Comunicação Empresarial - Business communication
A comunicação empresarial é o processo de compartilhamento de informações entre funcionários dentro e fora da empresa.
Introdução
A palavra comunicação deriva da palavra latina communis, que significa comum. Assim, a comunicação pode ser definida como o intercâmbio de pensamentos e informações para promover o entendimento mútuo.
A comunicação empresarial abrange tópicos como marketing , gestão de marca , relacionamento com o cliente , comportamento do consumidor , publicidade , relações públicas , comunicação corporativa , engajamento comunitário , gestão de reputação , comunicação interpessoal , engajamento de funcionários e gestão de eventos . Está intimamente relacionado com os campos da comunicação profissional e da comunicação técnica .
Canais de mídia para comunicação empresarial:
A comunicação empresarial se concentra principalmente em atingir metas / objetivos e, no caso de uma empresa ou organização pública, aumentar os dividendos dos acionistas
A comunicação empresarial é um tópico comum incluído nos programas curriculares de graduação e mestrado em muitas faculdades e universidades.
Categorias de comunicação empresarial
- Marketing
- Gestão da Marca
- Cliente / relações públicas
Métodos de comunicação empresarial
- Comunicação baseada na Web ;
- Videoconferência : permite que pessoas em diferentes locais realizem reuniões interativas;
- Relatórios : importante para documentar as atividades de qualquer departamento;
- Apresentações : método popular de comunicação em todos os tipos de organização, geralmente envolvendo material audiovisual, como cópias de relatórios, ou material preparado em Microsoft PowerPoint ou Adobe Flash ;
- Telefone reuniões: que permitem a longa distância discurso ;
- Painéis de fórum: que permitem às pessoas postar informações instantaneamente em um local centralizado;
- Reuniões presenciais: são pessoais e devem ter acompanhamento por escrito;
- Caixa de sugestões : principalmente para comunicação ascendente , porque algumas pessoas podem hesitar em se comunicar diretamente com a gerência, para que possam dar sugestões redigindo uma e colocando-a na caixa de sugestões.
- Cartas;
- Memorandos : cartas a membros de uma empresa ou organização;
Comunicação empresarial direcional
- Comunicação de cima para baixo
- A comunicação dentro da empresa que é passada do topo para a base da hierarquia de negócios, a quantidade de informações passadas de um nível para outro depende da "necessidade de saber".
- Comunicação de baixo para cima
- A comunicação dentro da empresa é transmitida de baixo para cima na hierarquia de negócios.
- Comunicação horizontal
- Comunicação com aqueles que estão no mesmo nível na hierarquia de negócios, muito pouca informação sobe ou desce na cadeia de comando.
Organizações
- Fundada em 1936 por Shankar, a Association for Business Communication (ABC), originalmente chamada de Association of College Teachers of Business Writing, é "uma organização internacional interdisciplinar comprometida com o avanço da pesquisa, educação e prática da comunicação empresarial".
- A IEEE Professional Communication Society (PCS) [1] se dedica a compreender e promover a comunicação eficaz em ambientes de engenharia, científicos e outros, incluindo ambientes de negócios. A revista acadêmica da PCS é uma das principais revistas de comunicação da Europa. Os leitores da revista são engenheiros, escritores, designers de informação, gerentes e outros que trabalham como acadêmicos, educadores e profissionais que compartilham o interesse na comunicação eficaz de informações técnicas e comerciais.
- A Society for Technical Communication é uma associação profissional dedicada ao avanço da teoria e da prática da comunicação técnica. Com a adesão de mais de 6.000 comunicadores técnicos, é a maior organização desse tipo na América do Norte.
- Os Padrões Internacionais de Comunicação Empresarial são propostas práticas para o design conceitual e visual de relatórios e apresentações compreensíveis.