Boreout - Boreout

Trabalhadores de escritório em um cubículo de configuração

A síndrome do aborrecimento é um distúrbio psicológico que causa doenças físicas, principalmente causadas por subcarga mental no local de trabalho devido à falta de carga de trabalho quantitativa ou qualitativa adequada. Um motivo para o boreout pode ser que a descrição inicial do trabalho não corresponde ao trabalho real.

Essa teoria foi exposta pela primeira vez em 2007 em Diagnose Boreout , um livro de Peter Werder e Philippe Rothlin, dois consultores de negócios suíços .

Sintomas e consequências

Os sintomas da síndrome de burnout são descritos pelo psicoterapeuta de Frankfurt Wolfgang Merkle como semelhantes à síndrome de burnout. Isso inclui depressão, apatia e insônia, mas também zumbido, suscetibilidade a infecções, dores de estômago, dor de cabeça e tontura.

As consequências do aborrecimento para os funcionários são numerosas, tanto psicológica como fisicamente, e mais ou menos graves. No nível psicológico, o tédio, a insatisfação e a frustração permanente levam gradativamente a vítima de um cansaço para um círculo vicioso. Eles vão perdendo gradualmente a vontade de agir no nível profissional e no nível pessoal. À perda da autoestima se soma a constante ansiedade de ser descoberto. A vítima cansada vive com o medo constante de que seu supervisor, colegas ou amigos descubram sua inatividade e duplicidade. O confronto com a situação insatisfatória e a suportá-la leva a um estresse ainda maior que paralisa e tensiona. Sendo constantemente confrontado com o vazio de sua vida profissional e sua aparente inutilidade na sociedade, o funcionário pode vivenciar um estresse significativo. O sofrimento é ainda mais acentuado porque não pode ser compartilhado e, se for, não é compreendido. Esta também é a razão pela qual esta síndrome é relativamente desconhecida:

Isso tem a ver com o fato de que todos preferem ter transtornos considerados socialmente. Alguém que diz: 'Eu tenho tanto que fazer, meu Deus, o trabalho é péssimo no trabalho', é muito mais respeitado do que alguém que diz que está entediado, que não tem responsabilidades, e é isso que o faz. Todo mundo diz: 'Eu quero negociar com você, isso é ótimo!

-  Entrevista: Wolfgang Merkle Frankfurter Allgemeinen Zeitung, 2010

Isso pode levar a transtornos mentais graves, como destruição da personalidade ou mesmo depressão ou suicídio. Boreout também é um gatilho para doenças físicas, como certos tipos de epilepsia causada por estresse ou exaustão, distúrbios graves do sono, tremores nas mãos e na voz, herpes zoster e úlceras.

Do lado físico, de acordo com o estudo britânico "Entediado até a morte", os funcionários entediados no trabalho têm duas a três vezes mais chances de serem vítimas de eventos cardiovasculares do que aqueles cujo emprego é estimulante. A ansiedade permanente em que vive o funcionário o esgota fisicamente. A fadiga é constante, apesar da inatividade física. Boreout pode levar a distúrbios alimentares, como beliscar prematuramente ou perda de apetite. Algumas pessoas podem usar álcool ou drogas para superar seu desconforto e, assim, desenvolver um vício prejudicial.

Elementos

De acordo com Peter Werder e Philippe Rothlin, a ausência de tarefas significativas, ao invés da presença de estresse, é o principal problema de muitos trabalhadores. Ruth Stock-Homburg define boreout como um estado psicológico negativo com baixa excitação relacionada ao trabalho.

Boreout foi estudado em termos de suas dimensões-chave. Em seu livro de praticantes, Werder e Rothlin sugerem elementos: tédio, falta de desafio e falta de interesse. Esses autores discordam da percepção comum de que um funcionário desmotivado é preguiçoso; em vez disso, eles afirmam que o funcionário perdeu o interesse nas tarefas de trabalho. Os que sofrem de aborrecimento estão "insatisfeitos com a sua situação profissional" na medida em que se sentem frustrados por serem impedidos, por mecanismos ou obstáculos institucionais, em oposição à sua própria falta de aptidão, de realizar o seu potencial (por exemplo, ao usar as suas competências, conhecimentos e capacidade de contribuir para o desenvolvimento da empresa) e / ou de receber reconhecimento oficial por seus esforços.

Baseando-se em dados empíricos de funcionários de serviços, Stock-Homburg identifica três componentes de cansaço: tédio no trabalho, crise de significado e crise de crescimento, que surgem de uma perda de recursos devido à falta de desafios.

Peter Werder e Philippe Rothlin sugerem que a razão para os pesquisadores e empregadores negligenciarem a magnitude dos problemas relacionados ao boreout é que eles são subnotificados porque revelá-los expõe o trabalhador ao risco de estigma social e efeitos econômicos adversos. (Da mesma forma, muitos gerentes e colegas de trabalho consideram o nível de estresse de um funcionário no local de trabalho como um indicativo do status desse funcionário no local de trabalho.)

Existem vários motivos pelos quais o boreout pode ocorrer. Os autores observam que é improvável que o aborrecimento ocorra em muitos empregos fora do escritório, em que o funcionário deve se concentrar em terminar uma tarefa específica (por exemplo, um cirurgião) ou em ajudar pessoas necessitadas (por exemplo, uma creche ou babá). Em termos de processos de grupo , pode muito bem ser que o chefe ou certos indivíduos enérgicos ou ambiciosos com a equipe tomem todo o trabalho interessante, deixando apenas um pouco das tarefas mais enfadonhas para os outros. Alternativamente, a estrutura da organização pode simplesmente promover essa ineficiência. É claro que poucos ou nenhum funcionário (mesmo entre aqueles que preferem sair) deseja ser demitido ou demitido, de modo que a grande maioria não deseja e provavelmente não chamará a atenção para a natureza dispensável de sua função.

Como tal, mesmo que um funcionário tenha muito pouco trabalho a fazer ou espere receber um trabalho qualitativo inadequado, eles dão a aparência de "parecendo ocupado" (por exemplo, garantindo que um documento relacionado ao trabalho esteja aberto em um computador, cobrindo a mesa de trabalho com pastas de arquivos e o transporte de pastas (vazias ou carregadas) do trabalho para a casa e vice-versa).

Estratégias de enfrentamento

Os sintomas de cansaço levam os funcionários a adotar estratégias de enfrentamento ou evasão do trabalho que criam a aparência de que já estão sob estresse, sugerindo à administração que eles são altamente "solicitados" como trabalhadores e que não devem receber trabalho adicional: " O objetivo do sofredor é parecer ocupado, não receber nenhum trabalho novo do patrão e, certamente, não perder o emprego. "

As estratégias de perfuração incluem:

  • Estratégia de trabalho de alongamento : Envolve tarefas de alongamento para que demorem muito mais tempo do que o necessário. Por exemplo, se a única atribuição de um funcionário durante uma semana de trabalho for um relatório que leva três dias de trabalho, o funcionário "estenderá" esses três dias de trabalho ao longo de toda a semana de trabalho. As estratégias de alongamento variam de funcionário para funcionário. Alguns funcionários podem fazer todo o relatório nos primeiros três dias e, em seguida, passar os dias restantes navegando na Internet, planejando suas férias, navegando em sites de compras online, enviando e-mails pessoais e assim por diante (o tempo todo garantindo que sua estação de trabalho esteja preenchido com a evidência de "trabalho árduo", por ter documentos de trabalho prontos para serem alternados na tela). Como alternativa, alguns funcionários podem "esticar" o trabalho durante toda a semana de trabalho, interrompendo o processo com uma série de pausas para enviar e-mails pessoais, sair para fumar um cigarro, tomar um café, conversar com amigos em outras partes do companhia, ou mesmo ir ao banheiro para um cochilo de 10 minutos.
  • Estratégia de pseudo-comprometimento : A pretensão de comprometimento com o trabalho comparecendo ao trabalho e sentando-se à mesa, às vezes após o expediente. Da mesma forma, funcionários desmotivados podem ficar em suas mesas para almoçar, dando a impressão de que estão trabalhando até a hora do almoço; na verdade, eles podem estar enviando e-mails pessoais ou lendo artigos online não relacionados ao trabalho. Um funcionário que passa a tarde em ligações pessoais pode aprender a mascarar isso soando sério e profissional durante suas respostas, para dar a impressão de que se trata de uma ligação relacionada ao trabalho. Por exemplo, se um burocrata está conversando com um amigo para marcar um jantar, quando o amigo sugere um horário, o burocrata pode responder que "provavelmente podemos encaixar esse horário de reunião".

Consequências para os funcionários

As consequências do aborrecimento para os funcionários incluem insatisfação, cansaço, tédio e baixa autoestima . O paradoxo do aborrecimento é que, apesar de odiar a situação, os funcionários se sentem incapazes de pedir tarefas mais desafiadoras, abordar a situação com os superiores ou até mesmo procurar um novo emprego. Os autores, no entanto, propõem uma solução: primeiro é preciso analisar a situação pessoal do trabalho, depois buscar uma solução dentro da empresa e, finalmente, se isso não ajudar, procurar um novo emprego. Se tudo mais falhar, recorrer a amigos, familiares ou outros colegas de trabalho em busca de apoio pode ser extremamente benéfico até que qualquer uma das opções listadas anteriormente se torne viável.

Consequências para as empresas

Stock-Homburg investigou empiricamente o impacto das três dimensões de boreout entre os funcionários de serviços - mostrando que uma crise de significado, assim como uma crise de crescimento, teve um impacto negativo no comportamento de trabalho inovador. Outro estudo mostrou que o boreout afeta negativamente a orientação dos funcionários de serviço ao cliente.

Prammer estudou uma variedade de efeitos de perfuração nas empresas:

  • A localização dos funcionários insatisfeitos, que não trabalham por terem demitido internamente, custa dinheiro à empresa.
  • Se os funcionários ativamente se demitirem internamente, eles podem prejudicar a operação, demonstrando sua capacidade de restaurar mentalmente o contrato de trabalho.
  • A qualificação do funcionário não é reconhecida (a empresa não pode usar seu potencial).
  • O funcionário qualificado muda de emprego (e leva sua experiência), o que pode colocar em risco toda a localização da empresa.
  • Enquanto a recessão continuar, o funcionário afetado permanece na empresa e deixa a empresa na oportunidade adequada. Internamente, surge um problema de distribuição das ordens de serviço.
  • O tabu faz com que problemas reais não sejam detectados.
  • Gerações inteiras de funcionários são perdidas (porque eles não têm oportunidade de realizar plenamente seu potencial).

Veja também

Referências

Leitura adicional

  • Boreout! Superar a desmotivação no local de trabalho . Peter Werder e Philippe Rothlin, (edição em inglês) Kogan Page, outubro de 2008.
  • The Living Dead: Switched Off, Zoned Out - A chocante verdade sobre a vida no escritório . David Bolchover, Capstone, setembro de 2005.
  • City Slackers: Trabalhadores do mundo estão perdendo seu tempo . Steve McKevitt, Cyan Books, abril de 2006.
  • Besteira de empregos: uma teoria. David Graeber, maio de 2018

links externos