ConsumerAffairs - ConsumerAffairs
| Privado | |
| Indústria |
Protecção do consumidor indústria de auto-regulação |
| Fundado | 1998 |
| Fundador | Jim Hood |
| Quartel general | Lake Tahoe, Nevada , EUA |
Pessoas chave |
Zac Carman ( CEO ) Eric Jenkins ( COO ) |
Número de empregados |
189 (2019) |
| Local na rede Internet | www |
ConsumerAffairs é uma empresa pontocom fundada em 1998 por Jim Hood. É uma empresa internacional com sede em Stateline, Nevada, com escritórios em Tulsa, Oklahoma , Filipinas e Argentina. Não é uma organização governamental ou sem fins lucrativos. A empresa fornece notícias ao consumidor e um SaaS que permite que as marcas se conectem com os consumidores, chamado ConsumerAffairs for Brands. O atual CEO é Zac Carman.
História
A empresa foi fundada em 1998 por Jim Hood, executivo, editor e repórter da Associated Press , como uma forma mais fácil de coletar as opiniões dos consumidores.
Em 2010, a empresa foi comprada por Zac Carman como uma “oportunidade de transformar as reclamações dos clientes em uma oportunidade para as marcas”. Eles se mudaram para Tulsa, OK em 2010.
Em 2015, a empresa teve uma renovação de $ 1,1 milhão do Petroleum Building no distrito histórico da capital do petróleo . A reforma deveria aumentar sua base de funcionários de 120 para 220.
Crítica
Em 21 de outubro de 2014, a Truth in Advertising publicou "Quem realmente está defendendo a ConsumerAffairs.com?" No artigo, a Unbeatablesale.com reclamou ao Programa de Autorregulação do Varejo Eletrônico , uma divisão dos Better Business Bureaus e National Advertising Review Council , que ConsumerAffairs "cria retratos tendenciosos e negativos de empresas que não pagam por seus serviços, chamados ConsumerAffairs. para marcas. " O serviço coleta comentários dos clientes e dá às marcas a oportunidade de responder. O ERSP "determinou que a ConsumerAffairs não divulgou adequadamente sua afiliação paga a membros da empresa em seu site e recomendou que o fizesse de maneira mais clara e visível." Depois de analisar as recomendações do ERSP, um banner divulgando a afiliação paga ou não paga foi adicionado ao site ConsumerAffairs. Das 115 empresas pagantes, 80% obtiveram classificação de 3,5 estrelas ou superior.