Número de telefone gratuito - Toll-free telephone number

Um número de telefone gratuito ou número de telefone gratuito é um número de telefone que é cobrado por todas as chamadas recebidas, em vez de incorrer em despesas para o assinante do telefone de origem. Para quem está ligando , uma chamada para um número gratuito de um telefone fixo é gratuita.

Um número gratuito, Freecall, Freephone, 0120 , 800 , 0800 , 888 , 877 , 866 , 855 , 844 , 833 é identificado por um prefixo de discagem semelhante a um código de área geográfica . Os números de acesso do serviço específico variam de acordo com o país.

História

Os recursos dos serviços gratuitos evoluíram à medida que as redes telefônicas passaram da comutação eletromecânica de chamadas para redes controladas por programa armazenado totalmente computadorizado.

Originalmente, uma chamada cobrada da parte chamada tinha que ser feita por meio de uma operadora de telefonia como uma chamada a cobrar . A operadora precisava garantir a aceitação das cobranças no número remoto antes de completar a chamada manualmente.

Algumas grandes empresas e escritórios do governo receberam um grande número de chamadas a cobrar, o que consumiu muito tempo para as operadoras.

Sistemas manuais gratuitos

Antes do desenvolvimento do serviço gratuito automatizado, muitas companhias telefônicas forneciam uma versão manual do serviço gratuito para chamadas.

Exemplos de ligações gratuitas assistidas por operadora incluem o número Zenith introduzido na década de 1950 nos Estados Unidos e Canadá, bem como o manual original do serviço 'Freephone' introduzido pelos Correios britânicos em 1960.

Ambos os sistemas eram semelhantes em conceito. O chamador ligaria para a operadora (agora '100' no Reino Unido, '0' no Canadá / EUA) e solicitaria um número gratuito específico. Nos EUA, o chamador pedia um número como "Zenith 1-2345" (algumas áreas usavam "Enterprise" ou "WX" em vez de "Zenith", mas no mesmo padrão de um nome de serviço gratuito e um código de cinco dígitos número). No Reino Unido, o chamador pedia à operadora para ligar para "Freephone" e um nome ou número (como "Freephone Crimebusters" para repassar dicas sobre um crime à polícia).

Em ambos os casos, a operadora procuraria o número geográfico correspondente em uma lista e faria a chamada com as cobranças invertidas.

Um número Zenith estava normalmente disponível em uma área predefinida, qualquer coisa de algumas cidades próximas a uma província ou estado, e era listado em diretórios locais em cada comunidade da qual o assinante estava disposto a aceitar as cobranças de chamadas de entrada.

Até a introdução do serviço de ligação gratuita InWATS pelo Sistema Bell em 2 de maio de 1967 e os serviços Linkline (mais tarde "Freefone") 0800 pela British Telecom em 12 de novembro de 1985, ligar manualmente para a operadora era o meio padrão para colocar uma ligação. chamada Grátis. Mais do que alguns números manuais estabelecidos "Freephone" ou "Zenith" permaneceram em uso por muitos anos depois que sistemas automatizados concorrentes (0800 no Reino Unido, 1-800 nos EUA) foram implantados em paralelo para novos números gratuitos.

Sistemas iniciais de discagem direta

Um serviço gratuito automatizado foi introduzido pela AT&T em 1966 (intra-estadual dos EUA) e 1967 (interestadual dos EUA) como uma alternativa para chamadas a cobrar assistidas por operadora e números manuais "Zenith" ou "Enterprise". Este Inward Wide Area Telephone Service (InWATS) permitia que as chamadas fossem feitas diretamente de qualquer lugar em uma área predefinida discando o prefixo 1-800- e um número de sete dígitos.

O sistema inicialmente não fornecia suporte para Identificação Automática de Número e nenhum registro discriminado de chamadas, em vez disso exigia que os assinantes obtivessem linhas caras de taxa fixa que incluíam um certo número de horas de chamadas de entrada de uma "banda" de um ou vários estados dos EUA ou províncias canadenses . As chamadas no início do InWATS 800 não tinham os complexos recursos de roteamento oferecidos com o moderno serviço gratuito. Depois que as operadoras concorrentes foram autorizadas a competir com a AT&T no estabelecimento de serviços gratuitos, a troca de três dígitos seguindo o prefixo 800 foi vinculada a uma operadora de destino e código de área específicos; o próprio número correspondia a centrais de comutação telefônica e grupos de troncos específicos. Todas as chamadas foram para um destino central; não havia como fazer uma ligação gratuita para outro país.

Apesar de suas limitações (e do custo relativamente alto da longa distância naquela época), o sistema era adequado para as necessidades de usuários de grande volume, como cadeias de hotéis , companhias aéreas e locadoras de veículos , que o utilizavam para construir uma presença verdadeiramente nacional.

Para pequenas empresas regionais que recebiam poucas chamadas de longa distância, o InWATS original era proibitivamente caro. Como um serviço em massa de taxa fixa que requer troncos especiais, era adequado apenas para usuários de grande volume.

Sistemas modernos de discagem direta

O serviço moderno gratuito tornou-se possível quando as companhias telefônicas substituíram seus sistemas de comutação eletromecânicos por sistemas de comutação computadorizados. Isso permitiu que chamadas gratuitas fossem encaminhadas com base em instruções localizadas em bancos de dados centrais.

Nos Estados Unidos, o engenheiro da AT&T Roy P. Weber de Bridgewater, New Jersey patenteou um 'Método de processamento de chamadas de comunicação de base de dados' que foi implantado pela AT&T em 1982. O número chamado era um índice em um banco de dados, permitindo um 'Toll-Free Ligue 'ou' 800 Call 'para ser direcionado para qualquer lugar. Esse recurso e outros avanços que o tornaram possível foram o que levou o analista de marketing da AT&T, Dodge Cepeda, de Bedminster, New Jersey, a propor a introdução do serviço gratuito 800 para clientes de pequenas e médias empresas em todo o país. Uma vez que esse serviço foi implementado, tornou-se possível para as menores operações de negócios ter clientes em potencial contatá-los gratuitamente em um momento em que as ligações de longa distância eram caras. Até então, o 800 Service estava disponível apenas para as principais empresas da Fortune 500.

No Reino Unido, a BT lançou o "Linkline" em 12 de novembro de 1985. Não há mais necessidade de ligar manualmente para a operadora, dois novos prefixos 0800 (um serviço gratuito automatizado que se tornou "Freefone") e 0345 (um serviço de custo compartilhado comercializado como "Lo-Call" porque inicialmente suas tarifas se assemelhavam às das chamadas locais) podiam ser acessadas por discagem direta. Cable and Wireless usou 0500 e 0645, da mesma forma, apenas alguns anos depois.

Numeração intuitiva

Um número personalizado gratuito, um número gratuito personalizado ou um mnemônico é fácil de lembrar; ele soletra e significa algo ou contém um padrão numérico facilmente reconhecido. Um número facilmente lembrado é valorizado como uma ferramenta de branding e resposta direta na publicidade de negócios.

Nos Estados Unidos, os regulamentos da Federal Communications Commission determinam que os números sejam alocados por ordem de chegada ; isso dá aos operadores de números personalizados que se registram como RespOrgs uma grande vantagem na obtenção de palavras-chave mais valiosas, visto que têm primeiro acesso aos números recém-desconectados e aos códigos de área gratuitos recém-introduzidos. Na Austrália, os números premium, como a série 13 ou as palavras telefônicas personalizadas, são distribuídos em leilão separadamente do procedimento administrativo para atribuir números genéricos aleatórios do pool disponível.

Uso compartilhado

Na telefonia gratuita, um número de uso compartilhado é um número vanity (geralmente uma palavra de telefone genérica valiosa ), que é alugado para várias empresas locais no mesmo ramo de negócios em cidades diferentes. Eles aparecem na Austrália (1300 e 1800) e na América do Norte (1‑800- e suas sobreposições); nos EUA, a infraestrutura RespOrg é usada para direcionar chamadas para o mesmo número para diferentes fornecedores com base no código de área do número de chamada.

Por exemplo, uma empresa de táxi poderia alugar o uso compartilhado de 1-800-TAXICAB em uma cidade. O número pertence a uma empresa em Van Nuys, Califórnia , mas é redirecionado para empresas de táxi locais em uma base de cidade por cidade e promovido sendo impresso em tudo, desde calotas individuais de táxi de táxi a campanhas contra dirigir embriagado . Outro exemplo é o 1‑800 ‑ GREATRATE de Mark Russell, um número de uso compartilhado alugado para credores em várias cidades em todo o país por uma taxa mensal.

Um ex- concessionário Mercedes obteve o 1‑800-MERCEDES, cobrando de outros concessionários para receber chamadas para esse número de suas áreas locais. A montadora processou sem sucesso a MBZ Communications de Owatonna, Minnesota , operada pelo ex-revendedor da Mercedes Donald Bloom, alegando fraude e violação de marca registrada . A Mercedes foi forçada a obter um número diferente, 1-800-FOR-MERCEDES.

Uma empresa que alugava 1‑800 ‑ RED ‑ CROSS a um preço premium para capítulos locais individuais da Cruz Vermelha como "uso compartilhado" teve menos sorte; a Comissão Federal de Comunicações reatribuiu esse número à Cruz Vermelha como uma resposta de emergência ao furacão Katrina em 2005.

O uso compartilhado pode ser usado como um meio de contornar os regulamentos da FCC contra números gratuitos de "armazenamento, entesouramento e corretagem", visto que, tecnicamente, o número não está sendo vendido, apenas alugado em uma cidade ou região por vez. A prática é, no entanto, potencialmente problemática, pois deixa as empresas locais anunciando números que não são de sua propriedade e para os quais, portanto, não têm portabilidade de número . O custo por minuto e por mês é normalmente muito mais alto para um número de uso compartilhado do que para um número de telefone gratuito padrão que uma empresa local controla completamente, e há pouca proteção se a empresa de uso compartilhado deixar de cumprir suas obrigações ou cessar Operação.

Existem também limitações técnicas; Os usuários de voz sobre IP, em particular, são difíceis de localizar geograficamente, pois suas chamadas podem ser direcionadas para a rede telefônica pública comutada em um ponto a centenas ou milhares de quilômetros de sua localização real. Um usuário de telefone móvel ou de Internet em roaming está efetivamente (como o usuário de uma linha de câmbio ) conectado a um centro de tarifas distante de seu endereço físico.

Se um programa como o Crime Stoppers for inerentemente regional ou local, mas seu número nacional 1‑800‑222 ‑ TIPS for compartilhado entre várias centrais, a central que aceita a chamada deve determinar se a chamada pertence a alguma outra região.

Implementações internacionais

A implementação de ligações gratuitas por meio da atribuição de números de telefone especiais para cobrança de uma parte de destino é implementada em muitos países por vários prefixos de discagem no plano de número local.

Na Argentina , o prefixo dos números gratuitos é "0800", seguido de sete dígitos (os três primeiros são fixos para cada operadora, para que o usuário saiba qual operadora está atendendo a quem está ligando). Esses números são chamados "0‑800" (cero ochocientos) ou líneas gratuitas (linhas livres). Também existe um serviço de tarifa local denominado "0-810" (cero ochocientos diez) em que a parte chamadora paga a tarifa de uma chamada local e a parte chamada paga as tarifas de longa distância.
Na Armênia , o prefixo de ligação gratuita é "800" seguido por um número de cinco dígitos.
Na Austrália , o prefixo de ligação gratuita é "1800" seguido por um número de seis dígitos. As chamadas são gratuitas de qualquer telefone fixo e geralmente gratuitas de celulares, embora algumas operadoras de telefonia móvel possam cobrar suas próprias taxas. Uma tarifa de custo fixo (geralmente o custo de uma chamada local) é paga pelo chamador aos números prefixados "1300" e "13" (seguidos de seis e quatro dígitos respectivamente).
Na Áustria , o prefixo para números gratuitos também é "0800", mas seguido apenas por seis dígitos. Eles são comumente chamados de nulo-achthunderter Nummern (zero-oitocentos números).
No Azerbaijão , o prefixo para números gratuitos é 088, seguido de sete dígitos. Chamadas gratuitas estão disponíveis nas operadoras de telefonia fixa e móvel.
Na Bélgica , o prefixo "0800" é usado para números gratuitos, seguido por 5 dígitos. Eles são comumente referidos como nul-achthonderd nummers (zero-oitocentos números) em holandês, numéros verts (números verdes) em francês ou "nulo-achthunderter Nummern" (zero-oitocentos números) na área de língua alemã.
No Brasil , o prefixo de ligação gratuita é "0800". Embora os números fixos regulares no Brasil tenham 8 dígitos, o prefixo de ligação gratuita geralmente é seguido por 7 dígitos, com 6 dígitos anteriormente comuns. Números gratuitos no Brasil podem ser acessados de qualquer telefone (por padrão) dentro do país, com muitas exceções. Eles só podem ser acessados de fora do Brasil por meio de um serviço de chamadas (como serviços de voz pela Internet ou serviço de chamadas MCI Worldcom) que acessa números de dentro do país chamado. Muitos números gratuitos não estão disponíveis em telefones celulares (geralmente bloqueados pela operadora de telefonia celular em vez de pelo provedor do número gratuito, em um esforço para evitar a concorrência de baixo preço das operadoras de cartão de chamada). Alguns números gratuitos não estão disponíveis nos telefones listados pelo proprietário do número, incluindo muitos telefones públicos . Não há um nome especial para o serviço e, quando esse número é anunciado, geralmente há uma observação de que a chamada é gratuita.
Na Bulgária , o prefixo de ligação gratuita é "0800" seguido por um número de cinco dígitos (até agora, apenas os números 1XXXX e 20ххх foram atribuídos). Esses números são chamados de Зелен номер (número verde) pelo BTC e Зелена линия (linha verde) pela M-tel .
No Canadá , os números gratuitos são retirados do banco de dados US SMS / 800. Um número de sete dígitos 310-xxxx (não é um número verdadeiramente gratuito, mas pode ser chamado de qualquer lugar em seu código de área residencial com tarifas locais de certas operadoras, mas não de todas) está disponível nos territórios da Bell Canada e Telus . De um telefone fixo, estes são gratuitos. Nos telefones celulares, o tempo de antena não é coberto, mas não há tarifas de longa distância.
No Chile , o prefixo gratuito é "800" seguido por um número de seis dígitos. Esses números são chamados de número 800 (número 800). Esses números não podem ser acessados do exterior.
Na Colômbia , os números gratuitos começam com "018000".
Na Croácia , o prefixo dos números gratuitos é "0800".
Na República Tcheca , o prefixo de ligação gratuita é "800".
Na Dinamarca, os números de telefone têm oito dígitos. Todos os números gratuitos começam com "80" seguido por mais seis dígitos.
A República Dominicana tem atribuições específicas de 1-800 centrais no Plano de Numeração da América do Norte ; a central 1-809-200-xxxx também é gratuita para chamadas domésticas naquele país.
No Egito , ele começa com "0800" seguido por um número de sete dígitos. Indisponível via celulares.
No Equador , ele começa com "1800" seguido por um número de 6 dígitos. Alguns números têm acesso regional ou nacional. Chamadas de celular só são permitidas pela operadora Alegro, que cobra alguns centavos por essas ligações. PORTA e Movistar não permitem o serviço.
Na França, o prefixo "0800" ou "0805" é usado para números gratuitos. Eles também são conhecidos como numéros verts (números verdes).
Na Finlândia , o prefixo de ligação gratuita é "0800".
Na Alemanha , o prefixo de ligação gratuita é "'0800" seguido por um número de sete dígitos. O prefixo "0801" já está reservado para uso futuro. O prefixo costumava ser "0130". A Deutsche Telekom chama esses números de "freecall 0800", a maioria dos alemães se refere a eles simplesmente como nulo-achthunderter Nummern (zero-oitocentos números).
Na Geórgia , o prefixo dos números gratuitos é 0800, seguido de seis dígitos. Chamadas gratuitas estão disponíveis nas operadoras de telefonia fixa e móvel. Números gratuitos não podem ser discados do exterior. Os números gratuitos são fornecidos pela DataHouse Global LLC, no site TollFree.ge .
Na Grécia , o prefixo gratuito é "800" seguido por um número de sete dígitos ou "807" seguido por um número de quatro dígitos, usado apenas para serviços de cartão telefônico.
Em Hong Kong , os números gratuitos têm o prefixo "800".
Na Hungria , os números gratuitos têm o prefixo "80".
Na Islândia , o prefixo de ligação gratuita é "800", seguido por um número de quatro dígitos.
Na Índia , o prefixo de ligação gratuita é "1800", seguido por um número de seis ou sete dígitos. Grátis se ligar de um telefone celular ou telefone fixo. O prefixo "1860" seguido por sete dígitos é usado para números de taxa local. A parte chamadora paga a tarifa local e a parte chamada paga as tarifas das chamadas de longa distância (se houver).
Na Indonésia , o prefixo de ligação gratuita é "0800-1", seguido por um número de seis dígitos.
Na Irlanda , os números 1800- xxxxxx são telefones gratuitos, com o 1800 71xxxx reservado para serviços que esperam volumes de chamadas excepcionalmente altos (por exemplo, linhas telefônicas de estações de rádio).
Em Israel , os números gratuitos são prefixados com "1800" seguido por 6 dígitos (para empresas locais); "180" ou "189" seguido de 7 dígitos geralmente se refere a uma chamada gratuita para uma central de chamadas operada no exterior. A parte chamada paga as tarifas da chamada. A partir de 2012, as chamadas de operadoras locais de telefonia celular para esses prefixos também são gratuitas. Os números com o prefixo "1700" seguido por 6 dígitos são números de tarifa local para os primeiros 3-4 minutos, após os quais as cobranças pela duração restante da chamada são transferidas para a parte receptora (em uma base de "custo compartilhado").
Na Itália , os números gratuitos são discados com o prefixo "800" ou "803" e são comumente chamados de numero verde (número verde) ou linea verde (linha verde). O numeri verdi costumava começar com "1678" e mais tarde com "167".

Marca registrada da NTT Communications para discagem gratuita, freqüentemente usada em anúncios impressos.

No Japão , os prefixos "0120" e "0800" são oficialmente atribuídos para números gratuitos e costumam ser chamados de números de telefone de "discagem gratuita" (フリーダイヤル) ou "ligação gratuita" (フリーコール) . Esses números são propriedade da NTT Communications (NTT Com). Várias operadoras de telefonia também oferecem serviços gratuitos com prefixos de suas próprias empresas, como "0077" (esses prefixos também são usados para outros serviços de tarifação; o prefixo "0570" é oficialmente atribuído ao Navi Dial , um serviço de tarifação especial também operado pela NTT Com).
Na Coreia do Sul , os números gratuitos são prefixados com "080" (não deve ser confundido com "060" ou "070", que são usados para serviços de informação de pagamento por ligação / pagamento por minuto ou serviços de telefone residencial digital ) Nem todos os números com o prefixo "080" são gratuitos quando chamados de um telefone celular.
Na Letônia, o prefixo 8000-xx-xx é usado para serviços gratuitos. Eles são gratuitos apenas quando discados de telefones fixos e cobram o mesmo que uma linha fixa quando discados de telefones celulares.
Na Malásia, o prefixo é 1800-xxxxxx. Gratuito se estiver ligando de uma linha fixa e VoIP apenas. Chamar de um telefone móvel será considerado uma chamada local, com tarifas variáveis dependendo das operadoras de rede móvel.
No México, o prefixo é 800.
No Nepal, o prefixo é 1660-01-XXXXX.
Na Nova Zelândia , os prefixos "0800" ou "0508" são referidos de maneira diversa e intercambiável como "telefone gratuito" ou "ligação gratuita". Originalmente, esses números "Oh-oitocentos" foram fornecidos pela Spark New Zealand e "0508" pela empresa rival Clear (agora Vodafone New Zealand ), embora agora ambos os números possam ser fornecidos por qualquer uma das empresas. Alguns serviços de barra interurbana mais antigos projetados para restringir chamadas interurbanas (incluindo chamadas de longa distância ou para telefones celulares) também bloquearão chamadas para esses números de telefone gratuitos, embora isso tenha se tornado menos comum desde meados da década de 1990. Um número limitado de empresas que utilizam números gratuitos não aceita chamadas de telefones celulares . Existem alguns outros serviços telefônicos gratuitos, como "* 555" ("estrela cinco cinco cinco"), que pode ser discado de telefones celulares para relatar as condições do tráfego e incidentes de direção perigosa.
Na Holanda , o prefixo "0800" é usado para números gratuitos. Ligar para números 0800 de telefones fixos e móveis é gratuito por lei. Os "00800" da UIFN geralmente são gratuitos nas linhas fixas e cobrados pelo tempo de transmissão dos telefones celulares. O acesso UIFN não é obrigatório por lei, fazendo com que certas operadoras de telefonia não respeitem o padrão.
Na Noruega, a maioria dos números de telefone tem oito dígitos (com algumas exceções). Todos os números gratuitos começam com "800", seguido por mais cinco dígitos.
No Paquistão , os números gratuitos têm o formato "0800-xxxxx".
No Paraguai , o prefixo "0800" é usado para números gratuitos, seguido por 6 dígitos.
Nas Filipinas , o prefixo para números gratuitos é "1800" seguido por um, dois ou quatro dígitos (os exemplos incluem 8, 10 e 1888) e por um número de telefone de quatro ou sete dígitos. No entanto, existem restrições. Os números gratuitos são limitados à rede telefônica em que o número gratuito está sendo atendido. Assim, os assinantes de uma empresa de rede telefônica diferente não poderão ligar para um número gratuito administrado por uma rede telefônica diferente. Os números gratuitos internacionais só podem ser acessados se a parte chamadora for um assinante PLDT.
Na Polónia , os números gratuitos têm o formato "800 xxx xxx". Existem também números de cobrança dividida no formato "801 uxx xxx" (o custo do chamador depende do dígito u) e "números universais" no formato "804 uxx xxx", onde o chamador é automaticamente conectado ao escritório mais próximo (estes os números são gratuitos se u = 3).
Em Portugal , o prefixo é "800", pelo que o número de 9 dígitos é "800 xxx xxx". É referido como chamada gratuita (chamada gratuita) ou como número verde (número verde).
No Catar , os números gratuitos têm o formato "800 'xxxx".
Na Romênia , os números gratuitos têm o formato "0800 xxx xxx". O serviço é conhecido como număr verde .
Na Rússia , o prefixo é " 8 - 800 ", seguido por 7 dígitos (8-800-XXX-XX-XX).
Na Sérvia , o prefixo "0-800", seguido por um número de 6 ou 7 dígitos, é usado.
Em Cingapura , o prefixo "1800" seguido por um número de 7 dígitos é usado. Chamar de uma rede de telefonia móvel será considerado uma chamada local e as tarifas variam entre as operadoras.
Na Eslováquia , o prefixo de ligação gratuita é "0800", seguido de seis dígitos. O prefixo da taxa local é "0850".
Na Eslovênia , o prefixo "080" é usado para números gratuitos, seguido por mais quatro dígitos.
Na África do Sul , o prefixo "080", seguido por 7 dígitos é usado. É referido como um número "gratuito" ou "080" (Afrikaans: tol-vrye ).
Na Espanha , os números "900XXXXXX" ou "800XXXXXX" são sempre gratuitos (normalmente não são usados números 800), "909XXXXXX" é usado para serviço de Internet discada e serviço de Internet discada gratuita (mediante assinatura). Além disso, "1002", "1004", "14XX", "15XX" e "16XX" são gratuitos e são usados para call centers de provedores de telecomunicações.
Na Suécia , o prefixo é "020" ou "0200" para números gratuitos. (Além disso, 0800 está reservado para uso futuro.) Esses números são inacessíveis de outros países.
Na Suíça , o prefixo de ligação gratuita é "0800"; costumava ser "155". Esses números são chamados de grüne Nummer (alemão) / numéro vert (francês) / numero verde (italiano), todos significando "número verde".
Em Taiwan , o prefixo de ligação gratuita é 0800-xxx-xxx ou 0809-xxx-xxx, mas nem todos os números de celular taiwaneses podem ligar para números gratuitos. Um assinante de ligação gratuita pode decidir restringir um número devido às altas taxas de celular por minuto. Isso é complicado para o chamador, que é instruído a discar outro número de telefone fixo, geralmente na tarifa de pedágio mais alta do país, como uma ligação de celular para fixo. Algumas operadoras VOIP pequenas também não podem ligar para números gratuitos. Por exemplo, 0701-xxx-xxx não pode ligar para números gratuitos diretamente, mas pode ligar para uma operadora ao vivo discando "123" e redirecionar a chamada.
Na Tailândia , para os serviços de Chamada Gratuita, Chamada Gratuita, Toll-Free ou Telefone Gratuito, o formato usado é "1800-xxxxxx". As chamadas são gratuitas para todas as chamadas de linha fixa. As operadoras de celular AIS e CAT (mais de 60% dos assinantes da Tailândia) oferecem o serviço 1-800 para telefones celulares. As operadoras de celular DTAC e True atualmente não oferecem, mas espera-se que ofereçam o serviço 1-800 para assinantes até o final de 2009.
Na Turquia , o prefixo dos números gratuitos é "0800".
No Reino Unido , os números de telefone gratuitos modernos começam com 0800 ou 0808, seguidos por mais 7 dígitos. Alguns números 0800 mais antigos ainda em uso têm um comprimento de número menor. O antigo intervalo de números de telefone gratuito 0500 foi retirado em 5 de junho de 2017.
Na Ucrânia , os números gratuitos têm o prefixo "0 800" , seguido por 2 dígitos para o código da operadora e, em seguida, 4 dígitos para o número do cliente - ou seja, 0 800 YYXXXX. Antes de outubro de 2009, o prefixo "8800" era usado. A lista de códigos de operadora reais alocados pelo NCCIR está disponível aqui .
No Vietnã , o prefixo "1800" é seguido por uma série de números, geralmente de 4 a 9 dígitos. Todos os números "1800" são gratuitos, mas alguns deles não podem ser discados de todos os telefones.
No Kosovo , o prefixo de ligação gratuita é "0800" seguido de 5 dígitos.

Austrália

Grátis

Os números gratuitos na Austrália são números de dez dígitos que começam com o prefixo "1800".
1800 números também podem ser encontrados em Phonewords por meio de um leilão online.
Para todos os tipos, a empresa destinatária paga pelas tarifas de entrada, seja por chamada ou a taxas fixas.
Em alguns casos, 1800 números podem ser acessados de linhas internacionais.
Os chamadores para um número 1800 não são cobrados com a taxa de conexão de uma linha fixa doméstica. As chamadas de um telefone celular podem ter custos, dependendo da operadora.
O prefixo original era 008. Esses números tinham nove dígitos. Por exemplo, a linha direta gratuita Crime Stoppers era 008 333 000, às vezes (enganosamente) escrita como (008) 33 3000. Esses números poderiam ser discados de fora da Austrália, por exemplo +61 08 333 0000

Números de taxas locais

Existe um sistema semelhante à numeração de 1800, onde números de 6 ou 10 dígitos prefixados com 13 (um-três), 1300 ou 1301 (coloquialmente um-trezentos) podem ser chamados a tarifas de chamadas locais, independentemente da localização do chamador.

Os chamadores para um número 13 pagam uma "taxa de conexão" por sua operadora de telefonia.
Os números 13 e 1300 são muitas vezes "encaminhados de forma inteligente" para lojas locais de cadeias de lojas ou estabelecimentos de fast food. Eles também podem ser usados por diferentes empresas em diferentes regiões.
13 números, 1300 números e 1800 números são realocáveis em toda a Austrália e podem ser transferidos entre diferentes fornecedores de telecomunicações.
13 números são um esquema de número premium, sujeito a cobranças da Australian Communications and Media Authority (ACMA) de aproximadamente US $ 10.000 por ano cobrados pela transportadora fornecedora.
Números premium, como aqueles que soletram uma palavra usando letras do teclado, são regularmente leiloados pela ACMA.

Telefones celulares

Os usuários de celular são cobrados para telefonar para um número 1300 ou 1800, geralmente em sua taxa normal por minuto, mas às vezes em taxas predatórias. Esses números caros podem ser decodificados para telefones fixos comuns e as organizações geralmente oferecem um número de telefone fixo em seus sites, embora possa ser difícil de encontrar.
Os números 1800 ou 13 (00) com roteamento inteligente às vezes não estão disponíveis em telefones celulares, pois os proprietários dos números podem impedir o recebimento de chamadas de dispositivos móveis devido a tarifas mais altas associadas a essas chamadas.

Canadá

Além dos números gratuitos do NANP, as operadoras Bell Canada e Telus oferecem 310-números que podem ser acessados a preços de chamadas locais como serviço de custo compartilhado (gratuito de telefones fixos, incorre na cobrança de tempo de antena local de celulares e preço local de telefones públicos ). Existem alguns números especiais apenas para celular (como * CAA para ligar para a Associação Automobilística Canadense ) que são gratuitos nos telefones celulares; na verdade, são códigos de serviço verticais .

China

Ligar para um número 800 é gratuito. Ligar para um número 400 incorre em cobrança de acesso local.
Os números 800 são acessíveis apenas para assinantes de telefones fixos, enquanto os números 400 são acessíveis a todos os usuários de telefones fixos e móveis.

Números gratuitos para 800

800 números gratuitos são comumente chamados de "800 免费电话". O nome oficial é "被叫集中付费业务" (chamado serviço pago a cobrar da parte), o que significa que o custo da chamada não é suportado pelo chamador, mas pela parte que recebe a chamada.
Os números gratuitos para 800 na China são números de dez dígitos que começam com "800". Não há prefixo antes de "800".
Números gratuitos 800 não são acessíveis para assinantes de rede móvel e alguns assinantes de linha fixa. Por exemplo, os usuários de linha fixa da China Tietong Telecom não podem acessar 800 números.

400 números gratuitos

O serviço 400 é denominado "主被叫分摊付费业务" (serviço pago dividido pela parte chamadora e parte chamada), o que significa que a parte chamadora paga a tarifa de acesso local e a parte chamada paga a tarifa (longa distância).
Os números gratuitos para 400 na China são números de dez dígitos que começam com "400".
400 números gratuitos podem ser acessados por todos os telefones fixos e celulares.
Os chamadores devem arcar com as tarifas de acesso local de suas operadoras.
Os números gratuitos 400 com o prefixo "4001" são números gratuitos internacionais que podem ser roteados para números de destino dentro ou fora da China. 400 números gratuitos com prefixo "4000", "4006", "4007" ou "4008" são números gratuitos nacionais que podem ser encaminhados apenas para números de destino na China.

Holanda

A introdução dos números 0800/0900 na Holanda em 1986 levou a um crescimento significativo dos call centers e a um aumento na terceirização.

Originalmente, os números de telefone gratuitos na Holanda começavam com o prefixo 06-0, 06-4 ou 06-3000. A maioria dos números 0800 não pode ser chamada do exterior e apenas alguns podem ser chamados da Holanda caribenha (discando 0031800). 088-números são de custo compartilhado; de telefones fixos, o chamador paga apenas os custos da chamada local, enquanto o receptor paga o restante.

Reino Unido

No Reino Unido , os números de telefone gratuitos são geralmente conhecidos como números "gratuitos" (os números da British Telecom são oficialmente Freefone ) e começam com os prefixos 0800 ou 0808. O prefixo mais comumente usado é 0800, usado pela primeira vez em novembro de 1985. Além disso , números no intervalo 0808 80x xxxx são reservados para linhas de apoio sem fins lucrativos, por meio de um esquema negociado pela Helplines Partnership (agora conhecida como Helplines Association).

Desde 1 de julho de 2015, todos os números 0800 e 0808 estão disponíveis para chamadas gratuitas de telefones fixos e celulares. A maioria das operadoras de telefonia móvel cobrava por essas chamadas anteriormente, com a Orange sendo a última grande rede a introduzir essas tarifas durante dezembro de 2005. Certas linhas de apoio, como as da série 0808 80x xxxx, permaneceram gratuitas na maioria das redes de forma voluntária e em algumas operadoras de nicho, como a Giffgaff, sempre ofereceram ligações gratuitas sem custo.

As operadoras de telefonia móvel do Reino Unido oferecem um produto alternativo para organizações que desejam fornecer serviços gratuitos - códigos curtos de voz de 5 dígitos que são vendidos por meio de agregadores móveis.

Os números 0500, introduzidos pela Mercury Communications (mais tarde conhecido como Cable & Wireless , agora Vodafone) em 1982, também eram números de telefone grátis (conhecidos como "FreeCall"), mas foram oficialmente retirados pela Ofcom em 3 de junho de 2017. Um período de transição de três anos antes disso, havia permitido que os assinantes existentes migrassem para 080 85 números correspondentes com os mesmos 6 dígitos finais de antes. Embora os números fossem portáteis, o intervalo 0500 foi fechado para novas alocações desde 1997/98.

0500 números tinham mais seis dígitos após o prefixo. Os números 0800 podem ter seis ou sete dígitos após o prefixo. 0808 números têm sete dígitos após o prefixo.

Os números de telefone gratuitos no intervalo de 08081 570000 a 570999 são bloqueados pelo Ofcom para uso como números de telefone fictícios .

Estados Unidos

Os números gratuitos no Plano de Numeração da América do Norte (NANP) são comumente chamados de "números 800" após o primeiro código de área atribuído para o serviço. Hoje, vários prefixos são usados: 800 (desde 1 de janeiro de 1966), 888 (desde 1 de março de 1996), 877 (desde 4 de abril de 1998), 866 (desde 29 de julho de 2000), 855 (desde 9 de outubro de 2010 )., 844 (desde 7 de dezembro de 2013) e 833 (desde 3 de junho de 2017).

Os códigos de área reservados para expansão futura do serviço incluem 822, 880 a 887 e 889.

O serviço telefônico de longa distância (WATS) original está obsoleto. Os números gratuitos da América do Norte são controlados por um banco de dados de rede inteligente ( SMS / 800 ) no qual qualquer número gratuito pode ser direcionado para qualquer número de telefone geográfico sob o controle de qualquer um dos vários RespOrgs . A discagem direta a ramal e a portabilidade gratuita do número são suportadas; vários provedores oferecem gateways que recebem chamadas telefônicas gratuitas em linhas PRI e as entregam a usuários de voz sobre IP ou pager .

Os números gratuitos geralmente capturar o número de telefone do chamador para fins de cobrança através de identificação automática do número , que é independente da identificação de chamadas de dados e funções, mesmo identificador de chamadas é bloqueada.

Serviço de telefone gratuito internacional universal

O Universal International Freephone Service é um serviço internacional, com o código de país 800 atribuído pela International Telecommunication Union . A intenção é que qualquer cliente no mundo possa discar o mesmo número para entrar em contato com uma empresa assinante de um número, e sem custo para quem está ligando. No entanto, apenas um número limitado de países participa. Para participar, os países devem concordar com a quantidade de receita que reterão (para cobrir seus custos de transporte de rede), ao mesmo tempo em que encaminharão receita suficiente para cobrir os custos de assinatura do destinatário.

Um número de telefone gratuito internacional universal ( UIFN ) é um "número 800" gratuito em todo o mundo emitido pela ITU. Como o código de área 800 emitido para o NANP nos Estados Unidos e Canadá e os números 0800 em muitos outros países, a ligação é gratuita para o chamador enquanto o receptor paga as tarifas. O UIFN usa o código de país ITU 800 para que, independentemente de onde o chamador esteja, apenas o código de acesso internacional (IAC), o código de país UIFN (800) e o UIFN de 8 dígitos precisam ser discados. Em março de 2020, 144 operadoras em 67 países participaram do programa UIFN; o acesso gratuito aos números (como chamadas internacionais) de telefones celulares e moedas não é universal. O registro de um número +800 incorre em uma taxa ITU de 300 francos suíços (a partir de 2018), além de quaisquer encargos cobrados pela transportadora individual. O número deve ser ativado para chamadas de entrada de pelo menos dois códigos telefônicos de país em 180 dias.

O serviço UIFN +800 é um dos três códigos não geográficos administrados pela ITU com um esquema de numeração semelhante. O +808 Número de Custo Compartilhado Internacional Universal (UISCN), faturado ao preço de uma chamada nacional, compartilha o mesmo formato de oito dígitos; o número de tarifa premium internacional universal +979 (UIPRN), cobrado a um custo premium alto, carrega um dígito extra para indicar a faixa de preço.

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