Wawa (empresa) - Wawa (company)

Wawa, Inc.
Modelo Privado
Indústria
Fundado 16 de abril de 1964 ; 57 anos atrás (1964-04-16)
Fundador Grahame Wood
Quartel general ,
Estados Unidos
Número de locais
900 (2020)
Área servida
Estados do Meio Atlântico , Flórida
Pessoas chave
Chris Gheysens ( CEO )
Produtos
Receita Aumentar US $ 13 bilhões (2020)
Aumentar US $ 118 milhões (2011)
Total de ativos Aumentar US $ 1,57 bilhão (2011)
Número de empregados
37.000 (2020)
Local na rede Internet www .wawa .com

Wawa, Inc. ( / w ɑː w ɑː / WAH-WAH ) é uma rede americana de lojas de conveniência e postos de gasolina localizada ao longo da costa leste dos Estados Unidos , operando na Pensilvânia , Nova Jersey , Delaware , Maryland , Virgínia , Washington, DC e Flórida . A sede corporativa da empresa está localizada na área de Wawa , em Chester Heights, Pensilvânia, na Grande Filadélfia . Em 2008, a Wawa era a maior rede de lojas de conveniência na Grande Filadélfia e também o terceiro maior varejista de alimentos na Grande Filadélfia, depois da Acme Markets e da ShopRite .

História

Logotipo da Wawa usado de 1990 a 2004

O negócio Wawa começou em 1803 como uma fundição de ferro . Em 1890, George Wood, um empresário de Nova Jersey , mudou-se para Delaware County, Pensilvânia ; foi aqui que ele começou a fazenda leiteira Wawa. Wood importou vacas da ilha de Guernsey , dependente da Coroa Britânica , e comprou 1.000 acres (400 ha) de terra na área de Chester Heights ; a sede corporativa seria posteriormente renomeada para Wawa . Como a pasteurização ainda não estava disponível, muitas crianças adoeciam por consumir leite cru . Wood conseguiu que os médicos certificassem que seu leite era higiênico e seguro para consumo, o que convenceu muitos consumidores a comprar o produto. A estratégia funcionou e permitiu o crescimento da leiteria Wawa. A demanda por produtos lácteos cresceu rapidamente durante a década de 1920, assim como a empresa. Wawa começou a usar o slogan "Compre Saúde na Garrafa"; eles atenderam clientes na Pensilvânia e em Nova Jersey, entregando leite em suas casas.

Na década de 1960, entretanto, muitos consumidores começaram a comprar leite nas lojas em vez de fazer a entrega em domicílio. A Wawa começou a abrir suas próprias lojas para se ajustar a essas mudanças de mercado. Em 16 de abril de 1964, Grahame Wood, neto de George Wood, abriu o primeiro Wawa Food Market no 1212 MacDade Boulevard em Folsom, Pensilvânia , que permaneceu em operação até 17 de junho de 2016, quando fechou em favor de um novo "Super Wawa" descendo a rua. Um desfile foi realizado do local original até a nova loja no dia da inauguração.

As lojas Wawa Food Market também faziam parte de uma tendência então nova no varejo, a loja de conveniência . Abrindo mais cedo e mais tarde do que os supermercados tradicionais , eles vendiam outros alimentos e bebidas além do leite, bem como outros itens da leiteria Wawa.

O antigo edifício da Wawa Dairy Farms em Wawa, Pensilvânia

Em 1977, Wawa começou a compartilhar a propriedade da empresa com seus associados por meio de planos de participação nos lucros . Em 1992, a Wawa formalizou sua propriedade de associado com seu Plano de Propriedade de Ações do Funcionário (ESOP), com ações sendo concedidas aos associados anualmente com base no serviço do ano anterior. Como a empresa é uma empresa privada, a Wawa garante uma avaliação independente do valor de suas ações em intervalos regulares para garantir que o ESOP seja mantido de forma justa. Hoje, o ESOP é responsável por mais de 40% das ações da Wawa.

Empresa

O nome da rede vem do local da primeira fábrica de leite da empresa e da sede corporativa na área de Wawa, Pensilvânia . O nome da cidade Wawa, por sua vez, é derivado da palavra ojibwe para o ganso do Canadá . (Longfellow usa a palavra no Livro II ("Os Quatro Ventos") da Canção de Hiawatha , escrevendo "Ele foi quem [...] enviou o ganso selvagem, Wawa, para o norte") Uma imagem de um ganso em vôo serve como logotipo corporativo da Wawa .

Liderança

O atual CEO da Wawa é Chris Gheysens , que sucedeu Howard Stoeckel em janeiro de 2013. Eleuthère (Thère) du Pont atuou como CFO e presidente, mas não está mais associado à empresa. Richard "Dick" Wood Jr. é o presidente do conselho de administração . Muitos membros da família Wood são ativos na empresa. Embora a Wawa seja uma empresa familiar , os associados da Wawa possuem aproximadamente 50% da empresa, mais de 40% da qual é propriedade do programa de participação acionária para funcionários da empresa.

Acervos e localizações

Uma típica loja de conveniência e posto de gasolina Wawa em Willow Grove, Pensilvânia

Em 2015, Wawa ficou em 34º lugar na lista da revista Forbes das maiores empresas privadas , com receita total de US $ 9,68 bilhões. Em 2016, a Wawa empregava mais de 22.000 pessoas em mais de 720 lojas (mais de 450 oferecendo gasolina). Em 2008, as lojas da Wawa em New Jersey estavam concentradas principalmente em South Jersey .

Em 1989, a Wawa Inc. e a família Wood controlavam juntos cerca de 725 acres (293 ha) de terra, contendo a sede corporativa, a fazenda leiteira Wawa e a JT Farms, em dois municípios no Condado de Delaware, Pensilvânia . As propriedades estão localizadas em Chester Heights e Middletown Township . A Wawa Inc. possui 50 acres (20 ha) de terras ao redor de "Red Roof", a sede corporativa, 150 acres (61 ha) de terras ao redor da leiteria Wawa e 225 acres (91 ha) JT Farms. A família Wood possui 300 acres (120 ha) de propriedade. Cynthia Mayer, do Philadelphia Inquirer, disse que, como resultado da posse de terras, a família Wood era "a coisa mais próxima de um baronato feudal deste lado de du Pont".

No início da década de 1940, a fábrica de laticínios começou a vender lotes de terras em excesso. Em 1964, vendeu cerca de 40 acres para a Franklin Mint . Vários anos antes de 1989, a leiteria vendeu 25 acres de terra para um complexo de aposentadoria, Granite Farms Estates. O processo de venda de terras excedentes continuou esporadicamente.

A Wawa Inc. possui 225 acres JT Farms, uma propriedade agrícola separada. Em 1989, a Wawa Inc. arrenda-o para Bill Faul, que mantinha um rebanho de 100 cabeças de gado Holstein e pagava $ 1.500 (atualmente $ 2.778,12) por mês. Wawa continuou a ser dono da fazenda por motivos simbólicos. Também mantinha novilhas ao longo da Rota 1 em uma faixa de terra adjacente à planta que não produzia leite; Fritz Schroeder, então vice-presidente da Wawa Inc., disse em 1989: "Gostamos deles pelo ambiente."

Wawa, em sua maior parte, cobre partes da Pensilvânia que ainda não são servidas por lojas rivais, como a Sheetz . Wawa é frequentemente comparado a Sheetz devido aos seus modelos de negócios semelhantes e raízes da Pensilvânia, levando a uma "rivalidade" feroz entre as duas cadeias entre os habitantes da Pensilvânia, embora as duas empresas tenham um relacionamento amigável, exceto por algumas pequenas áreas sobrepostas no leste da Pensilvânia. geralmente não competem frente a frente.

Sede da empresa

"Red Roof" na sede da Wawa em Chester Heights, Pensilvânia

A sede corporativa da empresa está localizada na área de Wawa , ao longo de Baltimore Pike em Chester Heights . A sede fica nas proximidades de Middletown Township . Em 2011, cerca de 300 funcionários trabalham na sede. O Borough of Chester Heights recebe a maior parte de seus impostos sobre serviços locais dos funcionários da Wawa.

Programas e promoções

A Wawa oferece caixas eletrônicos sem sobretaxa, resultado de uma parceria com o PNC Bank iniciada em 1985. A Wawa implementou o programa nas lojas em 1996. Em 2010, a Wawa ultrapassou 1 bilhão de transações sob a marca PNC.

No final dos anos 1980 e durante os anos 1990, Wawa se envolveu em um programa de patrocínio de bolsas de estudo que envolvia estudantes irlandeses (principalmente da UCC em Cork, Irlanda) administrando algumas lojas na Pennsylvania Main Line, permitindo que os alunos estudassem para seus MBAs da Saint Joseph's University na Filadélfia.

Balcão de café Wawa com diversos sabores. Um produto básico nas lojas Wawa durante anos, as garrafas de vidro foram substituídas por cafeteiras por volta de 2010.

Em 1994, Wawa abriu uma loja em Center City, Filadélfia , que vendia apenas alimentos.

Em 1994, Wawa estreou o "Super Wawa", lojas maiores com banheiros públicos e mais estacionamento. As bombas de gasolina foram adicionadas em 1996. Em 21 de outubro de 2010, a Wawa começou a testar a venda de óleo diesel em 12 de suas localidades em Nova Jersey devido ao número crescente de carros usando esse combustível.

Na década de 2000, a Wawa foi uma das primeiras lojas a implementar menus de tela de toque de computador self-service para pedidos de comida, em uma tentativa de melhorar a precisão, velocidade e upsell dos pedidos.

Em 2003, Wawa e McLane Co. chegaram a um acordo de 30 anos para construir um centro de distribuição em Carney's Point, Nova Jersey , para lidar com a maior parte da distribuição de Wawa. O centro começou a operar em maio de 2004.

Em 2005, a Wawa fez parceria com o JPMorgan Chase para oferecer um cartão de crédito Visa com o nome Wawa. Ela cessou a emissão de novos cartões em dezembro de 2007 e o programa foi cancelado em novembro de 2010. Posteriormente, a Wawa se associou ao Citi para reiniciar o programa de cartão de crédito da Wawa.

A Wawa mudou-se para a mídia social para se conectar com seus clientes e, em 2006, sua página "I Love Wawa" no MySpace tinha mais de 5.000 membros. Em meados de 2013, sua página no Facebook atingiu quase 1,1 milhão de curtidas.

Em 30 de junho de 2010, 20 locais da Wawa na Pensilvânia iniciaram um teste de venda de bilhetes da Loteria da Pensilvânia em quiosques automatizados. Em 6 de dezembro de 2010, ela anunciou que todas as 210 localidades da Pensilvânia Wawa venderiam bilhetes de loteria em quiosques na primavera de 2011.

Em 16 de abril de 2014, para comemorar seu 50º aniversário, Wawa deu café grátis e lançou uma fundação sem fins lucrativos para doar US $ 50 milhões para iniciativas de saúde e fome.

Produtos

Salada de frango hoagie de Wawa

A Wawa oferece produtos encontrados na maioria das redes de lojas de conveniência, como batatas fritas, bebidas e refrigerantes. A Wawa também vende chá gelado de marca própria, suco de laranja e leite. A Wawa costumava vender seu refrigerante de marca própria, mas foi descontinuado. Wawa tem fontes de refrigerante Coca-Cola Freestyle .

Os principais produtos incluem sua variedade de sabores e tamanhos de café, latte e cappuccino, além de sanduíches gigantes feitos sob encomenda . A Wawa também oferece uma marca de produtos quentes para o café da manhã, sendo o mais famoso o "Sizzli", e também uma delicatessen completa com pedidos de sanduíches, acompanhamentos quentes, bebidas e frios em tela sensível ao toque. A Wawa vende álcool na Flórida, Virgínia e em locais selecionados na Pensilvânia.

Por um curto período entre 1994 e 1996, Wawa vendeu pizzas pessoais Pizza Hut e burritos Taco Bell .

Em 2018, a Wawa apresentou um menu secreto para comemorar seu 54º aniversário.

Em 2020, Wawa testou hambúrgueres, batatas fritas com waffles e sanduíches de frango em seis locais. Mais tarde, no mesmo ano, Wawa começou a testar um menu de jantar em locais selecionados. O menu do jantar inclui itens como hambúrgueres, batatas fritas, massas e frango assado.

Localizações de lojas

Pegada Wawa em janeiro de 2021

Wawa opera lojas em Delaware , Flórida , Maryland , Nova Jersey , Pensilvânia , Virgínia e Washington, DC O território de Wawa antes se estendia pelo norte de Nova Jersey , Nova York e Connecticut , mas no final da década de 1990, foi tomada a decisão de abandonar as lojas franqueadas na área metropolitana de Nova York e na Nova Inglaterra , por ser muito competitiva. As lojas abandonadas foram renomeadas quando foram vendidas para a Krauszer (em Connecticut) e uma variedade de outros varejistas de conveniência, mas a maioria ainda é reconhecível por manter seu design "Wawa" distinto. A empresa continuou a operar várias lojas em Central Jersey e South Jersey , e voltou a North Jersey em 2010, quando Wawa abriu uma nova loja em Parsippany . A Wawa inaugurou seu 100º Super Wawa em Nova Jersey em 12 de outubro de 2012, em Woodbridge . Wawa mudou-se mais para a abertura de North Jersey em Kearny em 11 de janeiro de 2013, e Lodi em 4 de outubro de 2013. A empresa planeja abrir cinco Wawas por ano em North Jersey pelos próximos 10 a 12 anos.

Em 18 de julho de 2012, a Wawa entrou no mercado da Flórida quando abriu sua primeira loja em Orlando . Ele havia se expandido para mais de 70 locais na Flórida até o final de 2015, com planos para mais 120 até 2022.

Em outubro de 2020, Wawa tinha mais de 900 locais em Delaware, Maryland, Nova Jersey, Pensilvânia, Virgínia, Washington, DC e Flórida.

Em algumas cidades de Jersey Shore , a Wawa projeta suas lojas de acordo com a estética e altera os procedimentos operacionais para se adaptar à cultura litorânea. Em Cape May , Wawa tem uma loja com tema vitoriano. Em Wildwood , há uma loja com o tema dos anos 1950.

A Wawa abriu sua maior localização na época na área de Farragut Square em Washington, DC, em 14 de dezembro de 2017. Em 14 de dezembro de 2018, a Wawa abriu uma loja principal na 6th Street e Chestnut Street em Center City, Filadélfia . A loja, com 11.500 pés quadrados (1.070 m 2 ), é o maior local da Wawa e possui uma parede verde viva, grandes telas digitais, sofás, cadeiras de café e dois murais "Philly Firsts".

Em 18 de dezembro de 2020, a Wawa abriu seu primeiro drive-thru em uma loja de conveniência / posto de gasolina em Westampton, Nova Jersey . Em setembro de 2020, a Wawa iniciou a construção de seu primeiro local somente drive-thru em Falls Township, Bucks County, Pensilvânia ; este local foi inaugurado em 8 de janeiro de 2021.

Violação de dados

Em 20 de dezembro de 2019, o CEO da Wawa, Chris Gheysens, anunciou que a empresa havia encontrado software malicioso em seus servidores de processamento de pagamentos que afetaram todos os locais do país, de acordo com o comunicado. Acredita-se que o malware esteja nos servidores desde 4 de março de 2019 e contido em 12 de dezembro de 2019.

Em 27 de dezembro de 2019, o The Philadelphia Inquirer relatou que pelo menos seis ações judiciais buscando o status de ação coletiva foram movidas contra a empresa em um tribunal federal na Filadélfia.

Controvérsias

Os esforços de expansão da Wawa às vezes encontraram polêmica nas comunidades locais. Em Coral Gables, Flórida , um terreno planejado para ser usado em moradias populares foi aprovado como um novo local para um posto de gasolina Wawa. Este terreno fica perto de uma escola e de propriedades históricas. O conselho de zoneamento de Mount Laurel, New Jersey, concedeu inúmeras exceções ao Wawa, apesar da oposição de vizinhos e membros vencidos do conselho.

Referências

Leitura adicional

links externos