Privacidade do assistente virtual - Virtual assistant privacy

Assistentes virtuais são tecnologias de software que ajudam os usuários a realizar várias tarefas. Assistentes virtuais bem conhecidos incluem Amazon Alexa e Siri , produzidos pela Apple. Outras empresas, como Google e Microsoft , também possuem assistentes virtuais. Existem questões de privacidade relacionadas às informações que podem ir para as empresas terceirizadas que operam assistentes virtuais e como esses dados podem ser potencialmente usados.

Como assistentes virtuais, semelhantes a robôs ou outras inteligências artificiais, são frequentemente considerados corpos "nutridores", os consumidores podem ignorar controvérsias em potencial e valorizar sua conveniência mais do que sua privacidade. Ao se relacionar com dispositivos, os humanos tendem a se aproximar daqueles que desempenham funções humanas, que é o que fazem os assistentes virtuais. Para permitir aos usuários comodidade e assistência, a privacidade desde o design e o Botão de Segurança Virtual (Botão VS) propõem métodos nos quais ambos são possíveis.

Autenticação de uma camada versus multicamadas

O Botão de Segurança Virtual, que detectaria movimento, foi proposto como um método de adicionar autenticação multicamada a dispositivos que atualmente possuem apenas uma única camada; dispositivos com autenticação de camada única requerem apenas a ativação de uma voz. Essa voz pode ser qualquer pessoa, não necessariamente o humano pretendido, o que torna o método não confiável. A autenticação multicamadas requer várias camadas de segurança para autorizar o funcionamento de um assistente virtual. O botão Virtual Security forneceria uma segunda camada de autenticação para dispositivos, como Alexa, que seria acionada por movimento e voz combinados.

Uma instância específica em que existem problemas com a falta de verificação necessária para desbloquear o acesso aos assistentes virtuais e dar-lhes comandos é quando uma Amazon Alexa é deixada em um alojamento autônomo. Atualmente, existe apenas uma camada de autenticação que é a voz; não há uma camada que exija que o proprietário do assistente virtual esteja presente. Assim, com apenas uma barreira de acesso a todas as informações a que os assistentes virtuais têm acesso, surgem preocupações quanto à segurança das informações trocadas. Essas preocupações com a privacidade influenciaram o setor de tecnologia a pensar em maneiras de adicionar mais verificação, como um botão de segurança virtual.

Autenticação de voz com Siri

A função "Hey Siri" permite que o iPhone ouça o som ambiente até que essa frase ("Hey Siri") seja identificada. Assim que essa frase for identificada, o Siri será acionado para responder. Para nem sempre ser ouvido, o usuário do iPhone pode desligar a função "Hey Siri". Sem essa função ativada, o dispositivo nem sempre estará ouvindo essas duas palavras e outras informações não serão ouvidas no processo. Essa autenticação de voz funciona como uma camada única, uma vez que apenas a voz é usada para autenticar o usuário.

Exemplos de assistentes virtuais

Amazon Alexa

Este assistente virtual está vinculado ao alto-falante " Echo " criado pela Amazon e é principalmente um dispositivo controlado pela voz que pode tocar música, fornecer informações ao usuário e realizar outras funções. Como o dispositivo é controlado pela voz, não há botões envolvidos em seu uso. O aparelho não possui uma medida para determinar se a voz ouvida é ou não do consumidor. O Botão de Segurança Virtual (Botão VS) foi proposto como um método potencial para adicionar mais segurança a este assistente virtual.

Os benefícios de adicionar um botão VS ao Alexa

O botão VS usa tecnologia de redes wi-fi para detectar movimentos cinemáticos humanos . O roubo em casa representa um perigo, pois a tecnologia de bloqueio inteligente pode ser ativada, pois haverá movimento. Assim, o botão VS que fornece um método de verificação dupla antes de permitir que Alexa seja utilizada, diminuiria a ocorrência de tais cenários perigosos. A introdução do botão de Segurança Virtual acrescentaria outro nível de autenticação, adicionando privacidade ao dispositivo.

Siri da Apple

Siri é o assistente virtual da Apple Corporation e é utilizado no iPhone. O Siri coleta as informações inseridas pelos usuários e tem a capacidade de utilizar esses dados. O ecossistema da interface tecnológica é vital para determinar a quantidade de privacidade; o ecossistema é onde a informação vive. Outras informações que podem ser comprometidas são as informações de localização, caso se use o recurso GPS do iPhone. Qualquer informação, como a localização, que é dada em uma troca com um assistente virtual é armazenada nesses ecossistemas.

Alô siri

"Ei Siri" permite que o Siri seja ativado por voz. O dispositivo continua a coletar sons ambientes até encontrar as palavras "Ei, Siri". Este recurso pode ser útil para deficientes visuais, pois eles podem acessar os aplicativos do telefone apenas por meio da voz.

Nível de autenticação do Siri

O Siri da Apple também possui apenas um nível de autenticação. Se um tiver uma senha, a fim de utilizar vários recursos, o Siri exigirá que a senha seja inserida. No entanto, os consumidores valorizam a conveniência, portanto, as senhas não estão em todos os dispositivos.

Cortana

Cortana, o assistente virtual da Microsoft , é outro assistente virtual ativado por voz que requer apenas a voz; portanto, ele também utiliza apenas a forma singular de autenticação. O dispositivo não utiliza o botão VS descrito anteriormente para ter uma segunda forma de autenticação presente. Os comandos que o dispositivo utiliza principalmente têm a ver com dizer como está o tempo, ligar para um dos contatos do usuário ou dar instruções. Todos esses comandos exigem uma visão da vida do usuário porque, no processo de responder a essas perguntas, o dispositivo examina os dados, o que representa um risco à privacidade.

Google Assistant

O Google Assistant, originalmente apelidado de Google Now , é o assistente virtual mais semelhante a um humano. As semelhanças entre os humanos e este assistente virtual derivam da linguagem natural utilizada, bem como do fato de que este assistente virtual em particular é muito conhecedor das tarefas que os humanos gostariam que eles completassem antes da utilização do usuário dessas tarefas. Esse conhecimento prévio torna a interação muito mais natural. Algumas dessas interações são especificamente chamadas de comandos promocionais.

Assistentes virtuais automatizados em compartilhamento de passeio

Empresas de compartilhamento de viagens como Uber e Lyft utilizam inteligência artificial para dimensionar seus escopos de negócios. A fim de criar preços adaptáveis ​​que mudam com a oferta e demanda de viagens, essas empresas usam algoritmos tecnológicos para determinar os preços de "pico" ou "horário nobre". Além disso, esse recurso de inteligência artificial ajuda a dissipar as preocupações com a privacidade em relação à possível troca de informações confidenciais do usuário entre os funcionários da Uber e da Lyft. No entanto, mesmo a inteligência artificial utilizada pode "interagir" entre si, então essas preocupações com a privacidade das empresas ainda são relevantes.

Acessibilidade dos termos de uso

Os termos de uso que devem ser aprovados ao obter o dispositivo são o que dá a empresas como a Apple Corporation acesso às informações. Esses acordos definem as funções dos dispositivos, quais informações são privadas e quaisquer outras informações que a empresa julgue necessário expor. Mesmo para clientes que leem essas informações, as informações costumam ser decodificadas de maneira vaga e pouco clara. O texto é objetivamente uma fonte pequena e muitas vezes é considerado muito prolixo ou extenso para o usuário médio.

Privacidade desde o design

A privacidade desde o design torna a interface mais segura para o usuário. Privacidade desde o projeto é quando o projeto de um produto incorpora aspectos de privacidade em como o objeto ou programa é criado. Mesmo os usos da tecnologia que pouco têm a ver com a localização têm a capacidade de rastrear a localização de alguém. Por exemplo, as redes WiFi são um perigo para quem tenta manter a privacidade de seus locais. Várias organizações estão trabalhando para tornar a privacidade desde o design mais regulamentada, para que mais empresas o façam.

Se um produto não tiver privacidade por design, o produtor pode considerar a adição de modos de privacidade ao produto. O objetivo é que as organizações sejam formadas para garantir que a privacidade desde o projeto seja feita usando um padrão; esse padrão tornaria a privacidade por design mais confiável e confiável do que a privacidade por escolha. O padrão teria que ser alto o suficiente para não permitir a violação de lacunas de informação, e tais regras podem ser aplicadas a assistentes virtuais.

Várias patentes controlaram a exigência de tecnologia, como inteligência artificial, para incluir vários modos de privacidade por natureza. Essas propostas incluíram a Privacidade por Design, que ocorre quando aspectos de privacidade são incorporados ao projeto de um dispositivo. Dessa forma, as empresas não precisam incorporar privacidade em seus projetos no futuro; os designs podem ser escritos tendo a privacidade em mente. Isso permitiria um método mais seguro para garantir que os algoritmos de privacidade não deixassem de fora nem mesmo os casos extremos.

Inteligência artificial

A inteligência artificial como um todo tenta emular as ações humanas e fornecer os serviços servis que os humanos fornecem, mas não deveria ser incomodada. No processo de automatização dessas ações, várias interfaces tecnológicas são formadas.

O problema a ser resolvido tem a ver com o conceito de que para processar informações e desempenhar suas funções, os assistentes virtuais fazem a curadoria de informações. O que eles fazem com essas informações e como as informações podem ser comprometidas é vital observar tanto para o campo dos assistentes virtuais quanto para a inteligência artificial de forma mais ampla.

Controvérsia

Tem havido controvérsias em torno das opiniões que os assistentes virtuais podem ter. Com a evolução da tecnologia, há potencial para os assistentes virtuais possuírem posições controversas sobre questões que podem causar tumulto. Essas visões podem ser políticas, o que pode ter impacto na sociedade, já que os assistentes virtuais são amplamente usados.

Crowdsourcing também é controverso; embora permita a inovação por parte dos usuários, pode talvez atuar como uma desculpa para que empresas tomem crédito onde, na realidade, os clientes criaram uma nova inovação.

Abordagem do mágico de Oz

Uma forma de pesquisar a interação humano-robô é chamada de abordagem do Mágico de Oz. Especificamente, esta abordagem visa que um líder humano de um estudo substitua um robô enquanto o usuário conclui uma tarefa para fins de pesquisa. Além de humanos avaliando inteligência artificial e robôs, a abordagem do Mágico de Oz está sendo introduzida. Quando a tecnologia se aproxima da aparência humana, a abordagem do Mágico de Oz diz que essa tecnologia tem a capacidade de avaliar e aumentar outras tecnologias de inteligência artificial . Além disso, o método também sugere que a tecnologia , para ser utilizada, não precisa necessariamente ser semelhante à humana. Assim, para serem utilizados, desde que tenham recursos úteis, os assistentes virtuais não precisam focar toda a sua inovação em se tornarem mais humanos.

Referências