Skytrax - Skytrax

Logotipo anterior da Skytrax

Skytrax (originalmente conhecida como Inflight Research Services ) é uma consultoria com sede no Reino Unido que administra um site de avaliação e classificação de companhias aéreas e aeroportos . Em 2012, a empresa de investigações online KwikChex apresentou cinco queixas à Autoridade de Padrões de Publicidade do Reino Unido. A autoridade acatou todas as cinco reclamações e a Skytrax concordou em modificar algumas palavras promocionais. Também foram levantadas questões sobre a objetividade e metodologia da Skytrax.

Serviços

Skytrax realiza pesquisas para companhias aéreas comerciais, bem como faz pesquisas com viajantes internacionais para avaliar funcionários de cabine , aeroportos, companhias aéreas, salas de espera de companhias aéreas, entretenimento a bordo , serviço de bufê a bordo e vários outros elementos das viagens aéreas. Além dessas avaliações, a Skytrax tem um fórum de companhias aéreas onde os passageiros fornecem informações e opiniões sobre uma companhia aérea aos passageiros em potencial. O site também hospeda avaliações de voos, verificações de voos e pesquisas de satisfação. A Skytrax realiza anualmente o World Airline Awards e o World Airport Awards, bem como o ranking de companhias aéreas e aeroportos.

Dúvidas sobre objetividade

A Skytrax afirma em seu site que não tem vínculos econômicos com as companhias aéreas e os aeroportos que recebem os prêmios Skytrax, que, segundo ela, são baseados nos votos dos passageiros. Na verdade, qualquer pessoa pode votar, um voto por endereço IP. A Skytrax presta serviços de consultoria remunerada para companhias aéreas e aeroportos, e há dúvidas se esse acordo permite que a Skytrax seja objetiva nas premiações que emite, a saber:

Em 2011, a atribuição da Skytrax de uma classificação de 5 estrelas à Hainan Airlines na sequência de um projeto de consultoria que concluiu para a companhia aérea levantou dúvidas sobre a objetividade da atribuição.

Em 2012, a empresa de investigações online KwikChex apresentou cinco reclamações à Autoridade de Padrões de Publicidade do Reino Unido relacionadas a declarações no site Skytrax descrevendo o volume e a confiabilidade de suas avaliações, bem como o status oficial e a frequência de atualização de suas classificações. O ASA decidiu que não havia evidências de que a Skytrax tivesse seguido os procedimentos robustos que alegou ter em vigor para verificar se todas as avaliações eram genuínas. Embora a Skytrax argumentasse que cada revisão passou por um processo de autenticação de quatro estágios, ela disse que não foi capaz de fornecer provas de que seguiu seus próprios procedimentos, pois os e-mails dos clientes foram excluídos 24 horas após o envio de uma revisão. A autoridade acatou todas as cinco reclamações e a Skytrax concordou em modificar algumas palavras promocionais.

Em 2014, a Etihad parou de participar das classificações do Skytrax.

Em 2015, a empresa de notícias Skift concluiu que a Skytrax havia "inflado descontroladamente" o número de pessoas que participavam de sua pesquisa anual. Skift relatado:

O parceiro principal parece ser o fundador da Skytrax, Edward Plaisted, cuja formação em aviação, ou fora dela, é desconhecida. Skift tentou em mais de uma ocasião obter insights da Skytrax sobre sua metodologia, métricas e organização de negócios, sem sucesso. Posteriormente, alegou-se que as perguntas respondidas por seu representante de imprensa não eram registradas, e as declarações dadas em matérias anteriores foram solicitadas a serem retiradas.

O rebaixamento da Turkish Airlines em 2019 pela Skytrax para uma transportadora de três estrelas, após sua saída da Skytrax em 2018, gerou muitas críticas e acusações de desonestidade nos prêmios e dúvidas sobre se a Skytrax realmente usa a metodologia que afirma usar. Críticas semelhantes surgiram quando a Skytrax concedeu à Lufthansa um prêmio por um futuro interior de cabine em 2019, após um projeto de consultoria que havia concluído para a companhia aérea.

Prêmios

A Skytrax premia anualmente os aeroportos e companhias aéreas que considera notáveis ​​em seu desempenho.

Companhia aérea do ano

Ano
2001 Emirados Árabes Unidos Emirates Cingapura linhas aéreas de Singapura Hong Kong Cathay Pacific
2002 Emirados Árabes Unidos Emirates Hong Kong Cathay Pacific Cingapura linhas aéreas de Singapura
2003 Hong Kong Cathay Pacific Emirados Árabes Unidos Emirates Cingapura linhas aéreas de Singapura
2004 Cingapura linhas aéreas de Singapura Emirados Árabes Unidos Emirates Hong Kong Cathay Pacific
2005 Hong Kong Cathay Pacific Austrália Qantas Emirados Árabes Unidos Emirates
2006 Reino Unido British Airways Austrália Qantas Hong Kong Cathay Pacific
2007 Cingapura linhas aéreas de Singapura Tailândia Linhas aéreas tailandesas Hong Kong Cathay Pacific
2008 Cingapura linhas aéreas de Singapura Hong Kong Cathay Pacific Austrália Qantas
2009 Hong Kong Cathay Pacific Cingapura linhas aéreas de Singapura Coreia do Sul Asiana Companhias Aéreas
2010 Coreia do Sul Asiana Companhias Aéreas Cingapura linhas aéreas de Singapura Catar Qatar Airways
2011 Catar Qatar Airways Cingapura linhas aéreas de Singapura Coreia do Sul Asiana Companhias Aéreas
2012 Catar Qatar Airways Coreia do Sul Asiana Companhias Aéreas Cingapura linhas aéreas de Singapura
2013 Emirados Árabes Unidos Emirates Catar Qatar Airways Cingapura linhas aéreas de Singapura
2014 Hong Kong Cathay Pacific Catar Qatar Airways Cingapura linhas aéreas de Singapura
2015 Catar Qatar Airways Cingapura linhas aéreas de Singapura Hong Kong Cathay Pacific
2016 Emirados Árabes Unidos Emirates Catar Qatar Airways Cingapura linhas aéreas de Singapura
2017 Catar Qatar Airways Cingapura linhas aéreas de Singapura Japão Todas as Nippon Airways
2018 Cingapura linhas aéreas de Singapura Catar Qatar Airways Japão Todas as Nippon Airways
2019 Catar Qatar Airways Cingapura linhas aéreas de Singapura Japão Todas as Nippon Airways
2021 Catar Qatar Airways Cingapura linhas aéreas de Singapura Japão Todas as Nippon Airways

Aeroporto do ano

Ano
1999 Holanda Aeroporto Schiphol de Amsterdã Nenhum Nenhum
2000 Cingapura Aeroporto de Singapura Changi Nenhum Nenhum
2001 Hong Kong Aeroporto Internacional de Hong Kong Malásia Aeroporto Internacional de Kuala Lumpur Cingapura Aeroporto de Singapura Changi
2002 Hong Kong Aeroporto Internacional de Hong Kong Cingapura Aeroporto de Singapura Changi Austrália Aeroporto Internacional Kingsford Smith de Sydney
2003 Hong Kong Aeroporto Internacional de Hong Kong Cingapura Aeroporto de Singapura Changi Emirados Árabes Unidos Aeroporto Internacional de Dubai
2004 Hong Kong Aeroporto Internacional de Hong Kong Cingapura Aeroporto de Singapura Changi Holanda Aeroporto Schiphol de Amsterdã
2005 Hong Kong Aeroporto Internacional de Hong Kong Cingapura Aeroporto de Singapura Changi Coreia do Sul Aeroporto Internacional de Incheon
2006 Cingapura Aeroporto de Singapura Changi Hong Kong Aeroporto Internacional de Hong Kong Alemanha Aeroporto de munique
2007 Hong Kong Aeroporto Internacional de Hong Kong Coreia do Sul Aeroporto Internacional de Incheon Cingapura Aeroporto de Singapura Changi
2008 Hong Kong Aeroporto Internacional de Hong Kong Cingapura Aeroporto de Singapura Changi Coreia do Sul Aeroporto Internacional de Incheon
2009 Coreia do Sul Aeroporto Internacional de Incheon Hong Kong Aeroporto Internacional de Hong Kong Cingapura Aeroporto de Singapura Changi
2010 Cingapura Aeroporto de Singapura Changi Coreia do Sul Aeroporto Internacional de Incheon Hong Kong Aeroporto Internacional de Hong Kong
2011 Hong Kong Aeroporto Internacional de Hong Kong Cingapura Aeroporto de Singapura Changi Coreia do Sul Aeroporto Internacional de Incheon
2012 Coreia do Sul Aeroporto Internacional de Incheon Cingapura Aeroporto de Singapura Changi Hong Kong Aeroporto Internacional de Hong Kong
2013 Cingapura Aeroporto de Singapura Changi Coreia do Sul Aeroporto Internacional de Incheon Holanda Aeroporto Schiphol de Amsterdã
2014 Cingapura Aeroporto de Singapura Changi Coreia do Sul Aeroporto Internacional de Incheon Alemanha Aeroporto de munique
2015 Cingapura Aeroporto de Singapura Changi Coreia do Sul Aeroporto Internacional de Incheon Alemanha Aeroporto de munique
2016 Cingapura Aeroporto de Singapura Changi Coreia do Sul Aeroporto Internacional de Incheon Alemanha Aeroporto de munique
2017 Cingapura Aeroporto de Singapura Changi Japão Aeroporto Internacional de Tóquio Coreia do Sul Aeroporto Internacional de Incheon
2018 Cingapura Aeroporto de Singapura Changi Coreia do Sul Aeroporto Internacional de Incheon Japão Aeroporto Internacional de Tóquio
2019 Cingapura Aeroporto de Singapura Changi Japão Aeroporto Internacional de Tóquio Coreia do Sul Aeroporto Internacional de Incheon
2020 Cingapura Aeroporto de Singapura Changi Japão Aeroporto Internacional de Tóquio Catar Aeroporto Internacional de Hamad
2021 Catar Aeroporto Internacional de Hamad Japão Aeroporto Internacional de Tóquio Cingapura Aeroporto de Singapura Changi

Rankings de companhias aéreas

As companhias aéreas 5 estrelas do mundo

Skytrax atualmente certifica apenas suas 10 melhores companhias aéreas com 5 estrelas.

Fontes:

CIA aérea Aliança Período
Japão Todas as Nippon Airways Aliançã estelar 2013 – presente
Coreia do Sul Asiana Companhias Aéreas Aliançã estelar 2007 – presente
Hong Kong Cathay Pacific Um mundo 2001–2002, 2004, 2006 – presente
Taiwan EVA Air Aliançã estelar 2016 – presente
Indonésia Garuda Indonésia Equipa aérea 2014 – presente
China Hainan Companhias Aéreas Nenhum 2010 – presente
Japão Japan Airlines Um mundo 2018 - presente
Coreia do Sul Korean Air Equipa aérea 2020 – presente
Alemanha Lufthansa Aliançã estelar 2017 – presente
Catar Qatar Airways Um mundo 2006 – presente
Cingapura linhas aéreas de Singapura Aliançã estelar 2001–2002, 2004, 2006 – presente

Ex-companhias aéreas 5 estrelas

CIA aérea Aliança Período
Austrália Ansett Australia Aliançã estelar 2001–2002
Reino Unido British Airways Um mundo 2001
Emirados Árabes Unidos Emirates Nenhum 2001
Emirados Árabes Unidos Linhas Aéreas Etihad Nenhum 2016–2019
Índia Kingfisher Airlines Nenhum 2008–2010
Malásia Malaysia Airlines Um mundo 2001, 2005–2013

Companhia aérea com os melhores serviços de aeroporto

Ano
2013 Japão Todas as Nippon Airways Coreia do Sul Asiana Companhias Aéreas Coreia do Sul Korean Air
2014 Japão Todas as Nippon Airways Taiwan EVA Air Tailândia Linhas aéreas tailandesas
2015 Japão Todas as Nippon Airways Taiwan EVA Air Indonésia Garuda Indonésia
2016 Japão Todas as Nippon Airways Taiwan EVA Air Tailândia Linhas aéreas tailandesas
2017 Japão Todas as Nippon Airways Taiwan EVA Air Tailândia Linhas aéreas tailandesas
2018 Taiwan EVA Air Japão Todas as Nippon Airways Hong Kong Cathay Pacific

Melhor entretenimento a bordo

Ano
2013 Emirados Árabes Unidos Emirates Cingapura linhas aéreas de Singapura Hong Kong Cathay Pacific
2014 Emirados Árabes Unidos Emirates Cingapura linhas aéreas de Singapura Turquia companhias aéreas turcas
2015 Emirados Árabes Unidos Emirates Catar Qatar Airways Cingapura linhas aéreas de Singapura
2016 Emirados Árabes Unidos Emirates Cingapura linhas aéreas de Singapura Catar Qatar Airways
2017 Emirados Árabes Unidos Emirates Catar Qatar Airways Cingapura linhas aéreas de Singapura
2018 Emirados Árabes Unidos Emirates Cingapura linhas aéreas de Singapura Catar Qatar Airways
2019 Emirados Árabes Unidos Emirates Catar Qatar Airways Cingapura linhas aéreas de Singapura

Melhor limpeza da cabine da aeronave

Ano
2013 Japão Todas as Nippon Airways Coreia do Sul Asiana Companhias Aéreas Coreia do Sul Korean Air
2014 Coreia do Sul Asiana Companhias Aéreas Japão Todas as Nippon Airways Cingapura linhas aéreas de Singapura
2015 Taiwan EVA Air Cingapura linhas aéreas de Singapura Japão Todas as Nippon Airways
2016 Hong Kong Cathay Pacific Taiwan EVA Air Japão Todas as Nippon Airways
2017 Taiwan EVA Air Japão Todas as Nippon Airways Japão Japan Airlines
2018 Japão Todas as Nippon Airways Taiwan EVA Air Coreia do Sul Asiana Companhias Aéreas
2019 Taiwan EVA Air Japão Japan Airlines Japão Todas as Nippon Airways
2020 Cingapura linhas aéreas de Singapura Coreia do Sul Asiana Companhias Aéreas Japão Todas as Nippon Airways

As melhores companhias aéreas regionais do mundo (voos de curta distância)

Ano
2013 Hong Kong Cathay Dragon (anteriormente Dragonair) Grécia Aegean Airlines Tailândia Bangkok Airways
2014 Tailândia Bangkok Airways Hong Kong Cathay Dragon (anteriormente Dragonair) Grécia Aegean Airlines
2015 Hong Kong Cathay Dragon (anteriormente Dragonair) Tailândia Bangkok Airways Grécia Aegean Airlines
2016 Tailândia Bangkok Airways Hong Kong Cathay Dragon (anteriormente Dragonair) Hong Kong Hong Kong Companhias Aéreas
2017 Tailândia Bangkok Airways Hong Kong Hong Kong Companhias Aéreas Hong Kong Cathay Dragon (anteriormente Dragonair)
2018 Tailândia Bangkok Airways Hong Kong Cathay Dragon (anteriormente Dragonair) Estados Unidos Alaska Airlines
2019 Tailândia Bangkok Airways Hong Kong Cathay Dragon (anteriormente Dragonair) Estados Unidos jetBlue Airways

Melhor Aliança de Companhias Aéreas do Mundo

Ano
2013 Um mundo Aliançã estelar Equipa aérea
2014 Um mundo Aliançã estelar Equipa aérea
2015 Um mundo Aliançã estelar Equipa aérea
2016 Aliançã estelar Um mundo Equipa aérea
2017 Aliançã estelar Um mundo Equipa aérea
2018 Aliançã estelar Um mundo Equipa aérea
2019 Aliançã estelar Um mundo Equipa aérea
2021 Um mundo Aliançã estelar Equipa aérea

Rankings de aeroportos

Os aeroportos 5 estrelas do mundo

Fonte:

Aeroporto
Cingapura Aeroporto de Singapura Changi
Japão Aeroporto Internacional de Chubu Centrair
China Aeroporto internacional de Haikou Meilan
Catar Aeroporto Internacional de Hamad
Japão Aeroporto Internacional de Haneda
Azerbaijão Aeroporto internacional Heydar Aliyev
Hong Kong Aeroporto Internacional de Hong Kong
Turquia Aeroporto de istambul
Alemanha Aeroporto de munique
Rússia Aeroporto Internacional de Platov
Equador Aeroporto Internacional de Quito
Omã Aeroporto de Salalah
Coreia do Sul Aeroporto Internacional de Seul Incheon
China Aeroporto internacional de Xangai Hongqiao

Melhores aeroportos do mundo

Classificação
(2020)
Aeroporto Classificação
(2019)
Classificação
(2018)
1 Cingapura Aeroporto de Singapura Changi 1 1
2 Japão Aeroporto Internacional de Haneda 2 3
3 Catar Aeroporto Internacional de Hamad 4 5
4 Coreia do Sul Aeroporto Internacional de Incheon 3 2
5 Alemanha Aeroporto de munique 7 6
6 Hong Kong Aeroporto Internacional de Hong Kong 5 4
7 Japão Aeroporto Internacional de Narita 9 11
8 Japão Aeroporto Internacional de Chubu Centrair 6 7
9 Holanda Aeroporto Schiphol de Amsterdã 14 12
10 Japão Aeroporto Internacional de Kansai 11 13

Aeroportos mais limpos do mundo

Classificação
(2020)
Aeroporto Classificação
(2019)
1 Japão Aeroporto Internacional de Haneda 1
2 Coreia do Sul Aeroporto Internacional de Incheon 4
3 Cingapura Aeroporto de Singapura Changi 3
4 Japão Aeroporto Internacional de Narita 5
5 Catar Aeroporto Internacional de Hamad 6
6 Japão Aeroporto Internacional de Chubu Centrair 2
7 Hong Kong Aeroporto Internacional de Hong Kong 7
8 Suíça Aeroporto de Zurique 10
9 Japão Aeroporto Internacional de Kansai 9
10 Alemanha Aeroporto de munique N / D

SkyTrax adicionou prêmios anti -COVID-19 para aeroportos em 2020.

Os melhores terminais de aeroporto do mundo

Classificação
(2020)
Terminal do aeroporto Classificação
(2019)
1 Coreia do Sul Aeroporto Internacional de Incheon - T2 N / D
2 Cingapura Aeroporto de Singapura Changi - T3 2
3 Reino Unido Aeroporto de Heathrow - T2 4
4 França Paris Charles de Gaulle - T2M N / D
5 Reino Unido Aeroporto de Heathrow - T5 1
6 Alemanha Aeroporto de Munique - T2 3
7 Cingapura Aeroporto de Singapura Changi - T4 6
8 Japão Aeroporto Internacional de Haneda - Terminal Internacional 7
9 China Aeroporto Internacional de Guangzhou Baiyun - T2 9
10 Espanha Aeroporto Madrid-Barajas - T4 9

Melhores aeroportos de trânsito do mundo

Classificação
(2020)
Aeroporto Classificação
(2019)
1 Coreia do Sul Aeroporto Internacional de Incheon 1
2 Cingapura Aeroporto de Singapura Changi 2
3 Catar Aeroporto Internacional de Hamad 5
4 Japão Aeroporto Internacional de Haneda 4
5 Japão Aeroporto Internacional de Narita 7
6 Hong Kong Aeroporto Internacional de Hong Kong 3
7 Holanda Aeroporto Schiphol de Amsterdã 10
8 Alemanha Aeroporto de munique 6
9 Suíça Aeroporto de Zurique 9
10 Alemanha Aeroporto de frankfurt 8

Referências

links externos