SitePal - SitePal
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 Captura de tela do SitePal
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| Desenvolvedor (s) | Oddcast |
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| Sistema operacional | plataforma cruzada |
| Modelo | Avatar animado do site |
| Licença | comercial |
| Local na rede Internet | SitePal.com |
SitePal é uma plataforma de avatar falante para pequenas e médias empresas desenvolvida pela Oddcast.
O SitePal permite que os usuários implantem "funcionários virtuais" em sites que podem receber os visitantes, orientá-los pelo site e responder a perguntas.
O uso do SitePal em sites comerciais tem sido controverso porque muitos visitantes relatam considerá-los irritantes. Algumas pesquisas mostraram que eles podem aumentar as vendas em comparação ao uso de fotografias estáticas.
Desenvolvimento
A tecnologia utilizada foi resultado de mais de 4 anos de pesquisa na Universidade de Stanford . A pesquisa foi baseada em uma revisão da literatura e em outros trabalhos anteriores no campo da pesquisa em inteligência artificial.
A opção SitePal AI usa a linguagem de programação AIML , que é parcialmente editável pelos usuários. Isso permite que os web designers simulem uma conversa humana normal usando palavras-chave ou frases-chave às quais o bot possa responder.
Características
A empresa oferece aos web designers opções para personalizar o avatar escolhido. Uma grande seleção de rostos, roupas, cabelos, planos de fundo, vozes e outros detalhes estão disponíveis. Se um web designer deseja usar um rosto específico, o Sitepal pode criar um a partir de uma foto. Assim, um mascote ou um rosto conhecido pode ser simulado.
Fala
Os avatares do Sitepal conversam por meio de software text-to-speech (tts).
Um parágrafo curto pode ser escrito (até 900 caracteres) e o mecanismo de conversão de texto em fala compilará a fala real, que pode ser reproduzida e editada. O motor tts não é perfeito, mas chega perto da fala real e é fácil de entender. Os TTs podem ser aprimorados por alguns comandos, como / laugh e / loud que fazem o avatar rir ou falar alto. Até a pronúncia é possível.
O web designer pode gravar e fazer upload de suas próprias mensagens de áudio. Como alternativa, o Sitepal oferece serviço profissional de dublagem a um custo extra.
Interação com o usuário
A empresa oferece 5 opções de interação com o visitante:
- Sem interação. O avatar simplesmente diz uma mensagem pré-fixada.
- Modo FAQ. As perguntas podem ser configuradas, que são clicáveis e o usuário pode ouvir a resposta.
- Modo de chumbo. O avatar solicita que o usuário digite seu e-mail e uma mensagem curta, para que possa ser enviada ao webmaster (geralmente usada em uma página "entre em contato")
- Modo chatbot . O avatar cumprimenta o usuário, e ele pode digitar suas perguntas e conversar com o bot. Com respostas predeterminadas, isso também pode funcionar como um FAQ.
- Personalização da API. Programadores experientes podem fazer seu avatar interagir com seu site, fazendo-o falar quando o usuário clica em um link ou quando outros gatilhos ocorrem. Até mesmo conversas com dois avatares podem ser criadas, como um talk show.
Opções de postagem
A empresa oferece cinco opções para postar o avatar:
- Incorporar na página da web (via javascript)
- Incorporar em HTML
- Enviar por email
- Publicar no eBay
- Incorporar em Flash
Crítica
As primeiras análises, como a de Troy Dreier publicada na PC World em 2002, foram positivas e descreveram o SitePal como: "uma ferramenta simples e pessoal envolvente, e o preço é razoável para o que adiciona a um site". Embora Dreier tenha notado que o programa tinha "bugs que sugeriam que ele não tinha sido testado completamente".
Nos anos mais recentes, a reação ao SitePal tem sido muito mais negativa com análises como Tom Spring escrevendo em uma análise da PC World citando anúncios do SitePal e descreveu sua reação como "Não tão legal".
Paul Bissex, escrevendo no E-Scribe News descreveu o SitePal como "hediondo ... e embaraçoso se alguém estiver ao alcance da voz ... eles me assustam"
Pesquisa sobre eficácia
Em um projeto de pesquisa de um único site, Anita Campbell fez com que metade dos visitantes do Small Business Trends vissem um SitePal e a outra metade vissem apenas uma fotografia estática. Mais de 11.000 visitantes, o avatar do SitePal melhorou a inscrição em um boletim informativo 144% em relação à condição de controle.