Service Canada - Service Canada
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| Visão geral do programa | |
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| Formado | 14 de setembro de 2005 |
| Ministro responsável | |
| Executivo de programa | |
| Departamento de Pais | Emprego e Desenvolvimento Social Canadá |
| Local na rede Internet | servicecanada |
Service Canada é o programa operado pelo Employment and Social Development Canada para servir como um ponto único de acesso para os maiores e mais usados programas do Governo do Canadá , como o Social Insurance Number , o programa Employment Insurance , a Velhice Programa de segurança e Plano de Pensão do Canadá . Os centros de serviços do Canadá também aceitam solicitações de passaportes canadenses .
História
A Service Canada iniciou oficialmente suas operações em 14 de setembro de 2005 com o mandato de fornecer um único ponto de acesso a uma variedade de serviços e benefícios do governo pessoalmente, por telefone, pela Internet ou pelo correio. As origens do Service Canada, entretanto, remontam a 1998, quando o governo do Canadá começou a desenvolver uma estratégia de serviço integrada centrada no cidadão com base em pesquisas detalhadas das necessidades e expectativas dos cidadãos.
Em maio de 2007, a Service Canada fez parceria com mais de 14 outros departamentos e agências para fornecer acesso a mais de 50 programas e serviços governamentais. Também estabeleceu cerca de 500 pontos de serviço em todo o Canadá - muitos dos quais são escritórios externos e móveis projetados para fornecer programas e serviços em áreas rurais e remotas.
Descrição
Iniciativas semelhantes ao Service Canada foram estabelecidas em muitas províncias e jurisdições canadenses, como Service New Brunswick (SNB) e ServiceOntario . A meta de fornecer serviços centrados no cidadão também foi adotada pela maioria dos países desenvolvidos ao redor do mundo por vários anos - com o Canadá consistentemente classificado como líder na área por empresas de consultoria como a Accenture .
O Service Canada atualmente faz parte do Employment and Social Development Canada. O departamento é o principal provedor de programas, serviços e benefícios sociais do Governo do Canadá, e é um ator-chave no desenvolvimento de toda a gama de políticas sociais em nível federal .
O atual Ministro responsável pelo Serviço do Canadá é Ahmed Hussen , na pasta de Famílias, Crianças e Desenvolvimento Social, com Lori MacDonald servindo como vice-ministra associada sênior e chefe de operações.
A Service Canada anunciou no outono de 2005 que estava subcontratando parte de sua prestação de serviços ao SNB, a primeira agência multisserviços do setor público no Canadá; acredita-se que isso seja um precedente pelo qual uma agência provincial foi contratada para prestar um serviço federal.