Skytrax - Skytrax
Skytrax (originalmente conhecida como Inflight Research Services ) é uma consultoria com sede no Reino Unido que administra um site de avaliação e classificação de companhias aéreas e aeroportos . Em 2012, a empresa de investigações online KwikChex apresentou cinco queixas à Autoridade de Padrões de Publicidade do Reino Unido. A autoridade acatou todas as cinco reclamações e a Skytrax concordou em modificar algumas palavras promocionais. Também foram levantadas questões sobre a objetividade e metodologia da Skytrax.
Serviços
Skytrax realiza pesquisas para companhias aéreas comerciais, bem como faz pesquisas com viajantes internacionais para avaliar funcionários de cabine , aeroportos, companhias aéreas, salas de espera de companhias aéreas, entretenimento a bordo , serviço de bufê a bordo e vários outros elementos das viagens aéreas. Além dessas avaliações, a Skytrax tem um fórum de companhias aéreas onde os passageiros fornecem informações e opiniões sobre uma companhia aérea aos passageiros em potencial. O site também hospeda avaliações de voos, verificações de voos e pesquisas de satisfação. A Skytrax realiza anualmente o World Airline Awards e o World Airport Awards, bem como o ranking de companhias aéreas e aeroportos.
Dúvidas sobre objetividade
A Skytrax afirma em seu site que não tem vínculos econômicos com as companhias aéreas e os aeroportos que recebem os prêmios Skytrax, que, segundo ela, são baseados nos votos dos passageiros. Na verdade, qualquer pessoa pode votar, um voto por endereço IP. A Skytrax presta serviços de consultoria remunerada para companhias aéreas e aeroportos, e há dúvidas se esse acordo permite que a Skytrax seja objetiva nas premiações que emite, a saber:
Em 2011, a atribuição da Skytrax de uma classificação de 5 estrelas à Hainan Airlines na sequência de um projeto de consultoria que concluiu para a companhia aérea levantou dúvidas sobre a objetividade da atribuição.
Em 2012, a empresa de investigações online KwikChex apresentou cinco reclamações à Autoridade de Padrões de Publicidade do Reino Unido relacionadas a declarações no site Skytrax descrevendo o volume e a confiabilidade de suas avaliações, bem como o status oficial e a frequência de atualização de suas classificações. O ASA decidiu que não havia evidências de que a Skytrax tivesse seguido os procedimentos robustos que alegou ter em vigor para verificar se todas as avaliações eram genuínas. Embora a Skytrax argumentasse que cada revisão passou por um processo de autenticação de quatro estágios, ela disse que não foi capaz de fornecer provas de que seguiu seus próprios procedimentos, pois os e-mails dos clientes foram excluídos 24 horas após o envio de uma revisão. A autoridade acatou todas as cinco reclamações e a Skytrax concordou em modificar algumas palavras promocionais.
Em 2014, a Etihad parou de participar das classificações do Skytrax.
Em 2015, a empresa de notícias Skift concluiu que a Skytrax havia "inflado descontroladamente" o número de pessoas que participavam de sua pesquisa anual. Skift relatado:
O parceiro principal parece ser o fundador da Skytrax, Edward Plaisted, cuja formação em aviação, ou fora dela, é desconhecida. Skift tentou em mais de uma ocasião obter insights da Skytrax sobre sua metodologia, métricas e organização de negócios, sem sucesso. Posteriormente, alegou-se que as perguntas respondidas por seu representante de imprensa não eram registradas, e as declarações dadas em matérias anteriores foram solicitadas a serem retiradas.
O rebaixamento da Turkish Airlines em 2019 pela Skytrax para uma transportadora de três estrelas, após sua saída da Skytrax em 2018, gerou muitas críticas e acusações de desonestidade nos prêmios e dúvidas sobre se a Skytrax realmente usa a metodologia que afirma usar. Críticas semelhantes surgiram quando a Skytrax concedeu à Lufthansa um prêmio por um futuro interior de cabine em 2019, após um projeto de consultoria que havia concluído para a companhia aérea.
Prêmios
A Skytrax premia anualmente os aeroportos e companhias aéreas que considera notáveis em seu desempenho.
Companhia aérea do ano
Ano | 1ª | 2ª | 3ª |
---|---|---|---|
2001 | Emirates | linhas aéreas de Singapura | Cathay Pacific |
2002 | Emirates | Cathay Pacific | linhas aéreas de Singapura |
2003 | Cathay Pacific | Emirates | linhas aéreas de Singapura |
2004 | linhas aéreas de Singapura | Emirates | Cathay Pacific |
2005 | Cathay Pacific | Qantas | Emirates |
2006 | British Airways | Qantas | Cathay Pacific |
2007 | linhas aéreas de Singapura | Linhas aéreas tailandesas | Cathay Pacific |
2008 | linhas aéreas de Singapura | Cathay Pacific | Qantas |
2009 | Cathay Pacific | linhas aéreas de Singapura | Asiana Companhias Aéreas |
2010 | Asiana Companhias Aéreas | linhas aéreas de Singapura | Qatar Airways |
2011 | Qatar Airways | linhas aéreas de Singapura | Asiana Companhias Aéreas |
2012 | Qatar Airways | Asiana Companhias Aéreas | linhas aéreas de Singapura |
2013 | Emirates | Qatar Airways | linhas aéreas de Singapura |
2014 | Cathay Pacific | Qatar Airways | linhas aéreas de Singapura |
2015 | Qatar Airways | linhas aéreas de Singapura | Cathay Pacific |
2016 | Emirates | Qatar Airways | linhas aéreas de Singapura |
2017 | Qatar Airways | linhas aéreas de Singapura | Todas as Nippon Airways |
2018 | linhas aéreas de Singapura | Qatar Airways | Todas as Nippon Airways |
2019 | Qatar Airways | linhas aéreas de Singapura | Todas as Nippon Airways |
2021 | Qatar Airways | linhas aéreas de Singapura | Todas as Nippon Airways |
Aeroporto do ano
Ano | 1ª | 2ª | 3ª |
---|---|---|---|
1999 | Aeroporto Schiphol de Amsterdã | Nenhum | Nenhum |
2000 | Aeroporto de Singapura Changi | Nenhum | Nenhum |
2001 | Aeroporto Internacional de Hong Kong | Aeroporto Internacional de Kuala Lumpur | Aeroporto de Singapura Changi |
2002 | Aeroporto Internacional de Hong Kong | Aeroporto de Singapura Changi | Aeroporto Internacional Kingsford Smith de Sydney |
2003 | Aeroporto Internacional de Hong Kong | Aeroporto de Singapura Changi | Aeroporto Internacional de Dubai |
2004 | Aeroporto Internacional de Hong Kong | Aeroporto de Singapura Changi | Aeroporto Schiphol de Amsterdã |
2005 | Aeroporto Internacional de Hong Kong | Aeroporto de Singapura Changi | Aeroporto Internacional de Incheon |
2006 | Aeroporto de Singapura Changi | Aeroporto Internacional de Hong Kong | Aeroporto de munique |
2007 | Aeroporto Internacional de Hong Kong | Aeroporto Internacional de Incheon | Aeroporto de Singapura Changi |
2008 | Aeroporto Internacional de Hong Kong | Aeroporto de Singapura Changi | Aeroporto Internacional de Incheon |
2009 | Aeroporto Internacional de Incheon | Aeroporto Internacional de Hong Kong | Aeroporto de Singapura Changi |
2010 | Aeroporto de Singapura Changi | Aeroporto Internacional de Incheon | Aeroporto Internacional de Hong Kong |
2011 | Aeroporto Internacional de Hong Kong | Aeroporto de Singapura Changi | Aeroporto Internacional de Incheon |
2012 | Aeroporto Internacional de Incheon | Aeroporto de Singapura Changi | Aeroporto Internacional de Hong Kong |
2013 | Aeroporto de Singapura Changi | Aeroporto Internacional de Incheon | Aeroporto Schiphol de Amsterdã |
2014 | Aeroporto de Singapura Changi | Aeroporto Internacional de Incheon | Aeroporto de munique |
2015 | Aeroporto de Singapura Changi | Aeroporto Internacional de Incheon | Aeroporto de munique |
2016 | Aeroporto de Singapura Changi | Aeroporto Internacional de Incheon | Aeroporto de munique |
2017 | Aeroporto de Singapura Changi | Aeroporto Internacional de Tóquio | Aeroporto Internacional de Incheon |
2018 | Aeroporto de Singapura Changi | Aeroporto Internacional de Incheon | Aeroporto Internacional de Tóquio |
2019 | Aeroporto de Singapura Changi | Aeroporto Internacional de Tóquio | Aeroporto Internacional de Incheon |
2020 | Aeroporto de Singapura Changi | Aeroporto Internacional de Tóquio | Aeroporto Internacional de Hamad |
2021 | Aeroporto Internacional de Hamad | Aeroporto Internacional de Tóquio | Aeroporto de Singapura Changi |
Rankings de companhias aéreas
As companhias aéreas 5 estrelas do mundo
Skytrax atualmente certifica apenas suas 10 melhores companhias aéreas com 5 estrelas.
Fontes:
CIA aérea | Aliança | Período |
---|---|---|
Todas as Nippon Airways | Aliançã estelar | 2013 – presente |
Asiana Companhias Aéreas | Aliançã estelar | 2007 – presente |
Cathay Pacific | Um mundo | 2001–2002, 2004, 2006 – presente |
EVA Air | Aliançã estelar | 2016 – presente |
Garuda Indonésia | Equipa aérea | 2014 – presente |
Hainan Companhias Aéreas | Nenhum | 2010 – presente |
Japan Airlines | Um mundo | 2018 - presente |
Korean Air | Equipa aérea | 2020 – presente |
Lufthansa | Aliançã estelar | 2017 – presente |
Qatar Airways | Um mundo | 2006 – presente |
linhas aéreas de Singapura | Aliançã estelar | 2001–2002, 2004, 2006 – presente |
Ex-companhias aéreas 5 estrelas
CIA aérea | Aliança | Período |
---|---|---|
Ansett Australia | Aliançã estelar | 2001–2002 |
British Airways | Um mundo | 2001 |
Emirates | Nenhum | 2001 |
Linhas Aéreas Etihad | Nenhum | 2016–2019 |
Kingfisher Airlines | Nenhum | 2008–2010 |
Malaysia Airlines | Um mundo | 2001, 2005–2013 |
Companhia aérea com os melhores serviços de aeroporto
Ano | 1ª | 2ª | 3ª |
---|---|---|---|
2013 | Todas as Nippon Airways | Asiana Companhias Aéreas | Korean Air |
2014 | Todas as Nippon Airways | EVA Air | Linhas aéreas tailandesas |
2015 | Todas as Nippon Airways | EVA Air | Garuda Indonésia |
2016 | Todas as Nippon Airways | EVA Air | Linhas aéreas tailandesas |
2017 | Todas as Nippon Airways | EVA Air | Linhas aéreas tailandesas |
2018 | EVA Air | Todas as Nippon Airways | Cathay Pacific |
Melhor entretenimento a bordo
Ano | 1ª | 2ª | 3ª |
---|---|---|---|
2013 | Emirates | linhas aéreas de Singapura | Cathay Pacific |
2014 | Emirates | linhas aéreas de Singapura | companhias aéreas turcas |
2015 | Emirates | Qatar Airways | linhas aéreas de Singapura |
2016 | Emirates | linhas aéreas de Singapura | Qatar Airways |
2017 | Emirates | Qatar Airways | linhas aéreas de Singapura |
2018 | Emirates | linhas aéreas de Singapura | Qatar Airways |
2019 | Emirates | Qatar Airways | linhas aéreas de Singapura |
Melhor limpeza da cabine da aeronave
As melhores companhias aéreas regionais do mundo (voos de curta distância)
Ano | 1ª | 2ª | 3ª |
---|---|---|---|
2013 | Cathay Dragon (anteriormente Dragonair) | Aegean Airlines | Bangkok Airways |
2014 | Bangkok Airways | Cathay Dragon (anteriormente Dragonair) | Aegean Airlines |
2015 | Cathay Dragon (anteriormente Dragonair) | Bangkok Airways | Aegean Airlines |
2016 | Bangkok Airways | Cathay Dragon (anteriormente Dragonair) | Hong Kong Companhias Aéreas |
2017 | Bangkok Airways | Hong Kong Companhias Aéreas | Cathay Dragon (anteriormente Dragonair) |
2018 | Bangkok Airways | Cathay Dragon (anteriormente Dragonair) | Alaska Airlines |
2019 | Bangkok Airways | Cathay Dragon (anteriormente Dragonair) | jetBlue Airways |
Melhor Aliança de Companhias Aéreas do Mundo
Ano | 1ª | 2ª | 3ª |
---|---|---|---|
2013 | Um mundo | Aliançã estelar | Equipa aérea |
2014 | Um mundo | Aliançã estelar | Equipa aérea |
2015 | Um mundo | Aliançã estelar | Equipa aérea |
2016 | Aliançã estelar | Um mundo | Equipa aérea |
2017 | Aliançã estelar | Um mundo | Equipa aérea |
2018 | Aliançã estelar | Um mundo | Equipa aérea |
2019 | Aliançã estelar | Um mundo | Equipa aérea |
2021 | Um mundo | Aliançã estelar | Equipa aérea |
Rankings de aeroportos
Os aeroportos 5 estrelas do mundo
Fonte:
Melhores aeroportos do mundo
Classificação (2020) |
Aeroporto | Classificação (2019) |
Classificação (2018) |
---|---|---|---|
1 | Aeroporto de Singapura Changi | 1 | 1 |
2 | Aeroporto Internacional de Haneda | 2 | 3 |
3 | Aeroporto Internacional de Hamad | 4 | 5 |
4 | Aeroporto Internacional de Incheon | 3 | 2 |
5 | Aeroporto de munique | 7 | 6 |
6 | Aeroporto Internacional de Hong Kong | 5 | 4 |
7 | Aeroporto Internacional de Narita | 9 | 11 |
8 | Aeroporto Internacional de Chubu Centrair | 6 | 7 |
9 | Aeroporto Schiphol de Amsterdã | 14 | 12 |
10 | Aeroporto Internacional de Kansai | 11 | 13 |
Aeroportos mais limpos do mundo
Classificação (2020) |
Aeroporto | Classificação (2019) |
---|---|---|
1 | Aeroporto Internacional de Haneda | 1 |
2 | Aeroporto Internacional de Incheon | 4 |
3 | Aeroporto de Singapura Changi | 3 |
4 | Aeroporto Internacional de Narita | 5 |
5 | Aeroporto Internacional de Hamad | 6 |
6 | Aeroporto Internacional de Chubu Centrair | 2 |
7 | Aeroporto Internacional de Hong Kong | 7 |
8 | Aeroporto de Zurique | 10 |
9 | Aeroporto Internacional de Kansai | 9 |
10 | Aeroporto de munique | N / D |
SkyTrax adicionou prêmios anti -COVID-19 para aeroportos em 2020.
Os melhores terminais de aeroporto do mundo
Classificação (2020) |
Terminal do aeroporto | Classificação (2019) |
---|---|---|
1 | Aeroporto Internacional de Incheon - T2 | N / D |
2 | Aeroporto de Singapura Changi - T3 | 2 |
3 | Aeroporto de Heathrow - T2 | 4 |
4 | Paris Charles de Gaulle - T2M | N / D |
5 | Aeroporto de Heathrow - T5 | 1 |
6 | Aeroporto de Munique - T2 | 3 |
7 | Aeroporto de Singapura Changi - T4 | 6 |
8 | Aeroporto Internacional de Haneda - Terminal Internacional | 7 |
9 | Aeroporto Internacional de Guangzhou Baiyun - T2 | 9 |
10 | Aeroporto Madrid-Barajas - T4 | 9 |
Melhores aeroportos de trânsito do mundo
Classificação (2020) |
Aeroporto | Classificação (2019) |
---|---|---|
1 | Aeroporto Internacional de Incheon | 1 |
2 | Aeroporto de Singapura Changi | 2 |
3 | Aeroporto Internacional de Hamad | 5 |
4 | Aeroporto Internacional de Haneda | 4 |
5 | Aeroporto Internacional de Narita | 7 |
6 | Aeroporto Internacional de Hong Kong | 3 |
7 | Aeroporto Schiphol de Amsterdã | 10 |
8 | Aeroporto de munique | 6 |
9 | Aeroporto de Zurique | 9 |
10 | Aeroporto de frankfurt | 8 |