferente da "polarização da ordem das respostas", que aborda especificamente a ordem do conjunto de respostas em uma pergunta da pesquisa. Há muitas maneiras pelas quais os itens do questionário que aparecem no início de uma pesquisa podem afetar as respostas a perguntas posteriores. Uma maneira é quando uma pergunta cria uma "norma de reciprocidade ou justiça", conforme identificado no trabalho de 1950 de Herbert Hyman e Paul Sheatsley. Em sua pesquisa, eles fizeram duas perguntas. Perguntaram-se se os Estados Unidos deveriam permitir que repórteres de países comunistas viessem aos Estados Unidos e enviassem as notícias como as viam; e outra pergunta foi feita sobre se um país comunista como a Rússia deveria permitir que repórteres de jornais americanos entrassem e enviassem as notícias como as viam para a América. No estudo, a porcentagem de respostas “sim” à pergunta que permite aos repórteres comunistas aumentou 37 pontos percentuais, dependendo do pedido. Resultados semelhantes para o item repórteres americanos aumentaram 24 pontos percentuais. Quando qualquer um dos itens foi perguntado em segundo lugar, o contexto para o item foi alterado como resultado da resposta ao primeiro, e as respostas ao segundo ficaram mais alinhadas com o que seria considerado justo, com base na resposta anterior. Outra maneira de alterar a resposta a perguntas com base na ordem depende do enquadramento da pergunta. Se um entrevistado for questionado primeiro sobre seu interesse geral em um assunto, seu interesse de resposta pode ser maior do que se ele fosse inicialmente questionado com base em questões técnicas ou de conhecimento sobre um assunto. O efeito de contraste parte-todo é outro efeito de ordenação. Quando perguntas gerais e específicas são feitas em ordens diferentes, os resultados para o item específico geralmente não são afetados, enquanto aqueles para o item geral podem mudar significativamente. Os enviesamentos na ordem das perguntas ocorrem principalmente em configurações de pesquisa ou questionário. Algumas estratégias para limitar os efeitos do viés da ordem das perguntas incluem a randomização, agrupamento de perguntas por tópico para desdobrar em uma ordem lógica.

Viés de desejabilidade social

Artigo principal: Viés de desejabilidade social

O viés de desejabilidade social é um tipo de viés de resposta que influencia um participante a negar características indesejáveis ​​e atribuir a si mesmo características que são socialmente desejáveis. Em essência, é um preconceito que leva o indivíduo a responder de uma forma que o faça parecer mais favorável ao experimentador. Esse preconceito pode assumir várias formas. Alguns indivíduos podem relatar um comportamento bom demais, enquanto outros podem relatar um comportamento ruim ou indesejável. Um aspecto crítico de como esse viés pode vir a afetar as respostas dos participantes está relacionado às normas da sociedade na qual a pesquisa está ocorrendo. Por exemplo, o viés da desejabilidade social pode desempenhar um grande papel na realização de pesquisas sobre a tendência de um indivíduo de usar drogas. Aqueles em uma comunidade onde o uso de drogas é visto como aceitável ou popular podem exagerar seu próprio uso de drogas, enquanto aqueles em uma comunidade onde o uso de drogas é menosprezado podem escolher subnotificar seu próprio uso. Esse tipo de viés é muito mais prevalente em perguntas que se baseiam na opinião de um sujeito, como ao pedir a um participante para avaliar ou classificar algo, porque geralmente não há uma resposta correta e o respondente tem várias maneiras de responder à pergunta. No geral, esse viés pode ser muito problemático para pesquisadores autorrelatados, especialmente se o tópico que eles estão examinando for controverso. As distorções criadas por respondentes respondendo de uma maneira socialmente desejável podem ter efeitos profundos sobre a validade da pesquisa de autorrelato. Sem serem capazes de controlar ou lidar com esse viés, os pesquisadores são incapazes de determinar se os efeitos que estão medindo são devidos a diferenças individuais ou de um desejo de se conformar às normas sociais presentes na população que estão estudando. Portanto, os pesquisadores se esforçam para empregar estratégias destinadas a mitigar o viés da desejabilidade social para que possam tirar conclusões válidas de suas pesquisas.

Existem várias estratégias para limitar o efeito do viés da desejabilidade social. Em 1985, Anton Nederhof compilou uma lista de técnicas e estratégias metodológicas para os pesquisadores usarem para mitigar os efeitos do viés da desejabilidade social em seus estudos. A maioria dessas estratégias envolve enganar o sujeito ou está relacionada à maneira como as perguntas em pesquisas e questionários são apresentadas aos participantes de um estudo. Uma lista condensada de sete das estratégias está listada abaixo:

  • Método da urna eleitoral: Este método permite que um sujeito autopreencher anonimamente um questionário e enviá-lo a uma "urna eleitoral" trancada, ocultando assim suas respostas de um entrevistador e proporcionando ao participante uma camada adicional de ocultação garantida da repercussão social percebida.
  • Itens de escolha forçada : esta técnica espera gerar perguntas iguais em desejabilidade para evitar uma resposta socialmente desejável em uma direção ou outra.
  • Perguntas neutras : O objetivo desta estratégia é usar perguntas que são classificadas como neutras por uma ampla gama de participantes, de modo que as respostas socialmente desejáveis ​​não se apliquem.
  • Técnica de resposta aleatória : esta técnica permite que os participantes respondam a uma pergunta selecionada aleatoriamente em um conjunto de perguntas. O pesquisador nesta técnica não sabe a qual pergunta o sujeito responde, então os sujeitos são mais propensos a responder com verdade. Os pesquisadores podem então usar estatísticas para interpretar os dados anônimos.
  • Questionários autoaplicáveis : Esta estratégia envolve isolar o participante antes de começar a responder a pesquisa ou questionário para remover quaisquer pistas sociais que o pesquisador possa apresentar ao participante.
  • Pipeline falso : esta técnica envolve uma forma de engano, em que os pesquisadores convencem um sujeito por meio de uma série de demonstrações fraudulentas de que uma máquina pode determinar com precisão se um participante está sendo verdadeiro ao responder a certas perguntas. Depois que o participante completa a pesquisa ou questionário, eles são informados. Esta é uma técnica rara, e não tem muita utilidade devido ao custo, comprometimento de tempo e por ser uma técnica de uso único para cada participante.
  • Entrevistadores de seleção : Esta estratégia permite que os participantes selecionem a pessoa ou pessoas que conduzirão a entrevista ou presidirão o experimento. Isso, na esperança de que, com um grau mais alto de harmonia, os sujeitos tenham mais probabilidade de responder honestamente.
  • Sujeitos proxy : em vez de perguntar diretamente a uma pessoa, esta estratégia questiona alguém que é próximo ou conhece bem o indivíduo-alvo. Essa técnica geralmente se limita a perguntas sobre comportamento e não é adequada para perguntas sobre atitudes ou crenças.

O grau de eficácia de cada uma dessas técnicas ou estratégias difere dependendo da situação e da pergunta feita. Para ter mais sucesso na redução do viés da desejabilidade social em uma ampla gama de situações, foi sugerido que os pesquisadores utilizem uma combinação dessas técnicas para ter a melhor chance de mitigar os efeitos do viés da desejabilidade social. As validações não são feitas com base no pressuposto de "mais é melhor" (maior prevalência declarada do comportamento de interesse) ao selecionar o melhor método para reduzir SDB, pois esta é uma "validação fraca" que nem sempre garante os melhores resultados. Em vez disso, comparações "verídicas" baseadas em dados observados com dados declarados devem revelar o método mais preciso.

Terminologia relacionada

  • O viés de não resposta não é o oposto do viés de resposta e não é um tipo de viés cognitivo: ocorre em uma pesquisa estatística se aqueles que respondem à pesquisa diferem na variável de resultado.
  • A taxa de resposta não é um viés cognitivo, mas sim se refere a uma proporção entre aqueles que completam a pesquisa e aqueles que não o fazem.

Áreas altamente vulneráveis

Algumas áreas ou tópicos que são altamente vulneráveis ​​aos vários tipos de viés de resposta incluem:

  • alcoolismo
  • auto-relato em doenças mentais, especialmente depressão

Veja também

Notas

Leitura adicional

links externos