Comunicação tátil - Haptic communication

Um menino rindo enquanto faz cócegas

A comunicação háptica é um ramo da comunicação não verbal que se refere às maneiras pelas quais as pessoas e os animais se comunicam e interagem por meio do sentido do tato. O toque é o mais sofisticado e íntimo dos cinco sentidos . Toque ou sensação tátil , da antiga palavra grega haptikos, é extremamente importante para a comunicação; é vital para a sobrevivência.

O toque é o primeiro sentido a se desenvolver no feto. O desenvolvimento dos sentidos hápticos de uma criança e como ele se relaciona com o desenvolvimento de outros sentidos, como a visão, tem sido alvo de muitas pesquisas. Observou-se que bebês humanos têm enorme dificuldade de sobreviver se não possuírem o sentido do tato, mesmo que mantenham a visão e a audição. Os bebês que podem perceber pelo tato, mesmo sem visão e audição, tendem a se sair muito melhor.

Da mesma forma que nas crianças, nos chimpanzés o sentido do tato é altamente desenvolvido. Como recém-nascidos, eles veem e ouvem mal, mas se apegam fortemente às mães. Harry Harlow conduziu um estudo polêmico envolvendo macacos rhesus e observou que macacos criados com uma "mãe de pano turco", um aparelho alimentador de arame envolto em um pano felpudo mais macio que fornecia um nível de estimulação tátil e conforto, eram consideravelmente mais estáveis emocionalmente quando adultos do que aqueles com uma mera mãe de arame. Para seu experimento, ele presenteou os bebês com uma mãe de aluguel vestida e uma mãe substituta de arame que segurava uma mamadeira com comida. Acontece que os macacos rhesus passavam a maior parte do tempo com a mãe de pano turco, sobre o substituto de arame com uma garrafa de comida, o que indica que eles preferiam o toque, o calor e o conforto em vez do sustento.

O toque pode vir em muitas formas diferentes, algumas podem promover o bem-estar físico e psicológico. Um toque afetuoso e amoroso pode levar a resultados positivos, enquanto um toque violento pode levar a resultados negativos. O sentido do tato permite experimentar diferentes sensações como: prazer, dor, calor ou frio. Um dos aspectos mais significativos do toque é a capacidade de transmitir e aumentar a intimidade física . O sentido do toque é o componente fundamental da comunicação háptica para relacionamentos interpessoais . O toque pode ser categorizado em vários termos, como positivo, lúdico, controle, ritualístico, relacionado à tarefa ou não intencional. Pode ser sexual ( beijar é um exemplo que alguns percebem como sexual) e platônico (como um abraço ou um aperto de mão ). Golpear , empurrar, puxar, beliscar, chutar , estrangular e lutar corpo a corpo são formas de toque no contexto de abuso físico .

Categorias

Heslin descreve cinco categorias hápticas:

Funcional / profissional: expressa orientação para a tarefa
Social / educado: expressa interação ritual
Amizade / cordialidade: expressa relação idiossincrática
Amor / intimidade: expressa apego emocional
Sexual / excitação: expressa intenção sexual

A intenção de um toque nem sempre é exclusiva e o toque pode evoluir para cada uma das categorias de Heslin.

Funcional / profissional

Os gerentes devem saber a eficácia do uso do toque durante a comunicação com os subordinados, mas precisam ser cautelosos e entender como o toque pode ser mal interpretado. Uma mão no ombro de uma pessoa pode significar um gesto de apoio, enquanto pode significar um avanço sexual para outra pessoa. Trabalhando com outras pessoas e usando o toque para se comunicar, um gerente precisa estar ciente da tolerância ao toque de cada pessoa.

A pesquisa de Henley descobriu que uma pessoa no poder tem mais probabilidade de tocar em um subordinado, mas o subordinado não é livre para tocar na mesma moeda. O toque é uma ferramenta de comunicação não verbal poderosa e esse padrão diferente entre um superior e um subordinado pode levar à confusão se o toque é motivado por domínio ou intimidade, de acordo com Borisoff e Victor.

Walton afirmou em seu livro que o toque é a expressão máxima de proximidade ou confiança entre duas pessoas, mas não é visto com frequência nos negócios ou em relacionamentos formais. O toque enfatiza o quão especial é a mensagem que está sendo enviada pelo iniciador. "Se uma palavra de elogio é acompanhada por um toque no ombro, essa é a estrela dourada na fita", escreveu Walton.

O uso mais comum do toque tátil nos negócios é o aperto de mão. Um aperto de mão no mundo dos negócios é a chave para dar uma boa primeira impressão. No entanto, existem diferentes formas de aperto de mão que podem ser dados em uma situação apropriada, que incluem: um aperto de mão firme (transmite confiança e força), um aperto de mão mole (transmite fraqueza e desonestidade), um aperto de mão (o uso de ambas as mãos indica uma alta nível de respeito) e um aperto de mão com firmeza (mostra intimidação e domínio).

Social / educado

Mover-se de uma categoria háptica para outra pode ser confundido pela cultura . Existem muitas áreas nos Estados Unidos onde um toque no antebraço é considerado socialmente correto e educado. No entanto, no Centro-Oeste, nem sempre esse comportamento é aceitável.

A conexão inicial com outra pessoa em um ambiente profissional geralmente começa com um toque, especificamente um aperto de mão . O aperto de mão de uma pessoa pode dizer muito sobre ela e sua personalidade. Chiarella escreveu um artigo para a revista Esquire explicando para o público predominantemente masculino como os apertos de mão diferem de pessoa para pessoa e como eles enviam mensagens não-verbais. Ele mencionou que segurar a pegada por mais de dois segundos resultará em uma parada na conversa verbal, portanto, o não-verbal irá substituir a comunicação verbal .

Um aperto de mão não se limita apenas a um ambiente profissional, mas também a um aspecto importante dos esportes coletivos juvenis. Hamilton escreveu que o aperto de mão representa o fim do jogo como um ritual corporificado, forma de toque íntimo e gesto legal.

Jones explicou que a comunicação com o toque é a forma mais íntima e envolvente que ajuda as pessoas a manter um bom relacionamento com outras pessoas. Seu estudo com Yarbrough cobriu sequências de toque e toques individuais.

As sequências de toque podem ser de dois tipos diferentes, repetitivas e estratégicas. Repetitivo é quando uma pessoa toca e a outra retribui. A maioria desses toques são considerados positivos. O toque estratégico é uma série de toques geralmente com um motivo oculto ou oculto, fazendo com que pareçam estar usando o toque como um jogo para conseguir que alguém faça algo por eles.

Mais comuns do que os toques sequenciais são os toques individuais ou únicos. Eles devem ser lidos usando o contexto total do que foi dito, a natureza do relacionamento e que tipo de ambiente social estava envolvido quando a pessoa foi tocada.

Yarbrough projetou um plano de como tocar. Ela designou as diferentes áreas do corpo quanto a serem 'tocáveis' ou não. As partes do corpo não vulneráveis (NVBP) são a mão, braço, ombro e parte superior das costas, e as partes do corpo vulneráveis (VBP) são todas as outras regiões do corpo.

A desatenção civil é definida como a forma educada de gerenciar a interação com estranhos, não se envolvendo em nenhuma comunicação interpessoal ou pela necessidade de responder ao toque de um estranho. Goffman usa um estudo de elevador para explicar esse fenômeno. É incomum que as pessoas olhem, falem ou toquem na pessoa ao lado delas. Embora possa estar tão lotado que eles "tocam" outra pessoa, eles geralmente mantêm uma atitude inexpressiva para não afetar as pessoas ao seu redor.

Amizade / cordialidade

É mais aceitável que as mulheres toquem do que os homens em ambientes sociais ou de amizade, possivelmente devido ao domínio inerente da pessoa que toca sobre a pessoa que está sendo tocada. Mulheres e meninas são comumente conhecidas por interagirem através do toque do que homens e meninos, já que o toque do mesmo sexo é aceitável para mulheres. Whitcher e Fisher conduziram um estudo para ver se o toque amigável em um ambiente de saúde reduzia a ansiedade de forma igual ou diferente entre homens e mulheres. Uma enfermeira foi instruída a tocar os pacientes por um minuto enquanto eles olhavam um folheto durante um procedimento pré-operatório de rotina. As mulheres reagiram positivamente ao toque, enquanto os homens não. Supunha-se que os homens equiparavam o toque a serem tratados como inferiores ou dependentes.

Descobriu-se que o toque entre os membros da família afeta o comportamento das pessoas envolvidas. O toque é uma maneira pela qual uma criança pode expressar emoções positivas. Por exemplo, afeição física, como abraços, pode servir como uma demonstração aberta de amor. Vários fatores atuam no ambiente familiar. À medida que a criança cresce, a quantidade de toques dos pais diminui, embora continue a ser um comportamento social importante para a criança comunicar emoções positivas ou negativas no futuro.

Um estudo de comunicação não verbal sobre como os homens 'conversam' em bares mostra que as mulheres gostam que os homens se toquem, mas é o toque de outros homens que as intriga. Os homens que estão tocando os outros são percebidos como tendo um status e poder social mais elevados do que aqueles que não estão tocando os outros.

O estudo descobriu que as mulheres são mais receptivas aos homens que exigem mais espaço social e que, quando uma mulher entra em um bar, os homens afastam suas bebidas para sinalizar a ela que têm espaço em seu "domínio" para elas.

Amor e intimidade

Healthy touch

O principal comportamento não verbal que tem o maior efeito nos relacionamentos interpessoais é o toque. A quantidade de toques aumenta à medida que um relacionamento passa de impessoal a pessoal.

Três áreas de contato público entre casais foram estudadas: a quantidade de contato entre um casal nos estágios iniciais de um relacionamento romântico; quanto toque se passa entre o casal, e a extensão do toque com a quantidade de toque que homens e mulheres exibiram e quem iniciaram o toque e quando o iniciaram.

O toque público pode servir como um sinal de empate que mostra aos outros que o parceiro está "comprometido". Quando um casal está de mãos dadas ou abraçando um ao outro, este é um sinal de empate mostrando aos outros que eles estão juntos. Os sinais de gravata são usados com mais frequência por casais nos estágios de namoro e namoro do que entre seus pares casados, de acordo com Burgoon, Buller e Woodall.

Estudos também mostraram uma diferença entre os sexos sobre quem toca quando. Nos estágios iniciais de um relacionamento, os homens freqüentemente seguem papéis de gênero socialmente prescritos . Patterson indicou que os homens que cumpriam esse papel social tocariam mais e, após o toque inicial em relacionamentos casuais, e à medida que o relacionamento se tornasse mais íntimo durante um namoro sério ou casamento , as mulheres tocariam mais. A cultura americana ainda dita que os homens "dêem os primeiros passos" no contexto de namoro e relacionamentos.

O toque entre casais pode ajudar a manter uma boa saúde. Em um estudo realizado pelo psicólogo Jim Coan , da Universidade da Virgínia , mulheres sob estresse mostraram sinais de alívio imediato simplesmente segurando a mão do marido. Isso parecia ser eficaz quando a mulher fazia parte de um casamento satisfatório.

Violência

O toque em relacionamentos íntimos também pode ser violento às vezes. McEwan e Johnson categorizam o toque violento nos relacionamentos em duas categorias: terrorismo íntimo e violência comum de casal. O terrorismo íntimo é caracterizado por uma necessidade crescente de controlar ou dominar um relacionamento com alta frequência e gravidade. A violência comum entre casais, por outro lado, geralmente é resultado de conflitos menores, é menos frequente e grave e não aumenta com o tempo.

Existem duas diferenças principais entre o terrorismo íntimo e a violência do casal. A violência comum entre casais ocorre em episódios, em vez de aumentar com o tempo. Um estudo feito em 1999 por Geiser forneceu evidências adicionais que apóiam essa noção e relatou que os homens são significativamente mais propensos a se envolver em agressão e violência não-verbal.

Sexual / excitação

De acordo com Givens, o processo de comunicação ou negociação não verbal consiste em enviar e receber mensagens na tentativa de obter a aprovação ou o amor de alguém. O namoro , que pode levar ao amor, é definido como uma mensagem não verbal destinada a atrair parceiros sexuais. Durante o namoro, trocamos gestos de comunicação não-verbal para dizer um ao outro para chegar cada vez mais perto até nos tocarmos. Os sinais essenciais no caminho para a intimidade incluem focinhos faciais, beijos e carícias mútuas.

O namoro tem cinco fases, que incluem a fase de atenção, a fase de reconhecimento, a fase de conversação, a fase de tocar e a fase de fazer amor. Haptics ocorre mais durante as duas últimas fases.

A fase do toque:
Primeiro toque : É provável que seja mais “acidental” do que premeditado ao tocar uma parte neutra do corpo e onde o receptor aceita o toque ou o rejeita por meio do movimento corporal.

Abraçando : O abraço é a forma mais básica de dizer a alguém que você os ama e possivelmente precisar deles, também.

Intenção de tocar : um código ou sugestão tátil de comunicação não verbal é a intenção por trás dele. Estender a mão sobre a mesa para uma pessoa um tanto desconhecida é uma forma de mostrar prontidão para o toque.

Beijar : mover-se em concerto girando a cabeça para permitir que os lábios se toquem é a parte final do quarto estágio do namoro, o beijo.

A fase final, o ato de fazer amor, inclui estimulação tátil durante as preliminares conhecidas como toque leve ou protopático. Quaisquer sentimentos de medo ou apreensão podem ser acalmados por meio de outros toques, como beijar, acariciar e uma massagem suave.

Contexto do toque

Existem vários contextos e dimensões que o toque pode interpretar. Essas dimensões que muitos descreveram incluem intensidade, duração, localização, frequência e instrumento de toque.

Intensidade : relaciona-se ao quão delicado ou forte é o toque.
Duração : refere-se ao quão curto ou prolongado foi o toque.
Localização : refere-se à área onde a pessoa foi tocada.
Frequência : representa o número de toques que acontecem.
Instrumento de toque : refere-se ao toque com outras partes do corpo, como pés, lábios e também outros objetos.

Significados

A pesquisa do toque conduzida por Jones e Yarbrough revelou 18 significados diferentes do toque, agrupados em sete tipos: afeto positivo (emoção), ludicidade, controle, ritual, híbrido (misto), relacionado à tarefa e toque acidental.

Afeto positivo

Esses toques comunicam emoções positivas e ocorrem principalmente entre pessoas que têm relacionamentos próximos. Esses toques podem ser classificados como apoio, apreciação , inclusão , interesse ou intenção sexual e afeto . A pesquisa mostrou que abraçar pode reduzir os níveis do hormônio do estresse cortisol .

Suporte : sirva para nutrir, tranquilizar ou prometer proteção. Esses toques geralmente ocorrem em situações que virtualmente exigem ou tornam claramente preferível que uma pessoa mostre preocupação por outra que está passando por sofrimento.
Apreciação : Expresse gratidão por algo que outra pessoa fez.
Inclusão : Chame a atenção para o ato de estar junto e sugira proximidade psicológica.
Sexual : expressa atração física ou interesse sexual.
Afeto : Expresse consideração positiva generalizada além do mero reconhecimento do outro.

Brincalhão

Esses toques servem para iluminar uma interação. Esses toques comunicam uma mensagem dupla, pois sempre envolvem um sinal de brincadeira, verbal ou não verbal, que indica que o comportamento não deve ser levado a sério. Esses toques podem ser classificados como afetuosos e agressivos .

Afeto lúdico : serve para iluminar a interação. A seriedade da mensagem positiva é diminuída pelo sinal de jogo. Esses toques indicam provocação e geralmente são mútuos.
Agressão lúdica: Assim como a afeição lúdica, esses toques são usados para iluminar a interação, no entanto, o sinal de jogo indica agressão. Esses toques são iniciados, ao invés de mútuos.

Ao controle

Um policial afegão dá um tapinha na cabeça de uma criança.

Esses toques servem para direcionar o comportamento, atitude ou estado de sentimento do receptor. A principal característica desses toques é que quase todos os toques são iniciados pela pessoa que tenta influenciar. Esses toques podem ser classificados como conformidade , chamar a atenção e anunciar uma resposta.

Conformidade : tentativas de direcionar o comportamento de outra pessoa e, muitas vezes, por implicação, para influenciar atitudes ou sentimentos.
Chama a atenção : serve para direcionar o foco perceptivo do receptor do toque para algo.
Anunciando uma resposta : Chame a atenção e enfatize um estado de sentimento do iniciador; implicitamente, as solicitações afetam a resposta de outra pessoa.

Ritualístico

Esses toques consistem em toques de saudação e de despedida . Eles não têm outra função senão ajudar a fazer transições dentro e fora da interação focada.

Saudação : sirva como parte do ato de agradecer a outra pessoa na abertura de um encontro.
Partida : serve como parte do ato de encerrar um encontro

Híbrido

Esses toques envolvem dois ou mais dos significados descritos acima. Esses toques podem ser classificados como saudação / afeto e afastamento / afeto.

Saudação / afeto : Expresse afeto e reconhecimento do início de um encontro

Partida / afeto : Expressar afeto e servir para fechar um encontro

Relacionado à tarefa

Esses toques estão diretamente associados ao desempenho de uma tarefa. Esses toques podem ser classificados como:

Referência à aparência : aponte ou inspecione uma parte do corpo ou artefato referido em um comentário verbal sobre a aparência
Auxiliar instrumental : Ocorre como uma parte desnecessária da realização de uma tarefa
Intrínseco Instrumental : Realiza uma tarefa dentro e fora de si, ou seja, um toque de ajuda.

Acidental

Esses toques são percebidos como não intencionais e não têm significado. Eles consistem principalmente de pincéis. Uma pesquisa de Martin em um contexto de varejo descobriu que os compradores do sexo masculino e feminino que foram acidentalmente tocados por trás por outros compradores deixaram a loja mais cedo do que as pessoas que não foram tocadas e avaliaram as marcas de forma mais negativa, resultando no efeito Toque Interpessoal Acidental.

Cultura

A quantidade de toques que ocorre dentro de uma cultura é amplamente baseada no contexto relativamente alto ou baixo da cultura.

Alto contato

Em uma cultura de alto contato, muitas coisas não são declaradas verbalmente, mas são expressas por meio do toque físico. Por exemplo, o beijo na bochecha é um método muito comum de saudação na América Latina , mas entre os europeus do norte é uma forma incomum de saudação. Culturas diferentes têm regras de exibição diferentes , o grau com que as emoções são expressas. As regras de exibição cultural também afetam o grau em que os indivíduos compartilham seu espaço pessoal, olhar e contato físico durante as interações. Em uma cultura de alto contato, como América do Sul, América Latina, Sul da Europa, África, Rússia, Oriente Médio e outras, as pessoas tendem a compartilhar mais contato físico. As culturas de alto contato comunicam-se por meio de longos olhares, longos abraços e compartilham uma diminuição na proxêmica .

Baixo contato

Culturas de baixo contato, como: Estados Unidos, Canadá, Norte da Europa, Austrália, Nova Zelândia e Ásia preferem toques pouco frequentes, distância física maior, orientações corporais indiretas (durante a interação) e poucos olhares compartilhados. Na cultura tailandesa , beijar um amigo na bochecha é menos comum do que na América Latina. Remland e Jones estudaram grupos de pessoas se comunicando e descobriram que na Inglaterra (8%), França (5%) e Holanda (4%), o toque era raro em comparação com as amostras de italiano (14%) e grego (12,5%).

Diferenças internas

A frequência do toque também varia significativamente entre as diferentes culturas. Harper se refere a vários estudos, um dos quais examinou o toque em cafeterias. Durante uma sessão de uma hora, 180 toques foram observados para porto-riquenhos, 110 para franceses, nenhum para ingleses e 2 para americanos. (Harper, 297). Para saber se alguém tocava com mais frequência do que o normal, seria necessário primeiro saber o que é normal nessa cultura. Em países com alto contato, um beijo na bochecha é considerado uma saudação educada, enquanto na Suécia pode ser considerado presunçoso. Jandt relata que dois homens de mãos dadas em alguns países são um sinal de afeição amigável, enquanto nos Estados Unidos o mesmo código tátil provavelmente seria interpretado como um símbolo de amor homossexual.

Emoção e toque

Recentemente, pesquisadores mostraram que o toque comunica emoções distintas, como raiva, medo, felicidade, simpatia, amor e gratidão. Além disso, a precisão com que os indivíduos eram capazes de comunicar as emoções era compatível com as manifestações faciais e vocais de emoção.

A depressão tem sido associada à privação do toque em adultos e pesquisas estabeleceram associações entre a privação do toque e transtornos alimentares. Os homens têm maior probabilidade de sofrer de privação de toque do que as mulheres devido às proibições sociais mais fortes contra o toque pelo mesmo sexo entre homens adultos.

Veja também

Notas

Referências

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Leitura adicional

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