Tmall - Tmall

Tmall
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Tipo de site
Varejo de comércio eletrônico
Disponível em chinês
Proprietário Alibaba Group
Criado por Jack Ma
URL www .tmall .com
Comercial sim
Lançado Abril de 2008 ; 13 anos atrás ( 2008-04 )
Status atual Ativo

Tmall.com ( chinês simplificado :天 猫; chinês tradicional :天 貓; pinyin : Tiānmāo ), anteriormente Taobao Mall , é um site em chinês para varejo on-line business-to-consumer (B2C), derivado do Taobao , operado em China pelo Alibaba Group . É uma plataforma para empresas chinesas e internacionais locais venderem produtos de marca para consumidores na Grande China . Possui mais de 500 milhões de usuários ativos mensais , desde fevereiro de 2018. Nos últimos anos, tem aberto suas funcionalidades às marcas, não só para vendas online, mas também para o desenvolvimento do conhecimento da marca.

História

O Tmall.com foi apresentado pela Taobao em abril de 2008 como Taobao Mall (chinês simplificado:淘 宝 商城; chinês tradicional:淘 寶 商城; pinyin: Táobǎo Shāngchéng ), uma plataforma B2C dedicada dentro de seu site de e-commerce de consumidor . A principal diferença entre Tmall e Taobao é que Tmall é uma plataforma B2C, mas Taobao é C2C.

Em novembro de 2010, o Taobao Mall lançou um domínio da web independente, tmall.com, para diferenciar as listagens de seus comerciantes, que são proprietários de marcas ou distribuidores autorizados, dos comerciantes C2C do Taobao . Enquanto isso, deu início a uma campanha publicitária de US $ 30 milhões para aumentar o conhecimento da marca entre os consumidores. Ela também anunciou um foco aprimorado em verticais de produtos e melhorias na experiência de compra.

Em junho de 2011, o presidente e CEO do Alibaba Group, Jack Ma, anunciou uma grande reestruturação do Taobao por meio de um e-mail interno. Foi reorganizado em três empresas distintas. Como resultado, a Tmall.com tornou-se uma empresa independente do Grupo Alibaba. As outras duas empresas que resultaram da reorganização são Taobao Marketplace (um mercado C2C) e eTao (um mecanismo de busca de compras). A mudança foi considerada necessária para o Taobao "enfrentar as ameaças competitivas que surgiram nos últimos dois anos, durante os quais o cenário da Internet e do comércio eletrônico mudou drasticamente".

Em outubro de 2011, o Tmall.com experimentou duas ondas sucessivas de tumultos online, uma vez que aumentou significativamente as taxas dos fornecedores online. As taxas de serviço aumentaram de 6.000 yuans (US $ 940) para 60.000 yuans (US $ 9.400) por ano, e um depósito obrigatório de quantia fixa passou de 10.000 yuans (US $ 1.570) para até 150.000 yuans (US $ 23.500). De acordo com a Tmall.com, o aumento de preço foi planejado para ajudar a eliminar os comerciantes que muitas vezes são uma fonte de falsificações, produtos de má qualidade e atendimento ao cliente precário. As lojas que obtiverem as melhores classificações de serviço e qualidade dos clientes e grandes volumes de vendas têm direito a reembolso parcial ou total.

Em 11 de janeiro de 2012, TMall.com mudou oficialmente seu nome chinês para Tiān Māo (天 猫), a pronúncia chinesa de Tmall, que significa literalmente “gato do céu”.

A Tmall ocupou 51,3% da participação de vendas de produtos on-line do mercado chinês B2C no primeiro trimestre de 2013.

Em fevereiro de 2014, o Alibaba lançou o Tmall Global como um mercado transfronteiriço para marcas e comerciantes estrangeiros venderem diretamente aos consumidores chineses. O modelo transfronteiriço exige que os comerciantes não tenham mais uma entidade legal na China nem tenham ações no país. Algumas das maiores lojas da Tmall Global incluem Costco dos EUA e dm-drogerie markt da Alemanha.

Após o tweet do gerente geral do Houston Rockets sobre Hong Kong , Tmall retirou todos os itens relacionados à organização de seus sites.

Métricas

A Tmall.com foi registrada em 17 de outubro de 1997 com a Alibaba Cloud Computing (Beijing) Co., Ltd. A Tmall atualmente apresenta mais de 70.000 marcas internacionais e chinesas de mais de 50.000 comerciantes e atende a mais de 180 milhões de compradores. A Tmall.com ficou em primeiro lugar entre todos os sites de varejo B2C chineses em 2010 em termos de volume de transações, com um volume bruto de mercadoria de RMB 30 bilhões - cerca de três vezes a quantia facilitada pelo 360buy , seu concorrente mais próximo. O site responde por 47,6% do mercado de varejo online B2C na China, seguido por 16,2% do 360buy e 4,8% do Amazon.cn.

De acordo com Alexa , em junho de 2021, o Tmall.com era o terceiro site mais visitado do mundo e o primeiro na China.

Recursos

Alipay , uma plataforma de pagamento online baseada em depósito de propriedade do Alibaba Group , é a solução de pagamento preferida para transações no Tmall.com.

Assim como no Taobao Marketplace, a plataforma de comércio eletrônico C2C do Grupo Alibaba , os compradores e vendedores podem se comunicar antes da compra por meio do AliWangWang ( chinês :阿里 旺旺; pinyin : ālǐ wàngwàng ), seu programa de mensagens instantâneas integrado . Tornou-se um hábito entre os compradores on-line chineses "bater um papo" com os vendedores ou sua equipe de atendimento ao cliente por meio do AliWangWang para perguntar sobre produtos, negociar etc. antes da compra.

Ao contrário das vendas online em mercados como a Amazon, a operação de uma loja TMall requer uma equipe multifuncional especializada e dedicada. Essa equipe pode ser empregada pelo comerciante internamente ou, como na maioria dos casos, é gerenciada por uma agência parceira certificada da Tmall ("TP") que opera a loja continuamente em nome do dono da loja.

Vietnã

Alipay entrou no Vietnã em 2010, com uma rede de até 21.000. A Ant Financial espera que sua rede no Vietnã possa ajudar os chineses a encomendar turistas, que estão indo para o Vietnã. Atualmente no Vietnã, para pagar via alipay, você pode usar Davitrans , o endereço de uma empresa especializada em compras chinesas.

Referências

links externos