Conhecimento tácito - Tacit knowledge

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O conhecimento tácito ou conhecimento implícito - em oposição ao conhecimento formal, codificado ou explícito - é o conhecimento difícil de expressar ou extrair e, portanto, mais difícil de ser transferido para outras pessoas por meio de anotação ou verbalização. Isso pode incluir sabedoria pessoal , experiência , percepção e intuição .

Por exemplo, saber que Londres fica no Reino Unido é um conhecimento explícito ; ele pode ser escrito, transmitido e compreendido por um destinatário. Em contraste, a capacidade de falar uma língua, andar de bicicleta, amassar massa, tocar um instrumento musical ou projetar e usar equipamentos complexos requer todo tipo de conhecimento que nem sempre é conhecido explicitamente , mesmo por profissionais experientes, e que é difícil ou impossível transferir explicitamente para outras pessoas.

Visão geral

Origem

O termo conhecimento tácito é atribuído ao livro de Michael Polanyi , Personal Knowledge (1958). Em seu trabalho posterior, The Tacit Dimension (1966), Polanyi fez a afirmação de que "podemos saber mais do que podemos dizer". Ele afirma não apenas que existe conhecimento que não pode ser adequadamente articulado por meios verbais , mas também que todo conhecimento está enraizado no conhecimento tácito. Embora esse conceito tenha causado grande impacto na filosofia da ciência , educação e gestão do conhecimento - todos os campos envolvendo humanos - também foi, para Polanyi, um meio de mostrar a continuidade evolutiva da humanidade com os animais. Polanyi descreve que muitos animais são criativos, alguns até têm representações mentais , mas só podem possuir conhecimento tácito. Isso exclui os humanos, entretanto, que desenvolveram a capacidade de articulação e, portanto, podem transmitir conhecimentos parcialmente explícitos. Essa diferença relativamente modesta então se transforma em uma grande vantagem prática, mas não há lacuna evolucionária inexplicável.

Definição

O conhecimento tácito pode ser definido como habilidades, ideias e experiências que são possuídas pelas pessoas, mas não são codificadas e podem não ser necessariamente expressas com facilidade. Com o conhecimento tácito, as pessoas geralmente não estão cientes do conhecimento que possuem ou de como ele pode ser valioso para os outros. A transferência eficaz de conhecimento tácito geralmente requer amplo contato pessoal, interação regular e confiança. Esse tipo de conhecimento só pode ser revelado por meio da prática em um determinado contexto e transmitido por meio das Redes Sociais . Até certo ponto, ele é " capturado " quando o detentor do conhecimento se junta a uma rede ou comunidade de prática .

Alguns exemplos de atividades cotidianas e de conhecimento tácito são: andar de bicicleta, tocar piano, dirigir um carro, bater um prego com um martelo, montar peças de um quebra-cabeça complexo e interpretar uma equação estatística complexa.

No campo da gestão do conhecimento , o conceito de conhecimento tácito refere-se ao conhecimento que não pode ser totalmente codificado. Portanto, um indivíduo pode adquirir conhecimento tácito sem linguagem. Os aprendizes , por exemplo, trabalham com seus mentores e aprendem a arte não por meio da linguagem, mas pela observação, imitação e prática.

A chave para adquirir conhecimento tácito é a experiência . Sem alguma forma de experiência compartilhada, é extremamente difícil para as pessoas compartilharem os processos de pensamento umas das outras.

Conhecimento incorporado

O conhecimento tácito foi descrito como ' know-how ', em oposição a 'know-what' ( fatos ). Esta distinção entre know-how e know-what é considerada remontar a um artigo de 1945 de Gilbert Ryle entregue à Aristotelian Society em Londres. Em seu artigo, Ryle argumenta contra a posição ( intelectualista ) de que todo conhecimento é conhecimento de Proposições ('saber o quê') e, portanto, a visão de que algum conhecimento só pode ser definido como 'saber fazer'. O argumento de Ryle, em alguns contextos, passou a ser chamado de " anti-intelectualista ". Existem outras distinções: "saber por quê" (ciência) ou "saber quem" (rede).

O conhecimento tácito envolve aprendizagem e habilidade, mas não de uma forma que possa ser escrita. Por conta disso, saber-fazer ou conhecimento corporificado é característico do especialista, que age, faz julgamentos e assim por diante, sem refletir explicitamente sobre os princípios ou regras envolvidos. O especialista trabalha sem ter uma teoria de seu trabalho; ele ou ela apenas executa com habilidade, sem deliberação ou atenção concentrada. O conhecimento incorporado representa uma capacidade aprendida dos sistemas nervoso e endócrino de um corpo humano .

Diferenças de conhecimento explícito

Embora seja possível distinguir conceitualmente entre conhecimento explícito e tácito, eles não são separados e discretos na prática. A interação entre esses dois modos de conhecimento é vital para a criação de novos conhecimentos .

O conhecimento tácito pode ser distinguido do conhecimento explícito em três áreas principais:

  • Codificabilidade e mecanismo de transferência de conhecimento : o conhecimento explícito pode ser codificado (por exemplo, 'você pode escrevê-lo' ou 'colocá-lo em palavras' ou 'fazer um desenho') e facilmente transferido sem o sujeito conhecedor. Em contraste, o conhecimento tácito é o conhecimento intuitivo e não articulado que não pode ser comunicado, compreendido ou usado sem o 'sujeito conhecedor'. Ao contrário da transferência de conhecimento explícito, a transferência de conhecimento tácito requer uma interação próxima e o desenvolvimento de compreensão e confiança compartilhadas entre eles.
  • Principais métodos de aquisição e acumulação : O conhecimento explícito pode ser gerado através da dedução lógica e adquirido através da experiência prática no contexto relevante. Em contraste, o conhecimento tácito só pode ser adquirido por meio da experiência prática no contexto relevante.
  • Potencial de agregação e modos de apropriação : O conhecimento explícito pode ser agregado em um único local, armazenado em formas objetivas e apropriado sem a participação do sujeito conhecedor. O conhecimento tácito, em contraste, é pessoal e contextual; ele é distribuído por assuntos conhecidos e não pode ser facilmente agregado. A realização de todo o seu potencial requer o envolvimento e a cooperação do sujeito que conhece.

O processo de transformação do conhecimento tácito em conhecimento explícito ou especificável é conhecido como codificação, articulação ou especificação. Os aspectos tácitos do conhecimento são aqueles que não podem ser codificados, mas só podem ser transmitidos por meio de treinamento ou adquiridos por meio de experiência pessoal. Há uma visão contra a distinção, onde se acredita que todo conhecimento proposicional (conhecimento que) é, em última análise, redutível ao conhecimento prático (conhecimento como).

Modelo Nonaka-Takeuchi

Artigo principal: modelo SECI de dimensões de conhecimento

Ikujiro Nonaka propôs um modelo de criação de conhecimento que explica como o conhecimento tácito pode ser convertido em conhecimento explícito, sendo que ambos podem ser convertidos em conhecimento organizacional. Embora introduzido por Nonaka em 1990, o modelo foi desenvolvido por / com Hirotaka Takeuchi e é, portanto, conhecido como o modelo Nonaka-Takeuchi. Neste modelo, o conhecimento tácito é apresentado de várias maneiras como não codificável ("aspectos tácitos do conhecimento são aqueles que não podem ser codificados") e codificável ("transformar conhecimento tácito em conhecimento explícito é conhecido como codificação"). Essa ambigüidade é comum na literatura de gestão do conhecimento .

Assumindo que o conhecimento é criado por meio da interação entre o conhecimento tácito e explícito, o modelo Nonaka-Takeuchi postula quatro modos diferentes de conversão de conhecimento:

  1. do conhecimento tácito ao conhecimento tácito ou socialização ;
  2. do conhecimento tácito ao conhecimento explícito, ou externalização ;
  3. do conhecimento explícito ao conhecimento explícito, ou combinação ; e
  4. do conhecimento explícito ao conhecimento tácito, ou internalização .

A visão de Nonaka pode ser contrastada com a visão original de Polanyi de "conhecimento tácito". Polanyi acreditava que, embora o conhecimento declarativo possa ser necessário para a aquisição de habilidades, ele é desnecessário para o uso dessas habilidades, uma vez que o novato se torna um especialista. Na verdade, parece que, como Polanyi argumentou, quando as pessoas adquirem uma habilidade, adquirem uma compreensão correspondente que desafia a articulação.

Exemplos

  • Um dos exemplos mais convincentes de conhecimento tácito é o reconhecimento facial : conhece-se o rosto de uma pessoa e pode-se reconhecê-lo entre milhares, na verdade um milhão. Ainda assim, as pessoas geralmente não conseguem dizer como reconhecem aquele rosto, então a maior parte disso não pode ser expressa em palavras. Quando alguém vê um rosto, não tem consciência de que conhece as características individuais (olhos, nariz, boca), mas vê e reconhece o rosto como um todo.
  • Outro exemplo de conhecimento tácito é a noção de linguagem em si: não é possível aprender uma língua apenas aprendendo as regras da gramática - um falante nativo a aprende em uma idade jovem, quase totalmente inconsciente da gramática formal que eles pode ser ensinado mais tarde.
  • Outros exemplos são como andar de bicicleta, como apertar para fazer uma bandagem ou saber se um cirurgião sênior acha que um interno pode estar pronto para aprender os meandros da cirurgia; isso só pode ser aprendido por meio de experimentação pessoal.
  • Harry M. Collins mostrou que os laboratórios ocidentais há muito tempo têm dificuldades em replicar com sucesso um experimento que uma equipe liderada por Vladimir Braginsky , da Universidade Estadual de Moscou, vem conduzindo há 20 anos (o experimento estava medindo os fatores de qualidade, Q , da safira ). Cientistas ocidentais suspeitaram dos resultados russos e foi somente quando cientistas russos e ocidentais realizaram as medições de forma colaborativa que a confiança foi restabelecida. Collins argumenta que as visitas ao laboratório aumentam a possibilidade de transferência de conhecimento tácito.
  • O processo de aço Bessemer é outro exemplo: Henry Bessemer vendeu uma patente para seu processo avançado de fabricação de aço e foi posteriormente processado pelos compradores depois que eles não conseguiram fazê-lo funcionar. No final, Bessemer montou sua própria siderúrgica porque sabia como fazê-lo, embora não pudesse transmitir aos usuários de patentes.
  • Quando a Matsushita (agora Panasonic) começou a desenvolver sua máquina de fazer pão doméstica automática em 1985, um dos primeiros problemas era como mecanizar o processo de amassar a massa , um processo que leva anos de prática para um padeiro mestre para aperfeiçoar. Para aprender esse conhecimento tácito, um membro da equipe de desenvolvimento de software, Ikuko Tanaka, decidiu se voluntariar como aprendiz do padeiro-chefe do Osaka International Hotel, que tinha a reputação de produzir o melhor pão da região. Depois de um período de imitação e prática, um dia ela observou que o padeiro não estava apenas esticando, mas também torcendo a massa de uma maneira particular ("torcer estiramento"), que acabou sendo seu segredo para fazer um pão saboroso. A equipe da padaria doméstica da Matsushita reuniu onze membros de especializações e culturas completamente diferentes: planejamento de produtos, engenharia mecânica, sistemas de controle e desenvolvimento de software. O movimento de "extensão de torção" foi finalmente materializado em um protótipo, após um ano de experimentação iterativa pelos engenheiros e membros da equipe trabalhando juntos, combinando seu conhecimento explícito. Por exemplo, os engenheiros colocaram costelas no interior da caixa de massa para segurar melhor a massa enquanto ela é batida. Outro membro da equipe sugeriu um método (mais tarde patenteado) para adicionar levedura em um estágio posterior do processo, evitando assim que a levedura fermentasse excessivamente em altas temperaturas.

Veja também

Referências

Leitura adicional