William S. Anderson - William S. Anderson

William Summers Anderson (29 de março de 1919 - 29 de junho de 2021) foi um empresário britânico-americano que atuou como presidente e presidente da National Cash Register Corp ( NCR ) de 1972 a 1984.

Infância e educação

Anderson nasceu em março de 1919 em Wuhan, na China Central, e foi para a escola em Wuhan e Xangai . Os pais de Anderson faziam parte de uma grande comunidade de expatriados em Wuhan. Como seu pai era escocês , ele nasceu cidadão britânico . Quando ele estava prestes a se formar no colégio PTH em Xangai, a guerra sino-japonesa estourou. Em 1937, Anderson e sua mãe, recentemente viúva, fugiram para Hong Kong, onde fizeram seu novo lar e ele conseguiu um emprego como auditor interno no The Peninsula Hotel Group enquanto estudava contabilidade à noite. Dois anos depois, após obter suas qualificações, ingressou em uma empresa de auditoria.

Serviço militar e prisioneiro de guerra

Em 8 de dezembro de 1941, um dia após os japoneses atacarem Pearl Harbor , Hong Kong também foi atacada pelos japoneses. Como membro do Corpo de Defesa Voluntário de Hong Kong , Anderson lutou contra os japoneses, mas após 17 dias de violentos combates, Hong Kong se rendeu. No dia de Natal de 1941, exatamente quatro anos depois de escapar dos japoneses na China, ele se tornou um prisioneiro de guerra (POW) e perdeu sua segunda casa. Nos primeiros dois anos, ele esteve em um campo de prisioneiros em Hong Kong antes de ser transferido para Nagoya , no Japão, como parte de um grupo de 400, para trabalhar em uma fábrica de locomotivas ferroviárias . Aqui o trabalho foi muito árduo; os reclusos trabalharam 13 dias em 14 e foram espancados ocasionalmente. No final de 1944, o Japão estava sendo bombardeado regularmente. Em maio de 1945, um grande ataque aéreo sobre Nagoya derrubou a fábrica e os prisioneiros de guerra foram enviados para Toyama, na costa oeste, para trabalhar em uma filial da fábrica de locomotivas. Toyama foi quase totalmente destruído em um ataque com bomba em 1 de agosto de 1945, após o qual os prisioneiros de guerra foram confinados em quartéis até a rendição japonesa em 15 de agosto de 1945. Ele foi evacuado do Japão para as Filipinas e, como cidadão britânico, enviado para Inglaterra após duas semanas de recuperação no Canadá.

Inícios de NCR

Um dos companheiros prisioneiros de guerra de Anderson era George Haynes, gerente da NCR China. Após a guerra, Haynes persuadiu Anderson a ingressar na NCR e, após um breve treinamento de vendas na Inglaterra, foi nomeado gerente geral da NCR Hong Kong. Naquela época, a NCR Hong Kong era um ramo maltrapilho destruído pela guerra, com cerca de sete pessoas ganhando a vida em máquinas comerciais usadas. Usando seus contatos de contabilidade, ele conseguiu vender máquinas de contabilidade para todos os bancos e empresas de serviços públicos e muitas empresas comerciais e industriais. Anderson havia estudado mandarim e cantonês em seus dias de escola e isso o ajudou muito durante sua estada em Hong Kong. Em 1960, a NCR havia adquirido 97% do mercado de máquinas comerciais de Hong Kong. Naquela época, George Haynes estava baseado no Japão, chefiando a operação no Extremo Oriente.

NCR Japão

Quando George Haynes foi promovido à matriz em Dayton, Ohio, Anderson deixou Hong Kong para se tornar presidente da empresa japonesa e vice-presidente para a região do Extremo Oriente. Anderson introduziu uma abordagem “vocacional” para a organização de vendas japonesa, por meio da qual um determinado cliente teria um único ponto de contato com a NCR, independentemente do tipo de produto vendido. Sob sua orientação, a NCR Japão se tornou a mais lucrativa de todas as operações mundiais da NCR.

Presidente da NCR

Em 1971, a NCR estava com sérios problemas e corria o risco de fechar as portas. A empresa demorou a mudar de produtos mecânicos para eletrônicos. O conselho de administração com visão inusitada daquela época decidiu que não havia ninguém entre os 30 diretores da matriz que pudesse fazer o trabalho de salvar a empresa e Anderson foi chamado. Então, em junho de 1972, Anderson se tornou CEO da NCR e iniciou a transformação da NCR em uma empresa de processamento de dados totalmente eletrônico. Muitos dias difíceis e os problemas se seguiram. Ele não apenas teve que mudar os aspectos de hardware de um negócio de máquinas mecânicas para fazer coisas que funcionassem com bits e bytes, mas ele teve que mudar a mentalidade de todos na empresa para fazer as coisas de forma diferente. Anderson também teve problemas com uma mídia antipática e com o UAW . A NCR foi a primeira empresa a forçar o UAW a concordar com um sistema salarial de duas camadas (a administração da GM negociou um contrato semelhante cerca de 30 anos depois). Ele foi nomeado presidente da NCR em 1974. Anderson considerou brevemente a mudança da sede da NCR para longe de Dayton, mas chegou à conclusão de que seria muito caro e que uma organização internacional poderia ser administrada de qualquer lugar do mundo. A NCR teve uma recuperação espetacular e quando Anderson se aposentou no 100º aniversário da empresa em 1984, a NCR estava em muito boa forma.

Vida posterior

Anderson permaneceu no conselho de diretores da NCR até 1989 e não esteve envolvido na aquisição da empresa pela AT&T em 1991 (a NCR foi posteriormente renomeada para “AT&T GIS”). A fusão foi um fracasso e a NCR mais uma vez se tornou uma empresa independente em 1997. Em sua autobiografia de 1991, Anderson estava otimista sobre a fusão da AT&T, mas em um discurso em 2006, ele descreveu o exercício como um desastre: não apenas a capitalização de mercado caiu de US $ 7,4 bilhões para US $ 3,4 bilhões, também houve perdas operacionais de US $ 4 bilhões, um custo total para os acionistas da AT&T de US $ 8 bilhões. Anderson atribuiu o fracasso da fusão a uma atitude arrogante da AT&T, que resultou na perda de 90% dos altos executivos e gerentes intermediários da NCR, o que levou à perda de clientes antigos.

Após se aposentar da NCR, Anderson atuou em vários conselhos de administração da bolsa de valores, bem como em conselhos de organizações sem fins lucrativos. Ele morreu em junho de 2021 com 102 anos.

Origens

• Biografia de William S. Anderson em 2006
• Discurso de 2006 no Dayton Rotary Club

Referências