Melhor prática - Best practice

Não deve ser confundido com as melhores práticas atuais .

Uma prática recomendada é um método ou técnica que tem sido geralmente aceito como superior a quaisquer alternativas porque produz resultados superiores aos alcançados por outros meios ou porque se tornou uma forma padrão de fazer as coisas, por exemplo, uma forma padrão de conformidade com requisitos legais ou éticos.

As melhores práticas são usadas para manter a qualidade como uma alternativa aos padrões legislativos obrigatórios e podem ser baseadas em autoavaliação ou benchmarking . A prática recomendada é um recurso de padrões de gerenciamento credenciados, como ISO 9000 e ISO 14001 .

Algumas firmas de consultoria se especializam na área de melhores práticas e oferecem modelos prontos para padronizar a documentação do processo de negócios. Às vezes, uma prática recomendada não é aplicável ou é inadequada para as necessidades de uma organização específica. Um talento estratégico importante necessário ao aplicar as melhores práticas às organizações é a capacidade de equilibrar as qualidades únicas de uma organização com as práticas que ela tem em comum com outras.

A boa prática operacional é um termo de gestão estratégica . Os usos mais específicos do termo incluem boas práticas agrícolas , boas práticas de fabricação , boas práticas de laboratório , boas práticas clínicas e boas práticas de distribuição .

Em políticas públicas

A melhor prática é uma forma de avaliação do programa em políticas públicas. É o processo de revisão de alternativas de políticas que foram eficazes na abordagem de questões semelhantes no passado e podem ser aplicadas a um problema atual. Determinar as melhores práticas para tratar de um problema político específico é uma ferramenta de análise comumente usada, mas pouco compreendida, porque o conceito é vago e, portanto, deve ser examinado com cautela. A imprecisão deriva do termo "melhor", que é subjetivo. Embora algumas pesquisas e evidências devam ser utilizadas para determinar uma prática a "melhor", é mais útil simplesmente determinar se uma prática funcionou excepcionalmente bem e por quê. Em vez de ser "o melhor", uma prática pode ser simplesmente uma prática inteligente, uma boa prática ou uma prática promissora. Isso permite uma abordagem de combinação e combinação para fazer recomendações que podem abranger partes de muitas boas práticas.

Eugene Bardach fornece a seguinte estrutura teórica ( caminho óctuplo para as melhores práticas) em seu livro A Practical Guide for Policy Analysis , em 2011:

  1. Defina o problema
  2. Reúna as evidências
  3. Construa as alternativas
  4. Selecione os critérios
  5. Projete os resultados
  6. Enfrente as compensações
  7. Decidir
  8. Conte sua historia

O otimismo excessivo sobre o impacto esperado de práticas inteligentes não testadas é uma crítica comum. Se uma prática atual for considerada ineficaz, implementar uma alternativa promissora após pesar as alternativas pode valer o risco.

Metodologia de acordo com Bretschneider et al.

Bretschneider et al. oferece uma metodologia alternativa para pesquisa de melhores práticas em 2005. A abordagem de Bretschneider é muito mais técnica do que a de Bardach e explora questões de completude e comparabilidade. Ele aborda o fato de que estabelecer plenamente se uma prática é realmente uma melhor prática exigiria avaliação em todos os contextos, enquanto na prática, apenas exemplos de casos são analisados. Bretschneider também enfatiza o fato de que para que algo seja considerado uma "melhor prática", ele deve ser alcançado por meio de um processo comparativo entre metodologias. Para que uma "melhor prática" seja válida, ela deve levar em consideração todas as abordagens relevantes, uma vez que negligenciar isso levaria ao uso inadequado do termo "melhor". Comparar práticas de amostra pode resultar em uma boa prática, mas também pode ser totalmente não confiável, dependendo de como a amostra foi selecionada.

Exemplos

Existem muitos exemplos do uso de avaliações de práticas recomendadas / inteligentes em Políticas Públicas.

A Agência de Proteção Ambiental dos EUA (EPA) produz um documento chamado The Clean Energy-Environment Guide to Action , projetado para compartilhar práticas consideradas bem-sucedidas e melhores pelos estados, para determinar o que é mais adequado para eles usarem na geração de políticas de energia limpa e programas. O guia inclui 16 políticas e programas de energia limpa que oferecem oportunidades para os estados economizarem energia, melhorarem a qualidade do ar, reduzirem as emissões de gases de efeito estufa e aumentarem o desenvolvimento econômico.

Um exemplo de boa prática bem-sucedida do guia são os códigos de construção para eficiência energética. Essa prática consiste em usar códigos de energia de construção para definir requisitos que estabeleçam um nível mínimo de padrões de eficiência energética para edifícios residenciais e comerciais. O Código de Energia da Califórnia, Título 24, é uma "prática recomendada" destacada neste guia. Os pontos a seguir para a implementação do código de energia são educar e treinar públicos-chave, fornecer os recursos certos e fornecer orçamento e equipe para o programa.

Eugene Bardach tem uma lista de candidatos a práticas inteligentes em seu livro A Practical Guide for Policy Analysis , Eightfold Path (análise de políticas) . Um exemplo é o programa de tutoria para crianças da 1ª à 3ª série, chamado Reading One-to-One. O programa do Texas inclui aulas particulares com supervisão e instrução estruturada simples em consciência fonêmica . A consciência fonêmica é um indicador altamente considerado de quão bem uma criança aprenderá a ler nos primeiros dois anos de escola. O programa aproveita o fato de que muitas crianças, especialmente alunos de ESL , falham na leitura porque é muito difícil para os alunos de uma segunda língua entender e pronunciar sons em inglês. O programa é facilmente duplicado a um custo relativamente baixo devido aos materiais de ensino simples, métodos sistemáticos e supervisão administrativa.

Em setembro de 2013, na Conferência do Estado de Nova York para Prefeitos e Funcionários Municipais, sucessos, ideias e informações sobre as melhores práticas foram compartilhados entre pares do governo. Uma prática recomendada que foi destacada na conferência foi como Salinas, Califórnia, está reconstruindo sua economia ao envolver empresas de tecnologia em seus negócios agrícolas para criar empregos. Salinas está aproveitando uma oportunidade ociosa. A área já possui abundantes campos de alface e agora a cidade se comercializa como um laboratório de tecnologia agrícola. Essa parceria público / privada inclui uma nova organização sem fins lucrativos chamada Steinbeck Innovation Foundation para aumentar o investimento em novas tecnologias para ajudar a indústria agrícola da região.

Uso em serviços de saúde e humanos

Nos últimos anos, agências públicas e organizações não governamentais têm explorado e adotado as melhores práticas na prestação de serviços de saúde e humanos. Nessas configurações, o uso dos termos "práticas promissoras", "melhores práticas" e "práticas baseadas em evidências" é comum e muitas vezes confuso, pois não há um consenso geral sobre o que constitui práticas promissoras ou melhores práticas. Nesse contexto, o uso dos termos "melhores práticas" e "práticas baseadas em evidências" são freqüentemente usados ​​de forma intercambiável. Práticas baseadas em evidências são métodos ou técnicas que documentaram resultados e capacidade de replicação como fatores-chave.

Apesar desses desafios, a literatura sugere que há algum uso comum e critérios para identificar as melhores práticas. Por exemplo, uma definição geral de trabalho usada pelo Departamento de Saúde e Serviços Humanos (HHS) dos EUA ao se referir a uma prática promissora é definida como aquela com pelo menos evidência preliminar de eficácia em intervenções de pequena escala ou para a qual há potencial para gerar dados que serão úteis para tomar decisões sobre como dimensionar a intervenção e generalizar os resultados para diversas populações e ambientes.

Como as evidências de eficácia, o potencial para ampliar a escala e generalizar os resultados para outras populações e ambientes são fatores-chave para as melhores práticas, a maneira como um método ou intervenção se torna uma boa prática pode levar algum tempo e esforço. A tabela abaixo demonstra o processo para uma prática promissora alcançar o status de prática recomendada validada por pesquisa.

Melhores práticas validadas por pesquisa Um programa, atividade ou estratégia que tem o mais alto grau de eficácia comprovada, apoiada por pesquisa e avaliação objetivas e abrangentes.
Melhores práticas testadas em campo Um programa, atividade ou estratégia que demonstrou funcionar eficazmente e produzir resultados bem-sucedidos e que é apoiado, até certo ponto, por fontes de dados subjetivos e objetivos.
Prática Promissora Um programa, atividade ou estratégia que funcionou dentro de uma organização e se mostra promissora durante seus estágios iniciais de se tornar uma prática recomendada com impacto sustentável de longo prazo. Uma prática promissora deve ter alguma base objetiva para reivindicar eficácia e deve ter o potencial de replicação entre outras organizações.

O Registro Nacional de Programas e Práticas Baseados em Evidências (NREPP) é um registro online pesquisável de intervenções de apoio à prevenção do abuso de substâncias e tratamento de saúde mental que foi revisado e avaliado por revisores independentes. O NREPP aceita inscrições para intervenções que atendam aos requisitos mínimos a serem considerados para revisão. Os requisitos mínimos incluem (1) demonstração de um ou mais resultados positivos entre indivíduos, comunidades ou populações; (2) a evidência desses resultados foi demonstrada em pelo menos um estudo usando um desenho experimental ou quase-experimental; (3) os resultados desses estudos foram publicados em um periódico revisado por pares ou outra publicação profissional, ou documentados em um relatório de avaliação abrangente; e (4) materiais de implementação, recursos de treinamento e suporte e procedimentos de garantia de qualidade foram desenvolvidos e estão prontos para uso pelo público. O NREPP não é uma lista exaustiva de intervenções e a inclusão no registro não constitui um endosso.

Existe controvérsia sobre a falta de melhores práticas baseadas em evidências culturalmente apropriadas e a necessidade de utilizar uma abordagem baseada em pesquisa para validar as intervenções. Algumas comunidades implantaram práticas por um longo período de tempo que produziram resultados positivos, bem como um consenso geral da comunidade para o sucesso. O Projeto de Redução de Disparidades da Califórnia (CRDP) está trabalhando para identificar essas práticas. O CRDP pretende melhorar o acesso, a qualidade dos cuidados e aumentar os resultados positivos para as comunidades raciais, étnicas e culturais. Essas comunidades foram identificadas como (1) afro-americanos, (2) asiáticos / ilhéus do Pacífico, (3) latinos, (4) lésbicas, gays, bissexuais, transgêneros, questionadores e (5) nativos americanos. Grupos de trabalho de planejamento estratégico compostos por profissionais de saúde mental e membros da comunidade, bem como consumidores e familiares, recebem a tarefa de identificar novas abordagens para reduzir as disparidades. Os cinco grupos de trabalho de planejamento estratégico trabalham para identificar novas abordagens de prestação de serviços definidas por comunidades multiculturais para comunidades multiculturais usando evidências definidas pela comunidade para melhorar os resultados e reduzir as disparidades. A evidência definida pela comunidade é definida como “um conjunto de práticas que as comunidades usaram e determinaram para produzir resultados positivos, conforme determinado pelo consenso da comunidade ao longo do tempo e que pode ou não ter sido medido empiricamente, mas atingiu um nível de aceitação pela comunidade. ”

Em ação

Programas de financiamento de ar limpo

Financiando Programas de Ar Limpo, e exemplo retirado da NGA

Este é um guia rápido elaborado pelo NGA Center for Best Practices. Ele explora quais programas de ar limpo existem atualmente e como eles estão sendo financiados. Em vez de declarar uma boa prática para combater o ar puro, este relatório cria uma tabela com os diferentes programas, como estão sendo financiados e em que estado. Os governadores e suas equipes podem então procurar características e soluções mais realistas e aplicáveis ​​à sua situação. A chave é adaptar as práticas atuais que existem no mundo para a situação específica que você está procurando resolver. As melhores práticas destinam-se a dar uma visão sobre as estratégias existentes.

Gestão ambiental

Consulte também: Melhores práticas de gerenciamento para poluição da água

O conceito de melhores práticas tem sido amplamente empregado na gestão ambiental. Por exemplo, tem sido empregado na aquicultura , como recomendar ingredientes para rações com baixo teor de fósforo, na silvicultura para gerenciar zonas de amortecimento ribeirinhas , no manejo de gado e pastagens para regular as taxas de lotação e, em particular, as melhores práticas de manejo têm sido importantes para melhorar a qualidade da água relacionados à poluição de fontes difusas de fertilizantes na agricultura, bem como a identificação e adoção de melhores práticas para controlar a salinidade. No entanto, no contexto de problemas ambientais complexos, como salinidade de sequeiro, existem desafios significativos para definir o que é melhor em qualquer contexto. A melhor prática de gerenciamento para problemas complexos é específica ao contexto e frequentemente contestada contra um pano de fundo de conhecimento imperfeito. Nesses contextos, é mais útil pensar nas melhores práticas de gerenciamento como um processo de aprendizagem adaptativo, em vez de um conjunto fixo de regras ou diretrizes. Esta abordagem das melhores práticas se concentra em promover melhorias na qualidade e promover o aprendizado contínuo.

Ensino superior

A explicação do programa STEM foi retirada do relatório de Angela Baber para a NGA.

A NGA identificou ciência, tecnologia, engenharia e matemática (STEM) como habilidades importantes que precisam ser desenvolvidas em faculdades comunitárias para criar uma força de trabalho forte. Muitos estados estão criando ou criaram Programas STEM para tratar desse problema. Para que esses programas funcionem, os governadores devem:

  • "Envolva os negócios para ajudar a garantir que as faculdades comunitárias atendam às necessidades regionais de habilidades em STEM
  • Use faculdades comunitárias para apoiar novos modelos de educação STEM
  • Recompense faculdades comunitárias e alunos pela conclusão do curso STEM
  • Garantir que as faculdades comunitárias apoiem uma correção matemática mais eficaz
  • Exigir que os créditos e credenciais STEM da faculdade comunitária sejam transferíveis. "

Saúde e serviços humanos

A Força-Tarefa de Serviços Preventivos dos EUA (USPSTF) faz recomendações baseadas em evidências sobre serviços preventivos clínicos. As recomendações da Força-Tarefa são baseadas em revisões sistemáticas e avaliações das evidências médicas disponíveis.

O Departamento de Saúde Pública de São Francisco conduziu o projeto The Transgender Best Practices Guide, um documento de melhores práticas para a competência cultural e de serviço no trabalho com clientes trans em ambientes de prestação de serviços de HIV / AIDS. Após uma pesquisa intensiva de literatura e um grupo de foco do consumidor, um Grupo de Trabalho composto por líderes comunitários notáveis; ativistas, profissionais e consumidores transgêneros participaram da elaboração do guia de Boas Práticas. Os tópicos cobertos pelo guia de Melhores Práticas incluem questões de saúde mental; identidade de gênero; uso de hormônios e práticas de cuidados clínicos. O guia de melhores práticas está atualmente em produção; ele será publicado e distribuído para provedores da EMA, bem como para selecionar organizações em todo o país. Além disso, quatro treinamentos de provedores de EMA em larga escala serão fornecidos para educar os provedores sobre as recomendações de práticas recomendadas e medidas padrão. Este é o primeiro esforço nacional financiado pelo governo federal para desenvolver um guia de melhores práticas para provedores que atendem a comunidade transgênero HIV positivo.

Setor de caridade / sem fins lucrativos

O setor sem fins lucrativos / voluntário geralmente carece de ferramentas para compartilhar e acessar as melhores práticas. Estão a ser dados passos em algumas partes do mundo, por exemplo na União Europeia, onde a Estratégia Europa 2020 tem como prioridade o intercâmbio de boas práticas e networking (incluindo o setor sem fins lucrativos).

Uma iniciativa de partilha de boas práticas em termos de recursos humanos (RH) e liderança entre organizações europeias sem fins lucrativos foi financiada pela UE e lançada em 2013, denominada HR Twinning. A plataforma permite ao público a busca de boas práticas e aos seus integrantes a possibilidade de compartilhar suas práticas, se engajar em discussões na seção do fórum e inscrever sua organização. A adesão é gratuita. O projeto está atualmente limitado a um público europeu.

Outros domínios

Quase todas as disciplinas da indústria e profissionais discutem as melhores práticas. As áreas de destaque incluem o desenvolvimento de tecnologia da informação (como novo software), construção, transporte, gerenciamento de negócios, desenvolvimento sustentável e vários aspectos do gerenciamento de projetos . As melhores práticas também ocorrem na área da saúde para fornecer cuidados de alta qualidade que promovam os melhores resultados. As melhores práticas são usadas nas áreas de negócios, incluindo vendas , manufatura , ensino , programação de computadores , construção de estradas , saúde , seguros , telecomunicações e políticas públicas .

Crítica

Existem algumas críticas ao termo "melhores práticas". Eugene Bardach afirma que o trabalho necessário para considerar uma prática a "melhor" raramente é feito. Na maioria das vezes, encontraremos práticas "boas" ou práticas "inteligentes" que oferecem insights sobre soluções que podem ou não funcionar para uma determinada situação.

Michael Quinn Patton brinca em seu livro sobre pesquisa qualitativa e métodos de avaliação "a única prática recomendada na qual tenho total confiança é evitar o rótulo de 'prática recomendada ' " e elabora mais detalhadamente

O fascínio e a sedução do pensamento das melhores práticas envenena o diálogo genuíno tanto sobre o que sabemos quanto sobre as limitações do que sabemos. [...] Que modelagem e fomento do diálogo deliberativo, inclusivo e, sim, humilde pode dar uma contribuição maior para o bem-estar da sociedade do que a busca por descobertas generalizáveis ​​de "melhores práticas" - conclusões que correm o risco de se tornar as ortodoxias rígidas mais recentes mesmo pois eles estão ficando desatualizados de qualquer maneira.

Quinn propõe evitar perguntar ou entreter a pergunta "Qual é o melhor?" e diz que questões mais sutis relacionadas a condições e contextos devem ser feitas em seu lugar. Ele ainda sugere termos que "tendem menos para a generalização", como práticas melhores, práticas eficazes ou práticas promissoras .

Scott Ambler desafia os pressupostos de que pode haver uma prática recomendada que é a melhor em todos os casos. Em vez disso, ele oferece uma visão alternativa, "prática contextual", na qual a noção do que é "melhor" varia com o contexto. Da mesma forma, Cem Kaner e James Bach fornecem dois cenários para ilustrar a natureza contextual das "melhores práticas" em seu artigo. Em essência, tais críticas são consistentes com a teoria da contingência , que foi desenvolvida durante as décadas de 1950 e 1960.

Veja também

Referências

links externos