Procedimento operacional Padrão - Standard operating procedure
Um procedimento operacional padrão ( SOP ) é um conjunto de instruções passo a passo compiladas por uma organização para ajudar os trabalhadores a realizar operações de rotina. Os SOPs visam alcançar eficiência, qualidade de produção e uniformidade de desempenho, ao mesmo tempo em que reduzem a falta de comunicação e o não cumprimento dos regulamentos da indústria .
Os militares (por exemplo, nos EUA e no Reino Unido) às vezes usam o termo procedimento operacional permanente (em vez de padrão ) porque um SOP militar se refere aos procedimentos exclusivos de uma unidade, que não são necessariamente padronizados para outra unidade. A palavra "padrão" pode significar que apenas um procedimento (padrão) deve ser usado em todas as unidades.
O termo também pode ser usado jocosamente para se referir a práticas que não são construtivas, embora sejam a norma. Nas Filipinas, por exemplo, "SOP" é o termo que designa a corrupção generalizada dentro do governo e suas instituições.
Pesquisa clínica e prática
Na pesquisa clínica, o Conselho Internacional de Harmonização (ICH) define os POPs como "instruções escritas detalhadas para atingir a uniformidade do desempenho de uma função específica". Os POPs geralmente são aplicados no processamento farmacêutico e em estudos clínicos relacionados. Lá, o foco é sempre colocado na aplicação repetida de processos e procedimentos inalterados e sua documentação, apoiando assim a segregação de origens, causas e efeitos. A aplicação posterior é com triagem , quando recursos limitados são usados de acordo com uma avaliação sobre classificação, urgência e possibilidades de pessoal. O diretor de estudo é o principal responsável pelos POPs. A Unidade de Garantia de Qualidade são indivíduos responsáveis por monitorar se o relatório do estudo e os testes estão de acordo com o SOP. Os SOPs também podem fornecer aos funcionários uma referência a práticas, atividades ou tarefas comerciais comuns. Novos funcionários usam um SOP para responder a perguntas sem ter que interromper os supervisores para perguntar como uma operação é realizada. A norma internacional de qualidade ISO 9001 exige essencialmente a determinação dos processos (documentados como procedimentos operacionais padrão) utilizados em qualquer processo de fabricação que possa afetar a qualidade do produto.
Saúde, Segurança e Meio Ambiente
Os procedimentos são amplamente empregados para auxiliar no trabalho seguro. Às vezes, eles são chamados de declarações de métodos de trabalho seguros (SWMS, pronunciado como 'Swims'). Geralmente são precedidos por vários métodos de análise de tarefas ou trabalhos a serem realizados em um local de trabalho, incluindo uma abordagem chamada análise de segurança do trabalho, na qual os perigos são identificados e seus métodos de controle descritos. Os procedimentos devem ser adequados aos níveis de alfabetização do usuário e, como parte disso, a legibilidade dos procedimentos é importante.
Veja também
- Procedimento
- Declaração de método de trabalho
- Procedimento de trabalho seguro
- Lista de verificação - Aide-memoire para garantir consistência e integridade na realização de uma tarefa
- Runbook - Registro de procedimentos para a equipe do sistema de TI
- Código de conduta - conjunto de regras que descrevem as responsabilidades ou práticas adequadas para um indivíduo, partido ou organização
- GxP
- Protocolo
- Pesquisa operacional - Disciplina relativa à aplicação de métodos analíticos avançados
- Controle de qualidade - Processo de gerenciamento de projeto, garantindo que os produtos produzidos sejam bons
- Regras de engajamento - limites internos, autorizações e diretrizes sobre o uso da força em combate
- Burocracia - Sistema administrativo que rege qualquer grande instituição