Viés de auto-serviço - Self-serving bias

Um preconceito egoísta é qualquer processo cognitivo ou perceptivo que é distorcido pela necessidade de manter e aumentar a auto-estima , ou pela tendência de se perceber de maneira excessivamente favorável. É a crença de que os indivíduos tendem a atribuir o sucesso às suas próprias habilidades e esforços, mas atribuem o fracasso a fatores externos. Quando os indivíduos rejeitam a validade do feedback negativo, focam em seus pontos fortes e realizações, mas negligenciam suas falhas e fracassos, ou assumem mais crédito pelo trabalho de seu grupo do que dão aos outros membros, eles estão protegendo sua autoestima de ameaças e lesões. Essas tendências cognitivas e perceptivas perpetuam ilusões e erros, mas também atendem à necessidade de estima do eu. Por exemplo, um aluno que atribui a obtenção de uma boa nota em um exame à sua própria inteligência e preparação, mas atribui a obtenção de uma nota baixa à baixa capacidade de ensino do professor ou às perguntas injustas do teste, pode estar exibindo preconceito egoísta. Estudos têm demonstrado que atribuições semelhantes são feitas em diversas situações, como ambiente de trabalho, relacionamento interpessoal , esporte e decisões de consumo.

Ambos os processos motivacionais (ou seja, auto-aprimoramento , auto-apresentação ) e processos cognitivos (ou seja, locus de controle , auto-estima) influenciam o preconceito de interesse próprio. Existem considerações transculturais (isto é , diferenças culturais individualistas e coletivistas ) e populações clínicas especiais (isto é, depressão ) dentro do preconceito. Grande parte da pesquisa sobre o preconceito de autosserviço usou auto-relatos de atribuição de participantes com base na manipulação experimental de resultados de tarefas ou em situações naturalísticas. Algumas pesquisas mais modernas, no entanto, mudaram o foco para manipulações fisiológicas, como indução emocional e ativação neural, em uma tentativa de compreender melhor os mecanismos biológicos que contribuem para o viés de interesse próprio.

História

A teoria dos preconceitos egoístas chamou a atenção pela primeira vez no final dos anos 1960 e no início dos anos 1970. À medida que as pesquisas sobre esse tópico aumentaram, algumas pessoas começaram a se preocupar com isso. Em 1971, surgiu o medo de que a hipótese se mostrasse incorreta, assim como a hipótese de defesa perceptiva de Dixon. No entanto, a teoria agora se mantém forte. Quando essa teoria ainda estava sendo desenvolvida, foi durante a pesquisa de viés de atribuição . Fritz Heider descobriu que, em situações ambíguas, as pessoas atribuem atribuições com base em suas próprias necessidades, a fim de manter uma autoestima e um ponto de vista mais elevados. Essa tendência específica tornou-se o que hoje conhecemos como preconceito egoísta. Miller e Ross conduziram um estudo em 1975 que foi um dos primeiros a avaliar não apenas o preconceito egoísta, mas também as atribuições para sucessos e fracassos dentro dessa teoria. Eles argumentaram que o preconceito egoísta que as pessoas criam é racional e não depende da necessidade de auto-estima de alguém. Isso significa que se o resultado de um evento for consistente com a expectativa da pessoa, eles farão fatores disposicionais (internos). Por outro lado, se o resultado do evento não corresponder às expectativas da pessoa, ela fará atribuições situacionais culpando o ambiente ao invés de si mesma.

Métodos

Testando em laboratório "ou" Teste experimental

As investigações do preconceito egoísta no laboratório diferem dependendo dos objetivos experimentais, mas têm aspectos fundamentais básicos. Os participantes realizam alguma tarefa, geralmente de inteligência, sensibilidade social, habilidade de ensino ou habilidades de terapia. Os participantes podem ser solicitados a trabalhar sozinhos, em pares ou em grupos. Após a conclusão da tarefa, os participantes recebem um feedback falso aleatório. Alguns estudos empregam mecanismos de indução de emoção para investigar os efeitos moderadores do viés de interesse próprio. Finalmente, os participantes fazem atribuições para os resultados dados. Essas atribuições são avaliadas pelos pesquisadores para determinar as implicações para o viés egoísta.

Experimentação neural

Alguns testes mais modernos empregam técnicas de imagem neural para complementar os procedimentos laboratoriais de preconceito autosserviço fundamental. Correlatos neurais do viés de autosserviço foram investigados por eletroencefalografia (EEG), bem como por ressonância magnética funcional (fMRI). Esses procedimentos permitem um insight sobre a atividade da área do cérebro durante a exibição de um viés egoísta, bem como um mecanismo para diferenciar a atividade cerebral entre as populações saudáveis ​​e clínicas.

Investigação naturalista

Os resultados de desempenho retrospectivos podem ser usados ​​na investigação do viés de interesse próprio. Um exemplo disso é o desempenho da empresa relatado, seguido por auto-relato das atribuições de resultados. Essas atribuições de autorrelato podem ser usadas para avaliar como os sucessos e fracassos são vistos pelos funcionários e executivos da empresa. Este método pode ser usado para várias variáveis ​​de resultado para determinar a presença ou ausência de viés de interesse próprio.

Fatores e variáveis

Motivação

Dois tipos de motivação afetam o preconceito de autosserviço : auto-valorização e auto-apresentação . O auto-aprimoramento visa manter a autoestima; atribuir sucessos internamente e fracassos externamente ajuda as pessoas em seu auto-aprimoramento. A autoapresentação se refere ao impulso de transmitir uma imagem desejada a outros e fazer atribuições de interesse próprio para gerenciar impressões. Por exemplo, eles reivindicam responsabilidade pessoal pelos sucessos, mas não pelos fracassos, na tentativa de influenciar a forma como os outros os percebem. A motivação funciona em conjunto com fatores cognitivos para produzir atribuições de resultados pessoalmente satisfatórios e autopreservantes.

Locus de controle

Locus de controle é uma das principais influências do estilo de atribuição . Indivíduos com um locus de controle interno acreditam que têm controle pessoal sobre as situações e que suas ações são importantes. Aqueles com um locus de controle externo acreditam que as forças externas, o acaso e a sorte determinam as situações e que suas ações não podem mudar nada. Indivíduos com um locus de controle externo são mais propensos a exibir um viés egoísta após a falha do que aqueles com um locus de controle interno. A diferença no estilo de atribuição entre indivíduos com loci de controle interno e externo, no entanto, não é tão marcante em resultados de sucesso, já que indivíduos com ambos os tipos de estilo de atribuição têm menos necessidade de defender suas autoimagens no sucesso. Os pilotos de avião com um locus de controle interno provavelmente exibiam um preconceito egoísta em relação a suas habilidades e níveis de segurança.

Gênero

Estudos têm mostrado uma ligeira discrepância no uso por homens e mulheres do preconceito egoísta. Em pesquisas de autorrelato que investigam as interações com os parceiros de casais românticos, os homens tendem a atribuir interações negativas a seus parceiros mais do que as mulheres. Esta é uma evidência de que os homens podem exibir o preconceito egoísta mais do que as mulheres, embora o estudo não tenha examinado atribuições de interação positiva.

Era

Foi demonstrado que os adultos mais velhos fazem mais atribuições causais internas para resultados negativos. O estilo de atribuição diferencial em diferentes idades indica que o preconceito egoísta pode ser menos provável em adultos mais velhos. Esses adultos mais velhos que atribuíram resultados negativos a mais fatores internos também se classificaram como tendo problemas de saúde, de modo que fatores emocionais negativos podem confundir os efeitos da idade encontrados.

Cultura

Há evidências de diferenças transculturais na tendência de exibir o preconceito egoísta, particularmente quando se considera sociedades individualistas (ocidentais) versus coletivistas (não ocidentais). Os objetivos da família e do grupo são importantes nas culturas coletivistas. Em contraste, os objetivos individuais e a identidade enfocados nas sociedades individualistas aumentam a necessidade das pessoas dessas culturas protegerem e aumentarem sua auto-estima pessoal. Embora diferenças tenham sido mostradas, a literatura conflitante citou semelhanças nas atribuições causais entre as culturas individuais e coletivas, especificamente entre Bélgica, Alemanha Ocidental, Coréia do Sul e Inglaterra. A observação naturalística e as informações comparando as atribuições de resultados de empresas dos Estados Unidos e japonesas mostram que o significado e a função psicológica das atribuições internas e externas são semelhantes entre as culturas, mas que a diferença está na estratégia de atribuição. Nenhum consenso foi alcançado sobre as influências de culturas cruzadas no viés de interesse próprio, embora algumas diferenças sistemáticas pareçam estar presentes, especialmente entre as culturas ocidentais e não ocidentais. Por exemplo, um estudo conduzido por Kudo e Numuzaki denominado “Preconceito explícito e direto de autoatendimento no Japão, Reexame do preconceito de autoatendimento para o sucesso e o fracasso” mostrou que os participantes na condição de sucesso forneceram mais atribuições internas do que os participantes no fracasso condição, embora pesquisas anteriores tenham mostrado constantemente que os japoneses não tendem a mostrar um preconceito egoísta. Além disso, outro estudo conduzido por Hugten e Witteloostuijn denominado "O efeito da língua estrangeira no viés de interesse próprio: um experimento de campo na sala de aula do ensino médio" exibiu os resultados de alunos participantes com idades entre 13-15 anos que processam principalmente o feedback em um O inglês não nativo tende a mostrar mais preconceito egoísta do que aqueles que processam feedback em seu idioma nativo holandês.

Função

As investigações do preconceito egoísta distinguem entre o papel dos participantes como o ator de uma tarefa ou como o observador de outra pessoa realizando uma tarefa, relacionando-se intimamente com a assimetria ator-observador . Os atores de uma tarefa exibem o viés egoísta em suas atribuições ao feedback de seu próprio sucesso ou fracasso, ao passo que os observadores não fazem as mesmas atribuições sobre o resultado da tarefa de outra pessoa. Os observadores tendem a ser mais objetivos em sua tendência de atribuir atribuições internas ou externas aos resultados de outras pessoas. Isso pode ser devido ao fato de que a autoimagem dos atores é desafiada diretamente e, portanto, os atores sentem a necessidade de proteger sua própria autoimagem, mas não sentem a mesma inclinação para fazê-lo quando a autoimagem dos outros é ameaçada. .

Autoestima e emoção

As emoções podem influenciar os sentimentos de autoestima , o que, por sua vez, altera a necessidade de proteger a identidade de alguém. Acredita-se que os indivíduos com maior auto-estima têm mais a proteger sua autoimagem e, portanto, exibem o preconceito de interesse próprio com mais frequência do que aqueles com baixa autoestima. Em um estudo, os participantes que foram induzidos a sentir as emoções de culpa ou repulsa foram menos propensos a fazer atribuições de auto-serviço para o sucesso e menos propensos a fazer atribuições de autoproteção para o fracasso. Coleman concluiu que as duas emoções de culpa e repulsa levam a uma queda na auto-estima e, portanto, a uma redução no uso do preconceito egoísta.

Autoconsciência e probabilidade de melhoria

A relação entre os níveis de consciência dos indivíduos e a probabilidade percebida de melhora também influencia a ativação do viés de interesse próprio. Indivíduos com alta autoconsciência atribuem o fracasso internamente quando percebem uma alta probabilidade de melhora. No entanto, eles se envolverão em preconceitos egoístas, atribuindo o fracasso externamente quando percebem uma baixa probabilidade de melhoria. Indivíduos com baixa autoconsciência atribuirão o fracasso externamente, independentemente de sua probabilidade de melhoria percebida.

Implicações do mundo real

Relações interpessoais

Se o preconceito egoísta é exibido pode depender da proximidade interpessoal, dos relacionamentos em um contexto social. Ao trabalhar em pares para completar tarefas de resultado interdependentes, os pares relacionalmente próximos não mostraram um viés egoísta, enquanto os pares relacionalmente distantes sim. Um estudo sobre o preconceito de autosserviço no contexto relacional sugere que isso se deve à ideia de que relacionamentos íntimos colocam limites nas tendências de autoaperfeiçoamento de um indivíduo. O indivíduo se torna mais modesto quando tem um relacionamento íntimo e é menos provável que use esse relacionamento em seu próprio benefício. Compreender por que os parceiros evitam o preconceito de interesse próprio ainda está em questão, mas pode ser parcialmente explicado pela impressão favorável que aqueles em relacionamentos próximos têm um pelo outro. Um resultado semelhante foi mostrado ao olhar para pares de amigos e estranhos. Os pares realizaram um teste de criatividade de resultados interdependentes e receberam um canal falso para um resultado de sucesso ou fracasso. Estranhos exibiam o preconceito egoísta nas atribuições de responsabilidade, mas os amigos tendiam a fazer atribuições conjuntas tanto para o sucesso quanto para o fracasso. Os pesquisadores tomaram isso como evidência de "limites no auto-aprimoramento". Em outro estudo realizado em 2016, a avaliação implícita e explícita de 108 parceiros e ex-pais como pais casados, separados ou divorciados foi pesquisada para investigar se o preconceito egoísta os influenciava. Usando dois testes de associação implícita, um medindo Self vs Partner e outro medindo Self vs Ex, os resultados mostraram que na maioria das vezes, homens e mulheres consideram seus ex-namorados ou parceiros como pais menos adequados, o que demonstra o preconceito egoísta conforme eles "atribuem mais facilmente sucessos para fatores internos ”e fracassos para seus parceiros. Além disso, outro resultado demonstrou que "as mulheres revelaram um viés egoísta mais elevado do que os homens em medidas implícitas e explícitas, mas apenas em relação aos ex e não aos atuais parceiros" porque consideram seus ex como um out-group e seus parceiros como um in -grupo.

Local de trabalho

O preconceito egoísta pode ser encontrado em vários aspectos do local de trabalho. A pesquisa mostra que o preconceito egoísta é usado para explicar o emprego: ser contratado para um emprego é atribuído a fatores pessoais, enquanto a impossibilidade de conseguir um emprego é atribuída a fatores externos. A investigação experimental das explicações para o desemprego, pedindo aos participantes que imaginassem oportunidades de emprego específicas e a probabilidade de conseguir esses empregos, no entanto, não mostrou esse viés egoísta. Os pesquisadores afirmam que isso pode ser devido às diferenças de papel ator-observador no viés de interesse próprio. No ambiente de trabalho, as vítimas de acidentes de trabalho graves tendem a atribuir seus acidentes a fatores externos, enquanto seus colegas de trabalho e a direção tendem a atribuir os acidentes às próprias ações das vítimas. A dinâmica interpessoal do preconceito egoísta da seção anterior tem implicações nas atribuições de resultados no local de trabalho. Em uma investigação da dinâmica de grupo , os membros do grupo virtual tiveram que completar uma tarefa de tomada de decisão por meio de comunicação mediada por computador. Os resultados mostraram que o viés egoísta estava presente nos resultados negativos e que a maior distância interpessoal dos membros do grupo aumentava a culpa pelos resultados negativos.

Narcisismo

Estudos revelaram que o narcisismo estava relacionado a autoavaliações aprimoradas de liderança, mesmo quando controlando os Cinco Grandes traços . Outro estudo mostrou que o narcisismo estava relacionado à autopercepção aprimorada da liderança; de fato, enquanto o narcisismo estava significativamente correlacionado positivamente com as autoavaliações de liderança, ele estava significativamente negativamente relacionado a outras classificações de liderança. Este estudo também revelou que o narcisismo estava relacionado a autoavaliações mais favoráveis ​​de desvio no local de trabalho e desempenho contextual em comparação com outras classificações (do supervisor). Como o narcisismo reflete amplamente uma forte auto-admiração e tendências comportamentais que podem não ser vistas positivamente pelos outros, é possível que o narcisismo influencie a auto-percepção e outras percepções de forma diferente, e o insight sobre essa possibilidade pode ser importante, dado que as diferenças nas percepções são a base para certos tipos de gestão de desempenho e práticas de desenvolvimento.

Sala de aula

Estudos em ambientes de laboratório e de campo mostraram que professores e alunos têm preconceitos egoístas em relação aos resultados em sala de aula. Essas atribuições apresentam o potencial de conflito entre professor e aluno, uma vez que nenhum deles assume responsabilidade pessoal, pois o aluno pode culpar o professor enquanto o professor responsabiliza o aluno. No entanto, professores e alunos também relataram estar cientes do preconceito dos outros, o que indica que pode haver um mecanismo viável de resolução de conflitos.

Tecnologia informática

Os computadores tornaram-se parte integrante da vida cotidiana e as pesquisas mostraram que os indivíduos podem, subconscientemente, tratar as interações com os computadores como tratariam uma situação social. Essa descoberta, combinada com o que se sabe sobre o preconceito egoísta nas relações interpessoais, indica que os consumidores que usam um computador para comprar produtos receberão crédito pessoal por compras bem-sucedidas, mas culparão o computador por experiências de compra negativas. Também foi descoberto, no entanto, que os consumidores estão mais dispostos a atribuir compras bem-sucedidas ao computador e não atribuir a culpa ao computador por compras malsucedidas se tiverem " auto-revelação íntima " com o computador, o que Moon descreve como revelação de informações pessoais isso faz com que o divulgador se sinta vulnerável. Outra razão é que as pessoas estão tão acostumadas com funcionalidades ruins, recursos contra-intuitivos, bugs e travamentos repentinos da maioria dos aplicativos de software contemporâneos que tendem a não reclamar dos problemas do computador. Em vez disso, eles acreditam que é sua responsabilidade pessoal prever possíveis problemas e encontrar soluções para os problemas do computador. Este fenômeno único foi recentemente observado em várias investigações de interação humano-computador.

Esportes

Demonstrou-se que os indivíduos exibem um viés egoísta em relação aos resultados esportivos. Em um estudo, lutadores universitários no nível da Divisão I fizeram atribuições autorrelatadas dos resultados em suas lutas de pré-temporada. Os vencedores eram mais propensos do que os perdedores a atribuir o resultado da partida a causas internas. Os pesquisadores observam que a luta livre é um esporte um-a-um e tem vencedores claramente definidos. Portanto, outros esportes dessa natureza podem mostrar resultados semelhantes, mas outros esportes coletivos ou esportes com resultados mais ambíguos podem não mostrar o mesmo padrão para o viés de autosserviço. Em outro estudo realizado em 1987, a pesquisa se concentrou em comparar as atribuições de autosserviço feitas por indivíduos que praticavam esportes isolados e aqueles que jogavam em equipes. O estudo reuniu 549 declarações que foram codificadas para conteúdo atribucional de artistas solitários, como jogadores de tênis e golfe, e artistas de times, como jogadores de beisebol, futebol americano ou basquete. Os resultados mostraram que "os participantes solitários fazem mais atribuições de interesse próprio do que os participantes em equipe" porque seus resultados de desempenho têm um efeito maior em sua estima individual, ao contrário dos resultados de grupo, onde "muitas vezes deve ser distribuído entre todos os participantes". Para expandir as atribuições de autosserviço feitas pelos esportes de equipe, um estudo conduzido em 1980 codificou "relatos de jornal de beisebol e futebol para conteúdo de atribuição". A codificação das reportagens do jornal mostrou que havia uma "tendência de fazer atribuições internas para o sucesso e atribuições externas para o fracasso", o que apóia o viés egoísta, já que cerca de 75% das atribuições das equipes vencedoras eram internas, enquanto cerca de 55% das atribuições de equipes perdedoras eram internas.

Depressão

Pacientes clinicamente deprimidos tendem a mostrar menos preconceito egoísta do que indivíduos na população em geral. Em um estudo que explorou os efeitos do humor no preconceito de interesse próprio, o humor dos participantes foi manipulado para ser positivo ou negativo. Os participantes com humor negativo eram menos propensos a atribuir resultados bem-sucedidos a si próprios do que os participantes com humor positivo, atribuindo o sucesso a fatores externos. Foi sugerido que o humor negativo em indivíduos deprimidos, bem como sua atenção autocentrada, explica por que as populações clinicamente deprimidas são menos propensas a exibir o viés egoísta do que as populações normais.

Impactos na negociação

O viés de autosserviço também é definido por Kaplan et al. às preferências do indivíduo, o que afeta suas crenças de forma otimista. Kaplan et al. também define que o SSB deve ser denominado como fenômeno 'autodestrutivo', como aparece para as pessoas que não desistem. Além disso, Kaplan et al. estado, esse tipo específico de preconceito egoísta é o pensamento positivo. Isso geralmente está presente, quando uma surpresa desagradável surge na negociação, especialmente quando o oponente fez os preparativos com cuidado. Outro exemplo é o fenômeno bem conhecido dos tribunais de justiça e é comumente usado também em séries de TV baseadas na lei. Podemos dizer que, de acordo com a descoberta de Kaplan et al., Esse preconceito egoísta está desempenhando um papel importante no contexto de negociação. Há um efeito emocional nas negociações e parece haver um reflexo entre o preconceito egoísta e as emoções.

Resultados da pesquisa neural

Imagem de ressonância magnética funcional (fMRI)

O viés de autosserviço foi investigado pelo método fMRI em populações normais. As atribuições usando o viés mostram ativação no estriado dorsal , que desempenha um papel no comportamento motivado, bem como no cingulado anterior dorsal. Em pacientes clinicamente deprimidos , parece haver conexões mais fracas entre o córtex pré-frontal dorsomedial e as áreas límbicas do cérebro, de modo que essa conexão pode desempenhar um papel nas atribuições de autosserviço.

Eletroencefalografia (EEG)

Em um estudo que utilizou o método EEG para examinar a ativação do cérebro, os participantes receberam um feedback falso sobre o resultado que indicava sucesso ou fracasso e foram instruídos a fazer atribuições. Diferente das respostas não egoístas, as respostas egoístas não mostraram aumento da atividade do córtex frontal dorsomedial precedendo as decisões de atribuição. Essa falta de atividade cerebral implica que o autocontrole, que é controlado pelo córtex frontal dorsomedial, não é tão proeminente nas atribuições de autosserviço como nas não autosservientes.

Veja também

Referências