Furto em lojas - Shoplifting

Uma pessoa em uma loja colocando um item no bolso
Aviso alertando os ladrões de loja sobre a acusação em Subang Parade , Malásia

Furtos é o roubo de mercadorias de um processo aberto de varejo estabelecimento, tipicamente por esconder um item do armazenamento on de uma pessoa, nos bolsos, sob as roupas, ou em um saco e sair da loja sem pagar. Com as roupas, os ladrões podem colocar itens da loja e sair da loja vestindo as roupas. Os termos "furto" e "furto" geralmente não são definidos por lei. O crime de furto em lojas geralmente se enquadra na classificação legal de furto . O furto em lojas é diferente de roubo (roubo ao entrar em uma loja fechada ), roubo (roubo por meio de ameaças ou comportamento violento) ou roubo à mão armada (roubo com o uso de uma arma). No setor de varejo, a palavra " redução " (ou "redução") pode ser usada para se referir a mercadorias perdidas por furtos em lojas, mas a palavra também inclui perda por outros meios, como resíduos, danos não segurados a produtos e furto em loja funcionários.

Os ladrões de lojas variam de amadores agindo por impulso a criminosos profissionais que habitualmente se envolvem em furtos em lojas como forma de renda. Os criminosos profissionais podem usar vários indivíduos para furtar, com alguns participantes distraindo os funcionários da loja enquanto outro rouba itens. Amadores normalmente roubam produtos para uso pessoal, enquanto criminosos profissionais geralmente roubam itens para revendê-los na economia clandestina . Outras formas de furto em lojas incluem a troca de etiquetas de preços de itens diferentes, fraude de devolução ou comer a comida de uma mercearia sem pagar por isso. Itens comumente roubados em lojas são aqueles com um preço alto em proporção ao seu tamanho, como lâminas de barbear descartáveis, vitaminas, bebidas alcoólicas e cigarros.

As lojas usam uma série de estratégias para reduzir o furto em lojas, incluindo o armazenamento de itens pequenos e caros em caixas de vidro trancadas; acorrentar ou anexar itens a prateleiras ou cabideiros (itens particularmente caros); anexar sensores magnéticos ou de rádio ou dyepacks aos itens; instalação de espelhos curvos montados sobre prateleiras ou câmeras de vídeo e monitores de vídeo , contratação de " detetives de loja " à paisana e guardas de segurança e proibição de trazer mochilas ou outras bolsas. Algumas lojas têm seguranças na saída, que revistam as mochilas e bolsas e conferem os recibos. As lojas também combatem o furto, treinando os funcionários para detectar possíveis ladrões.

O primeiro furto documentado em lojas começou a ocorrer no século 16 em Londres . No início do século 19, acreditava-se que o furto em lojas era uma atividade principalmente feminina. Na década de 1960, o furto em lojas começou a ser redefinido novamente, desta vez como um ato político. Os pesquisadores dividem os ladrões em duas categorias: "boosters" (profissionais que revendem o que roubam) e "delatores" (amadores que roubam para uso pessoal).

Definição

Furto é o ato de retirar intencionalmente mercadorias de um estabelecimento onde as mesmas são expostas para venda, sem pagar por elas. O furto geralmente envolve esconder itens da pessoa ou de um cúmplice e sair da loja sem pagar. No entanto, o furto também pode incluir troca de preços (troca das etiquetas de preços de mercadorias diferentes), fraude de reembolso e "pastoreio" (comer ou provar as mercadorias de uma loja enquanto está na loja). A troca de preços é agora uma forma quase extinta de furto em lojas por dois motivos. Em primeiro lugar, as etiquetas se separarão na tentativa de remoção e, em segundo lugar, virtualmente todos os caixas de varejo agora digitalizam itens na caixa registradora, em vez de depender de etiquetas de preços. Os varejistas relatam que o furto tem um efeito significativo em seus resultados financeiros, afirmando que cerca de 0,6% de todo o estoque desaparece para os ladrões.

Geralmente, o roubo criminal envolve a tomada de posse ilegal de propriedade. Nas lojas de autoatendimento, os clientes são autorizados pelo proprietário do imóvel a tomar posse física da propriedade, mantendo-a ou movendo-a. Isso deixa áreas de ambigüidade que podem criminalizar algumas pessoas por erros simples, como colocar acidentalmente um pequeno item no bolso ou esquecer de pagar. Por esse motivo, as penalidades para furtos em lojas são geralmente menores do que para furtos em geral. Poucas jurisdições têm legislação específica sobre furtos em lojas para diferenciá-los de outras formas de furto, portanto, penalidades reduzidas geralmente ficam a critério do juiz. A maioria dos varejistas está ciente das sérias consequências de fazer uma prisão falsa e só tentará prender uma pessoa se sua culpa estiver além de qualquer dúvida razoável. Dependendo das leis locais, as prisões feitas por qualquer pessoa que não seja os policiais também podem ser ilegais.

Tipos de indivíduos

Amadores

Alguns ladrões são amadores que não roubam regularmente das lojas e não usam o furto como forma de receita (por exemplo, revendendo produtos roubados). Os pesquisadores chamam esses amadores de "delatores", pois estão roubando itens para seu uso pessoal. Em vários países, flash mobs criminosos , compostos principalmente por adolescentes e jovens adultos, entram nas lojas com a intenção de roubar mercadorias enquanto os cúmplices distraem os funcionários.

Criminosos de carreira

No entanto, existem pessoas e grupos que ganham a vida com furtos em lojas e outros crimes. Eles tendem a ser criminosos de carreira mais qualificados , que usam táticas de furto em lojas mais sofisticadas. Os pesquisadores chamam os ladrões profissionais de "boosters", pois tendem a revender o que roubam no mercado negro .

Definições legais

O furto em lojas é considerado uma forma de roubo e está sujeito a processo judicial. No Reino Unido, o roubo é definido como "propriedade desonestamente apropriada [ing] pertencente a outra pessoa com a intenção de privá-la permanentemente; e" ladrão "e" roubo "devem ser interpretados de acordo." É um dos crimes mais comuns. O furto em lojas atinge seu pico entre 15h e 16h e é menor entre 6h e 7h. Nos Estados Unidos, o furto em lojas aumenta durante a temporada de Natal e as taxas de prisão aumentam durante as férias de primavera . Universidade Rutgers criminologista Ronald V. Clarke diz ladrões roubam "produtos quentes" que são " desejava ", um acrônimo que ele criou, que significa " c oncealable, r emovable, um vailable, v aluable, e njoyable, e dias isposable".

Itens comuns

O item mais roubado em lojas costumava ser os cigarros , até que as lojas começaram a mantê-los atrás da caixa registradora. Itens comumente roubados em lojas são geralmente pequenos e fáceis de esconder, como mantimentos , especialmente bife e café instantâneo , lâminas de barbear e cartuchos , pequenos itens de tecnologia, como MP3 players , smartphones , drives flash USB , fones de ouvido , CDs e DVDs , cartões-presente , cosméticos , joias , multivitaminas , testes de gravidez , escovas de dente elétricas e roupas .

Nos Estados Unidos, livros frequentemente roubados em lojas incluem os dos autores Charles Bukowski , Jim Thompson , Philip K. Dick , Martin Amis , Paul Auster , Georges Bataille , William S. Burroughs , Hunter S. Thompson , Italo Calvino , Don DeLillo , Raymond Chandler , Michel Foucault , Dashiell Hammett , Jack Kerouac e outros escritores da geração Beat , Jeanette Winterson , Chuck Palahniuk , Haruki Murakami , Jeffrey Eugenides e Mark Z. Danielewski . (Consulte Furto em loja de livros .)

Perspectivas do economista

Economistas dizem que furtar em lojas é comum porque é um crime relativamente não especializado, com barreiras de entrada baixas que podem ser encaixadas em um estilo de vida normal. Pessoas de todas as nações , raças , etnias , gêneros e classes sociais furtam em lojas. Originalmente, a análise de dados sobre ladrões de lojas apreendidos e entrevistas com detetives da loja sugeriu que as mulheres tinham quase duas vezes mais probabilidade do que os homens de furtar. No entanto, desde 1980, os dados sugerem que os homens têm a mesma ou mais probabilidade de furtar em lojas do que as mulheres. O ladrão de lojas médio o fazia pela primeira vez aos dez anos: o furto tende a ter seu pico na adolescência e depois diminui gradativamente. Pessoas de todas as raças furtam igualmente, e os pobres furtam apenas um pouco mais do que os ricos. Os homens tendem a furtar em lojas usando sacolas e as mulheres em carrinhos de bebê. Quando é pego, o ladrão de lojas tem em média US $ 200 em mercadorias não pagas.

Métodos

Ocultando

Os shoplifters podem esconder itens em seus bolsos, sob suas roupas, em bolsas ou em um item pessoal que estejam carregando (por exemplo, uma caixa) ou empurrando (por exemplo, um carrinho de bebê) ou, se em um shopping center / shopping, um sacola de outra loja naquele centro. O uso de mochilas e outras sacolas para furtar tem levado algumas lojas a não permitir que pessoas com mochilas entrem na loja, muitas vezes pedindo que a pessoa deixe a mochila no balcão da loja. Com as roupas, os ladrões podem vestir a roupa da loja por baixo das próprias roupas e sair da loja.

Walkout / pushout

Alguns compradores enchem um carrinho de compras com mercadorias não escondidas e saem da loja sem pagar. Os trabalhadores de segurança chamam esse método de "paralisação" ou "empurrão". Com roupas, alguns ladrões podem simplesmente colocar um casaco ou jaqueta da loja e sair vestindo o item. Essa tática é usada porque funcionários ocupados podem simplesmente não notar uma pessoa empurrando um carrinho sem pagar ou saindo vestindo um casaco de propriedade de uma loja. Alguns ladrões "pushout" saem propositalmente rapidamente para evitar a detecção, pois isso dá aos funcionários menos tempo para reagir.

Muitas lojas instruem os funcionários, exceto aqueles diretamente envolvidos na prevenção ou segurança contra roubo, a confrontar alguém apenas verbalmente para evitar qualquer possibilidade de serem responsabilizados por ferimentos ou detenção injustificada. Embora isso possa permitir que bens roubados não sejam recuperados, a perda de receita pode ser considerada aceitável à luz do custo de uma ação judicial em potencial ou de um funcionário ser ferido por um ladrão em fuga.

História

Furtar lojas, originalmente chamado de "levantamento", é tão antigo quanto fazer compras. O primeiro furto documentado em lojas começou a ocorrer na Londres do século 16 , e foi realizado por grupos de homens chamados de levantadores. Em 1591, o dramaturgo Robert Greene publicou um panfleto intitulado The Second Part of Cony Catching , no qual descreveu como três homens podiam conspirar para roubar roupas e tecidos de comerciantes de Londres. Quando foi documentado pela primeira vez, o furto foi caracterizado como uma prática do submundo : os ladrões também eram vigaristas , batedores de carteira , cafetões ou prostitutas .

No final do século 17, os lojistas de Londres começaram a exibir produtos de maneiras projetadas para atrair os compradores, como em vitrines e vitrines. Isso tornou os produtos mais acessíveis para os clientes manusearem e examinarem, o que, segundo historiadores, levou a uma aceleração dos furtos em lojas.

A palavra furto (então, furto) apareceu pela primeira vez no final do século 17 em livros como The Ladies Dictionary , que, além de descrever furtos em lojas, fornecia dicas sobre como perder peso e modelar o cabelo. As ladrões de lojas desse período também eram chamadas de "amazonas" ou "menina que ruge". Ladrões de lojas femininos notórios em Londres incluíam Mary Frith , o batedor de carteiras e cerca também conhecido como Moll Cutpurse , o batedor de carteiras Moll King , Sarah McCabe, cuja carreira de furto durou 20 anos, e Maria Carlston (também conhecida como Mary Blacke), cuja vida foi documentada pelo diarista Samuel Pepys , que acabou sendo executado por roubo, e que por anos furtou roupas e lençóis de casa em Londres com uma ou mais mulheres cúmplices.

Em 1699, o Parlamento inglês aprovou a Lei do Furto , parte do Código Sangrento que punia com a morte os pequenos crimes. Pessoas condenadas por furto de itens no valor de mais de cinco xelins seriam enforcadas na árvore Tyburn em Londres (conhecido como " Tyburn jig ") com milhares de pessoas assistindo, ou seriam transportadas para as colônias da América do Norte ou para Botany Bay, na Austrália. Alguns comerciantes consideraram o ato de furto em lojas excessivamente severo, os jurados muitas vezes subestimaram deliberadamente o custo dos itens roubados para que ladrões condenados escapassem da morte e advogados reformistas defenderam a revogação do ato, mas o ato de furto em lojas foi apoiado por pessoas poderosas como Lord Ellenborough , que caracterizou o transporte penal como "um verão com clima mais ameno" e o arcebispo de Canterbury , que acreditava que uma punição forte era necessária para evitar um aumento dramático do crime. Quando a Inglaterra começou a abraçar as idéias iluministas sobre crime e punição no século 18, a oposição ao Código Sangrento começou a crescer. A última execução inglesa por furto em lojas foi realizada em 1822 e, em 1832, a Câmara dos Lordes reclassificou o furto em lojas como crime não capital.

No início do século 19, acreditava-se que o furto em lojas era principalmente uma atividade feminina, e os médicos começaram a redefinir alguns furtos em lojas como o que o médico suíço André Matthey havia batizado de "klopemania" ( cleptomania ), das palavras gregas " kleptein " (roubo) e " mania " (insanidade). A cleptomania foi atribuída principalmente a mulheres ricas e de classe média e, em 1896, foi criticada pela anarquista Emma Goldman como uma forma de os ricos isentarem sua própria classe da punição, continuando a punir os pobres pelos mesmos atos.

Na década de 1960, o furto em lojas começou a ser redefinido novamente, desta vez como um ato político. Em seu livro Do It: Scenarios of the Revolution , de 1970 , o ativista americano Jerry Rubin escreveu "Todo dinheiro representa roubo ... furtar em lojas deixa você chapado. Não compre. Roube" e em The Anarchist Cookbook , publicado em 1971, autor americano William Powell ofereceu dicas sobre como furtar em lojas. Em seu livro de 1971, Steal This Book , o ativista americano Abbie Hoffman ofereceu dicas sobre como furtar em lojas e argumentou que furtar em lojas é anticorporação. Em seu livro The Steal: A Cultural History of Shoplifting , a historiadora social Rachel Shteir descreveu como o furto de empresas que você não gosta é considerado por alguns grupos ativistas, como alguns freegans , o coletivo anarquista descentralizado CrimethInc , o coletivo anarquista espanhol Yomango e a revista canadense Adbusters , para ser um ato moralmente defensável de sabotagem corporativa.

Motivações

Os pesquisadores dividem os ladrões em duas categorias: "boosters", profissionais que revendem o que roubam, e "delatores", amadores que roubam itens para seu uso pessoal. As motivações para o furto são controversas entre os pesquisadores, embora eles geralmente concordem que os furtos são movidos por motivos econômicos ou psicossociais . As motivações psicossociais podem incluir pressão de grupo , desejo de emoção ou excitação, impulso, roubo porque o julgamento está obscurecido pela intoxicação ou fazê-lo por causa de uma compulsão . A depressão é o transtorno psiquiátrico mais comumente associado a furtos em lojas. Furtos em lojas também estão associados a estresse familiar ou conjugal, isolamento social, infância difícil, alcoolismo ou uso de drogas, baixa autoestima e transtornos alimentares , com ladrões de lojas bulímicos frequentemente roubando alimentos. Alguns pesquisadores teorizaram que o furto em uma loja é uma tentativa inconsciente de compensar uma perda passada.

Os pesquisadores descobriram que a decisão de furtar está associada a atitudes pró-furto, fatores sociais, oportunidades de furto e a percepção de que é improvável que o furto seja pego. Os pesquisadores dizem que os ladrões justificam seus furtos por meio de uma variedade de narrativas pessoais, como acreditar que estão compensando por terem sido vítimas, que estão injustamente sendo negados as coisas que merecem ou que os varejistas dos quais roubam não são confiáveis ​​ou são imorais. Os sociólogos chamam essas narrativas de neutralizações , significando mecanismos que as pessoas usam para silenciar valores dentro de si mesmas que, de outra forma, as impediriam de realizar um determinado ato.

Um programa de 1984 no oeste do Texas projetado para reduzir a reincidência ( reincidência ) entre ladrões de lojas adultos condenados identificou oito crenças comuns sobre os ladrões:

  • Se eu for cuidadoso e inteligente, não serei pego.
  • Mesmo se eu for pego, não serei denunciado e processado.
  • Mesmo se eu for processado, a punição não será severa.
  • Os mercadores merecem o que recebem.
  • Todo mundo, em algum momento ou outro, furtou em uma loja; portanto, está tudo bem para mim.
  • Furto em lojas não é um crime grave.
  • Devo ficar com o item que desejo furtar ou, se quiser, devo tê-lo.
  • Não há problema em furtar porque os comerciantes esperam isso.

Psicólogos do desenvolvimento acreditam que crianças com menos de nove anos furtam para testar limites, e que pré-adolescentes e adolescentes furtam principalmente por empolgação ou emoção, estão "encenando" (ou deprimidos) ou sendo pressionados por seus colegas.

Diferenças por geografia

Pesquisas dizem que em todo o mundo, em países como Estados Unidos, Canadá , Austrália, Brasil , México , África do Sul, Japão e Índia, as pessoas tendem a furtar os mesmos tipos de itens e, frequentemente, até as mesmas marcas.

Mas também existem diferenças no furto em lojas entre diferentes países que refletem os hábitos e preferências gerais de consumo desses países. Em Milão , o açafrão , um componente caro do risoto alla Milanese , é frequentemente roubado em lojas, e em toda a Itália , o parmigiano reggiano é frequentemente roubado de supermercados. Na Espanha, o jamón ibérico é um alvo frequente. Na França, o licor de ricard com sabor de anis é frequentemente roubado e, no Japão, especialistas acreditam que mangás , jogos eletrônicos e uísque são roubados com mais frequência. Livrarias e vendedores de revistas no Japão também reclamaram do que chamam de "furto digital em lojas", que se refere à fotografia de material na loja para leitura posterior. Queijo embalado tem sido o item mais furtado em lojas na Noruega , com ladrões vendendo-o posteriormente para pizzarias e restaurantes de fast food.

Impacto econômico e resposta das lojas

De acordo com um relatório da Tyco Retail Solutions , o setor de varejo global perdeu cerca de US $ 34 bilhões em vendas em 2017 para furtos em lojas, o que representa aproximadamente 2 por cento da receita total. O furto em lojas é o maior motivo para a perda de mercadorias.

Os varejistas relatam que o furto tem um efeito significativo em seus resultados financeiros, afirmando que cerca de 0,6% de todo o estoque desaparece para os ladrões. De acordo com a Pesquisa Nacional de Segurança no Varejo de 2012, furtar em lojas custa cerca de US $ 14 bilhões aos varejistas americanos. Em 2001, foi alegado que furtos custavam aos varejistas norte-americanos US $ 25 milhões por dia. Os observadores acreditam que os números de furtos em lojas da indústria são mais da metade de roubos ou fraudes por funcionários e o resto por clientes. Claro, se apreendida durante o furto, a mercadoria é geralmente recuperada pelos varejistas e muitas vezes não há perda para o dono da loja quando a mercadoria é entregue à loja pelos suspeitos. Além disso, em muitos estados, os varejistas têm o direito de recuperar os danos civis para cobrir os custos de fornecimento de segurança.

De acordo com um artigo de 23 de dezembro de 2008 no Pittsburgh Post-Gazette , o Dimperio's Market, a única mercearia com serviço completo no bairro de Hazelwood em Pittsburgh , Pensilvânia , fechou por causa de ladrões. A Walgreens informou que fechou 10 lojas na área de São Francisco entre 2019 e 2020, principalmente devido a um aumento no furto.

Consequências

O furto em lojas é considerado uma forma de roubo e está sujeito a processo judicial. Os varejistas também podem proibir de suas instalações indivíduos que tenham furtado em lojas.

Estados Unidos

Na maioria dos casos, nos Estados Unidos, os funcionários e gerentes de lojas têm certos poderes de prisão. Os funcionários da loja podem deter para investigação (por um período de tempo razoável), a pessoa que eles têm motivos prováveis ​​para acreditar que está tentando se apropriar ou roubou mercadorias ilegalmente (ver privilégio de lojista ). Os funcionários da loja também podem ter poderes de prisão de cidadão , mas na ausência de um estatuto que conceda autoridade mais ampla, o poder de prisão de um cidadão está normalmente disponível apenas para infrações criminais, enquanto furto em loja é geralmente um delito de contravenção.

Nos Estados Unidos, os funcionários da loja que detêm suspeitos fora e dentro das instalações da loja geralmente recebem poderes limitados de prisão por lei estadual e têm o poder de iniciar prisões criminais ou sanções civis, ou ambos, dependendo da política do varejista e os estatutos estaduais que regem as demandas civis e a recuperação civil por furtos em lojas, de acordo com as leis criminais da jurisdição.

Reino Unido

No Reino Unido, um delito envolvendo furto em loja pode ser cobrado de acordo com a Seção 1 do Theft Act 1986; alternativamente, se os bens roubados valerem menos de £ 200, uma pessoa pode ser acusada de acordo com a Seção 176 da Lei de Comportamento, Crime e Policiamento Anti-Social. Após a condenação, a pena máxima é multa ou até seis meses de prisão se os bens roubados valerem menos de £ 200; se valem mais de £ 200, a pena máxima é de sete anos de prisão.

Médio Oriente

No sistema legal islâmico chamado Sharia , " hudud " (que significa limites ou restrições) exige que " Sariqa " (roubo) seja punido com a amputação da mão do ladrão. Essa punição é categorizada como " hadd ", significando uma punição que restringe ou previne crimes futuros. Sariqa é interpretado de maneira diferente em diferentes países e por diferentes estudiosos, e alguns dizem que não inclui furtos em lojas. Mas, na Arábia Saudita, as mãos dos ladrões podem ser amputadas.

Prevenção

O furto em lojas pode ser evitado e detectado. O monitoramento de circuito fechado de televisão (CCTV) é uma importante tecnologia anti-furto. A vigilância eletrônica de artigos (EAS) é outro método de proteção de estoque. A identificação por radiofrequência (RFID) é uma tecnologia anti-roubo de funcionários e anti-furto usada em varejistas como o Walmart , que já usam intensamente a tecnologia RFID para fins de estoque. O pessoal de prevenção de perdas pode consistir em policiais uniformizados e detetives de loja à paisana. Grandes lojas de departamentos usarão ambos, e lojas menores usarão um ou outro, dependendo de sua estratégia de redução. Os detetives da loja patrulharão a loja agindo como se fossem compradores reais. As medidas físicas incluem a implementação de um sistema de entrada e saída de mão única, protegido com dispositivos como portões de "dentes de tubarão" para garantir que os carrinhos só possam passar por um caminho.

A presença de policiais uniformizados atua como um impedimento para atividades de furto em lojas e são usados ​​principalmente por estabelecimentos varejistas de alto padrão. Em algumas lojas, os compradores são solicitados a verificar suas compras com o recibo, ao deixarem as instalações . Algumas mercadorias caras estarão em uma caixa trancada, exigindo que um funcionário pegue os itens a pedido do cliente. O cliente é obrigado a comprar a mercadoria imediatamente, ou ela é deixada na área de caixa para que o cliente compre ao finalizar a compra. Muitas lojas também trancam CDs, DVDs e videogames em caixas com fechadura, que só podem ser abertas pelo operador de caixa depois que o item tiver passado pela caixa. Algumas lojas usarão caixas fictícias, também conhecidas como "caixas mortas", nas quais a caixa ou caixa da prateleira está totalmente vazia e o cliente não receberá o item pelo qual pagou até que a transação seja concluída, geralmente por outro pessoal da loja.

Os guardas de segurança geralmente recebem os seguintes critérios que devem ser atendidos antes de prender um suspeito de furto em loja:

  • Você deve ver o ladrão se aproximando da mercadoria; selecione a mercadoria; e ocultar, converter ou levar embora a mercadoria.
  • Você deve manter uma observação contínua do ladrão.
  • Você deve observar o ladrão sair da loja e deixar de pagar pela mercadoria.
  • Você deve prender o ladrão fora da loja.

Muitas lojas colocarão placas avisando sobre as consequências de furtos ou avisos sobre o uso de câmeras de vigilância na loja. Isso tem o objetivo de impedir as pessoas de tentarem furtar em lojas.

Circuito fechado de televisão

Um segurança vigia as câmeras CCTV de uma loja .

O monitoramento de circuito fechado de televisão (CCTV) é uma importante tecnologia anti-furto. Os varejistas que se concentram na prevenção de perdas geralmente dedicam a maior parte de seus recursos a essa tecnologia. O uso de CFTVs para prender ladrões em flagrante exige monitoramento humano em tempo integral das câmeras. Sistemas sofisticados de CFTV discriminam as cenas para detectar e segregar comportamentos suspeitos de várias telas e para permitir alertas automáticos. No entanto, a atenção do pessoal de vigilância pode ser ameaçada pela falsa confiança em automáticas. O CCTV é mais eficaz se usado em conjunto com os sistemas de vigilância eletrônica de artigos (EAS). O sistema EAS avisará sobre um possível ladrão e o vídeo pode fornecer evidências para processo se o ladrão tiver permissão para passar pelos pontos de checkout ou deixar as instalações da loja com mercadorias não compradas.

Muitas lojas usarão monitores de exibição pública para mostrar às pessoas que estão sendo gravadas. Isso tem o objetivo de impedir o furto em lojas. Algumas lojas usam câmeras fictícias de baixo custo. Mesmo que essas câmeras falsas não possam gravar imagens, sua presença pode impedir o furto.

Vigilância eletrônica de artigos

Vigilância eletrônica de artigos (EAS) são etiquetas magnéticas ou de radiofrequência que soam um alarme se um ladrão sai de uma loja com itens que não foram pagos. Os métodos EAS perdem apenas para o CCTV em popularidade entre os varejistas que buscam proteção de estoque. EAS refere-se às etiquetas eletrônicas de segurança que são afixadas às mercadorias e fazem com que um alarme soe ao sair da loja. Algumas lojas também possuem sistemas de detecção na entrada dos banheiros que acionam um alarme caso alguém tente levar mercadorias não pagas para o banheiro. Regularmente, mesmo quando soa um alarme, um ladrão sai casualmente e não é confrontado se não houver guardas presentes devido ao alto número de alarmes falsos, especialmente em shoppings, devido à "poluição de etiquetas" por meio das quais etiquetas não desativadas de outras lojas disparar o alarme. Isso pode ser superado com sistemas mais novos e uma equipe devidamente treinada. Alguns novos sistemas não emitem alarmes de "poluição de etiqueta" ou produzem um alarme específico quando um cliente entra na loja com uma etiqueta não desativada para que o pessoal da loja possa removê-la ou desativá-la para que não produza um alarme falso ao sair do armazenar. No entanto, o envoltório de aranha pode ser usado em vez de tags.

Etiquetas de vigilância eletrônica de artigos : acústico-magnéticas (superior) e RF (inferior).

Algumas etiquetas são coladas na mercadoria com cola (em vez de serem sobrepostas), o ladrão pode facilmente raspar a etiqueta em seu bolso. As tampas de pedestal EAS, feitas de vinil durável, oferecem um meio econômico de adicionar uma ferramenta de marketing em cada entrada de uma loja; eles também são fabricados sob medida para caber em qualquer pedestal e podem ser impressos para destacar marcas específicas ou promoções sazonais. Eles não interferem no desempenho dos sistemas EAS e são facilmente limpos ou trocados. Alguns ladrões podem empregar dispositivos bloqueadores para evitar que as etiquetas EAS sejam acionadas ou ímãs para removê-las. As lojas podem empregar tecnologia para detectar bloqueadores e ímãs.

A identificação por radiofrequência (RFID) é uma tecnologia anti-roubo de funcionários e anti-furto usada em varejistas como o Walmart , que já usam intensamente a tecnologia RFID para fins de estoque. Se um produto com uma etiqueta RFID ativa passa pelos scanners de saída em uma tomada do Walmart, não apenas dispara um alarme, mas também informa ao pessoal de segurança exatamente qual produto procurar no carrinho do cliente.

Add-on detector de metais sistemas serão utilizados em algumas lojas com vigilância electrónica de artigos , que detectam as superfícies metálicas. Eles são usados ​​para impedir o uso de bolsas de reforço que são usadas para proteger as etiquetas EAS.

Funções da equipe

O dono de uma loja britânica usa um rádio bidirecional para permanecer em contato com a polícia, uma abordagem que os policiais esperam reduzir os furtos em lojas.

Os detetives da loja podem patrulhar a loja à paisana e agir como se fossem compradores de verdade. Eles podem folhear, examinar, carregar ou mesmo experimentar mercadorias, enquanto procuram sinais de furto e possíveis ladrões. Muitas grandes empresas de varejo usam essa técnica. Os detetives da loja vão observar um suspeito de roubo de loja esconder um item e, em seguida, detê-lo depois de sair da loja. Esses tipos de pessoal devem seguir um conjunto estrito de regras devido aos riscos de responsabilidade muito elevados. Muitos grandes varejistas ou mercearias têm um detetive para vigiar os ladrões. A maioria dessas lojas usa códigos verbais secretos no sistema de PA para alertar a gerência, outro pessoal de prevenção de perdas e associados que há um ladrão. Os detetives da loja devem seguir um suspeito pela loja a pé ou observando monitores de vídeo e observar cada movimento que a pessoa faz para não enfrentar um processo por apreender ou prender a pessoa errada.

A presença de seguranças uniformizados atua como um impedimento à atividade de furto em lojas. Os guardas são usados ​​principalmente por estabelecimentos de varejo de ponta, como joalherias e lojas de câmeras e eletrônicos, mas também são usados ​​por outros varejistas. Os atendentes cumprimentam os clientes, acompanham-nos enquanto caminham pela loja e oferecem ajuda nas compras. Os shoplifters não se sentem confortáveis ​​com essa atenção e podem ir a outro lugar onde podem roubar sem serem notados. Em um estudo global de 2008 conduzido pela NRMA, descobriu-se que os ladrões têm 68% menos probabilidade de cometer o crime se forem recebidos imediatamente ao entrarem na loja.

Algumas lojas têm um funcionário trabalhando nos provadores. O funcionário vai contar quantas roupas uma pessoa traz para os provadores e garantir que elas saiam com a mesma quantidade de roupas. Isso evita que as pessoas usem os provadores para furtar.

Inspeções de saída

Em algumas lojas, os compradores são solicitados a verificar suas compras com o recibo, ao deixarem as instalações . Costco e Best Buy são empresas que usam essa tática. No entanto, isso é voluntário, uma vez que a loja não pode legalmente deter o comprador, a menos que haja um motivo provável para suspeitar que o comprador está furtando.

Nos Estados Unidos, os compradores não têm nenhuma obrigação real de ceder a tal pesquisa, a menos que o funcionário tenha motivos razoáveis ​​para suspeitar de furto e prenda o cliente ou pegue ou olhe o recibo do cliente sem violar nenhuma lei ou se o cliente tiver assinado um acordo de adesão que estipula que os clientes se sujeitarão a inspeções antes de retirar a mercadoria comprada da loja. Nos casos de Sam's Club e Costco , os contratos apenas dizem que é sua política verificar os recibos na saída ou que eles "reservam o direito". Essa redação não especifica os resultados do incumprimento por parte do cliente e, uma vez que este não tinha o direito de rever os recibos em primeiro lugar, pode não ser juridicamente vinculativo. O comprador que detém o recibo é o proprietário da mercadoria. Os funcionários que assediam, agridem, tocam ou prendem clientes ou levam suas mercadorias compradas podem estar cometendo atos ilícitos ou crimes contra os clientes.

Os espelhos na parte inferior da cesta são comumente usados ​​em supermercados onde as pistas de checkout estão próximas umas das outras e o caixa pode não conseguir ver a cesta inteira para garantir o pagamento de todos os itens.

Vitrines

Novas caixas decorativas e consoles Nintendo 3DS em uma vitrine trancada.

Algumas mercadorias caras estarão em uma caixa trancada, exigindo que um funcionário pegue os itens a pedido do cliente. O cliente deve comprar a mercadoria imediatamente ou ela é deixada no caixa (sob a supervisão de um caixa) para que o cliente compre quando terminar de comprar. Isso evita que o cliente tenha a chance de ocultar o item. Outra maneira de trancar mercadorias, especialmente popular em lojas de bebidas, é colocá-las em uma tampa de plástico rígido e segura, administrada na loja, sobre uma garrafa comum. Depois de comprado, o balconista removerá a tampa com uma chave da loja. De outra forma, não é facilmente removível. Muitas lojas também trancam CDs, DVDs e videogames em caixas com fechadura, que só podem ser abertas pelo operador de caixa depois que o item tiver passado pela caixa. Muitas lojas têm certos itens em pinos de travamento que são ganchos seguros para onde o item não pode ser removido do gancho.

Algumas lojas usarão caixas fictícias, também conhecidas como "caixas mortas", em que a caixa ou caixa na prateleira está totalmente vazia e o cliente não receberá o item pelo qual pagou até que a transação seja concluída, geralmente por outra loja pessoal. Sabe-se que algumas lojas levam essa ideia mais longe, enchendo as caixas ou caixas fictícias com um peso, semelhante ao peso do item real, usando um peso feito para caber dentro da caixa. Isso faz com que o ladrão pense que a caixa está cheia, tentando roubá-la e acabando sem nada. Isso era especialmente popular em locadoras de filmes como a Blockbuster Video.

Política de saída de verificação de bagagem de varejo

Uma política de saída de verificação de bagagem no varejo é uma política de formulário ou procedimento de gerenciamento ou um conjunto de diretrizes ou regras padrão para clientes / consumidores estabelecidas pelo proprietário ou gerente ou proprietário da loja. Em algumas lojas de varejo, como JB Hi-Fi , os clientes são aleatoriamente solicitados, instruídos ou solicitados ou sujeitos a apresentar suas malas pessoais para inspeção por uma equipe ou segurança ou associado de prevenção de perdas ao deixar a loja na condição de entrada.

Além disso, algumas lojas como JB Hi-Fi , BestBuy e Costco adicionam uma medida e um processo de inspeção de recebimento para garantir que o cliente esteja comprando o item correto. Existe outro esquema de roubo, no qual as pessoas podem esconder itens e pagar apenas por um deles. Normalmente, isso é feito por clientes ou funcionários. Os guardas de prevenção / segurança de perdas normalmente só pediriam uma verificação de bagagem. O objetivo é reduzir e diminuir roubos no varejo e furtos em lojas.

Casos notáveis

Em 1897, a acusada de assassinato Lizzie Borden recebeu novamente a atenção da mídia quando foi acusada de furto em uma loja.

Em 1937, o escritor e ativista político francês Jean Genet foi preso em Paris por furtar uma dúzia de lenços na loja de departamentos Samaritaine . Genet frequentemente roubava de lojas ao longo de sua vida, incluindo álcool, peças de linho, livros e ternos.

Em 1966, Hedy Lamarr foi presa por furto em uma loja em Los Angeles . As acusações foram finalmente retiradas. Em 1991, ela foi presa pela mesma acusação na Flórida , desta vez por US $ 21,48 em laxantes e colírios. Ela implorou "não contestar" para evitar um comparecimento ao tribunal e, em troca da promessa de se abster de violar qualquer lei por um ano, as acusações foram retiradas mais uma vez.

Em 1980, Lady Isobel Barnett , personalidade britânica do rádio e da televisão, foi considerada culpada de furto em uma loja e suicidou-se quatro dias depois.

Em 2001, a atriz Winona Ryder foi presa por furto na loja de departamentos Saks Fifth Avenue em Beverly Hills, Califórnia . Ryder acabou sendo condenado por roubo de contravenção e vandalismo e se tornou elegível para expurgo da condenação depois de terminar a liberdade condicional em 2005. Ryder foi originalmente condenado por um júri por furto / vandalismo e foi sentenciado em um processo do Tribunal Superior da Califórnia transmitido pela televisão nacional em dezembro de 2002.

Em agosto de 2010, a filha do ex-prefeito de Nova York Rudy Giuliani , Caroline Giuliani, foi presa por roubar cinco itens de beleza no valor de US $ 100 de uma loja da Sephora em Manhattan . Posteriormente, ela recebeu uma oferta de demissão em troca de um dia de serviço comunitário e seis meses sem mais ofensas.

Em 2012, o chef britânico e apresentador de TV Antony Worrall Thompson foi preso por furtar "... três cebolas e dois potes de ... salada de repolho de uma filial da Tesco " e "... recebeu uma advertência" das autoridades.

Veja também

Referências

Leitura adicional

Livros

Artigos