Maquina de vendas - Vending machine

Uma máquina de venda automática de salgadinhos feita em 1952
Máquinas de venda automática Gashapon
Uma máquina de bilhetes de estacionamento de automóveis na República Tcheca

Uma máquina de venda automática é uma máquina automatizada que fornece itens como lanches , bebidas , cigarros e bilhetes de loteria aos consumidores após o dinheiro, um cartão de crédito ou um cartão especialmente projetado ser inserido na máquina. As primeiras máquinas de venda automática modernas foram desenvolvidas na Inglaterra no início de 1880 e distribuíam cartões postais . Existem máquinas de venda automática em muitos países e, mais recentemente, máquinas de venda automática especializadas que fornecem produtos menos comuns em comparação com itens de máquina de venda automática tradicionais foram criadas.

História

A referência mais antiga conhecida a uma máquina de venda automática está no trabalho de Herói de Alexandria , um engenheiro e matemático do Egito romano do primeiro século . Sua máquina aceitou uma moeda e depois distribuiu água benta . Quando a moeda foi depositada, ela caiu sobre uma bandeja presa a uma alavanca. A alavanca abriu uma válvula que deixou um pouco de água escorrer. A bandeja continuou a inclinar-se com o peso da moeda até cair, momento em que um contrapeso puxou a alavanca para cima e desligou a válvula.

Máquinas operadas por moedas que distribuíam tabaco já eram operadas em 1615 nas tavernas da Inglaterra. As máquinas eram portáteis e feitas de latão . Um livreiro inglês, Richard Carlile, desenvolveu uma máquina de distribuição de jornais para a disseminação de obras proibidas em 1822. Simon Denham recebeu a patente britânica no. 706 para sua máquina distribuidora de selos em 1867, a primeira máquina de venda automática totalmente automática.

Máquinas de venda automática modernas

Uma máquina automática de venda de selos e cartões postais, feita por Takashichi Tawaraya em 1904 no Japão.

As primeiras máquinas modernas de venda automática que funcionam com moedas foram introduzidas em Londres , Inglaterra no início da década de 1880, distribuindo cartões postais . A máquina foi inventada por Percival Everitt em 1883 e logo se tornou um recurso comum em estações ferroviárias e correios, distribuindo envelopes , cartões postais e papel timbrado . A Sweetmeat Automatic Delivery Company foi fundada em 1887 na Inglaterra como a primeira empresa a lidar principalmente com a instalação e manutenção de máquinas de venda automática. Em 1893, Stollwerck , um fabricante alemão de chocolate, estava vendendo seu chocolate em 15.000 máquinas de venda automática. Ela criou empresas separadas em vários territórios para fabricar máquinas de venda automática para vender não apenas chocolate, mas cigarros, fósforos, gomas de mascar e produtos de sabão.

A primeira máquina de venda automática nos Estados Unidos foi construída em 1888 pela Thomas Adams Gum Company , vendendo chicletes nas plataformas de trem da cidade de Nova York. A ideia de adicionar jogos a essas máquinas como um incentivo à compra surgiu em 1897, quando a Pulver Manufacturing Company acrescentou pequenas figuras, que se moviam sempre que alguém comprava um chiclete de suas máquinas. Essa ideia gerou um novo tipo de dispositivo mecânico conhecido como "estimuladores de comércio".

Mecanismos

A comunicação interna em máquinas de venda automática é normalmente baseada no padrão MDB , apoiado pela National Automatic Merchandising Association (NAMA) e European Vending & Coffee Service Association (EVA).

Após a licitação do pagamento, um produto pode ser disponibilizado por meio de:

  • a máquina liberando-o, de modo que ele caia em um compartimento aberto no fundo, ou em um copo, seja liberado primeiro, ou colocado pelo cliente, ou
  • o desbloqueio de uma porta, gaveta ou giro de uma maçaneta.

Alguns produtos precisam ser preparados para serem disponibilizados. Por exemplo, os ingressos são impressos ou magnetizados no local e o café é preparado na hora. Uma das formas mais comuns de máquina de venda automática, a máquina de salgadinhos, geralmente usa uma bobina de metal que, quando solicitada, gira para liberar o produto.

O principal exemplo de máquina de venda automática que dá acesso a todas as mercadorias após o pagamento de um item é uma máquina de venda automática de jornais (também chamada de caixa de venda) encontrada principalmente nos EUA e Canadá. Ele contém uma pilha de jornais idênticos. Após uma venda, a porta retorna automaticamente para a posição travada. Um cliente poderia abrir a caixa e pegar todos os jornais ou, para o benefício de outros clientes, deixar todos os jornais fora da caixa, devolver lentamente a porta para uma posição destravada ou bloquear a porta para que não feche totalmente, cada um dos que são freqüentemente desencorajados, às vezes por uma braçadeira de segurança . O sucesso de tais máquinas é baseado na suposição de que o cliente será honesto (daí o apelido "caixa de honra") e precisa de apenas uma cópia.

Máquinas de venda automática comuns

Mudar de máquina

Uma máquina de troco é uma máquina de venda automática que aceita grandes denominações de moeda e retorna uma quantidade igual de moeda em notas ou moedas menores. Normalmente, essas máquinas são usadas para fornecer moedas em troca de papel-moeda, caso em que também são conhecidas como trocadores de notas.

Venda de cigarros

Uma máquina de cigarros na Coreia do Sul

No passado, os cigarros eram comumente vendidos nos Estados Unidos por meio dessas máquinas, mas isso é cada vez mais raro devido a preocupações com compradores menores de idade. Às vezes, é necessário inserir um passe na máquina para comprovar a idade antes de fazer a compra. No Reino Unido, a legislação que as proíbe totalmente entrou em vigor em 1 de outubro de 2011. Na Alemanha, Áustria, Itália, República Tcheca e Japão, as máquinas de cigarro ainda são comuns.

Desde 2007, no entanto, a verificação de idade é obrigatória na Alemanha e na Itália - os compradores devem ter 18 anos ou mais. As várias máquinas instaladas em pubs e cafés, outros edifícios acessíveis ao público e na rua aceitam como prova de idade um ou mais dos seguintes: bilhete de identidade do comprador, cartão de débito bancário (smart card) ou carta de condução da União Europeia. No Japão, a verificação da idade é obrigatória desde 1º de julho de 2008 por meio do cartão Taspo , emitido apenas para pessoas com 20 anos ou mais. O cartão Taspo usa RFID, armazena valor monetário e não tem contato.

Controle de natalidade e máquinas de venda de preservativos

Uma máquina de controle de natalidade é uma máquina de venda automática de controle de natalidade , como preservativos ou anticoncepcionais de emergência . Máquinas de preservativos são frequentemente colocadas em banheiros públicos, estações de metrô, aeroportos ou escolas como uma medida de saúde pública para promover o sexo seguro . Muitas farmácias também mantêm um do lado de fora, para acesso após o expediente. Existem exemplos raros que dispensam preservativos femininos ou a pílula do dia seguinte.

Máquinas de venda automática de alimentos e lanches

Um lanche vending machine em Hong Kong

Existem vários tipos de máquinas de venda automática de alimentos e lanches no mundo. As máquinas de venda automática de alimentos que fornecem alimentos estáveis ​​na prateleira, como batatas fritas, biscoitos, bolos e outros lanches, são comuns. Algumas máquinas de venda automática de alimentos são refrigeradas ou congeladas, como para refrigerantes resfriados e guloseimas de sorvete, e algumas máquinas fornecem comida quente.

Existem algumas máquinas de venda automática de alimentos que são especializadas e menos comuns, como a máquina de venda automática de batatas fritas e as máquinas de venda automática de pizza quente, como a Let's Pizza . A Beverly Hills Caviar Automated Boutique distribui caviar congelado e outros alimentos sofisticados.

Venda de balas e chicletes a granel

Venda a granel : uma máquina de doces a granel contendo M&M , Skittles e Runts

As margens de lucro no negócio de balas a granel podem ser bastante altas - chicletes , por exemplo, podem ser comprados a granel por cerca de 2 centavos por peça e vendidos por 25 centavos em máquinas de chicletes nos Estados Unidos e em outros países. Gumballs e doces têm uma vida útil relativamente longa, permitindo que os operadores de máquinas de venda automática gerenciem muitas máquinas sem muito tempo ou custo envolvido. Além disso, as máquinas normalmente são baratas em comparação com as máquinas de refrigerantes ou salgadinhos, que geralmente requerem energia e às vezes refrigeração para funcionar. Muitos operadores doam uma porcentagem dos lucros para instituições de caridade para que os locais lhes permitam colocar as máquinas gratuitamente.

A venda a granel pode ser uma escolha mais prática do que a venda de refrigerantes / lanches para um indivíduo que também trabalha em tempo integral, uma vez que os restaurantes, lojas de varejo e outros locais adequados para a venda a granel podem estar mais propensos a abrir durante a noite e nos finais de semana do que em locais como escritórios que hospedam máquinas de refrigerantes e salgadinhos.

As máquinas de venda automática a granel de hoje oferecem muitas opções diferentes de venda automática com o uso de chicletes ajustáveis ​​e rodas de doces. Rodas de chicletes ajustáveis ​​permitem ao operador não apenas oferecer o chiclete tradicional de 1 polegada, mas também vender chicletes maiores e itens não comestíveis, como cápsulas de brinquedo e bolas saltitantes. Rodas de doces ajustáveis ​​permitem que o operador ofereça uma variedade de doces prensados, balas de geleia e até nozes.

Venda de linha completa

Uma linha completa de máquinas de venda automática em uma lanchonete de hospital, incluindo máquinas para bebidas, lanches e alimentos para micro-ondas

Uma empresa de venda automática de linha completa pode configurar vários tipos de máquinas de venda automática que vendem uma ampla gama de produtos. Os produtos podem incluir doces, biscoitos, batatas fritas, frutas frescas, leite, alimentos frios, café e outras bebidas quentes, garrafas e latas de refrigerantes e outras bebidas e até produtos congelados como sorvete. Esses produtos podem ser vendidos em máquinas que incluem máquinas de café quente, lanches, alimentos frios e máquinas de garrafas de 590 ml (20 onças fluidas americanas). Nos Estados Unidos, quase todas as máquinas aceitam contas e cada vez mais máquinas aceitam contas de US $ 5, junto com o pagamento de cartões tradicionais de débito e crédito ou um sistema de pagamento móvel . Isso é uma vantagem para o fornecedor porque praticamente elimina a necessidade de um trocador de notas . Corporações maiores com lanchonetes frequentemente solicitarão vendas de linha completa para complementar seu serviço de alimentação.

Máquina de venda automática de jornais

Uma máquina de venda automática de jornais ou porta-jornais é uma máquina de venda automática projetada para distribuir jornais. As máquinas de venda automática de jornais são usadas em todo o mundo e podem ser um dos principais métodos de distribuição para os editores de jornais. De acordo com a Newspaper Association of America , nos últimos tempos nos Estados Unidos, a circulação nas máquinas de venda automática de jornais caiu significativamente: em 1996, cerca de 46% dos jornais de venda única eram vendidos em caixas de jornais e, em 2014, apenas 20% de jornais foram vendidos nas caixas.

Cabine fotográfica

Uma cabine fotográfica em um hotel

Uma cabine fotográfica é uma máquina de venda automática ou quiosque moderno que contém uma câmera automatizada, geralmente operada por moedas , e uma processadora de filme. Hoje, a grande maioria das cabines fotográficas são digitais. Tradicionalmente, as cabines fotográficas contêm um assento ou banco projetado para acomodar um ou dois clientes que estão sendo fotografados. O assento é normalmente cercado por algum tipo de cortina para permitir alguma privacidade e ajudar a evitar interferências externas durante a sessão de fotos. Assim que o pagamento for feito, a cabine fotográfica fará uma série de fotos e o cliente receberá as cópias. Máquinas de venda automática de cabine fotográfica mais antigas usavam filme e envolviam o processo de revelação do filme com produtos químicos líquidos.

Máquina de venda de selos

Uma máquina de venda de selos é um dispositivo mecânico, elétrico ou eletromecânico que pode ser usado para vender selos postais automaticamente aos usuários em troca de uma quantia pré-determinada de dinheiro, normalmente em moedas.

Máquinas de ingressos

Máquinas de bilhetes em uma estação ferroviária no Metro Vancouver , Canadá

Uma máquina de bilhetes é uma máquina de venda automática que produz bilhetes . Por exemplo, as máquinas de bilhetes distribuem bilhetes de trem em estações ferroviárias , bilhetes de trânsito em estações de metrô e bilhetes de bonde em alguns pontos de bonde e em alguns bondes. A transação típica consiste em um usuário usar a interface do display para selecionar o tipo e a quantidade de bilhetes e, em seguida, escolher um método de pagamento em dinheiro , cartão de crédito / débito ou smartcard . O bilhete ou bilhetes são então impressos e dispensados ​​ao usuário.

Máquinas de venda automática especializadas

De 2000 a 2010, a especialização de máquinas de venda automática tornou-se mais comum. A venda automática estendeu-se cada vez mais a áreas não tradicionais, como eletrônica, ou mesmo obras de arte ou contos. As máquinas dessa nova categoria são geralmente chamadas de quiosques de varejo automatizados . Ao usar uma máquina de varejo automatizada, os consumidores selecionam os produtos, às vezes usando uma interface de tela sensível ao toque , pagam as compras usando um cartão de crédito ou débito e, em seguida, o produto é dispensado, às vezes por meio de um braço robótico interno na máquina. A tendência de especialização e proliferação de máquinas de venda automática é talvez mais aparente no Japão, onde máquinas de venda automática vendem produtos de papel higiênico a refeições quentes e pornografia, e há 1 máquina de venda automática para 23 pessoas.

Máquina de venda automática de automóveis

Em novembro de 2013, o varejista on-line de automóveis Carvana abriu a primeira máquina de venda automática de carros nos EUA, localizada em Atlanta .

No final de 2016, a Autobahn Motors, uma concessionária de automóveis em Cingapura, abriu uma máquina de venda automática de carros de luxo de 15 andares contendo 60 carros, dispensando veículos Ferrari e Lamborghini .

Máquina de venda automática de iscas

Uma máquina de isca é uma máquina de venda automática que distribui iscas vivas , como minhocas e grilos, para a pesca.

Máquina de venda automática de livros

As máquinas de venda automática de livros distribuem livros, que podem ser de tamanho normal. Algumas bibliotecas usam máquinas de venda de livros. GoLibrary é uma máquina de venda automática de livros usada por bibliotecas na Suécia e no estado da Califórnia, nos Estados Unidos.

Máquina de venda automática de batatas fritas

Uma máquina de venda automática de batata frita é uma máquina de venda automática que distribui batatas fritas quentes, também conhecidas como chips. A primeira máquina de venda automática de batata frita conhecida foi desenvolvida por volta de 1982 pela extinta Precision Fry Foods Pty Ltd. na Austrália. Algumas empresas desenvolveram e fabricaram protótipos e máquinas de venda automática de batatas fritas. Além disso, um protótipo de máquina também foi desenvolvido na Universidade de Wageningen, na Holanda.

Máquina de venda automática de pizza

Uma máquina de venda automática em Carpi , Itália, que distribui pizza quente

Let's Pizza é o nome de uma máquina de venda automática que faz pizza fresca do zero. Foi desenvolvido em 2009 pela empresa italiana Sitos srl. A máquina combina água, farinha, molho de tomate e ingredientes frescos para fazer uma pizza em aproximadamente três minutos. Inclui janelas para que os clientes possam ver a pizza feita. A pizza é cozida em forno infravermelho . O aparelho foi inventado por Claudio Torghele, empresário de Rovereto , na Itália . A máquina de venda automática começou na Itália e agora está se espalhando pelo Reino Unido e se tornando popular lá.

Seguro de vida

Dos anos 1950 até os anos 1970, máquinas de venda automática eram usadas nos aeroportos americanos para vender apólices de seguro de vida com cobertura de morte, caso o voo do comprador falhasse. No entanto, essa prática foi desaparecendo gradualmente devido à tendência dos tribunais americanos de interpretar estritamente tais políticas contra seus vendedores, como a Fidelity and Casualty Company de Nova York (que mais tarde se tornou parte da CNA Financial ).

Máquina de venda automática de maconha

A máquina de venda automática de maconha originalmente encontrou um nicho de mercado como uma máquina de venda automática de maconha . Recentemente, graças a mudanças nas legislações na Europa e no Reino Unido, nos Estados Unidos e no Canadá e em outros países ao redor do mundo, as máquinas de venda de maconha (também conhecidas como máquinas de venda de maconha) hoje são amplamente difundidas e vendem uma grande variedade de maconha, cânhamo e produtos relacionados ao CBD que começam com as flores de cannabis à base de THC em países onde a legislação permite o consumo de cannabis , ou somente CBD, cannabis legal em todo o mercado global e inclui maconha, cânhamo e produtos à base de CBD que inclui, entre outros , óleos de cânhamo e CBD, tinturas e infusões, produtos alimentares à base de cânhamo, comestíveis de cannabis , cosméticos CBD, cervejas de cânhamo , refrigerantes e chás, parafernália de fumo e muito mais. As primeiras experiências de distribuição de maconha em máquinas de venda automática começaram no início da década de 2010, quando já eram usadas nos Estados Unidos e Canadá. O principal desafio enfrentado na venda de mercadorias restritas ou controladas como maconha é verificar a identidade do usuário na frente da máquina de venda automática que faz a compra, o que é superado pela aplicação de biometria e tecnologia de software de venda inteligente, a mesma tecnologia usada para verificar a idade do comprador nas vendas automáticas de fumo.

Mold-A-Rama

O Mold-A-Rama é a marca de um tipo de máquina de venda automática que fabrica estatuetas de plástico moldadas por sopro . As máquinas Mold-A-Rama foram lançadas no final de 1962 e ganharam destaque na Feira Mundial de 1964 em Nova York . As máquinas ainda podem ser encontradas operando em dezenas de museus e zoológicos.

Suco de laranja natural

Máquina de venda automática de suco de laranja

O suco de laranja espremido na hora contém laranjas frescas e um mecanismo para cortá-las e espremê-las para produzir suco fresco.

Máquina de venda automática de prêmios

Uma máquina de venda automática de prêmios em Haikou , Hainan, China

Este tipo de máquina vende um contêiner que pode conter um prêmio. Algumas dessas máquinas anunciam os possíveis prêmios que podem ser ganhos. Os exemplos incluem smartphones, pacotes de férias e brinquedos.

Máquina de venda automática em rede social

Com o surgimento das redes sociais , a máquina de venda automática foi integrada às mídias sociais para proliferar a interação da máquina de venda automática com os usuários, desde a máquina física até as redes sociais. A aplicação comum da máquina de venda automática em rede social é que o usuário pode conectar sua conta social a uma mídia social específica designada pela máquina de venda automática, o usuário receberá algumas recompensas em troca, normalmente na forma de brinde dispensado de a máquina de venda automática.

Popularidade no Japão

Uma máquina de venda automática com revestimento de madeira na Mina de Prata Iwami Ginzan em Ōda , Shimane , Japão

Máquinas de venda automática são uma visão comum no Japão. Existem mais de 5,5 milhões em todo o país. É a proporção mais alta de qualquer país com uma máquina para cada 23 pessoas.

No que diz respeito ao desenvolvimento de tecnologia avançada, as máquinas de venda automática japonesas oferecem mais serviços com a venda de diferentes tipos de produtos. Alimentos, smartphones, cartões SIM e até cuecas podem ser encontrados nessas máquinas. Além das máquinas de venda automática de bebidas mais populares, as máquinas de venda automática japonesas também oferecem certos produtos, dependendo da demanda e da necessidade de diferentes locais. Por exemplo, produtos como absorventes higiênicos e absorventes internos podem ser encontrados em máquinas de venda automática em banheiros femininos, enquanto as máquinas que vendem preservativos geralmente estão localizadas em banheiros masculinos.

Uma máquina de venda automática de caril retorta em Asakusa , Japão

Há uma série de razões que podem explicar porque as máquinas de venda automática locais podem ganhar sua popularidade em todo o país. Conveniência, baixo custo de operação e estabilidade de segurança parecem ser os principais motivos para o Japão investir em máquinas de venda automática.

Uma patente para uma "máquina de venda automática de mercadorias" foi registrada em 1888 no Japão; As primeiras máquinas de venda automática que sobreviveram por volta de 1900 incluem uma que distribui selos e cartões postais e outra que distribui saquê . As máquinas de venda automática de doces se espalharam na década de 1920, e as máquinas de venda de sucos se tornaram populares no final dos anos 1950 e 1960. Em 2000, o número de máquinas de venda automática no Japão cresceu para 5,6 milhões. No entanto, por volta do início dos anos 2000, o número de máquinas de venda automática no Japão diminuiu ligeiramente para 5,03 milhões, e o valor das vendas também diminuiu gradualmente, em parte devido ao aumento da tecnologia digital e à concorrência no mercado.

Máquinas de venda automática inteligentes

Semelhante ao desenvolvimento de telefones móveis tradicionais em smartphones , as máquinas de venda automática também evoluíram progressivamente, embora em um ritmo muito mais lento, para máquinas de venda automática inteligentes. Novas tecnologias com menor custo de adoção, como grande tela digital de toque , conectividade com a Internet, câmeras e vários tipos de sensores, capacidade de computação incorporada mais econômica , sinalização digital , vários sistemas de pagamento avançados e uma ampla gama de tecnologia de identificação ( NFC , RFID , etc.) contribuíram para este desenvolvimento. Essas máquinas de venda automática inteligentes permitem uma experiência do usuário mais interativa e reduzem os custos operacionais, ao mesmo tempo que aumentam a eficiência das operações de venda automática por meio de gerenciamento remoto e análise inteligente de back-end . Sensores e câmeras integrados também representam uma fonte de dados como dados demográficos do cliente, tendências de compra e outras informações específicas da localidade. Também permite um melhor envolvimento do cliente para as marcas por meio de multimídia interativa e conectividade de mídia social. Inteligentes máquinas de venda automática foram No. 79 pela JWT Intelligence na sua lista de 100 coisas para assistir em 2014. De acordo com pesquisa de mercado da Frost & Sullivan, os embarques globais de máquinas de venda automática inteligentes estão previstas para atingir cerca de 2 milhões de unidades até 2018, e após 3,6 milhões de unidades até 2020 com taxa de penetração de 20,3 por cento.

Veja também

Referências

Leitura adicional

  • Krug, Bryon. (2003). Vending Business-in-a-Box . BooksOnStuff.

links externos