O2 (Irlanda) - O2 (Ireland)
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| Modelo | Subsidiária |
|---|---|
| Indústria |
Acesso à Internet de banda larga de telecomunicações |
| Antecessor | |
| Fundado | Irlanda (1997 ) |
| Fundador | Esat Telecom Group |
| Extinto | 2 de março de 2015 |
| Destino | Adquirido por Three (3) (2014) |
| Sucessor | Three Ireland (Hutchison) Limited |
| Quartel general |
28–29 Sir John Rogerson's Quay , Dublin , Irlanda
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Área servida |
República da Irlanda |
| Marcas | 48 meses |
| Receita |
 € 905 milhões (2009)
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Número de empregados |
1.787 (2006 ) |
| Pai | |
| Local na rede Internet | www |
A Telefónica Ireland era um provedor de banda larga e telecomunicações na Irlanda que negociava sob a marca O2 (formatado como O 2 ). A O2 Ireland era anteriormente chamada de Esat Digifone quando era propriedade da Esat Telecommunications (e da Telenor ) de 1997 a 2006.
A O2 Ireland passou a ser subsidiária da Telefónica em 2006, após a aquisição de sua empresa-mãe O2 no Reino Unido. Em junho de 2013, a Hutchison Whampoa anunciou que iria adquirir o braço irlandês da O2 por € 780 milhões. A O2 foi incorporada à subsidiária Three Ireland da Hutchison Whampoa em março de 2015.
História
1997–2000: Origem
Em 1995, o então governo , com Michael Lowry como Ministro dos Transportes, Energia e Comunicações , autorizou uma segunda rede de telefonia móvel, para competir com a Eircell , da semi-estatal Telecom Éireann . A licença foi concedida à Esat Digifone, uma joint venture entre a empresa Esat Telecommunications de Denis O'Brien e a Telenor da Noruega , que iniciou suas operações em 1997. O Tribunal Moriarty concluiu em 2008 que a concessão da licença foi influenciada por pagamentos feitos a Lowry por O'Brien.
2000–2001: propriedade da BT.
Em 1999, a Esat Telecom e a Telenor começaram a disputar como a Esat Digifone deveria ser operada. A Telenor removeu a palavra Esat do nome da empresa e iniciou a tentativa de remoção de Denis O'Brien como presidente da Digifone. A Esat Telecom retaliou ameaçando entrar com uma ação legal contra a Telenor e fez ofertas repetidas para comprar a participação da Telenor na Digifone.
Em novembro de 1999, a Telenor licitou a totalidade do capital social da Esat Telecom como forma de resolver o conflito. A oferta foi rejeitada pelos acionistas majoritários da Esat Telecomunicações que votaram contra a aquisição. Em janeiro de 2000, a British Telecommunications neutralizou a oferta falhada da Esat Telecom, fazendo sua própria oferta para comprar as ações da Telenor na Digifone.
Em janeiro de 2000, a British Telecommunications fez uma oferta de aquisição da Telenor, que foi apoiada pelos acionistas da Esat Telecommunications. A Esat Telecommunications tornou-se uma subsidiária integral da British Telecommunications e foi retirada do mercado de ações. Quando a BT adquiriu a Esat, eles começaram a integrar o negócio junto com sua subsidiária da Irlanda do Norte , BT (NI). Isso acabou se tornando a BT Ireland . No entanto, a Esat Digifone não fazia parte das operações integradas com as operações irlandesas existentes da BT. Em vez disso, tornou-se parte da divisão BT Wireless da BT e foi brevemente rebatizado como Digifone . Essa marca durou menos de seis meses.
2001–2005: Demerger da BT Ireland
Em 2001, a divisão BT Wireless tornou-se mmO2 plc , uma empresa separada, por meio de uma cisão da BT. Os acionistas da British Telecommunications receberam 1 ação do BT Group e 1 mm02 para cada ação da British Telecommunications que detinham. Após a fusão, a maioria das operações da mmO2, incluindo Digifone, foram renomeadas como O2. A mmO2 plc posteriormente se tornou O2 plc e permaneceu uma empresa independente até 2005.
2005–2006: transição da Telefónica
Em 31 de Outubro de 2005, foi anunciado que a Telefónica, SA , empresa espanhola de telecomunicações , tinha efectuado uma oferta pública de aquisição recomendada sobre a empresa-mãe da O 2 Ireland, a O2 plc . Isso foi então aprovado pelos acionistas e a O 2 foi comprada oficialmente em meados de fevereiro de 2006. A marca O2 agora é usada em vários países para as operações móveis da Telefónica fora da Espanha e da América Latina , onde os serviços de telefonia fixa e móvel da Telefónica têm a marca movistar . Em janeiro de 2009, foi revelado que a Irlanda era quase o mercado mais lucrativo do mundo para operadoras móveis multinacionais como a O2.
2006-2013
Em 23 de março de 2009, a Vodafone e a empresa-mãe da O2, Telefónica, anunciaram um acordo para compartilhar suas redes existentes na Irlanda e lançar uma futura infraestrutura em conjunto.
Em 6 de abril de 2011, foi anunciado que a Telefónica O2 Ireland e a Eircom haviam firmado uma nova parceria de compartilhamento de rede.
2013: Fusão da Hutchison 3 na Irlanda
Em 24 de junho de 2013, foi anunciado que a Hutchison Whampoa iria adquirir as operações móveis irlandesas da Telefónica por € 780 milhões, a serem incorporadas na 3 Ireland após a conclusão do negócio. O negócio foi autorizado pela UE em junho de 2014. Em 15 de julho de 2014, a aquisição foi totalmente concluída.
Em 2 de março de 2015, foi anunciado nas redes sociais que a O2 Ireland e a Three Ireland estavam se fundindo com a O2, postando a seguinte mensagem em sua página do Twitter:
"Hoje, a O2 se tornará três, à medida que 1,5 milhão de clientes forem bem-vindos à família Three. Isso significa que o logotipo da O2 será substituído por um logotipo Three nas lojas, no site e em telefones e contas. Todos os benefícios que você experimentou como um O cliente da O2 permanece o mesmo, incluindo a mesma qualidade de rede e atendimento ao cliente premiado. Você também pode esperar uma cobertura de dados aprimorada e banda larga super rápida. "
Enquanto a Three Ireland postou a seguinte mensagem em sua página do Twitter:
"Hoje damos as boas-vindas a 1,5 milhão de clientes na Three. Isso significa que o logotipo da O2 será substituído por um logotipo Three nas lojas, no site e em telefones e contas. Visite nossa seção de perguntas frequentes se tiver mais perguntas."
Esta alteração fez com que a Three Ireland tivesse mais de 1,5 milhões de clientes na sua rede, colocando-os perto dos números de cliente da Vodafone Ireland.
Serviços
A O2 era a segunda maior provedora de telecomunicações da Irlanda, com aproximadamente 40% de participação de mercado ou 1,6 milhão de clientes. O prefixo STD da empresa era 086, mas após a introdução da portabilidade de número completo, alguns números móveis irlandeses da O2 apresentavam prefixos começando 087, 085, 089 ou 083, pois os clientes podem mudar de provedor, mas manter seu número de telefone antigo.
A empresa fornecia serviços WAP e GPRS sob a marca O 2 Active . Em outubro de 2005, a O 2 Ireland lançou uma versão do serviço i-mode da NTT DoCoMo . A empresa detinha uma licença UMTS e foi a terceira operadora irlandesa a oferecer serviços 3G , depois da Vodafone Ireland e da Three Ireland, oferecendo serviços em algumas áreas urbanizadas no final de 2006.
Banda Larga O2
Em julho de 2007, a O2 lançou sua oferta de banda larga móvel na Irlanda usando a tecnologia HSDPA em sua rede 3G . Eles forneciam velocidades de até 7,2 Mbit / s e afirmavam cobrir 90% da população na rede 3G irlandesa menos disputada após uma atualização em 2007.
Fala fácil
Speak Easy era o nome do serviço pré-pago da O2 Ireland. Em 2007, eles se tornaram a primeira operadora irlandesa a oferecer mensagens de texto gratuitas para todos os números de celular irlandeses, embora isso só se aplicasse aos fins de semana. No entanto, no início de 2008, eles introduziram uma nova tarifa que oferecia mensagens de texto gratuitas ilimitadas para todas as redes a qualquer momento, para toda a vida.
O termo "fala fácil" foi introduzido quando a empresa foi marcada como Esat Digifone
O2 Freedom
Os planos da O2 Freedom foram introduzidos em junho de 2013, oferecendo 2 novos planos de preços principais, Freedom talk e Freedom Internet. A O2 foi a primeira operadora irlandesa a oferecer chamadas gratuitas para todas as redes a qualquer momento no pré-pagamento. Esta oferta foi Freedom Talk e deu aos clientes chamadas ilimitadas para todos os telefones fixos e celulares irlandeses que exigiam uma recarga de € 20, dos quais € 10 foram deduzidos da oferta. A Freedom Internet ofereceu 1 GB de dados e 350 textos de rede. Os mesmos termos aplicados no Freedom talk. Em dezembro de 2013, a permissão de dados de 1 GB foi aumentada para 7,5 GB, que a O2 anunciou como Internet ilimitada. Junto com o novo plano de preços, a O2 também lançou uma vasta quantidade de addons pré-pagos, como Talk, Text, Data, International Talk e International text.
Assuntos Corporativos
Estrutura da companhia
Em 2010, a O2 passou por uma fase de reestruturação, implementando uma série de medidas de redução de custos que envolveram a terceirização de divisões internas para empresas externas. A divisão de TI da O2 foi terceirizada para a IBM Ireland , enquanto a divisão de Network Operations foi terceirizada para a BT Ireland ( que também administrou as operações de rede para a Three Ireland ). A terceirização da equipe de rede foi limitada à equipe de operações de campo junto com algumas outras funções de suporte. A equipe de implantação da rede e a equipe de transmissão permaneceram internas para facilitar futuras mudanças na rede. Era mais econômico manter essas divisões internamente.
Atividades de caridade
Em 2006, a O2 escolheu a Irish Autism Action como sua instituição de caridade preferida. O acordo de três anos envolveu patrocínio, criação de consciência, uso da equipe da O2 para ajudar a instituição de caridade e uso da tecnologia desenvolvida pela O2 para ajudar crianças com autismo. Em 2010, a instituição de caridade escolhida pela empresa tornou-se a Headstrong, uma instituição de caridade que fornece apoio à saúde mental para jovens.
Programas de patrocínio
Ao longo dos anos, a O2 firmou alguns acordos de patrocínio de alto perfil. Em 1998, o então ESAT Digifone comprometeu seu apoio aos Hurlers & Footballers of Cork. Eles permaneceram patrocinadores do Cork GAA por dez anos.
Outro acordo de patrocínio de alto nível foi sua associação com a Irish Rugby Football Union e a seleção irlandesa , que teve continuidade com a Three. Com base em seus links de rúgbi com Shannon RFU, a O2 uniu forças com o nível superior do rúgbi na Irlanda. Eles também patrocinaram o West Stand na antiga casa da Irlanda, Lansdowne Road .
Eles também foram o patrocinador principal de um dos locais de maior visibilidade do país, "The O2", agora renomeado como " 3Arena ".
Eles foram os patrocinadores titulares dos prêmios de habilidade da Fundação Aisling .
Chefe executivo
Tony Hanway foi CEO da Telefónica Ireland desde sua nomeação em setembro de 2011 até março de 2015. Hanway ingressou na Telefónica na Irlanda em 2005 como Chefe de Atendimento ao Cliente, tornando-se posteriormente Diretor de Vendas ao Consumidor. Imediatamente antes de assumir o cargo, Hanway chefiou a divisão de Consumo da Telefónica na República Tcheca, gerenciando uma equipe de mais de 4000 pessoas nas funções de varejo, online e atendimento ao cliente.
Crítica
Em julho de 2004, a empresa admitiu cobrar mais do que 71.000 clientes após uma revisão de seus sistemas. A divulgação significou que 136.535 assinantes da O2 - mais de 10 por cento de sua base de clientes - foram cobrados a mais.
A análise do Sunday Independent em janeiro de 2006 mostrou que as enormes margens ganhas pela Vodafone e pela O2 no país estavam custando aos usuários de telefones móveis irlandeses cerca de € 300 milhões por ano. Se as empresas de telefonia móvel cortassem suas margens irlandesas para a média do grupo, os clientes da O2 acabariam pagando € 84,07 menos a cada ano (€ 7 menos por mês).
A Comissão Europeia manteve uma decisão do órgão regulador irlandês, ComReg, de que o mercado irlandês de telefonia móvel precisava de maior concorrência e reconheceu que "possivelmente existia um conluio tácito entre a O2 e a Vodafone".
Em maio de 2007, a gerência da O2 Ireland anunciou que toda a equipe técnica da O2 Ireland seria terceirizada para um único provedor de serviços gerenciados. No mês seguinte, os clientes da O2 receberam um sinal de ocupado ou nenhum tom de discagem quando tentaram fazer chamadas devido a uma falha de rede. O motivo da falha permaneceu um mistério na época porque o porta-voz da empresa não pôde ser contatado pela mídia em seu celular, também aparentemente afetado pelo problema.
A Consumers 'Association of Ireland apresentou uma queixa à Autoridade da Concorrência sobre uma lacuna utilizada pela O2 que lhe permitia bombardear os clientes com mensagens de texto indesejadas.
O grupo de lobby de telecomunicações ALTO criticou a O2 Ireland por sua decisão de quadruplicar a receita gerada com ligações para o número LoCall 1850. Este é um serviço de preço fixo e custo compartilhado usado por instituições de caridade e vários órgãos de serviço público.
A empresa foi criticada por suas taxas de assinatura mensal cobradas dos usuários irlandeses do iPhone, pois representavam uma relação custo-benefício ruim quando comparadas com os serviços disponíveis para clientes que pagam quantias semelhantes no Reino Unido. Menos de 48 horas após o lançamento muito alardeado do último modelo da Apple, os proprietários de todos os telefones na rede O2 descobriram que não podiam acessar a Internet devido a uma falha de rede. Outras críticas vieram de clientes do iPhone em relação à falha contínua da O2 em implantar o Visual Voicemail. A O2 foi a única operadora do mundo a lançar o iPhone original sem Visual Voicemail, um de seus recursos principais.
A O2 foi a responsável pelo maior número de julgamentos registrados, o que coloca financeiramente na lista negra aquelas pessoas que não pagaram suas contas em dia em agosto de 2008.
A Advertising Standards Authority sustentou reclamações relativas a anúncios da O2.
Em agosto de 2010, a O2 foi avisada pelo watchdog das telecomunicações, ComReg, que não poderia mover os clientes para o faturamento online sem seu consentimento explícito.
Em março de 2011, a O2 se declarou culpada de uma violação da Lei de Proteção de Dados no Tribunal Distrital de Dublin.
Em março de 2011, foi revelado que Denis O'Brien fez pagamentos ao Ministro das Comunicações, Michael Lowry, para auxiliar na licitação da Esat Digifone.