Comunicação bidirecional - Two-way communication

A comunicação bidirecional é uma forma de transmissão na qual ambas as partes envolvidas transmitem informações . A comunicação bidirecional também é conhecida como comunicação interpessoal. As formas comuns de comunicação bidirecional são:

Um ciclo de comunicação e comunicação bidirecional são, na verdade, duas coisas diferentes. Se examinarmos de perto a anatomia da comunicação - a estrutura e as partes reais - descobriremos que um ciclo de comunicação não é uma comunicação bidirecional em sua totalidade. Ou seja, a comunicação bidirecional não é tão simples quanto se pode inferir. Pode-se melhorar a comunicação bidirecional ou interpessoal concentrando-se nos olhos da pessoa que fala, fazendo contato visual, observando a linguagem corporal, respondendo adequadamente com comentários, perguntas e parafraseando e resumindo para confirmar os pontos principais e um entendimento preciso.

A comunicação bidirecional é diferente da comunicação unilateral em que a comunicação bidirecional ocorre quando o receptor fornece feedback ao remetente. A comunicação unilateral é quando uma mensagem flui apenas do emissor para o receptor, sem fornecer feedback. Alguns exemplos de comunicação unilateral são programas de rádio ou televisão e ouvir declarações de políticas de altos executivos. A comunicação bidirecional é especialmente significativa porque permite feedback para melhorar a situação.

A comunicação bidirecional envolve feedback do receptor para o emissor. Isso permite que o remetente saiba que a mensagem foi recebida com precisão pelo destinatário. A comunicação também é negociada, o que significa que o emissor e o receptor ouvem um ao outro, as mensagens então reúnem informações para responder. Uma pessoa é o remetente, o que significa que ela envia uma mensagem para outra pessoa via cara a cara, e-mail, telefone, etc. A outra pessoa é o destinatário, o que significa que é ela quem recebe a mensagem do remetente. Depois de receber a mensagem, o receptor envia uma resposta de volta. Por exemplo, a pessoa A envia um e-mail para a pessoa B -> A pessoa B responde com seu próprio e-mail de volta para a pessoa A. O ciclo continua. Este gráfico demonstra comunicação e feedback bidirecionais. 

                       [Sender] ←-------
                          |                 \
                     [Encoding]               \
                          |                    |
                      [Channel]         [Feedback]
                          |                    |
                     [Decoding]               /
                          |                 /
                     [Receiver]---------->

A comunicação bidirecional pode ocorrer horizontal ou verticalmente na organização. Quando as informações são trocadas entre superiores e subordinados, isso é conhecido como comunicação vertical bidirecional. Por outro lado, quando a comunicação ocorre entre pessoas que ocupam a mesma posição ou posição, é chamada de comunicação horizontal bidirecional. A comunicação bidirecional é representada nos seguintes diagramas: 

                    (Superior)---------------> (Subordinate)---------------> (Superior)
                               (Information)                  (Feedback)

Existem muitos tipos diferentes de sistemas de comunicação bidirecionais, e a escolha do melhor para usar depende de fatores como o uso pretendido, a localização, o número de usuários, a banda de frequência e o custo do sistema. “Independentemente do tipo de sistema escolhido, a única característica comum é que todos os componentes devem ser compatíveis e trabalhar juntos para oferecer suporte a um propósito comum.”

Rádio amador, rádio de banda cidadã e serviço de rádio familiar

O rádio amador é usado para entretenimento e como hobby por muitos grupos de pessoas. Esses indivíduos se autointitulam como “presuntos”. Rádios amadores também são conhecidos por serem um meio confiável de comunicação quando todas as outras formas não estão funcionando. Em tempos de desastre, a comunicação por meio de rádios Amadores salvou vidas. O rádio da banda do cidadão ( rádio CB) pode ser usado por qualquer pessoa que não seja membro de um governo estrangeiro. Destina-se à comunicação de curto alcance usando dispositivos que imitam walkie-talkies. O Family Radio Service (FRS) também se destina à comunicação de curto alcance usando dispositivos que imitam walkie-talkies. Como o rádio CB, o FRS não requer licença e pode ser usado por qualquer pessoa que não seja membro de um governo estrangeiro.

Salas de bate-papo e mensagens instantâneas

As mensagens instantâneas se tornaram muito populares por volta de 1996 e se espalharam ainda mais com a AOL em 1997. O conceito por trás das mensagens instantâneas é que é uma forma de comunicação rápida entre duas pessoas devido a ferramentas como saber quando as mensagens são vistas ou saber quando os outros estão online. Muitos sites de mídia social integraram mensagens instantâneas em seus sites como formas de divulgar a comunicação. As salas de chat são muito semelhantes, apenas são mensagens para um grupo de pessoas. As salas de chat são geralmente públicas, o que significa que você pode enviar uma mensagem e qualquer pessoa pode entrar livremente na “sala” e ver a mensagem, bem como responder.

Comunicação pessoal

No que se refere aos negócios, 75% das pessoas acreditam que a comunicação pessoal é crítica. A interação pessoal é útil para resolver problemas de forma mais eficiente, gerando relacionamentos de longo prazo e resolvendo um problema ou criando uma oportunidade rapidamente. 4 de 6 dos atributos mais importantes da construção de um relacionamento não podem ser alcançados sem o poder da pessoa, que requer um ambiente de comunicação rico. Os executivos de negócios acreditam que a colaboração pessoal é crítica para mais de 50% dos principais processos de negócios estratégicos e táticos ao se envolver com colegas, clientes ou parceiros.

Conversas telefônicas

O telefone é um dispositivo relativamente fácil de entender e usar. As conexões telefônicas usadas hoje permaneceram notavelmente inalteradas em comparação com as usadas há quase um século. Uma conexão com a companhia telefônica também é bastante direta. O telefone facilita a conexão instantânea com outras pessoas de todo o mundo, tornando simples ter uma conversa bidirecional com um vizinho ou com alguém a muitos quilômetros de distância. Os telefones sofreram algumas mudanças ao longo dos anos. Hoje, por exemplo, os telefones usam interruptores eletrônicos em vez de operadoras. O switch usa um tom de discagem para que, ao pegar o telefone, você saiba que tanto o switch quanto o telefone estão funcionando corretamente.

Redes de computadores

As redes de computadores costumam ter comunicação bidirecional, fazendo com que os computadores troquem dados. As maneiras de isso ser possível são as interconexões com fio e as interconexões sem fio. Os tipos de interconexões com fio são Ethernets e cabos de fibra óptica. Ethernets conectam dispositivos locais por meio de cabos Ethernet. A fibra fica no subsolo por longas distâncias e é a principal fonte de Internet na maioria das residências e empresas. Os tipos de interconexões sem fio incluem Wi-Fi e Bluetooth. O problema com essas redes é que elas não têm extensão de conexão ilimitada. Para expandir o alcance, existem interconexões de área ampla, como redes de satélite e celulares. Além disso, existem interconexões de longa distância que precisam de backhaul para mover os dados para frente e para trás e a última milha para conectar o provedor à rede.

Referências