Estilo de postagem - Posting style

Para a prática de postar para aumentar a visibilidade de um tópico de fórum da Internet, consulte Bump (Internet) .

Quando uma mensagem é respondida por e-mail , fóruns da Internet ou Usenet , o original pode frequentemente ser incluído, ou "citado", em uma variedade de estilos de postagem diferentes .

As opções principais são postagem intercalada (também chamada de resposta inline , em que as diferentes partes da resposta seguem as partes relevantes da postagem original), postagem inferior (em que a resposta segue a citação) ou postagem superior (em que o a resposta precede a mensagem original citada). Para cada uma dessas opções, há também a questão de saber se o corte do texto original é permitido, obrigatório ou preferido.

Por muito tempo, o estilo tradicional era postar a resposta abaixo tanto do original citado quanto fosse necessário para entender a resposta (embaixo ou inline). Muitos anos depois, quando o e-mail se tornou comum na comunicação empresarial, tornou-se uma prática comum responder acima do original inteiro e deixá-lo (supostamente intocado) abaixo da resposta.

Embora cada comunidade online difira quanto aos estilos apropriados ou aceitáveis, em algumas comunidades o uso do método "errado" corre o risco de ser visto como uma violação da netiqueta e pode provocar uma resposta veemente dos frequentadores da comunidade.

Citando mensagens anteriores

Em uma resposta por e-mail, às vezes é apropriado incluir uma cópia total ou parcial da mensagem original que está sendo respondida; devido à natureza assíncrona da comunicação pela Internet, as pessoas costumam se envolver em várias conversas ao mesmo tempo, e as respostas por e-mail podem ser recebidas muito depois de a mensagem original ter sido enviada. Por esses motivos, o autor da postagem original pode não saber a qual mensagem a postagem deve ser uma resposta, e fornecer o contexto é útil. Muitos programas de leitura de e- mail ( agentes de usuários de e-mail ) encorajam esse comportamento, incluindo automaticamente uma cópia da mensagem original na janela de edição de resposta.

O texto citado de mensagens anteriores geralmente é distinguido de alguma forma do novo texto (resposta). No mínimo, as duas partes recebem recuos diferentes . No exemplo abaixo, a primeira linha é a mensagem original, a segunda linha é a resposta: 

    I can't believe you would say something like this.
    All these words are terrible.
    They're hurtful and they make no sense.
    -- DocEvil


Much like your posting.
-- Jim

Alternativamente, linhas delimitadoras especiais podem ser usadas: 

Hey Joe, Paris is in France, not England. --Mary


--- original message ---
You just had a call from England, from Paris I think. --Joe
--- end of original message ---

Para maior clareza, linhas em branco também podem ser inseridas entre as duas partes. Ao usar um meio de e-mail que suporte marcação de texto (como HTML ou RTF), o texto anterior pode ser indicado por uma fonte e / ou cor distinta: 

    The meeting has been postponed to next Friday. --Mary


Has the deadline for the report been moved too? --Joe

Prefixo de linha citado

Estilos alternativos de citação de e-mail suportados pelo Microsoft Outlook
Veja também: Cotação de Usenet

Uma convenção comum em e-mails de texto simples é prefixar cada linha do texto citado com um caractere ou string distinto. Em 2020 (e por muitos anos antes), o sinal de maior que (" >", o prefixo canônico ) é usado quase universalmente; mas outros caracteres como o caractere de barra vertical ASCII (" |") também foram usados, às vezes com um ou mais espaços inseridos antes ou depois do marcador de texto citado.

Não existe um padrão declarando um prefixo de citação como "certo" e outros como "errado", mas alguns padrões dependem de aspas convencionais. O rascunho "nunca emitido" e obsoleto "filho de 1036" RFC 1849 recomenda " >" como o prefixo de aspas; O RFC 3676 depende disso e considera " >> " e " > > " semanticamente diferentes. Ou seja, " >> " tem uma profundidade de citação de dois, enquanto " > > " tem uma profundidade de citação de um, citando uma linha que começa com ">". A maioria dos clientes de e-mail trata as duas sequências como equivalentes, entretanto.

A convenção de cotação era comum nos grupos de notícias da Usenet em 1990 e é suportada por muitas interfaces de e - mail populares , por padrão ou como uma opção configurável pelo usuário. No Microsoft Outlook , por exemplo, esse comportamento é controlado por uma opção chamada "Prefixar cada linha do original". Além de inserir marcadores automaticamente em linhas entre aspas, algumas interfaces assumem que uma linha que começa com um >caractere " " ou semelhante é um texto entre aspas e irá exibi-lo automaticamente em uma fonte ou cor distinta: 

> How is the report coming? --Mary
It will be on your desk by noon. --Joe

Às vezes, a inserção de um marcador de linha entre aspas fará com que uma linha original seja dobrada como duas linhas na resposta, e a linha de continuação pode não ter o marcador adequado. Para evitar ambigüidade em tais casos, pode-se considerar a inserção de linhas em branco após cada bloco de texto citado: 

>The board is asking again for the sales data. We really must provide
> them with some figures. How is the report coming? --Mary


It will be on your desk by noon. --Joe

Os marcadores de linha entre aspas são mais comumente usados ​​em mensagens de texto simples. Em mensagens HTML, outros dispositivos podem ser usados ​​para indicar o texto citado, como elementos de recuo HTML como blockquoteou dl.

Indicação do nível de resposta

Uma mensagem geralmente inclui o texto de duas ou mais mensagens trocadas em rodadas anteriores de uma longa discussão. Se um marcador de aspas adicional for inserido a cada rodada, sem remover nenhum marcador existente, o número de marcadores no início de cada linha mostrará o "nível" da resposta, ou seja, quantas rodadas ocorreram desde que aquela linha foi escrita . Esses marcadores acumulados geralmente são suficientes para distinguir as partes que vieram de cada mensagem. Algumas interfaces de e-mail reconhecem essa convenção e renderizam automaticamente cada nível em uma cor diferente. Por exemplo: 

>>> How is the report coming? --Mary
>>
>> It will be on your desk by noon. --Joe
>
> Sorry Joe, I need it by 11:00 at the latest. --Mary


OK, but it will be missing this month's figures. --Joe

Se a discussão for apenas entre duas partes, um número par de marcadores (incluindo zero) identifica o texto escrito pelo remetente, enquanto um número ímpar de marcadores identifica o texto pelo destinatário. (No exemplo acima, os números pares são o texto de Joe e os números ímpares são de Mary.) 

No problem. 6pm it is then. --Jim


At 10.01am Wednesday, Danny wrote:
> Whoa! I need to email a report at 5:30.
> Could you push it back an hour? --Danny
>
> At 9.40am Wednesday, Jim wrote:
>
>> I'm going to suspend the mail service for approx. thirty
>> minutes tonight, starting at 5pm. --Jim

Em mensagens HTML, blockquoteou dlelementos podem ser aninhados para obter o mesmo efeito.

Linhas de atribuição

O material citado geralmente é precedido por uma linha de atribuição que identifica seu autor. Essas linhas são particularmente úteis em discussões entre várias partes. Por exemplo: 

Nancy wrote:
> Peter wrote:
>> When will we have the performance figures?
> The tests will be completed next week. 


Peter wrote:
> Mary wrote:
>> We should meet today to discuss the marketing strategy.
> Better wait, we do not have the West Coast sales data yet.


I agree with Peter.  We need the sales data and also Nancy's
performance figures.  Let's meet next Friday after lunch.

Esta resposta cita duas mensagens, uma de Nancy (ela própria uma resposta a Peter) e uma de Peter (ela própria uma resposta a Mary).

Muitos agentes de correio adicionarão essas linhas de atribuição automaticamente no topo do material citado. Observe que uma linha de atribuição recém-adicionada não deve receber o marcador de aspas, uma vez que não faz parte do texto citado; de modo que o indicador de nível da linha de atribuição seja sempre um a menos que o texto correspondente. Fazer o contrário pode confundir o leitor e também as interfaces de e-mail que escolhem a cor do texto de acordo com o número de marcadores à esquerda.

Em vez de uma linha de atribuição, pode-se indicar o autor por um comentário entre colchetes, no início da citação: 

>> [Peter:] When will we have the performance figures?
> [Nancy:] The tests will be completed next week. 
>> [Mary:] We should meet today to discuss the marketing strategy.
> [Peter:] Better wait, we do not have the West Coast sales data yet.


I agree with Peter.  We need the sales data and Nancy's
performance figures.  Let's meet next Friday after lunch.

Outra alternativa, usada no Fidonet e em alguns agentes de usuário de email , é colocar as iniciais do autor antes do marcador de citação. Isso pode ser usado com ou sem linhas de atribuição: 

Nancy wrote:
N> Peter wrote:
P>> When will we have the performance figures?
N> The tests will be completed next week. 


Peter wrote:
P> Mary wrote:
M>> We should meet today to discuss the marketing strategy.
P> Better wait, we do not have the West Coast sales data yet.


I agree with Peter.  We need the sales data and also Nancy's
performance figures.  Let's meet next Friday after lunch.

Corte e reformatação

Ao responder a longas discussões, particularmente em discussões de grupos de notícias , o texto citado da mensagem original é freqüentemente cortado de forma a deixar apenas as partes relevantes para a resposta - ou apenas um lembrete disso. Esta prática é às vezes chamada de "postagem editada" ou "postagem editada", e é recomendada por alguns manuais de etiqueta de postagem.

Às vezes, um indicador de texto excluído é fornecido, geralmente na forma de uma marca entre colchetes como: "[cortado]", "[cortado]" ou simplesmente "[...]". O texto retido pode ser editado até certo ponto, por exemplo, dobrando as linhas novamente. Por exemplo, se a mensagem original era 

 This is a reminder that the project meeting which was canceled
 last week will be held today in the 3rd floor conference room at
 14:30 sharp.  Everybody must attend. --Mary

a resposta pode ser 

  > the project meeting [...] will be held today in the 3rd floor
  > conference room
  Mary, be sure to check the mics in that room. --Joe

ou mesmo apenas 

  > 3rd floor conference room
  Mary, be sure to check the mics in that room. --Joe

O texto excluído também pode ser substituído por um resumo entre colchetes: 

  On Thursday, Jim wrote:
  > The movie clearly adds a sense of menace to the story
  > which is not present in the original book.
  > [...claim that the darker tone weakens the movie...]
  
  I disagree.  The darker tone works well, once one understands
  the two are aimed at different audiences.

Texto incluído automaticamente (como blocos de assinatura , anúncios de serviço de e-mail gratuito e isenções de responsabilidade corporativa) têm maior probabilidade de ser excluído, geralmente sem reticências, do que texto escrito manualmente. Alguns participantes podem excluir qualquer parte da mensagem original para a qual não estão respondendo. Alguns participantes excluem apenas as partes que tratam de assuntos que consideram "encerrados" e deixam as partes que, em sua opinião, merecem uma discussão mais aprofundada ou serão respondidas em uma mensagem posterior.

Quanto cortar

Alguns guias de estilo recomendam que, como regra geral, o material citado nas respostas seja aparado ou resumido o máximo possível, mantendo apenas as partes necessárias para que os leitores entendam as respostas. Isso, é claro, depende de quanto os leitores podem supor saber sobre a discussão. Para e-mail pessoal, em particular, a linha de assunto costuma ser suficiente e nenhuma citação é necessária; a menos que alguém esteja respondendo a apenas alguns pontos de uma longa mensagem.

Em particular, ao responder a uma mensagem que já incluía um texto citado, deve-se considerar se esse material citado ainda é relevante. Por exemplo: 

>> [Mary:] Shall we meet this afternoon to discuss the
>> marketing strategy?
>
> [Peter:] Perhaps, if we can get all the information we need.
> Do we have the West Coast sales data yet?


The LA office just sent them in.
Joe

A citação da mensagem de Mary é relevante para a resposta de Peter, mas não para a resposta de Joe. Este último poderia ter sido cortado para 

 > [Peter:] Do we have the West Coast sales data yet?
 
 The LA office just sent them in.
 Joe

Por outro lado, em algumas situações, qualquer corte ou edição da mensagem original pode ser inapropriado. Por exemplo, se a resposta está sendo copiada para uma terceira pessoa que não viu a mensagem original, pode ser aconselhável citá-la por extenso; caso contrário, a mensagem cortada pode ser mal interpretada pelo novo destinatário, por falta de contexto.

Além disso, ao responder a um cliente ou fornecedor, pode ser aconselhável citar a mensagem original na íntegra, caso a outra parte não tenha guardado uma cópia dela.

Colocação de respostas

Estilo intercalado

No estilo de resposta intercalada (também chamado de "resposta inline", "resposta interline", "refutação ponto a ponto" ou, às vezes, "postagem inferior"), a mensagem original é dividida em duas ou mais seções, cada uma seguida por uma resposta ou comentário específico. Uma resposta em estilo embutido também pode incluir alguns comentários postados na parte superior ou inferior que se aplicam a toda a mensagem de resposta, em vez de a um ponto específico. Por exemplo: 

I have been following the discussion about the new product line. Here are my thoughts.


Joe wrote:

> Will our prices be competitive?


That may not be a problem for now, we still have a quality edge.

> We do not have enough trained people on the West Coast. We have many
> new employees but they do not know our products yet.


We can bring them here for a crash training course.


Mary wrote:

> We still do not have a clear marketing plan. 


Peter, would you take charge of that? Let me know if you need help.


On the whole, I am quite optimistic.  It looks like we will be shipping
the basic system before the end of this quarter.
Nancy

O estilo de resposta intercalado também pode ser combinado com a postagem superior: os pontos selecionados são citados e respondidos, como acima, e uma cópia completa da mensagem original é anexada. 

> Can you present your report an hour later?


Yes I can. The summary will be sent no later than 5pm.
Jim


At 10.01am Wednesday, Danny wrote:
>> 2.00pm: Present report
> Jim, I have a meeting at that time. Can you present your report an hour later?
>
>> 4.30pm: Send out summary of feedback
> Also if you do the above, this may need to happen later too.
> Danny
>
> At 9.40am Wednesday, Jim wrote:
>> My schedule for today will be:
>> 10.00am: Gather data for report
>> 2.00pm: Present report to team
>> 4.30pm: Send out summary of feedback
>> Jim

A intercalação era o estilo de resposta predominante nas listas de discussão da Usenet , anos antes da existência da WWW e da disseminação do e-mail e da Internet fora da comunidade acadêmica.

A intercalação também era comum originalmente no e-mail, porque muitos usuários da Internet foram expostos a grupos de notícias da Usenet e outros fóruns da Internet , onde ainda é usada. O estilo tornou-se menos comum para o e-mail após a abertura da Internet para uso comercial e pessoal não acadêmico. Uma possível razão é o grande número de usuários casuais de e-mail que entraram em cena naquele momento. Outra possível razão é o suporte inadequado fornecido pela função de resposta de alguns leitores de webmail , que não inserem automaticamente uma cópia da mensagem original na resposta, ou o fazem sem quaisquer indicadores de nível de prefixo de citação . Finalmente, a maioria dos fóruns, páginas de discussão wiki e blogs (como o Slashdot ) essencialmente impõem o formato de postagem inferior, exibindo todas as mensagens recentes em ordem cronológica. A intercalação continua a ser usada em listas de mala direta técnicas onde a clareza dentro de tópicos complexos é importante ..

Postagem superior

No estilo de postagem superior , a mensagem original é incluída literalmente, com a resposta acima dela. Às vezes, é referido pela sigla TOFU ("text over, fullquote under"). Também foi coloquialmente conhecido como Jeopardy! estilo de resposta: como no formato de resposta / pista de assinatura do game show, as respostas precedem a pergunta.

Exemplo: 

No problem.  6pm it is then.
Jim 


-------- Original Message --------
From: Danny <danny@example.com>
Sent: Tuesday, October 16, 2007 10:01 AM
To: Jim <jim@example.com>
Subject: RE: Job


Whoa!  Hold on.  I have a job scheduled at 5:30 which mails out
a report to key tech staff.  Could you please push it back an hour?
Danny


-------- Original Message --------
From: Jim <jim@example.com>
Sent: Tuesday, October 16, 2007 9:40 AM
To: Danny <danny@example.com>
Subject: Job


I'm going to suspend the mail service for approx. thirty
minutes tonight, starting at 5pm, to install some updates
and important fixes.
Jim

A postagem superior preserva uma transcrição aparentemente não modificada de um ramo da conversa. Freqüentemente, todas as respostas se alinham em um único ramo de uma conversa. O topo do texto mostra as últimas respostas. Isso parece ser vantajoso para correspondência comercial, em que uma discussão por e-mail pode levar outras pessoas a acreditar que é um registro "oficial".

Por outro lado, o recuo excessivo de afixação intercalada e inferior pode se tornar difícil de interpretar. Se os participantes tiverem estaturas diferentes, como gerente x funcionário ou consultor x cliente, o fato de uma pessoa cortar as palavras de outra sem o contexto completo pode parecer indelicado ou causar mal-entendidos.

Nos primeiros dias das discussões informais da Usenet, onde todos eram iguais e encorajados a postar no fundo. Até meados da década de 1990, as postagens em um newsgroup net.newcomers insistiam em respostas intercaladas. A hierarquia de comp.lang da Usenet , especialmente comp.lang.c e comp.lang.c ++, insistia na mesma desde os anos 2010. A hierarquia alt tolerava a postagem no topo. Os participantes online mais novos, especialmente aqueles com experiência limitada em Usenet, tendem a ser menos sensíveis a argumentos sobre o estilo de postagem.

A postagem principal pode ser problemática em listas de mala direta com discussões em andamento que eventualmente exigem que alguém tome uma atitude em relação ao material postado no topo. Por exemplo, postar no topo "Essas alterações parecem ok para mim, vá em frente e faça-as" pode ser muito inconveniente para a pessoa que precisa fazer as alterações, se ela tiver que ler uma longa trilha de e-mail para saber quais alterações o pôster superior está se referindo. Deixar o texto diretamente abaixo do texto que descreve as alterações é muito mais conveniente nesses casos.

Os usuários de dispositivos móveis , como smartphones , são incentivados a usar a postagem superior porque os dispositivos só podem baixar o início de uma mensagem para visualização. O restante da mensagem só é recuperado quando necessário, o que leva mais tempo de download. Colocar o conteúdo relevante no início da mensagem requer menos largura de banda, menos tempo e menos rolagem para o usuário.

A postagem no topo é uma consequência natural do comportamento da função "responder" em muitos leitores de e-mail atuais, como Microsoft Outlook , Gmail e outros. Por padrão, esses programas inserem na mensagem de resposta uma cópia da mensagem original (sem cabeçalhos e geralmente sem qualquer recuo extra ou marcas de aspas) e posicionam o cursor de edição acima dela. Além disso, um bug presente na maioria dos sabores do Microsoft Outlook fazia com que os marcadores de aspas fossem perdidos ao responder em texto simples a uma mensagem enviada originalmente em HTML / RTF. Por essas e possivelmente outras razões, muitos usuários parecem aceitar a postagem principal como o estilo de resposta "padrão".

Parcialmente por causa da influência da Microsoft, postar no topo é muito comum em listas de mala direta e e-mail pessoal.

A postagem na parte superior sempre foi o formato padrão para encaminhar uma mensagem a terceiros, caso em que os comentários na parte superior (se houver) são uma "nota introdutória" para o destinatário.

Postagem inferior

No estilo de "postagem na parte inferior", a resposta é anexada a uma cópia total ou parcial da mensagem original. O nome postagem inferior às vezes é usado para respostas em linha e, de fato, os dois formatos são os mesmos quando apenas um ponto está sendo respondido. 

At 10.01am Wednesday, Danny wrote:
> At 9.40am Wednesday, Jim wrote:
>> I'm going to suspend the mail service for approx. thirty
>> minutes tonight, starting at 5pm, to install some updates
>> and important fixes.


> Whoa!  Hold on.  I have a job scheduled at 5:30 which mails out
> a report to key tech staff.  Could you push it back an hour?
>
> By the way, which systems will be updated? I had some network
> problems after last week's update.  Will I have to reboot?

No problems. 6pm it is then.


Basically, I will update our WWW server and firewall.
No, you won't have to reboot.

A postagem inferior, como as respostas in-line, incentiva os postadores a cortar a mensagem original o máximo possível, para que os leitores não sejam forçados a rolar o texto irrelevante ou o texto que já viram na mensagem original: 

At 10.01am Wednesday, Danny wrote:
> Could you push it back an hour?
> [...] which systems will be updated?
> [...] Will I have to reboot?

No problems. 6pm it is then.
Basically, I will update our WWW server and firewall.
No, you won't have to reboot.

Escolha do estilo de postagem adequado

A escolha entre postagem intercalada, superior e inferior geralmente depende do fórum e da natureza da mensagem. Alguns fóruns (como e-mail pessoal) são bastante tolerantes e, nesse caso, o estilo adequado é ditado pelo gosto e eficácia. Em qualquer caso, deve-se considerar se a resposta será facilmente lida pelo (s) destinatário (s) pretendido (s). Suas interfaces de e-mail podem ter regras diferentes para lidar com marcadores de linha entre aspas e linhas longas, de modo que uma resposta que pareça legível na tela de alguém pode estar confusa e com cores incorretas na tela. Linhas em branco e cortes criteriosos do texto original podem ajudar a evitar ambiguidades.

O estilo de resposta intercalado pode exigir mais trabalho em termos de linhas de rotulagem, mas possivelmente menos trabalho no estabelecimento do contexto de cada linha de resposta. Também mantém as citações e suas respostas próximas umas das outras e em ordem de leitura lógica, e incentiva a redução do material citado ao mínimo. Este estilo torna mais fácil para os leitores identificar os pontos da mensagem original que estão sendo respondidos; em particular, se a resposta entendeu mal ou ignorou algum ponto do texto original. Também dá ao remetente a liberdade de organizar as partes citadas em qualquer ordem e de fornecer um único comentário para citações de duas ou mais mensagens separadas, mesmo que não incluam uma a outra.

As postagens na parte superior e inferior às vezes são comparadas à correspondência escrita tradicional, pois a resposta é um único texto contínuo e todo o original é anexado apenas para esclarecer qual carta está sendo respondida. As práticas de e-mail de atendimento ao cliente , em particular, muitas vezes exigem que todos os pontos sejam tratados de maneira clara, sem citações, enquanto a mensagem de e-mail original pode ser incluída como um anexo. A inclusão de toda a mensagem original pode ser necessária também quando um novo correspondente é incluído em uma discussão em andamento. Especialmente em correspondência comercial, pode ser necessário encaminhar uma sequência de mensagens inteira a terceiros para tratamento ou discussão. Por outro lado, em ambientes onde toda a discussão é acessível a novos leitores (como grupos de notícias ou fóruns online ), a inclusão completa de mensagens anteriores é inadequada; se for necessário citar, o estilo intercalado é provavelmente o melhor.

Se a mensagem original for citada na íntegra, por qualquer motivo, a postagem na parte inferior geralmente é o formato mais apropriado - porque preserva a ordem lógica das respostas e é consistente com a direção de leitura ocidental de cima para baixo.

Não é incomum, durante as discussões sobre postagem superior versus postagem inferior, ouvir citações das "Diretrizes de Netiqueta (RFC 1855)". Embora muitas RFCs sejam examinadas e aprovadas por meio de um processo de comitê, algumas RFCs, como a RFC 1844, são apenas "informativas" e, na realidade, às vezes apenas opiniões pessoais. (Informações adicionais sobre RFCs "Informativos" podem ser encontradas no RFC 2026, em "4.2.2 Informativos" e "4.2.3 Procedimentos para RFCs Experimentais e Informativos".) A natureza do RFC 1855 deve ser considerada durante a leitura da discussão a seguir.

De acordo com a RFC 1855, uma mensagem pode começar com um resumo abreviado; ou seja, uma postagem pode começar com uma paráfrase em vez de citar seletivamente. Especificamente, ele diz:

Se você estiver enviando uma resposta a uma mensagem ou postagem, certifique-se de resumir o original no início da mensagem ou incluir apenas o texto do original suficiente para fornecer um contexto. Isso garantirá que os leitores entendam quando começarem a ler sua resposta. Uma vez que o NetNews, especialmente, é proliferado distribuindo as postagens de um host para outro, é possível ver uma resposta a uma mensagem antes de ver o original. Dar contexto ajuda a todos. Mas não inclua o original inteiro!

A resposta intercalada combinada com a postagem no topo combina as vantagens de ambos os estilos. No entanto, isso também resulta em algumas partes da mensagem original sendo citadas duas vezes, o que ocupa espaço extra e pode confundir o leitor.

No encaminhamento, às vezes é preferível incluir toda a mensagem original (incluindo todos os cabeçalhos) como um anexo MIME , enquanto nas respostas mais postadas, essas são frequentemente cortadas ou substituídas por uma linha de atribuição . Uma mensagem citada não ajustada é uma forma mais fraca de transcrição, pois as peças-chave da metainformação são destruídas. (É por isso que o Postmaster de um ISP normalmente insiste em uma cópia encaminhada de qualquer e-mail problemático, em vez de uma cotação.) Essas mensagens encaminhadas são exibidas da mesma forma que as primeiras postagens em alguns clientes de e-mail. A postagem principal é vista como seriamente destrutiva para os resumos da lista de discussão , onde vários níveis de postagem superior são difíceis de ignorar. O pior caso seria postar no topo ao incluir um resumo inteiro como a mensagem original.

Alguns acreditam que a "postagem superior" é apropriada para email interpessoal, mas a postagem embutida deve sempre ser aplicada a discussões encadeadas, como grupos de notícias.

Este exemplo é ocasionalmente usado em listas de e-mail para simular e desencorajar a postagem principal: 

A: Because it messes up the order in which people normally read text.
Q: Why is top-posting such a bad thing?
A: Top-posting.
Q: What is the most annoying thing in e-mail?

A postagem inferior preserva a ordem lógica das respostas e é consistente com a direção de leitura ocidental de cima para baixo.

O principal argumento contra a postagem inferior é que rolar para baixo em uma postagem para encontrar uma resposta é inconveniente, especialmente para respostas curtas a mensagens longas, e muitos usuários de computador inexperientes podem não saber que precisam rolar para baixo para encontrar uma resposta para sua consulta . Ao enviar uma mensagem postada na parte inferior não cortada, pode-se indicar respostas in-line com um aviso na parte superior, como "Eu respondi abaixo". No entanto, como muitos programas de e-mail modernos são capazes de exibir diferentes níveis de cotação com cores diferentes (como visto no exemplo de postagem na parte inferior desta página), isso não é mais um problema. Outro método para indicar que ainda há mais texto de resposta por vir é sempre terminar o texto com uma linha de assinatura. Assim, um leitor familiarizado com seu estilo de resposta saberá que deve continuar lendo até que a linha de sua assinatura apareça. Esse método é particularmente educado e útil ao usar o método de resposta em linha, uma vez que informa ao leitor que sua resposta está completa no ponto em que a linha de assinatura aparece.

Citação de suporte em clientes de e-mail populares

Essa política difundida na comunicação empresarial tornou a postagem inferior e interna tão desconhecida entre a maioria dos usuários que alguns dos programas de e-mail mais populares não suportam mais o estilo de postagem tradicional. Por exemplo, Microsoft Outlook, AOL e Yahoo! tornar difícil ou impossível indicar qual parte de uma mensagem é o original citado ou não permitir que os usuários insiram comentários entre partes do original.

Yahoo! não tem a opção "Citar o texto da mensagem original" no Mail Classic, mas essa configuração é mantida após ativá-la em All-New Mail e, em seguida, voltar para Mail Classic. A resposta in-line é interrompida no Microsoft Outlook, que, apesar de escolher a configuração para prefixar cada linha do original com o caractere "maior que" (>), produz uma linha azul que faz com que as respostas inseridas entre aspas de um e-mail HTML pareçam parte do original. As soluções alternativas são usar a configuração "ler todos os e-mails padrão em texto simples" ou usar a opção "Editar mensagem" no e-mail original e convertê-lo em texto simples antes de responder (em seguida, descarte a versão editada).

Referências

links externos