Tigre Gigante - Giant Tiger
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| Modelo | Privado |
|---|---|
| Indústria | Varejo |
| Fundado | 1961 |
| Fundador | Gordon Reid |
| Quartel general | 2480 Walkley Road Ottawa , Ontario K1G 6A9 |
Número de empregados |
8.000 |
| Local na rede Internet | www |
A Giant Tiger Stores Limited é uma rede canadense de lojas de descontos que opera mais de 260 lojas em todo o Canadá. As lojas da empresa operam sob a bandeira Giant Tiger em Alberta , Manitoba , New Brunswick , Nova Scotia , Ontário , Prince Edward Island e Saskatchewan ; sob as bandeiras GTExpress e Scott's Discount somente em Ontário e sob a bandeira Tigre Géant em Quebec .
Em 2021, a rede reportava vendas anuais de aproximadamente US $ 2 bilhões e empregava cerca de 10.000 pessoas. A sede está localizada na Walkley Road em Ottawa . Em 2018, a empresa abriu um 600.000 pés quadrados (55.742 m 2 centro de distribuição) em Johnstown , a meio caminho entre Montreal e Toronto, no cruzamento da de Ontário Highway 401 e Rodovia 416 .
Modelo de negócios
Inspiração
Em meados e no final dos anos 1940, o fundador da Giant Tiger, Gordon Reid , que tinha então vinte e poucos anos, era um caixeiro-viajante para um importador nos Estados Unidos. No meio- oeste americano , Reid viu pela primeira vez lojas de descontos. As lojas de descontos eram um novo conceito na época. Ele ficou particularmente impressionado com a Uncle Bill's, uma rede com sede em Cleveland, Ohio , que era um de seus clientes. O conceito de loja de descontos ainda não existia no Canadá e, portanto, representava uma oportunidade de negócio.
Reid relata que também foi inspirado pelo sucesso de Frank Woolworth em todo o continente, meio século antes, ao criar centenas de lojas Five-and-Dime lucrativas . A própria experiência de varejo de Reid, que remonta a seu primeiro emprego quando adolescente, foi em lojas de departamentos, e não em descontos, mas sua mãe trabalhava atrás do balcão de lanches em um Woolworth's no centro de Montreal .
Reid afirmou, quatro décadas depois, que acreditava, mesmo nesta fase inicial, que seria possível construir uma rede em todo o Canadá com base neste modelo. Questionado por um repórter se ele já havia imaginado que o Tigre Gigante eventualmente teria o sucesso que estava desfrutando, Reid afirmou: "Sim. Essa era a intenção original. A ideia do negócio surgiu quando eu era um caixeiro viajante. Eu vi o as lojas de descontos estão crescendo. Minha inspiração original foi a FW Woolworth Co., obviamente era uma grande rede. Portanto, esse sempre foi o plano. "
Estrutura de propriedade
Os principais funcionários da matriz são coproprietários da Giant Tiger Stores Limited. Inicialmente, a sede da Giant Tiger era bem pequena; e a propriedade era, portanto, compartilhada entre um pequeno número de pessoas. Em 1980, a propriedade foi compartilhada entre Reid e dez funcionários-chave. Gordon Reid afirmou que o movimento cooperativo agrícola do Canadá foi sua inspiração para essa inovação. Transformar seus funcionários em co-proprietários da empresa garantiu que, como no movimento cooperativo, todos os funcionários compartilhassem um interesse comum em maximizar os lucros.
Sistema de franquia
O Giant Tiger # 1, inaugurado no histórico Byward Market de Ottawa em 1961, era propriedade da empresa. A primeira franquia Giant Tiger foi inaugurada por Jean-Guy Desjardins em Maniwaki em 1968. Como Reid explicaria quarenta anos depois, a partir do momento em que a mudança foi feita, "a loja [Maniwaki] ganhou dinheiro e eu não tive que fazer qualquer coisa. [Jean-Guy Desjardins] fez a publicidade, ele encontrou o local, ele comercializou para atender seus clientes, ele fez tudo ... E, eu pensei, 'por Deus, esse é um bom sistema.' "
Porque a cadeia na maioria das vezes tem sido shoehorned em espaços existentes agora demasiado pequeno para as grandes lojas de grande caixa ou hipermercados cadeias, gerentes de loja individuais são dadas ampla margem de manobra nas decisões de encomenda e são livres para dedicar seu espaço limitado a itens que vendem bem em seu mercado local. Essa flexibilidade, e um sistema de distribuição no qual as lojas são reabastecidas diariamente, permite que as lojas "puxem" apenas o estoque de que precisam imediatamente e facilita um giro maior por metro quadrado de espaço de varejo escasso.
Em 2010, Reid relatou que a emissão de franquias sem custo para varejistas experientes "era uma ótima maneira de conseguir pessoas experientes. Ao longo dos anos, recebemos muitos artigos de Woolworth , Kresge , Kmart e, posteriormente, Zellers ". Na mesma entrevista, Reid afirmou que mais de vinte franquias da Giant Tiger são agora administradas por ex- funcionários do Walmart , a maioria dos quais foram atraídos pelo mesmo sistema de franquia que ele havia introduzido décadas antes.
História
Número de lojas
Gordon Reid abriu a primeira loja Giant Tiger, na George Street em Ottawa's Byward Market , em 13 de maio de 1961, com um investimento de $ 15.000. As vendas do primeiro ano de $ 139.781 foram muito mais baixas do que Reid havia previsto e, no final de 1962, ele decidiu fechar a loja. Inesperadamente, a onda de clientes atraídos por sua saída da venda forneceu fluxo de caixa suficiente para manter o negócio à tona.
Embora a loja tenha sobrevivido, a expansão foi lenta. Um segundo local, na pequena cidade de Brockville , só foi inaugurado em 1965. Na época do décimo aniversário da empresa, em 1971, ela ainda tinha apenas seis lojas.
Em 2018, havia 230 lojas, sendo as três mais recentes inauguradas em 12 de outubro de 2018 em Saskatoon , Windsor e Hamilton . A retirada da Target Canada do mercado em 2015 apresentou uma oportunidade de expansão para o Giant Tiger. Sua primeira aquisição de uma loja Target ocorreu em Fergus, Ontário, onde 16.500 pés quadrados (1.530 m 2 ) de uma grande loja Target de aproximadamente 100.000 pés quadrados (9.300 m 2 ) foi adquirida pela Giant Tiger. Este local foi inaugurado na primavera de 2016.
Expansão geográfica
Em 2001, a Giant Tiger e a The North West Company (NWC) assinaram um contrato de franquia principal de 30 anos que concede à NWC o direito exclusivo de abrir e operar 72 lojas Giant Tiger no oeste do Canadá até 2032. Em 2013, trinta e uma dessas lojas foram abertos e a NWC estava de olho na expansão para bairros de cidades mais antigas e cidades rurais muito pequenas para suportar um Target ou Walmart .
A rede realizou uma grande expansão na área da Grande Toronto desde 2005. Abriu sete lojas em Bradford, Brampton, Markham (agora fechada), Newmarket, Scarborough e Etobicoke.
A 200ª loja Giant Tiger foi inaugurada na Nova Escócia em outubro de 2010.
Em 2004, a Giant Tiger abriu uma única loja em Potsdam, Nova York , a primeira (e única) nos Estados Unidos. Esta loja fechou durante a Grande Recessão em 2009.
Franquia
Em 1968, a Giant Tiger abriu suas primeiras lojas franqueadas, que agora representam a maioria das localidades. O objetivo era atender melhor o cliente, tendo proprietários locais nas lojas.
Entre 2001 e 2020, a The North West Company operou todos os locais da Giant Tiger no oeste do Canadá sob um único contrato de franquia master. Em março de 2020, a The North West Company anunciou que venderia 34 de suas 46 franquias para a Giant Tiger, fechando seis locais de baixo desempenho, mantendo cinco nos mercados do norte e convertendo um (Prince Albert) em uma bandeira diferente.
Novas marcas / nomes comerciais
Em 1977, a Giant Tiger abriu as lojas Chez Tante Marie em Hull e Gatineau , Quebec. A loja Hull fechou em 2015. Outra loja Chez Tante Marie existia em Lachute , Quebec ; desde então, esta loja foi rebatizada como Tigre Géant. Em 2017, a última loja Chez Tante Marie, em Gatineau, foi rebatizada como Tigre Géant.
Em 1996, a marca Scott's Discount foi lançada como um formato alternativo para lojas menores.
Em 2008, a Giant Tiger abriu seu primeiro outlet GT Xpress em uma antiga loja da Giant Tiger no bairro de Hintonburg, em Ottawa . As lojas GT Xpress destinam-se a atender residentes com menos mobilidade de bairros densamente povoados, de forma que os residentes não tenham que deixar a vizinhança para fazer compras em uma grande loja . Como espaços maiores de varejo não estão disponíveis nesses bairros centrais, a seleção de mercadorias nas lojas GTXpress é mais limitada do que em um Giant Tiger de tamanho normal, quanto mais em uma loja grande. As linhas tradicionais de mercadorias da Giant Tiger são ainda mais restritas para liberar espaço para uma seção expandida de produtos, laticínios, delicatessen e padaria. Efetivamente, uma loja GTXpress é uma versão com desconto de uma loja de conveniência , caracterizada por um "foco no que o cliente precisa hoje, em vez de [levar uma variedade completa de] o que o cliente deseja". Em vista do fato de que a composição étnica de bairros centrais individuais provavelmente difere substancialmente, o proprietário da franquia em cada loja GTXpress terá autoridade para adaptar "linhas de produtos para atender à diversidade étnica na área".
Transporte / armazenamento
Em 1987, a Giant Tiger lançou sua própria frota de caminhões (conhecida internamente como Tiger Trucking ) para fazer remessas regulares do depósito para as lojas. Em 1999, foi relatado que os caminhões da empresa faziam entregas em cada loja três vezes por semana. Em 2001, Reid relatou que as entregas aconteciam diariamente: “Temos o sistema de transporte e distribuição mais eficiente no ramo de mercadorias em geral ... É equivalente aos supermercados. Entregamos nas lojas cinco vezes por semana. ninguém mais na indústria de mercadorias em geral faz isso e nós fazemos isso com nossos próprios caminhões. "
Em 31 de maio de 1996, a Giant Tiger comprou e tomou posse de um centro de distribuição de 29.000 m 2 (310.000 pés quadrados) na Walkley Road em Ottawa, anteriormente ocupado pela Sears Canada . A sede da empresa mudou-se para este local no mesmo ano.
Em dezembro de 2005, a Giant Tiger abriu um novo centro de distribuição de 3.700 m 2 (40.000 pés quadrados) para produtos congelados e refrigerados em Brockville , Ontário .
Em 2018, a empresa abriu um 600.000 pés quadrados (55.742 m 2 centro de distribuição) em Johnstown , a meio caminho entre Montreal e Toronto, no cruzamento da de Ontário Highway 401 e Rodovia 416 .
Mudanças na estrutura de gestão e pessoal chave
Em outubro de 2010, Reid deixou o cargo de CEO da Giant Tiger, em favor de Andy Gross, um veterano de 25 anos na rede, que começou a trabalhar como comprador quando havia menos de trinta lojas. Gross, a essa altura, já havia herdado a presidência de Jeff York. Gross decidiu se aposentar a partir de 1º de agosto de 2014 e foi substituído como presidente e COO por Greg Farrell, que por sua vez foi substituído em 1º de março de 2015 pelo ex- presidente da Zellers e COO Thomas Haig. A partir de 2015, Reid mantém os cargos de presidente do conselho e CEO. Uma proposta de venda da empresa foi levantada brevemente em outubro de 2013, mas logo abandonada.