Heurística social - Social heuristics
As heurísticas sociais são estratégias simples de tomada de decisão que orientam o comportamento das pessoas e as decisões no ambiente social quando o tempo, as informações ou os recursos cognitivos são escassos. Ambientes sociais tendem a ser caracterizados pela complexidade e incerteza, e para simplificar o processo de tomada de decisão, as pessoas podem usar heurísticas , que são estratégias de tomada de decisão que envolvem ignorar algumas informações ou confiar em regras práticas simples.
A classe de fenômenos descritos pelas heurísticas sociais se sobrepõe àqueles tipicamente investigados pela psicologia social e pela teoria dos jogos . Na intersecção desses campos, heurísticas sociais têm sido aplicadas para explicar a cooperação em jogos econômicos usados em pesquisas experimentais. Na visão dos acadêmicos da área, a cooperação é tipicamente vantajosa na vida diária e, portanto, as pessoas desenvolvem uma heurística de cooperação que é aplicada até mesmo a interações anônimas únicas (a chamada "hipótese heurística social" da cooperação humana).
Visão geral
Racionalidade limitada
No processo de tomada de decisão, a otimização é quase sempre intratável em qualquer implementação, seja máquina ou neural. Por causa disso, parâmetros ou limites definidos devem ser implementados no processo para atingir um resultado aceitável. Este método é conhecido como aplicação de racionalidade limitada, onde um indivíduo faz uma escolha coletiva e racional que considera "os limites da capacidade humana de calcular, as graves deficiências do conhecimento humano sobre as consequências da escolha e os limites da capacidade humana de julgar entre múltiplos objetivos ”. Eles estão essencialmente incorporando uma série de critérios, chamados de alternativas de escolha. Muitas vezes, essas alternativas não são fornecidas inicialmente ao tomador de decisão, portanto, uma teoria de pesquisa também é incorporada.
Heurísticas
As heurísticas são uma alternativa comum, que pode ser definida como estratégias simples de tomada de decisão em que o ator presta atenção apenas a informações-chave, permitindo que a decisão seja tomada de forma rápida e com menor esforço cognitivo.
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Daniel Kahneman e Shane Frederick propuseram a visão de que heurísticas são processos de tomada de decisão que empregam substituição de atributos , onde o tomador de decisão substitui o "atributo alvo" da coisa que está tentando julgar por um "atributo heurístico" que mais facilmente vem à mente . Shah e Daniel M. Oppenheimer estruturaram heurísticas em termos de redução de esforço, onde o tomador de decisão faz uso de técnicas que tornam as decisões menos difíceis, como apenas prestar atenção a algumas pistas ou apenas considerar um subconjunto das alternativas disponíveis. Outra visão das heurísticas vem de Gerd Gigerenzer e colegas, que conceituam heurísticas como técnicas "rápidas e frugais" para tomada de decisão que simplificam cálculos complexos e fazem parte da "caixa de ferramentas adaptativa" das capacidades humanas de raciocínio e inferência. Sob essa estrutura, as heurísticas são ecologicamente racionais , o que significa que uma heurística pode ser bem-sucedida se a forma como funciona corresponder às demandas do ambiente em que está sendo usada. Pesquisadores nessa linha também argumentam que as heurísticas podem ser tão ou até mais precisas quando comparadas para estratégias mais complexas, como regressão múltipla.
Heurística social
As heurísticas sociais podem incluir heurísticas que usam informações sociais, operam em contextos sociais ou ambos. Exemplos de informações sociais incluem informações sobre o comportamento de uma entidade social ou as propriedades de um sistema social, enquanto as informações não sociais são informações sobre algo físico. Contextos nos quais um organismo pode usar heurísticas sociais podem incluir "jogos contra a natureza" e "jogos sociais". Em jogos contra a natureza, o organismo se esforça para prever ocorrências naturais (como o clima) ou compete contra outras forças naturais para realizar algo. Nos jogos sociais, o organismo está tomando decisões em uma situação que envolve outros seres sociais. É importante ressaltar que em jogos sociais, o curso de ação mais adaptativo também depende das decisões e do comportamento dos outros atores. Por exemplo, a heurística de seguir a maioria usa informações sociais como entradas, mas não é necessariamente aplicada em um contexto social, enquanto a heurística de equidade usa informações não sociais, mas pode ser aplicada em um contexto social, como a alocação de recursos parentais entre a prole.
Dentro da psicologia social, alguns pesquisadores viram a heurística como intimamente ligada a vieses cognitivos . Outros argumentaram que esses vieses resultam da aplicação de heurísticas sociais, dependendo da estrutura do ambiente em que operam. Os pesquisadores nesta última abordagem tratam o estudo das heurísticas sociais como intimamente ligado à racionalidade social , um campo de pesquisa que aplica a idéias de racionalidade limitada e heurísticas para o reino dos ambientes sociais . Sob essa visão, as heurísticas sociais são vistas como ecologicamente racionais. No contexto da evolução, a pesquisa que utiliza modelos de simulação evolutiva encontrou suporte para a evolução das heurísticas sociais e cooperação quando os resultados das interações sociais são incertos.
Exemplos
Exemplos de heurísticas sociais incluem:
- Heurística de imitar a maioria , também referida como heurística de seguir a maioria. Um agente (ou tomador de decisão ) usando a heurística imitaria o comportamento da maioria dos outros em seu grupo de referência. Por exemplo, ao decidir qual restaurante escolher, as pessoas tendem a escolher aquele com a fila de espera mais longa.
- Heurística imite-o-bem-sucedido , também referida como heurística seguir-o-melhor. Um agente usando a heurística imitaria o comportamento da pessoa mais bem-sucedida em seu grupo de referência.
- Heurística de patrimônio , também referida como heurística 1 / N. Usar a heurística significa distribuir recursos igualmente entre as opções disponíveis. A heurística foi considerada bem-sucedida no mercado de ações e também descreveu as decisões de alocação de recursos dos pais: os pais normalmente alocam seu tempo e esforço igualmente entre seus filhos.
- Heurística de círculo social . A heurística é usada para inferir qual das duas alternativas tem o valor mais alto. Um agente que usa a heurística pesquisaria seus círculos sociais na ordem de sua proximidade com o self (self, família, amigos e conhecidos), parando a pesquisa assim que o número de instâncias de uma alternativa dentro de um círculo exceda o do outro, escolhendo a alternativa com a contagem mais alta. Por exemplo, uma pessoa pode decidir qual dos dois esportes é mais popular pensando em quantos membros de cada círculo praticam cada esporte.
- Heurística olho por olho . Ao decidir entre cooperar ou desertar, um agente que usa a heurística cooperaria na primeira rodada e nas rodadas subsequentes, retribuiria a ação de cooperação ou deserção de seu parceiro na rodada anterior. A heurística é tipicamente investigada usando o dilema do prisioneiro na teoria dos jogos, onde há evidências substanciais de que as pessoas usam essa heurística, levando à reciprocidade intuitiva.
- Lamento pela heurística de correspondência. Um agente que usa essa heurística irá persistir com um curso de ação em um jogo cooperativo enquanto não estiver sentindo arrependimento. Assim que ela sentir arrependimento, essa heurística prevê a probabilidade de o ator mudar seu comportamento que é proporcional à quantidade de arrependimento que ela sente por perder um pagamento anterior.
- Heurística de reconhecimento de grupo , que estende os princípios relacionados à heurística de reconhecimento em um ambiente de tomada de decisão em grupo. Na tomada de decisão individual, a heurística de reconhecimento é usada quando um indivíduo questionado sobre qual das duas opções tem maior valor em um determinado critério, julga que a opção que ele reconhece tem um valor maior do que a opção que ele não reconhece. Isso é aplicado em configurações de tomada de decisão em grupo quando a escolha de um grupo de qual das duas opções tem um valor mais alto é influenciada pelo uso da heurística de reconhecimento por alguns membros do grupo.
- Heurística majoritária (regra) . Esta é uma regra de decisão usada na tomada de decisão em grupo por humanos e animais, onde cada membro do grupo vota em uma alternativa e uma decisão é tomada com base na opção com mais votos. Os pesquisadores que investigam estratégias de regra da maioria (onde a opção com mais da metade dos votos é escolhida) e regra da pluralidade (onde a opção com mais votos é escolhida) para decisões de grupo descobriram que tais estratégias são de alto desempenho e computacionalmente eficientes para as situações onde há uma resposta correta.
- Heurística de taxa básica . O processo que envolve o uso de atalhos mentais comuns que ajudam a tomar uma decisão com base em probabilidades conhecidas. Por exemplo, se um animal é ouvido uivando em uma cidade grande, geralmente presume-se que seja um cachorro porque a probabilidade de um lobo estar em uma cidade grande é muito baixa.
- Heurística de pico e fim . Quando as experiências passadas são julgadas praticamente exclusivamente sobre como o agente foi afetado no pico (desagradável e agradável) e no final do evento, criando um viés natural no processo de tomada de decisão, pois toda a experiência não é analisada.
- Heurística de familiaridade . A abordagem do agente para resolver uma decisão social na qual ele já experimentou um evento semelhante antes envolve-o refletindo sobre situações passadas comparáveis e, muitas vezes, agindo da mesma forma que agiu no passado.
Relação com outros conceitos
Abordagem de processo duplo
Uma abordagem de processo duplo para a cognição humana especifica dois tipos de processos de pensamento: um que é rápido e acontece inconscientemente ou automaticamente, e outro que é mais lento e envolve mais deliberação consciente. Na abordagem dominante de sistemas duais na psicologia social, acredita-se que as heurísticas são aplicadas automática e inconscientemente. O estudo das heurísticas sociais como uma ferramenta de racionalidade limitada afirma que as heurísticas podem ser usadas consciente ou inconscientemente.
Hipótese de heurística social
A hipótese da heurística social é uma teoria apresentada por Rand e colegas que explica a ligação entre intuição e cooperação . Segundo esta teoria, cooperar em situações sociais cotidianas tende a ser bem-sucedido e, como resultado, a cooperação é uma heurística internalizada que é aplicada em contextos sociais desconhecidos, mesmo aqueles em que tal comportamento pode não levar ao resultado mais pessoalmente vantajoso para o ator (como um experimento de laboratório).
Os métodos usados pelos pesquisadores para estudar o comportamento cooperativo em laboratório incluem jogos econômicos, como:
- Jogo do dilema do prisioneiro : dois jogadores decidem cada um se querem cooperar ou desertar; um jogador que deserte quando o outro coopera maximiza seu pagamento; se ambos cooperarem, o pagamento é maior do que se ambos desertassem.
- Jogo de bens públicos : vários jogadores cada um escolhe quanto dinheiro colocar em um projeto público; o valor do pote público é aumentado por um determinado fator e distribuído igualmente aos jogadores.
- Jogo de confiança: um jogador transfere dinheiro para outro jogador e o dinheiro é aumentado por um determinado fator; o outro decide se e quanto deve ser transferido de volta.
- Jogo de ultimato: um jogador faz uma oferta de como dividir um recurso com o outro jogador; o outro jogador pode aceitar a oferta (para que ambos os jogadores recebam o valor proposto pela divisão) ou rejeitar a oferta (para que nenhum dos jogadores receba nada).
Todos esses jogos econômicos compartilham a condição de que, quando jogados em uma única rodada, o pagamento de um indivíduo é maximizado se ele agir de forma egoísta e optar por não cooperar. No entanto, ao longo de rodadas repetidas, a cooperação pode maximizar o pagamento e, portanto, ser uma estratégia de interesse próprio.
Seguindo uma estrutura de processo dual, a hipótese da heurística social sustenta que a cooperação, que é automática e intuitiva, pode ser substituída pela reflexão. A teoria é apoiada por evidências de experimentos de laboratório e online que sugerem que a pressão do tempo aumenta a cooperação, embora algumas evidências sugiram que isso pode ser apenas entre indivíduos que não estão tão familiarizados com os tipos de jogos econômicos tipicamente usados neste campo de pesquisa.
Evidências meta-analíticas baseadas em 67 estudos que analisaram a cooperação nos tipos de jogos econômicos descritos acima sugerem que as manipulações do processamento cognitivo que encorajam a tomada de decisão intuitiva (como pressão do tempo ou aumento da carga cognitiva ) aumentam a cooperação pura , onde um a ação filmada não tem consequências futuras para o ator considerar e não cooperar é a opção mais vantajosa. No entanto, tais manipulações não têm efeito sobre a cooperação estratégica em situações em que a cooperação pode ser a opção de maximização do retorno devido à possibilidade de futuras interações em que o ator pode ser recompensado pela cooperação.
É importante ressaltar que a pesquisa sugere que essa cooperação intuitiva pode variar por cultura e / ou papéis sociais. Por exemplo, um estudo comparando participantes dos Estados Unidos com participantes da Índia encontrou algumas diferenças nos padrões e na velocidade de cooperação em tarefas online entre esses grupos, sugerindo que a formação cultural pode desempenhar um papel no comportamento cooperativo. Outro estudo comparando homens e mulheres descobriu que a promoção da tomada de decisão intuitiva aumentou o comportamento cooperativo entre as mulheres, mas não entre os homens, e os autores associam esse resultado a papéis sociais e normas que estereotipam as mulheres como altruístas.